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Las otras redes sociales

Fuente: http://www.marketingsgm.es/las-otras-redes-sociales/

Servicios Globales de Marketing

Facebook, Twitter, Instagram… son las redes sociales con más seguidores y las que prácticamente todo el mundo conoce, pero a nivel empresarial y profesional existen otras muchas más especializadas y centradas en determinados sectores y actividades que pueden constituir un buen nicho para atraer a potenciales clientes.

En anteriores posts hemos hablado de la importancia para las empresas, con independencia de su tamaño, de estar en las redes sociales y de saber como actuar dentro de ellas y nos hemos centrado en las que podíamos denominar generalistas, tales como Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram oo Google Plus, donde los temas que se tratan son de muy diversa índole.

Hoy vamos a hablar de las otras redes sociales, las especializadas, mucho menos conocidas pero que se centran en usuarios que tienen unas características y necesidades comunes y que tienen en esta microsegmentación el factor fundamental de su éxito.

Estas redes sociales especializadas también son conocidas como redes sociales temáticas o redes sociales verticales y os vamos a hablar de alguna de las más destacadas por sectores:

SECTOR TURÍSTICO

Internet y las redes sociales han cambiado de forma radical la forma en la que planificamos nuestras vacaciones o una escapada de fin de semana y la realidad es que hoy en día, a la hora de elegir un hotel, un restaurante o planificar una ruta turística, priman mucho las opiniones de otros usuarios que nos cuentan sus experiencias y dan su valoración.


logo-tripadvisorTripadvisor

Quizás la red social mas trascendente en este sector seaTripadvisor, donde hay más de 75 millones de comentarios de diferentes usuarios sobre hoteles, restaurantes, cuidades, monumentos…y en general todo lo relacionado con el mundo del turismo.

Quien mas y quien menos, como usuario, se ha ido de fin de semana a una determinada ciudad que no conoce y ha consultado Tripadvisor para elegir el restaurante al que acudir y al final ha acabado en uno que igual no está en el punto más turístico de la ciudad y que difícilmente habría encontrado de no ser gracias a esta red social.

El impacto que pueden tener sobre un negocio las opiniones de Tripadvisor puede ser muy grande, tanto en lo positivo como en lo negativo, por lo que es de vital importancia, si decides crear una ficha de tu negocio en esta red social, seguir periódicamente los comentarios publicados, saber responder tanto los favorables como los no tanto y solucionar los posibles fallos que se hayan cometido.

PROFESIONALES

A la hora de encontrar trabajo en la red ya no todo se limita a Infojobs, y los profesionales utilizan cada vez más las redes sociales especializadas que además sirven para crear conexiones entre profesionales, entre empresas y entre profesionales y empresas, de diferentes ámbitos y que pueden dar lugar a colaboraciones y oportunidades de negocio.

La red social más conocida y utilizada de este sector es Linkedin, que tiene nada mas y nada menos que 100 millones de usuarios activos (400 millones de usuarios en total) y que entre otras

logo-linkedinLinkedin

funcionalidades para las empresas ofrece la posibilidad de crear un perfil muy completo, publicar ofertas de trabajo, contactar con profesionales, clientes o proveedores, participar en grupos temáticos o crear anuncios gracias a la herramienta Linkedin Ads.

Pero no sólo de Linkedin viven los profesionales y hay otras redes sociales interesantes con esta temática como Viadeo oXing con funcionalidades similares a Linkedin aunque menos potentes o Womenalia, una red social especializada en mujeres profesionales, como dice su propio slogan.

SECTOR DEL VINO

Quizás os pueda parecer curioso si no estáis muy puestos en el tema, pero el sector del vino es uno de los que nos ofrece mayor cantidad de redes sociales especializadas. Lo cierto es que vivimos en un país con una gran tradición vitivinícola y que está creciendo mucho en otros países, debido fundamentalmente a la mayor calidad en los caldos que nos ofrecen los fabricantes y a la mayor inversión en marketing que están haciendo para llegar a los consumidores, donde las redes sociales forman una parte importante de dicha estrategia.

Las principales bodegas de nuestro país se muestran cada vez más activas en las redes sociales generalistas y pos supuesto también en las especializadas en su sector, como las que veremos a continuación.

Como decía, hay una buena oferta de redes sociales temáticas relacionadas con el vino, que en la mayor parte de los casos son aplicaciones para móviles, como por ejemplo VinosyRecetasVinthinkWineSecretaryMiVinotecaHelloVino 

 Vineturpero os vamos a hablar en especial sobre una que nos ha llamado mucho la atención, se trata de Vivino, una aplicación para smartphones con la que puedes hacer una foto a la etiqueta del vino del que quieras información y en segundos te ofrecerá valoraciones de los usuarios, puntuación media, precio medio en tienda e incluso restaurantes donde lo puedes encontrar.

Vamos, que Vivino te puede solucionar la papeleta si estás en un supermercado buscando un vino para una ocasión especial y no sabes que opción elegir o si el vino es caro o barato… os recomiendo que la probéis.

OTROS SECTORES

Hay otros muchos sectores que cuentan con redes sociales temáticas muy interesantes, tal vez aquí encuentres alguna de tu interés:

  • Sector editorial: Para los amantes de la lectura y de los libros tenemos por ejemplo QuieroLeerLecturaliaLibrofiliaEntrelectoresLibrote
  • Nutrición y deporte: Los preparadores físicos, empresas fabricantes de complementos nutricionales, fabricantes de material deportivo o deportistas en general pueden FoodicalMyBestPlayDepormeet
  • Diseño gráfico: Los profesionales del diseño gráfico sin duda conocen FlirckDribbbleFontly o Domestika.
  • Arquitectura e interiorismo: Para arquitectos y profesionales del interiorismo también hay redes sociales especializadas como ArqlantiaArchitizerHouzz o Espaciodeco.

Como veréis hay tantas redes sociales temáticas como sectores, se trata de encontrar aquella que más encaje con tu sector y empezar a interactuar con usuarios que comparten intereses y características comunes y que pueden convertirse en clientes nuestros en un futuro.

¿Alguna otra red social temática que recomendéis?

 

 

 


Casi nadie está preparado para el Internet de las Cosas

http://www.americaeconomia.com/analisis-opinion/casi-nadie-esta-preparado-para-el-internet-de-las-cosas

Mauricio Agudelo, experto en telecomunicaciones de CAF.

Mira a tu alrededor. Muy probablemente en poco tiempo todos los objetos que ves, desde electrodomésticos hasta las máquinas de producción, estarán conectados a Internet y, de una forma u otra, podrás controlarlos y gestionarlos remotamente. Y no solo me refiero a tu celular, sino también a ventanas, lámparas, juguetes, televisores, mesas o cualquier otra herramienta o utensilio. Pero quizás el impacto más importante de este cambio se verá a nivel de las industrias, las operaciones, la salud y las ciudades inteligentes.

Esta realidad, además de acercarnos a mundos hasta ahora reservados a la ciencia ficción, está llamada a transformar las dinámicas de consumo, los procesos productivos, las cadenas de valor en todas las industrias y, en definitiva, la forma de relacionarnos con la materia que nos rodea. Un ejemplo práctico sería que a través de Internet se recojan instantáneamente datos como la temperatura o la energía que, al procesarlos, permitan tomar decisiones a tiempo real, como la contaminación ambiental, el tráfico y las líneas de producción industria.

La interconexión digital de los objetos, también llamada Internet de las cosas, representa una gran oportunidad y a la vez una importante amenaza, especialmente para regiones en desarrollo como América Latina, donde persiste una marcada brecha digital (solo el 53% de los latinoamericanos son usuarios de Internet), y se corre el riesgo de quedar rezagado ante la velocidad de los avances tecnológicos.  De hecho, solo el 1% de empresas, personas e industrias de América Latina están preparadas para afrontar la revolución tecnológica que se viene.  

Visto desde el lado de las oportunidades, destaca la idea de crear un Mercado Único Digital para América Latina que permita el libre movimiento de bienes, servicios y capitales digitales, homogeneice leyes entre países, genere libre competencia y proteja al consumidor. La interoperabilidad e interconexión de objetos en este espacio es un asunto clave. De acuerdo con la Comisión Europea, el sector de Big Data está creciendo 40% por año, siete veces más rápido que todo el mercado IT. Y algunas estimaciones predicen que este sector puede desatar un mercado de €12bn.

Esto es, básicamente, pasar de mercados digitales nacionales -de distintos tamaños pero en su mayoría pequeños-, a un mercado latinoamericano que sumaría más de 600 millones de habitantes, sumado a millones de objetos, algo que abre una enorme oportunidad para transitar hacia la transformación productiva de la región. Vale la pena recordar que solo la expansión de la conectividad de banda ancha de los últimos diez años ha movilizado cerca de 195.000 millones de dólares y generado cerca de 900.000 empleos. Dicho impacto podría ser mayor si se amplía la escala operativa del mercado de bienes y servicios digitales.

El Mercado Único Digital también ayudaría a reducir las barreras digitales y a crear un área de  mayor eficiencia económica donde las personas y los negocios pueden comercializar, innovar e interactuar de forma legal, segura y a bajo costo, lo cual generaría mayor competitividad en relación a las economías más avanzadas.

Desde el lado de las amenazas, para que la región no quede rezagada ante el Internet de las cosas, deberemos realizar, en paralelo a lo citado anteriormente, una transición hacia el IPv6 (las direcciones para que nuevos equipos y objetos se conecten a internet). Según el informe Despliegue de IPv6 para el desarrollo socio económico en América Latina y el Caribe, elaborado por CAF y Lacnic, América Latina tiene un muy bajo despliegue de IPv6. Solo cuatro países presentan porcentajes de usuarios potencialmente habilitados para trabajar en IPv6 mayores al 1% (Bolivia, Brasil, Ecuador y Perú), lo que debería cambiar sustancialmente para asegurar el desarrollo de un Internet de calidad. El dato esperanzador es que el 30% de las organizaciones de Internet de la región piensan desplegar IPv6 en 2016.

En la ruta para prepararnos a la llegada definitiva del Internet de las cosas será importante que los profesionales latinoamericanos estén capacitados y cuenten con las habilidades necesarias. Esto es justamente lo que CAF –banco de desarrollo de América Latina-, junto a la Secretaría Técnica del eLAC y el GSMA pretenden hacer a través del programa CE-Digital, Capacitación en Ecosistema Digital, que capacitará reguladores y encargados de formular políticas públicas en el área de las TIC. El programa cuenta con doce cursos de capacitación, realizados directamente en las instalaciones de los organismos públicos y a través del sitio web www.cedigital.org  

La posibilidad de avanzar en la digitalización de los procesos productivos en diferentes sectores representa el gran reto de la región, ya que una vez estén conectados estos sectores, tendrán una mayor productividad en cuanto a la operación, control y producción. 

Para enfrentar los desafíos de la transformación digital de la región, es necesario mejorar los marcos normativos y regulatorios del sector TIC, lo cual se puede lograr siempre y cuando nuestros reguladores y representantes públicos cuenten con la capacitación adecuada.

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“La burbuja inmobiliaria no hubiera sido posible en una Smart City”

Publicado por Jon Oleaga el may 1, 2016

http://abcblogs.abc.es/jon-oleaga/2016/05/01/la-burbuja-inmobiliaria-no-hubiera-sido-posible-en-una-smart-city/

smart2

Todo el mundo habla sobre las ciudades inteligentes del futuro, o su denominación inglesa, smart cities. Una realidad que poco a poco tenemos prácticamente a la vuelta de la esquina. Pero, qué son estas ciudades, cómo serán, cuándo serán posibles y qué ventajas tendrán sobre las actuales urbes.

Hablamos con José María de Lapuerta director del Máster City Sciences de la UPM, y catedrático de la Politécnica de Arquitectura. Uno de los máximos exponentes españoles en lo relativo a la planificación urbana.

— ¿Qué es una Smart City?

La gente piensa que una smart city son los semáforos sincronizados, o que en la parada del autobús te diga cuando éste va a llegar. Pero es mucho más que eso, la ciudad es la organización más compleja creada por el ser humano. Hay otros aspectos, por ejemplo, como optimizar las redes WIFI, el suelo, el espacio público, pero también, premiar al bajo consumo.

El futuro se encuentra en una especie de red neuronal en la que estamos trabajando, que nos diga, por ejemplo, si hay problemas de aparcamiento, o si bajan los precios del alquiler. Esto genera nuevas oportunidades de negocio. Los bancos lo utilizan, por ejemplo, cruzando datos móviles y de pagos con tarjeta, para saber dónde funcionaría bien una tienda de ropa, si en los números pares o impares de la calle.

— ¿Quién invierte más en las smart cities, el sector privado o el público?

Hay muchas oportunidades de negocio, por ejemplo, en el ámbito de seguridad en espacios públicos, o en prevención de inundaciones, o en la sanidad. Las empresas no invierten porque no ven el beneficio inmediato. Esa es la razón de que la inversión sea casi siempre pública.

Todo el gasto importante de los próximos años, va a ocurrir en la ciudad. No en nuevos AVES, o palacios de congresos. Una ciudad es en muchos casos, más importante que los propios países. Ya no compite Perú contra Argentina, en poder económico, sino Lima contra Buenos Aires. Las megaciudades cada vez son más comunes, como Sau Paulo, que tiene casi 20 millones de habitantes.

En China están planeando ciudades que no existen actualmente, para 300 millones de habitantes.

— ¿Cómo interviene el internet de las cosas en estas ciudades inteligentes?

Se trata de los datos que consigues de todos estos objetos conectados, de consumos, alumbrado, alcantarillas, de aparcamiento, de pobreza. La clave está en saber cómo recopilarlos. Por ejemplo, se podría recoger la información sobre la calidad del aire en 3 dimensiones, con sensores, que incorporados en las propias bicis de Bicimad, un proyecto diseñado, por gente de ingeniería industrial, de la Politécnica para la ciudad de Madrid.

Esos millones de datos recolectados por los sensores, hay que saber interpretarlos, y sacarles utilidad. En el máster de la UPM interconectamos diferentes elementos de la planificación de la ciudad, por ejemplo, la gestión del tráfico, no se puede entender sin la administración energética, o la calidad del aire.

La burbuja inmobiliaria con estos niveles de análisis habría sido totalmente predecible.

— ¿Es tan importante el Big Data en una ciudad inteligente?

Los datos son un instrumento, que te permite tomar decisiones. También hay muchos otros elementos que no están en los datos. Éstos no dicen si, la Gran Vía o la Plaza Mayor son espacios bonitos. Los datos son muy fríos. Son, evidentemente, importantes para la ciudad, y nos dan sabiduría para tomar decisiones, pero la ciudad es mucho más que datos. La ciudad tiene calles con historia, es un organismo vivo que no puede pensarse sólo en números.

— ¿Qué ciudades lo hacen mejor en España?

Santander lo está haciendo bien, tienen una buena financiación y planificación. Aunque, Málaga y Vitoria también están llevando a cabo buenos proyectos. Pero, ninguna ciudad, se lo ha creído del todo, porque todavía se preguntan dónde está el retorno. A las empresas algo que sea mejor para los ciudadanos, no les enternece precisamente.

En España no hay profesionales con un conocimiento transversal, que sepan un poco de todo. Los departamentos de las ciudades no se reúnen, y eso hace que se cometan errores, ya que se toman decisiones tomando en cuenta sólo un aspecto del proyecto. En Madrid hay un montón de casos de ese tipo, calles desiertas, estaciones infrautilizadas, espacio comercial cerrado, y un largo etc.

 


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Facebook se renueva de verdad

¡Adiós al botón

http://articulos.softonic.com/me-gusta-reacciones-facebook-mbr

Maria Baeta (@mariabaeta) |24 de febrero del 2016

Tras un periodo de prueba en Irlanda y España por fin los botones de reacciones de Facebook llegan a todo el mundo. Con ellos pasaremos de los simples "me gusta" a poder expresar qué nos parecen las publicaciones con

  • "me encanta"
  • "me divierte"
  • "me sorprende"
  • "me entristece" 
  • "me enfada", además del clásico "me gusta".

Una reacción no pasó el corte

Eso sí: no podrás probar todos los botones que Facebook pensó inicialmente. Como te contamos cuando salió la opción en España, en principio existía un séptimo botón, el "yay" o "me alegra", que solo estuvo disponible una temporada.

Al cabo de unas semanas de su estreno FB lo quitó; entendemos que por su parecido con "me divierte".

Tampoco se atrevió Facebook con el botón que todos le pedimos: "no me gusta". ¿Será capaz de introducirlo en próximas actualizaciones?

¿Aún no han llegado los botones de reacciones a tu Facebook? Tranquilo, es cuestión de, como mucho, unos días (y en la app de móvil puede que te lleguen incluso más tarde).

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5 experiencias alucinantes que puedes vivir con Google Cardboard

Fuente: http://goo.gl/L5r8xV

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Maria Baeta (@mariabaeta)

Google Cardboard acaba de ganar en el MWC el Glomo Award a la mejor app del año 2016, premio que patrocina Softonic. ¿La razón de este premio? Esta aplicación de Google acerca la realidad virtual a todo el mundo por pocos euros y con unos resultados espectaculares.

La Realidad Virtual (o RV) es una forma de vivir experiencias variadas que difícilmente podrás experimentar en la vida real, ¡hoy te confieso mis 5 favoritas!

Antes de empezar: ¿qué es exactamente Google Cardboard?

Google Cardboard es una app gratuita de Google que te ofrece experiencias de realidad virtual en tu smartphone. Lo único que necesitas para disfrutarla es:

1.- Descargar gratis la app Google Cardboard para Android o iOS

2.- Hacerte con unas gafas especiales: puedes hacerlas tú mismo comprando los materiales, o mejor aún, comprarlas ya hechas por un módico precio. Tanto Google comoAmazon venden diferentes modelos, que puedes adquirir por unos 15 euros o menos.

3.- Introducir tu teléfono en las gafas, iniciar la app y disfrutar. Además, desde Cardboard puedes descargar otras apps compatibles con las gafas… ¡aquí es cuando empieza la auténtica diversión!

Ahora sí… ¿Qué experiencias puedo vivir con Google Cardboard?

1.- Hacer turismo a sitios que jamás imaginarías visitar

Google dispone de una enorme base de datos de ciudades y monumentos en Google Earth. Si ya es un placer visitarlos tal cual en tu smartphone o PC imáginate lo que es estar "dentro" de ellos con Google Cardboard. La app no solo permite recorrer las zonas más turísticas del mundo, sino acceder a lugares que, al menos que sea astronauta, jamás estarán a tu alcance: mira Marte a vista de águila o rememora la llegada a la Luna de Neil Armstrong y compañía, entre otras experiencias extraterrestres.

2.- Desatar tu adrenalina

Viajar está muy bien, pero desde que, en los 90, se empezó a hablar de realidad virtual muchos nos imaginábamos vivir con ella experiencias fuertes. Gracias a las diferentes apps compatibles con Google Cardboard podrás subirte a una montaña rusa, hacer un salto base o bucear en busca de tiburones y otras especies marinas, todo ello como si estuvieses ahí pero sin jugarte la vida.

3.- Revivir recuerdos como si volviesen a ocurrir

Google Cardboard permite importar tus fotos y vídeos en 360 grados para rememorarlos después. Para crear fotos no te hacen falta aparatos especiales; Camera Cardboard hará el trabajo por ti. Respecto a los vídeos serán una realidad habitual en un futuro próximo:Samsung ya ha presentado Samsung Gear 360, una cámara que es compatible con tu smartphone y crea vídeos en 360º. Samsung ha sido la primera en lanzarse a este mercado… ¡pero no dudes que le seguirán otras compañías!

4.- Ver los conciertos de tus artistas favoritos a pie de escenario

Paul McCartney ya dispone de su propia app para Cardboard, en la que puedes ser público VIP del exbeatle: verás su actuación en 360 grados y al lado del artista, como si fueses uno de sus músicos. McCartney ha sido el primero, pero dado el auge de la RV pronto podremos ver multitud de conciertos en primera línea.

5.- Pasarlo de miedo

Vivir situaciones terroríficas no debe limitarse a ver una película o jugar a juegos tipo Resident Evil. Google Cardboard ya cuenta con varias apps compatibles que son experiencias de terror en primera persona. Por ahora las mas destacadas son Sisters, en la que debes sobrevivir a una casa encantada, y Insidious VR, que os prepara para la película de miedo que está a punto de llegar.

Pero, ¿de verdad Google Cardboard es para tanto?

En Softonic hemos pedido a varios de nuestros compañeros que prueben Google Cardboard para grabar sus reacciones. ¿Quieres saber qué ha pasado? ¡Dale al Play para ver el vídeo!

https://www.youtube.com/watch?v=g0babmmOGXs

Si no ves el vídeo haz clic aquí.

 

 

 

 

 


31 CONSEJOS PARA BUSCAR EN GOOGLE COMO UN EXPERTO

Fuente: http://goo.gl/VTKtIk

Por Laura Martinez Molera

Date

18/12/2015 08:00:00

Por otro lado, incluso si eres un genio informático y ya usas Google como un experto, aún así te sugiero marcar este artículo como favorito, el cual contiene consejos de búsqueda para Google. Con este podrás tener los consejos a la mano para esos momentos en los que te vuelves loco por la desesperación de ver a un novato ingresar las mismas palabras de búsqueda una y otra vez en su intento por encontrar algo.

Los siguientes consejos de búsqueda avanzada de Google se basan en mi experiencia y en lo que creo que te puede ser de utilidad. Te recomiendo que leas hasta el final porque hay algunos de muy interesantes como por ejemplo, descubrir las diferencias de nutrientes, grasas y calorías entre dos alimentos, descubre cómo en este post.

Para obtener más consejos de Google, descarga nuestra guía gratuita aquí (ebook en inglés).

Aquí comenzamos con los 31 consejos de Google...

1) Frase explícita

Digamos que buscas contenidos que hablen sobre el inbound marketing. En lugar de simplemente escribir inbound marketing en la barra de búsqueda de Google, es muy probable que obtengas mejores resultados si buscas con "la frase explícita". Para hacer esto, solo escribe la frase de búsqueda entre comillas.

Ejemplo de búsqueda: "inbound marketing"

2) Exclusión de palabras

Digamos que quieres realizar una búsqueda para encontrar contenido que hable sobre el inbound marketing, pero quieres excluir cualquier resultado que contenga el término «publicidad». Para lograrlo, solo coloca el signo - antes de la palabra que quieres excluir.

Ejemplo de búsqueda: inbound marketing - publicidad

3) Esto O aquello

De forma predeterminada, cuando realizas una búsqueda, Google incluirá todos los términos que has especificado en la misma. Si buscas uno a uno o más términos que coincidan, entonces puedes utilizar la operación OR. (Nota: la operación OR tiene que ir en mayúsculas y en inglés).

Ejemplo de búsqueda: inbound marketing OR publicidad

4) Palabras en el texto

Si quieres encontrar una página en la que todos los términos que estás buscando aparezcan en el texto de la misma (pero no necesariamente juntos), escribe allintext: seguido de las palabras o frases que buscas.

Ejemplo de búsqueda: allintext:vermont alquilar casa para esquiar

5) Palabras en el texto + título, URL, etcétera.

Si quieres encontrar una página web donde un término aparezca en el texto de esa página y otro se encuentre en algún otro lugar de la página, como el título o URL, entonces escribe la primera palabra, después coloca intext: seguido de la segunda palabra.

Ejemplo de búsqueda: neil diamond intext:medias rojas

6) Palabras en el título

¿Quieres encontrar una página web con ciertas palabras en el título (pero que no necesariamente estén juntas)? Escribe allintitle: seguido de las palabras o frases que quieras.

Ejemplo de búsqueda: allintitle:club vinícola

7) Palabras en el título + texto, URL, etcétera.

¿Quieres encontrar una página web donde un término aparezca en el título de esa página y otro término esté en algún otro lugar del mismo sitio, como en el contenido o en la URL? Escribe el primer término seguido de intitle: y el otro término.

Ejemplo de búsqueda: vacuna antigripal intitle:consejo

8) Palabras en la URL

Si quieres encontrar páginas que tengan tu consulta en la URL, escribe allinurl: seguido de la consulta de tu búsqueda.

Ejemplo de búsqueda: allinurl:hubspot blog

9) Cómo buscar en un sitio web

A menudo queremos buscar un contenido en un sitio web que coincida con cierta frase en específico. Aunque el sitio no admita una función integrada de búsqueda, puedes utilizar Google para buscar el término que quieres encontrar en el sitio. Utiliza el modificadorsite:somesite.comLee este artículo para aprender a hacer esto con más detalle (post en inglés).

Ejemplo de búsqueda: site:www.smallbusinesshub.com "inbound marketing"

10) Búsqueda relacionada

Si quieres encontrar nuevos sitios web con contenido similar a otro que ya conoces, utiliza el modificador related:unapaginaweb.com.

Ejemplo de búsqueda: related:hubspot.es

11) Una página que enlace a otra

Digamos que quieres buscar todos los sitios web que citen artículos de BuzzFeed en sus sitios. Para ello, utiliza el comando link: seguido del nombre de una página. Google te proporcionará todas las páginas que están enlazadas al sitio web oficial de BuzzFeed. Cuanto más específica sea la URL, obtendrás mejores resultados.

Ejemplo de búsqueda: link:buzzfeed

12) Palabras similares y sinónimos

Digamos que quieres incluir una palabra en tu búsqueda, pero también quieres añadir resultados que contengan palabras similares o sinónimos. Para ello, utiliza el símbolo de ~ frente a la palabra.

Ejemplo de búsqueda: "inbound marketing" ~profesional

13) Definiciones de palabras

Si necesitas buscar rápidamente la definición de una palabra o frase, solo utiliza el comando define:. Puedes escuchar la pronunciación de la palabra al hacer clic en el ícono del megáfono.

Ejemplo de búsqueda: definir:puerta

14) Palabras faltantes

¿Alguna vez has olvidado una palabra o dos de una frase en específico, de la letra de una canción, cita de una película o algo más? Puedes utilizar el asterisco * como un comodín, el cual te puede ayudar a encontrar la palabra o frase faltante.

Ejemplo de búsqueda: mucho * y pocas nueces

15) Noticias de una ubicación específica

Si buscas noticias relacionadas con un lugar específico, puedes utilizar el comando de location: para buscar historias en Google News que provengan de esa ubicación.

Ejemplo de búsqueda: star wars location:mexico

16) Tipos específicos de documentos

Si quieres encontrar resultados que sean de un tipo en específico, puedes utilizar el modificador filetype:. Por ejemplo, digamos que quieres encontrar solo presentaciones de PowerPoint que estén relacionadas con el inbound marketing.

Ejemplo de búsqueda: "inbound marketing" filetype:ppt

17) Traducciones

¿Quieres traducir una simple palabra o frase de un idioma a otro? No necesitas ir a un sitio web de traducción. Solo busca translate [palabra] to [idioma].

Ejemplo de búsqueda: translate door to spanish

18) Listas telefónicas

Digamos que alguien te habla a tu teléfono móvil y no sabes quién es. Si todo lo que tienes es su número de teléfono, puedes buscarlo en Google utilizando la función de directorio.

Ejemplo de búsqueda: phonebook:617-555-1212

(Nota: El número en este ejemplo no funciona. Tendrás que usar un número real para obtener resultados reales).

19) Búsqueda por código de área

Si todo lo que necesitas hacer es ver el código de área de un número de teléfono, solo ingresa el código de tres dígitos del área y Google te dirá de dónde es.

Ejemplo de búsqueda: 617

20) Búsqueda por código postal

Si necesitas buscar el código postal de una dirección, solo ingresa el resto de la dirección en la búsqueda, incluyendo el nombre de la ciudad, estado, provincia o país. La búsqueda arrojará resultados con un código postal (si corresponde). 

Ejemplo de búsqueda: 25 First Street, Cambridge, MA

21) Gamas numéricas

Estas rara vez se utilizan, pero son muy útiles. Digamos que quieres encontrar resultados que contengan cualquier gama de números. Puedes hacerlo al utilizar el modificador X..Y (en caso de que esto sea difícil de leer, entre la X y la Y hay dos puntos). Este tipo de búsqueda es útil para los años (como se muestra a continuación), precios o cualquier lugar en el que quieras proporcionar una serie de números.

Ejemplo de búsqueda: presidente 1940..1950

22) Acciones - símbolo bursátil

Solo introduce un símbolo bursátil cuando realices tu búsqueda y Google te proporcionará el estado financiero actual y un gráfico en miniatura de las acciones.

Ejemplo de búsqueda: GOOG

23) Calculadora

La próxima vez que necesites hacer un cálculo rápido, en lugar de abrir el Calculator applet, puedes escribir la operación en Google.

Ejemplo de búsqueda: 48512 * 1.02

24) Calculadora de propinas

Al igual que una calculadora normal, Google tiene una calculadora de propinas. Solo busca tip calculator y podrás ajustar la cantidad de la cuenta, el porcentaje de la propina y el número de personas entre las que se repartirán el total.

Búsqueda ejemplo: tip calculator

25) Temporizador

¿No tienes un temporizador práctico? Google te respalda. Solo ingresa una cantidad de tiempo + la palabra «timer» y la cuenta regresiva comenzará automáticamente.

Ejemplo de búsqueda: 20 min timer

Temporizador

26) Cronómetro

Busca «stopwatch» y aparecerá un cronómetro en Google que comenzará cuando estés listo.

Ejemplo de búsqueda: stopwatch

27) Clima

La próxima vez que busques las estadísticas del clima o el pronóstico de cierta área, busca la palabra tiempo seguida por una ubicación. Google te proporcionará la información de ambos antes del primer resultado de búsqueda.

Ejemplo de búsqueda: tiempo barcelona

Tiempo en Barcelona

28) El tiempo del alba y el ocaso

Si tienes curiosidad por saber cuándo saldrá el sol y a qué hora anochecerá durante ese día en una ubicación específica, realiza una búsqueda sencilla en Google con la palabra sunrise osunset con el nombre de la ubicación.

Ejemplo de búsqueda: sunrise santiago

29) Estados de los vuelos

Si escribes el nombre de la aerolínea y el número del vuelo en Google, este te proporcionará la información del vuelo, su estado y otra información útil.

Ejemplo de búsqueda: BA 181

Vuelo

30) Resultados y horarios de eventos deportivos

¿Quieres saber cuáles son los últimos resultados y futuros horarios de los eventos deportivos de tus equipos favoritos o partidos? Buscar el nombre de uno o dos equipos y Google utilizará Google Sports para proporcionarte los resultados y horarios antes del primer resultado de búsqueda.

Ejemplo de búsqueda: futbol club barcelona

31) Comparar alimentos

Aunque no lo creas, si alguna vez te ha dado curiosidad por comparar dos tipos de comida genérica, puedes realizar una búsqueda en Google para ver cuáles son sus diferencias en calorías, grasa, proteína, colesterol, sodio, potasio y otros nutrientes. 

Ejemplo de la búsqueda: pizza vs broccoli

¿Cuáles son tus consejos de búsqueda favoritos? Si hay algo que me haya saltado, compártelo en los comentarios.

Nota del editor: este post se publicó originalmente por Dharmesh Shah en marzo del 2007 y se ha actualizado y traducido para que tenga frescura, sea más preciso y abarque más información.

El futuro del marketing

 


16 TENDENCIAS DE MARKETING DIGITAL PARA EL 2016

Por Carolina Samsing

Fuente: http://blog.hubspot.es/marketing/16-tendencias-de-marketing-digital-para-el-2016

Tendencias-digitales-2016.png

Nunca es fácil predecir el futuro pero en base a la experiencia y lo que ha sido este año 2015 es interesante poder analizar algunas de las tendencias que dominarán el marketing digital durante el próximo año. 

Los que trabajamos en marketing debemos estar preparados para enfrentar los cambios en esta industria que avanza tan rápido que a veces pareciera que no hay tiempo ni para respirar. 

En el 2016 la corona seguirá estando en la cabeza del contenido pero los usuarios exigirán una experiencia digital cada vez más personalizada y humana. Los equipos de marketing más avanzados aprovecharán la tecnología y utilizarán plataformas de marketing integradas para automatizar sus estrategias.

En términos de estrategia, las marcas empezarán a usar herramientas más sofisticadas para consolidar las diferentes piezas de una campaña digital como sitio web, ecommerce, redes sociales, contenido, SEO y ventas con el objetivo de armar un sistema integrado y eficiente que sea capaz de atraer clientes, aumentar las ventas y generar promotores.

Estas son algunas de las tendencias y predicciones que veremos en el 2016: 

 1) El contenido seguirá siendo el rey 

La demanda por contenido de calidad seguirá creciendo. En el 2016 la creación de contenido debería ser una prioridad para todas las empresas sin importar el tamaño o la industria. El contenido no solo es LA clave para una estrategia de inbound marketing sino que además trae resultados. Ya sea en formato escrito, visual o video aquellas empresas que mantienen un blog activo generan un 67% más de oportunidades de venta mensuales que aquellas que no lo hacen. El contenido no solo ayuda a las marcas con su posicionamiento digital sino que genera confianza logrando que los usuarios se sientan atraídos a tus productos o servicios de forma más fácil.

Predicción: Las empresas invertirán en una estrategia de contenido enfocados en mejorar la experiencia del usuario y obtener más oportunidades de venta (compártelo con un tweet)

2) El contenido visual podrá mejorar tu SEO 

En el 2016 el contenido visual tendrá mayor importancia que la optimización de palabras clave. Dicho de otra forma, al priorizar el contenido visual de tu sitio web, también estarás logrando el beneficio añadido de la construcción de tu ranking SEO.

Las actualizaciones del algoritmo de Google le han dado priridad al contenido de alta calidad. Los motores de búsqueda utilizan el ranking SERP (Search Engine Results Page), cuánto tiempo un usuario está en una página web (llamado “Dwell Time”), y cuántos clicks hacen en el resto del sitio web para evaluar el valor de la información de una página web.

Imágenes, infografías, y el videos son mucho más llamativos que el texto sin formato y, por tanto, mucho más probable que un usuario sienta que es información relevante para su búsqueda quedandose más tiempo, haciendo más clics y así mejorando los rankings. 

Predicción: Las empresas líderes en marketing digital invertirán en la calidad del contenido con un especial énfasis en lo visual. (compártelo con un tweet

3) Los usuarios digitales exigirán una experiencia cada vez más personalizada 

El 74% de los consumidores se frustran con los sitios web cuando el contenido que ven en las páginas no tiene nada que ver con sus intereses. Esto es solo un indicador de que la estrategia tradicional de que se ajusta a todos en cuanto al contenido ya no funciona. 

En un mundo en donde los servicios de streaming de música como Spotify y Pandora permiten crear listas de reproducción personalizadas elegir las estaciones de radio, y por otro lado los sitios web de ecommerce como Etsy y Amazon, que muestran a los compradores sugerencias de compras personalizadas, se está haciendo cada vez más imprescindible que los profesionales del marketing incorporen la personalización en sus estrategias

Predicción: En el 2016 comenzaremos a ver más sitios web personalizados y segmentados según las necesidades de los usuarios. (compártelo con un tweet)

4) Las empresas líderes en marketing utilizarán plataformas integradas para implementar sus estrategias 

Antes, los canales de marketing y estrategias estaban separados. Hacías tu optimización en motores de búsqueda (SEO) en un lugar y tu marketing en las redes sociales en otro, para después hacer tu blog en un lugar totalmente diferente. El problema con esta confguración es que es casi imposible conseguir que todas las distintas tecnologías se comuniquen entre sí.

A medida que la inversión en marketing digital aumenta es cada vez más necesario contar con plataformas todo-en-uno que permitan manejar y medir todos los canales en un solo lugar. 

Predicción: Para poder escalar, las empresas deberán invertir en plataformas de marketing integradas. (compártelo con un tweet)

5) Los software de automatización serán cada vez más comunes en los equipos de marketing 

El marketing ya no es sólo intuición. Las estrategias de marketing están siendo amplificadas y optimizadas por la tecnología y la ciencia. La intuición y la creatividad humana está siendo reforzada por los datos. La fragmentación y multiplicación de los medios de comunicación requiere de un marketing digital escalable. En el 2016 veremos un aumento en el uso de las plataformas de marketing digitales que proporcionan herramientas de automatización que le permiten a las empresas publicar y comercializar a escala. Los emails son automatizados para ser enviados a ciertas horas y según ciertos compartamientos, las redes sociales se pueden agendar y las campañas pueden ser manejadas de forma remota y con anticipación. 

Predicción: El uso de de software de automatización permitirá a los equipos de marketing estar presente en más canales de forma efectiva. (compártelo con un tweet)  

6) El costo del PPC será cada día mayor

La inversión Global en publicidad en internet aumenta un 10% cada año pero hay regiones como Estados Unidos, Europa y Latinoamérica donde es casi un 30%. Si bien los costos de PPC varían significativamente por región, campaña y objetivos lo cierto es que a medida que más empresas aumentan su inversión digital será cada vez más caro obtener los mismos resultados.

Predicción: En respuesta a los altos costos del PPC las empresas buscarán integrar alternativas para mejorar su posicionamiento de manera orgánica como el SEO, inbound marketing y contenidos. (compártelo con un tweet)

7) Habrá una transición de los avisos tipo banners a la publicidad nativa

En el 2015, se estimó que los gastos en anuncios nativos llegaron a los .000 millones de dólares. Y en el 2016, se proyecta que esta cifra llegue a unos $ 17.500 millones de dólares.

Por otro lado, la publicidad online tradicional tendrá varios obstáculos que superar en los próximos años. Por ejemplo, Google ya ha comenzado a bloquear anuncios en video (hechos con Adobe Flash) en su navegador Chrome. O, dicho de forms más precisa, el navegador actualizado pausa los anuncios de Flash de manera automática, por lo que los usuarios pueden decidir si quieren verlos o no.

Es así como renacerán las historias nativas en los diferentes medios de comunicación. En su época era el New York Times, hoy lo vemos cada vez más en sitios como BuzzFeed. 

Predicción: Los banners publicitarios irán en decadencia en post de las historias patrocinadas en medios de alto tráfico. (compártelo con un tweet

8) El móvil pasará a ser la "primera pantalla" para acceder a la información digital

Los dispositivos móviles eran llamados la segunda pantalla, pero esto ahora se ha invertido. Hoy el móvil es la primera pantalla para la mayoría de los usuarios. Basta con ver que el 75% de los ingresos de Facebook proviene de  la publicidad móvil y es evidente que los teléfonos inteligentes son el centro de atención.  

Si bien el consumo de información, compras y navegación se sigue haciendo por computador el móvil es el primer encuentro que muchos potenciales clientes tienen con las marcas por lo que hay que cambiar la mentalidad y pensar en móvil primero y luego en desktop.

Predicción: Las empresas comenzarán a desarrollar sitios no solamente responsivos sino que exclusivos para dispositivos móviles. (compártelo con un tweet)

9) Las decisiones de marketing estarán dominadas por la analítica 

La disponibilidad de data y medición de campañas nunca había sido tan fácil de obtener. Los software integrados de Inbound Marketing permitirá a los equipos de marketing hacer un seguimiento completo a cada interacción del usuario con las plataformas digitales.

Predicción: Se espera que la inversión en marketing analytics aumente en un 60% y los departamentos de marketing tendrán una orientación cada vez más analítica. (compártelo con un tweet)

10) Google ya no será el único buscador de peso

Ahora que hemos visto como Facebook está trabajando en su propio motor de búsqueda, parece inevitable que las búsquedas irán mucho más allá de Google, Bing y Yahoo (o Baidu, si vives en China).

Sitios como Facebook, Twitter y YouTube ya son grandes fuentes de información que tienen capacidades avanzadas de búsqueda, métodos de pago integrados, y donde los consumidores pueden realizar compras, chatear con sus amigos luego compartir opiniones. 

Con la búsqueda avanzada vendrá una experiencia social más integrado que se expande con el comercio.

Predicción: Las redes sociales permitirán una experiencia social más integrada que se expandirá con el comercio. (compártelo con un tweet)

11) Marketing tendrá nuevas fuentes de información gracias a los dispositivos "wearable"

La tecnología "wearable" o portátil verá una tasa de adopción de un 28% para el año 2016. Esto significa que habrá mucho más data que marketing podrá analizar. Muchas empresas y marcas ya confían en la eficacia de los anuncios de Facebook y Google que se basan en las acciones digitales de los usuarios. Pero ¿que pasará cuando los anuncios se podrán segmentar según las actividades diarias de cada persona? 

Predicción: con los nuevos wearables gadget habrá más data que nunca para que el marketing implemente nuevas estrategias. (compártelo con un tweet)

12) Los "influenciadores" pasan a ser un fuerte canal de marketing 

El 3% de las personas influyentes generan un 90% del impacto online. Si bien los influenciadores han estado presentes en el marketing por mucho tiempo. Ya no es solo Nike contratando a Tiger Woods. Se trata de influenciadores de nicho, no necesariamente estrellas famosas pero personas con una gran influencia online, muchos seguidores y que son capaces de marcar tendencias. 

Las marcas están en búsqueda de estos nuevos talentos en YouTube, Instagram, Twitter y Facebook y ya no es un servicio gratis como podía ser. Estos influenciadores saben el poder que tienen y están cobrando por ello. 

Predicción: Cada vez más marcas utilizan influenciadores en redes sociales para lanzar nuevos productos y llegar al público adecuado. (compártelo con un tweet)

13) La personalización en tiempo real es una realidad que llegó para quedarse 

Las empresas ya no sólo buscan responder de manera oportuna a las preguntas y comentarios de sus visitas sino que intentar predecir sus necesidades y dar una respuesta a ellas antes de que las soliciten. De esta forma se está "deleitando" a los usuarios con el objetivo que sean futuros promotores de la marca.

Predicción: habrá un aumento significativo en el uso de herramientas de predicción que agregan información de los usuarios para mejorar su experiencia. (compártelo con un tweet)

14) Habrá una creciente demanda por las habilidades digitales

Con la rápida multiplicación de canales de comunicación y la rápida adopción de los usuarios las empresas y las personas comenzarán a demandar más formación al rededor de estas tendencias. Las universidades han respondido de forma muy lenta a esta nueva tendencia por lo que nuevos cursos modulares, digitales y más cortos han florecido en respuesta a esta demanda por este conocimiento. 

Predicción: Las empresas comenzarán a exigir cierto tipo de conocimientos digitales básicos para cargos de marketing. (compártelo con un tweet)

15) Si lo dices con un video, mucho mejor

Solo en Facebook se ven más de un billón de videos al día (y el 65% es a través de dispositivos móviles). El uso y producción de videos ha crecido de manera exponencial en los últimos años y las empresas están empezando a ver resultados. Por ejemplo, los videos en las plataformas de venta aumentan el tamaño de los carritos en 174%!

Predicción: Las empresas empezarán a buscar socios estratégicos (Como lo hizo Lacote con Zack King) para producir videos cada vez más originales y de calidad.

16) Cualquiera sea tu estrategia, tienes que pensar en una estrategia multicanal

La empresa Cisco pronostica que para 2020 habrá 50 billones de dispositivos conectados a Internet. Esto es más de 7 veces la población de la Tierra. Las personas pueden estar utilizando su computador para trabajar mientras al mismo tiempo revisan las redes sociales en su teléfono y utilizan un tablet para hacer shopping.

Predicción: Las estrategias de marketing tendrán un enfoque multicanal y habrá cada vez más herramientas para optimizar los mensajes a cada pantalla. (compártelo con un tweet)

¿Cuáles son tus predicciones para el 2016? Te invito a comentar las que te parecen relevantes y sugerir nuevas

El futuro del marketing

Escrito por Carolina Samsing

Latin American Marketing Manager en HubSpot. Orgullosa de ser chilena viviendo en Boston. Trabajando por hacer un Mundo más inbound con @HubSpotEspanol


Facebook reconoce que podría permitir a las empresas contactarte por WhatsApp

ASESOR Y PRODUCTOR DE ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL

whatsapp-android

Facebook compró el año pasado WhatsApp por una cantidad total superior a los 21.000 millones de dólares y, aunque siempre ha mantenido la independencia del servicio con respecto a la red social o la ausencia de publicidad, las cosas podrían empezar a cambiar. 

No es que vayan a producirse grandes cambios en los próximos días, pero sí que, a largo plazo, esto podría ser distinto. 

Así lo ha señalado incluso algún gran directivo de la red social. Por ejemplo, el director financiero (CFO) de Facebook, David Wehner, reconocía la semana pasada, durante una conferencia que pronunció en Boston, que la compañía podría llegar a permitir a las empresas contactar con los usuarios a través de WhatsApp. 

“Pensamos que establecer un servicio de mensajería B2C [es decir, business to consumer, o entre empresa y consumidor] es un negocio que podría tener potencial para nosotros…/… y habrá oportunidades de llevar esto a WhatsApp, pero esto será a largo plazo”, reconoció Wehner. 

Facebook no ha hecho más comentarios de manera oficial a lo que su CFO señaló en su intervención, pero tiene todo el sentido que, al menos en el futuro, se produzcan algunos movimientos. 

En este sentido, pensar que la red social pudiera cobrar a las empresas por poder enviar mensajes a determinados usuarios, tampoco es algo tan descabellado. Es algo que la red social también plantea ya para otros productos como su Facebook Messenger. 

WhatsApp posee en la actualidad 800 millones de usuarios (ha sumado 200 millones desde el pasado mes de agosto) y continúa creciendo rápidamente, sobre todo en Europa y determinadas partes de Asia. En Estados Unidos aún no es muy utilizado, por lo que su potencial de crecimiento es todavía mayor 

(Manuel Moreno, TreceBits.com)

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Facebook cambió el algoritmo del News Feed ¿Y ahora?

HubSpot Fuente: http://goo.gl/heXkF1

Por Luli Extrakt * 04/05/2015 08:00:00

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¿Has notado algún cambio en tu News Feed de Facebook? Esto es porque Facebook le hizo tres cambios al algoritmo del News Feed con el fin de mejorar la experiencia del consumidor. ¿Como? Buscando un mejor balance de notificaciones de amigos versus notificaciones de empresas, figuras públicas y organizaciones profesionales. 

Cada vez que Facebook cambia algún algoritmo, marcas y marketers se vuelven locos. Para ayudarte a adaptarte a este cambio, aquí está un resumen de los tres cambios que Facebook hizo y como pueden afectar tu página.

Cambio #1: Si un usuario se ha quedado sin contenido en su News Feed pero quiere seguir navegando en Facebook se le aparecerá más contenido (posiblemente duplicado)

El primer cambio en el algoritmo de Facebook tiene como objetivo mejorar la experiencia del usuario que no tiene mucho contenido disponible en su News Feed. Antes de este cambio, Facebook no permitía que el usuario viera más de un post del mismo origen dos o mas veces seguidas. Ahora ya no existe esa regla, entonces si la persona no tiene más contenido para ver pero sigue bajando en la página del News Feed, le pueden volver a aparecer muchos posts del mismo origen.

Cambio #2: Los updates de los amigos mas cercanos van a aparecer más arriba en el News Feed

Este segundo cambio ocurrió porque Facebook obtuvo feedback de los usuarios que estaban preocupados que se estaban perdiendo updates importantes, como fotos, videos, status o links, de sus amigos más cercanos. Al contrario del tipo de usuario descrito en el cambio #1, esta es una preocupación especialmente para usuarios que tienen mucho contenido en su News Feed. No se eliminarán posts de paginas al 100% pero si es un intento de mejorar el balance de contenido el cual será distinto para cada usuario.

Cambio #3: Comentarios y likes de amigos van a aparecer abajo del todo en el News Feed (si es que aparecen)

El ultimo update es basado en feedback de los usuarios que dicen que no les interesa ver cuando sus amigos comentan o le dan like a algo. Con este cambio, los usuarios van a ver más posts personales de sus amigos o de páginas que ellos mismos hayan puesto “me gusta”. 

Ok... ¿Y cómo esto va a afectar mi pagina?

Según el anuncio de Facebook, el impacto en el News Feed va a “variar considerablemente dependiendo de la composición de tu audiencia y tu actividad.” Lo que si advirtieron es que el alcance del post y el tráfico referido puede bajar en algunos casos.

Dos recomendaciones para que tengas en mente: 

  1. Continua compartiendo contenido valioso que sea relevante para tu audiencia – y enfócate en elaborar mejores posts de Facebook en vez de llenar tus seguidores de posts.
  2. Si te das cuenta que tu alcance está bajando, considera reforzar el contenido de tu sitio web y mejorar tu estrategia de promoción en redes sociales. De esa forma, los usuarios van a recibir tu contenido por medio de sus amigos y no solamente cuando tu pones un post, lo que últimamente va a ayudarte a alcanzar una audiencia mayor y más relevante.

¿Cuál ha sido tu experiencia con este cambio? ¿Tienes alguna buena recomendación para aprovechar estos cambios? Compártelo en los comentarios

New Call-to-action

Luli Extrakt

Latin American Marketing Intern en HubSpot! Uruguaya/Brasileira viviendo en Estados Unidos! Trabajando por hacer una Latinoamérica más Inbound!
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EL GOBIERNO DE LA GESTIÓN DE DATOS

governance

Fuente: Click Aquí Power Data

En la parte central de la gestión de datos se encuentra el Data Governance, que se encarga de controlar todas las demás áreas.

Data Governance es la estructura donde todo el resto de funciones quedan encuadradas. Su misión es la de gobernar los datos del conjunto de la empresa, departamento por departamento, aplicación por aplicación, área por área.

De forma gráfica podría representarse como el Gobierno de un país, siendo el resto de áreas los distintos Ministerios. 

La función de Data Governance se ocupa de:

  • Establecer estándares, políticas y procesos que determinen el uso, desarrollo y gestión de los datos a nivel corporativo.
  • Definir nuevos roles y responsabilidades dentro de la organización, tales como: Data Governor, Data Stewardship o Information Architect.
  • Apoyarse en la tecnología adecuada.

El significado de los datos: objetivo de Data Governance

Los datos siempre se hallan unidos al departamento de IT, y hasta ahora era así en exclusiva. Pero en este caso no se puede reducir su gestión a ese departamento, sino que tiene que estar ligada a todos los demás, ya que no se está hablando sólo de una base de datos (ni de cómo crearla, cómo diseñar un proyecto, etc.), sino que se está tratando de los datos de toda la compañía y el objetivo es darles un significado global.

La función de Data Governance establece el marco en el cual todo el resto de funciones están englobadas. A través de esta función se propone una cualidad, por ejemplo, la accesibilidad de los datos, que se dispone más tarde a través de la función correspondiente, donde se indica qué el significado preciso de este principio que establece que los datos sean accesibles.

Data Governance y la estrategia empresarial

A través de esta función de Data Governance, se describen los puntos a tener en cuenta  la hora de crear el marco y que son los siguientes:

  • Políticas: que reflejen los objetivos perseguidos por la organización.
  • Herramientas: que permitan medir los resultados, específicos y generales.
  • Equipos: personas designadas para cada tarea y responsables para cada área.

Siempre teniendo en cuenta que las medidas que se definan deben proporcionar la información precisa acerca de la alineación con los objetivos generales de la empresa, en concreto:

  • Qué posición se ocupa.
  • Cuáles son los objetivos específicos correlativos.
  • De qué modo es posible alcanzar esos objetivos.

El Gobierno de datos es, en definitiva, el ejercicio de planificar, monitorizar y controlar todo lo relativo a los datos.

La función de gobierno de datos es el marco bajo el que todas las funciones de datos se realizan y sus objetivos son:

  • Asegurar que los datos cumplen con las demandas.
  • Reducir costes relativos a su gestión y protección.
  • Gestionar y desarrollar los datos como un activo empresarial.

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CLAVES PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE UNA EMPRESA

Fuente: http://goo.gl/e7uc8Y       Publicado 

« Las 10 claves del mayor evento del mundo sobre interactividad (SXSW 2015) 

Más de 150 profesionales asistieron al evento “Talento y empresa en la era digital”#adigitaltalento, organizado en Madrid por Adigital, Asociación Española de la Economía Digital.

Un evento que congregó -como pocos consiguen-, a áreas muy diversas: desde directivos de Marketing,NegocioVentas… a directivos de RRHHComunicación InternaIT e Innovación.

Un fiel reflejo de la realidad: la transformación digital es un tema transversal y global de toda la compañía.

transformación digital

Se compartieron casos reales y prácticos sobre cómo las organizaciones están abordando el reto de innovar para adaptarse a las exigencias y oportunidades de los nuevos entornos digitales:

• Cómo Linkedin está transformando el acceso al talento.
• El caso real de la multinacional española Affinity Petcare.
• El caso de ING Direct con una cultura centrada en el cliente.
• Ejemplos reales sobre cómo Incipy ha acompañado la adopción de Redes Sociales Corporativas en grandes compañías.

Y muchos fueron los consejos, recomendaciones y claves de éxito desvelados por las 5 ponentes participantes:

Joana Sánchez

JOANA SÁNCHEZ Presidenta de Íncipy e Inesdi @ejoana

“INNOVACIÓN Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL”

En calidad de moderadora del acto, Joana Sánchez definió qué es la innovación y la transformación digital y cómo abordar el reto desde la empresa.

Sus claves:

1. La visión y liderazgo de la alta dirección para impulsar el cambio de cultura y apostar por el tema digital como clave de negocio.

2. La importancia de empoderar a los empleados en la transformación con formación, nuevas herramientas de trabajo en red y nuevas fórmulas de captación de talento.

3. La necesidad de que el cliente esté en el centro de la estrategia utilizando los canales digitales para potenciar la escucha, la conversación, la relación y el engagement.

4. La oportunidad de nuevos modelos de negocio gracias a los nuevos escenarios digitales.

sarah harmon

SARAH HARMON Directora de LinkedIn España y Portugal @quesarah2

“TRANSFORMANDO LA GESTIÓN DEL TALENTO” 

Bajo el título “La tormenta perfecta”, Sarah Harmon dibujó el potencial de las redes sociales sociales y la necesidad vital de adaptarse. Ante el error de muchos de asociar LinkedIn con una red para buscar trabajo, alertó de que un 75% de los usuarios es talento pasivo, que no está en búsqueda de empleo ni pensando en un cambio laboral.

Sus recomendaciones:

1. Seguir la fórmula: BUILD (construir folowers y marca) + ENGAGE (crear contenido relevante para la audiencia) = RECRUIT

2. Involucrar a los empleados porque pueden posicionar el contenido relevante de la empresa a gran escala.

3. Diferenciar la audiencias (clientes y candidatos) y también los contenidos, como hace por ejemplo Starbucks, que tiene en su página empresa de LinkedIn, subpáginas diferentes en función de perfiles (Supply Chain, Tecnhnology… )

4. Medir la calidad de los candidatos contratados, las fuentes de contratación, la rapidez del proceso, el coste por contratación…

teresa niubó

TERESA NIUBÓ  Directora de RRHH de Affinity Petcare  @TeresaNiubo

“TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LAS ORGANIZACIONES”

“Somos Pet-lovers, inconformistas e internacionales y nuestra transformación digital ha sido sobre todo la transformación del negocio”. Así inició su intervención Teresa Niubó compartiendo el proceso de cambio y digitalización de su compañía, que ha liderado desde la dirección de Recursos Humanos.

Sus claves de éxito:

1. Liderazgo desde arriba, compromiso por parte del equipo directivo e inclusión en el Plan estratégico de la compañía.

2. Equipos multifuncionales y transversales para ir abordando diferentes iniciativas. Rapidez y agilidad en la ejecución con un plan estratégico, acciones, apoyo a los equipos y seguimiento del avance del proyecto involucrando al Comité Dirección.

3. Rol del CIO como partner clave y estratégico del proyecto.

4. Ganas de aprender y de salir de la zona de confort, así como, compartir y celebrar siempre los avances del proyecto internamente.

 

almudena román

ALMUDENA ROMÁN  Directora General ING Direct España  @AlmudenaRomanD

“HACIA UNA CULTURA CENTRADA EN EL CLIENTE”

Firme convencida del valor de las personas, el esfuerzo colectivo y de la relación con el cliente, Almudena Román contó cómo priorizan una cultura basada en la pasión por el detalle a las necesidades del cliente. “Somos una marca volcada en el cliente y aprendemos cada día de ellos”.

Sus consejos:

1. Integrar más que revolucionar, ser menos taxativos y conseguir mayor diversidad de ideas. Dejar espacio a los equipos para que se desarrollen, confiar en el trabajo en equipo.

2. Hablar el idioma de los consumidores, y no el idioma de la banca.

3. Apertura y creatividad. No hay que repetir fórmulas pasadas y modelos anteriores. Hay que innovar y cambiar.

4. Montar las cosas desde cero e ir modificándolas según lo que nos van diciendo los clientes.

mireia ranera

MIREIA RANERA Socia y Directora HR 2.0 Íncipy @mranera 

“REDES SOCIALES CORPORATIVAS” 

Mi intervención se centró en cómo abordar con éxito un proyecto de adopción de Red Social Corporativa (red interna privada para los empleados y colaboradores de una empresa), y fue un orgullo compartir casos reales en los que hemos trabajado en Incipy: Gas Natural Fenosa, Grupo Ferrovial, PwC, Affinity Petcare, La Caixa…. entre otros.

Mis recomendaciones: 

1. Asumir que no es un reto tecnológico, sino un reto de cultura y gestión del cambio hacia nuevas formas de trabajo y colaboración.

2. La visión y el apoyo al proyecto de la Dirección y Departamentos clave. Esto no va de un Facebook para empleados: va de conocimiento compartido, inteligencia colectiva, identificación talento interno y mejora de la productividad (hasta un 25% según Gartner).
 
3. Requiere una estrategia y metodología específica para cada organización en función del grado de madurez y cultura digital, y una extensión paulatina apoyando, dinamizando y midiendo el avance de los grupos en la red. Hay que apoyar el uso y asumir que hay una curva de adopción.

4. Es clave empezar ya. Tal como indican la principales consultoras (Forrester, McKinsey y Gartner), estas plataformas se convertirán en la principal herramienta de trabajo y comunicación en las organizaciones, y conseguir la adopción es un proceso lento.

mireia ranera transformación digital

“Las personas y la cultura son los mayores obstáculos para la transformación digital”

(Estudio “Embracing Digital Technology” del MIT Sloan Management Review)

“Y sin las PERSONAS no hay transformación digital”.

 

 

Mireia Ranera

Socia y Directora HR 2.0 “Employee Digitalization”

Incipy, Innovación y Transformación Digital


INTERNET DE LAS COSAS EN EL PERÚ

Fuente: http://goo.gl/ZiKBhW  Martes, 14 de abril del 2015

 Edwin Bardales edwin.bardales@diariogestion.com.pe

El Internet de las cosas es un concepto tal vez no muy común entre los peruanos pero tiene un potencial de desarrollo muy grande teniendo en cuenta los avances del Internet, y según José Carlos Escudero, gerente de M2M y Movilidad del segmento Grandes Empresas de Telefónica, se requiere de mayor inversión para una mayor expansión del servicio.

“El desarrollo del Internet de las cosas pasa por inversión en equipamiento, en infraestructura y en cobertura porque hoy día cuando una red es intensiva en transmisión de datos, que es lo que hace el Internet de las cosas, eso ocupa mucha más ancho de banda y capacidad de la red”, explicó a gestion.pe.

[ Lea también Chile tendría el quinto mayor mercado de Internet de las cosas en América Latina ]

¿Pero qué vendría a ser el “Internet de las cosas”?, pues según Escudero se trata de todos los dispositivos que pueden tener acceso a la red y sin necesidad de la intervención del ser humano, lo que no ocurre con el Internet tradicional que se conoce como el “Internet de las personas”.

El Internet de las personas es el acceso que tiene cada individuo a través de una conexión en la casa o en la oficina, y esto se ha convertido en el Internet Móvil, al aparecer dispositivos móviles.

[ Lea también Oral-B presenta cepillo de dientes inteligente y app para smartphones ]

Indicó que el potencial para desarrollar el Internet en el Perú es enorme si se tiene en cuenta que existen 31.2 millones de celulares, lo que implica una penetración de 100% en cuanto al número de aparatos, de los cuales al fin de año que entre 50% y 60% tendrán conexión a Internet.

“La gran revolución es el Internet de las cosas, y se estima en promedio que entre cinco y diez dispositivos por persona tendrán acceso a Internet en el país y en el mundo”, declaró a gestion.pe.

Hablar del Internet de las cosas comprende a dispositivos como los que usan los corredores para las distancias recorridas; los “wearables” que miden los ritmos cardíacos; los autos inteligentes que registran su ubicación; aplicaciones médicas; entre otros.



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EL ESTADO DEL INBOUD MARKETING EN ESPAÑA Y LATINOAMERICA

He recibido este simpático y útil email, que comparto con los lectores de este blog:

Resultado de imagen para InboundCycle

Hola Maximo,

Enviarte este email me hace especial ilusión :)

Hoy te hago llegar el enlace para que puedas descargar gratuitamente el informe de referencia para conocer la implantación del Inbound Marketing en España y Latinoamérica.

Descarga el informe:

"El Estado del Inbound Marketing en España y Latinoamérica"

 

Hemos elaborado este informe conjuntamente con ICEMD-ESIC y eShow es el patrocinador oficial.

También hemos contado con la ayuda de los administradores de los principales grupos de LinkedIn sobre Marketing Online:

Flavio Alzueta, administrador del grupo Marketing & Ventas 2.0.

Lorena Amarante, administradora del grupo Online Marketing Latam.

Diego Leiva del Castillo, administrador del grupo MARKETING IDEAL - Ideas Explosivas.

Rodrigo Rojo, administrador del grupo Google AdWords SEO SEM (Search Engine Optimization & Internet Marketing).

Carmen Urbano, administradora del grupo Marketing Internacional y Comercio Exterior. Internacionalización y comunicación.

Manuel Crespo Moran, administrador del grupo Marketing y Ventas PERÚ.

Christian Andrés Naón, administrador del grupo Marketing y Ventas Industria Farmacéutica de Argentina.

Germán Mentil, administrador del grupo Publicidad, marketing y comunicación Argentina.

En total, hemos encuestado a más de 4510 empresas de España y Latinoamérica y han completado el cuestionario 1481 profesionales.

Descarga el informe ahora y descubre la implantación del Inbound Marketing en los mercados hispanohablantes

¡Espero que te resulte un documento interesante! :)

 

Feliz lectura,

email-berta-hernandezBerta Hernández

Marketing Director de InboundCycle

¡Compártelo con tus contactos!

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Facebook eliminará los "me gusta" antiguos

Fuente: TECNOLOGÍA  http://es.blastingnews.com/tecnologia/2015/03/facebook-eliminara-los-me-gusta-antiguos-00296297.html

Facebook eliminará los

Próximamente, Facebook eliminará los "me gusta" más antiguos o de cuentas inactivas

Facebook, el sitio web de redes sociales, fue creado el 4 de Febrero del 2004 por Mark Zuckerberg y fundada junto a Eduardo Saverin, Chris Hugher y Dustin Moskovitz. Y a todos nos gusta demostrar cuándo algo nos ha gustado ¿verdad? Pues eso va a cambiar, según informan desde la propia red. 

De ahora en adelante, los administradores de esta red aseguran que realizarán un proceso de "limpieza" en el que borrarán los "me gusta" de cuentas inactivas; activas y no demasiado utilizadas; o los "me gusta" excesivamente antiguos. 

La razón es sencilla. Según han explicado desde la red social, "los negocios emplean los datos de la audiencia de las páginas para comprender qué interesa a sus seguidores", por lo que, obviamente, un comentario o una valoración de una cuenta inactiva no es productiva para dichas empresas, o puede llegar a ser "confusa". 

Así pues, Facebook eliminará los "me gusta" o "likes" procedentes de usuarios cuyas cuentas ya no son utilizadas, de usuarios fallecidos o cuya cuenta es relativamente activa, es decir, que no se utiliza muy a menudo.

Confirman que a pesar de que uno de estos usuarios pulsara la opción de "me gusta", si dentro de un periodo de tiempo (no especificado aún) no utiliza su cuenta, aunque sea seguidor de la página, su "me gusta" será eliminado, y dejará de ser seguidor, al menos hasta que reactive la cuenta. Con ello pretenden ofrecer cifras más exactas de la audiencia

Los administradores confirman que ello que habrá dos importantes beneficios principales de la eliminación: consistencia y resultados de negocio.

Así las valoraciones serán "mucho más específicas" -han publicado los dirigentes desde la misma red social- cosa con la que a las pequeñas empresas (PYMES), los propietarios de marcas y negocios, los administradores de páginas o demás entidades profesionales, les resultará más fácil averiguar qué opinan, qué prefieren o qué realmente les gusta a sus espectadores y clientes.

Y así pretenden asegurar que estos datos sean lo más actualizados y fiables.

Por el momento, Facebook está avisando ya a los administradores para dar a conocer la noticia, así que si usted es administrador de una página en esta red social, no le extrañe que su número de seguidores descienda en los próximos días.

En el futuro, todas las cuentas que se desactiven o sean "en memoria" voluntariamente, serán retirados de la cuenta de la página. Y si una cuenta desactivada se reactiva, se vuelve a agregar la cuenta, explican desde Facebook

Por si no lo sabías, se conoce que Facebook, tiene más de 900 millones de usuarios en todo el mundo (tuvo 1230 millones en enero de 2013) eso nos permite estimar que aproximadamente 1 de cada 13 personas en el planeta tiene un perfil en esta red y eso la convierte en la red social más importante del mundo.

Imaginemos la cantidad de "me gusta" que van a desaparecer en las `próximas semanas, impresionante, ¿no? 

 

 

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ADIGITAL LANZA “ADIGITAL COMPASS. TENDENCIAS DE NEGOCIO DIGITAL EN 2015″

Fuente: www.adigital.org/?noticias=adigital-lanza-adigital-compass-tendencias-de-negocio-digital-en-2015

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La Asociación Española de la Economía Digital (Adigital) ha elaborado el estudio “Adigital Compass. Tendencias de Negocio Digital 2015″, en el que analiza las prioridades de las empresas españolas en el ámbito digital a través de un panel de 100 ejecutivos de otras tantas compañías con operaciones en España, representativas en su sector y con volúmenes de facturación superiores a 50 millones de euros.

Este barómetro sobre la transformación digital de las empresas españolas, que tendrá una periodicidad anual, arroja algunos datos interesantes, que resumimos a continuación:

  • El 90% de los encuestados apunta que el móvil será la tendencia clave para este año dentro de su organización; le sigue la experiencia de usuario, con un 73,3%, y la gestión del big data, con un 50%;
  • El 50% de las principales empresas españolas dedicarán presupuestos superiores al 10% al ámbito digital con respecto a 2014;
  • De ese 50%, un 17% lo incrementará en más de un 20%
  • Se observa, igualmente, un crecimiento en la previsión de inversión publicitaria en todos los soportes para 2015
  • Un 53,3% de los participantes en este estudio ve necesario incorporar a sus plantillas a analistas de datos

portada adigital compasshttps://www.adigital.org/media/Adigital_Compass2015.pdf

EL ESTUDIO, EN LOS MEDIOS

El economista.esLas principales empresas españolas aumentarán el presupuesto del área digital en 2015
El programa de la publicidad Las principales empresas españolas aumentarán su presupuesto digital, y un 90% afirma que el móvil será clave
Marketing DirectoEl 50% de las empresas españolas dedicará más del 10% de sus presupuestos al ámbito digital
PR Noticias Un 50% de grandes empresas en España aumentará su presupuesto en el área digital en más de 10%
Marketingnews Las principales compañías españolas invertirán más en internet en 2015
Europa PressLa mitad de las principales empresas españolas aumentará al menos un 10% su presupuesto para el área digital
La RazónEl presupuesto para el área digital de las empresas españolas crecerá por encima del 10% en 2015
El mundoLas principales empresas españolas subirán este año su presupuesto para el negocio digital
elmundo.esLas grandes empresas españolas gastarán más en su negocio digital
EcommercenewsLas principales empresas españolas aumentarán este año el presupuesto destinado al área digital
20 minutosLas empresas españolas aumentarán el presupuesto de sus áreas digitales
DigimediosLa publicidad y las aplicaciones para móviles, a la cabeza de las inversiones, según un panel de Adigital
RRHH DigitalLas principales empresas españolas aumentarán este año el presupuesto destinado al área digital
Diario Siglo XXILa mitad de las principales empresas españolas aumentará al menos un 10% su presupuesto para el área digital
InvertiaLa mitad de las principales empresas españolas aumentará al menos un 10% su presupuesto para el área digital
NorbolsaLa mitad de las principales empresas españolas aumentará al menos un 10% su presupuesto para el área digital
La voz libreLa mitad de las principales empresas españolas aumentará al menos un 10% su presupuesto para el área digital
Yahoo NoticiasLa mitad de las principales empresas españolas aumentará al menos un 10% su presupuesto para el área digital
InvertiaLa mitad de las principales empresas españolas aumentará al menos un 10% su presupuesto para el área digital
El díaLa mitad de las principales empresas españolas aumentará al menos un 10% su presupuesto para el área digital
Finanzas.comLa mitad de las principales empresas españolas aumentará al menos un 10% su presupuesto para el área digital
RRHH MagazineRRHH: Las empresas españolas aumentarán el presupuesto de sus áreas digitales
Otras referenciasResumen de prensa

 

 

 

 

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Informe: Open Data como herramienta para Smart Cities

Fuente: http://datos.gob.es/content/informe-open-data-como-herramienta-smart-cities

Inicio

Hoy en día, la mitad de la población mundial reside en núcleos urbanos, cifra que asciende hasta el 70% en el caso del continente europeo. Este crecimiento constante ha destapado la necesidad de una gestión óptima de los recursos de las ciudades que permita, a medio y largo plazo, responder a las necesidades de los ciudadanos.

Bajo este marco nace la Smart City, urbes que utilizan las TICs para lograr que sus infraestructuras y servicios sean lo más eficientesy operativos posibles. Las ciudades y sus habitantes generan de forma constante un flujo de datos, cuya gestión y tratamiento correcto ofrece también importantes beneficios socioeconómicos.

Consciente del papel determinante que juega la apertura y reutilización de dichos datos en el desarrollo de las Smart Cities, el Proyecto Aporta ha publicado un informe donde se abordan, en su parte inicial, aquellas estrategias generales -independientemente del campo de aplicación final en la ciudad- para que una iniciativa Open Data se articule de forma correcta y sea además sostenible en el tiempo.

Por otro lado, el estudio Open Data como herramienta para las Smart Cities analiza también varios ejemplos y escenarios internacionales donde se puede observar cómo los datos abiertos son un agente concluyente dentro de las estrategias de Smart Cities en distintos ámbitos:

Gobierno Abierto: programas que fomentan la participación ciudadana en los procesos de gobierno local, impulsando un diálogo continuo a la hora de definir las políticas de la ciudad. 

Innovación: proyectos de carácter abierto realizados por emprendedores que reutilizan los datos de las ciudades para ofrecer soluciones innovadoras y útiles para la sociedad.

Interoperabilidad: herramientas y estándares para mejorar la interoperabilidad de los datos, logrando que las Smart Cities se comporten como una plataforma compartida sobre la cual se puedan desarrollar servicios para sus ciudadanos. 

Eficiencia: casos prácticos de los sectores del transporte y turismo donde la explotación de los datos en abierto contribuye a mejorar la eficiencia de los servicios urbanos. 

Así, este informe se ha construido sobre un objetivo principal, explorar las posibilidades que ofrece la suma de datos, ciudadanos, TICs y conocimiento a la hora de crear herramientas y soluciones que hagan del entorno urbano un espacio más sostenible y eficiente. 

Sección: Smart City open data reutilizacion datos abiertos informe

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¿Cómo serán las ciudades en 2050?

Red Innova

Fuente: www.redinnova.com/2014/07/02/como-seran-las-ciudades-en-2050/

SMART CITIES

Si calculamos que cerca de seis mil millones de personas –equivalentes al 70% de la población- vivirán en zonas urbanas para 2050, no cabe duda de que el mundo está en graves aprietos y que los retos para el desarrollo sostenible del planeta son grandes y variados.

¿Cómo será la vida dentro de tres décadas y media? ¿Cómo nos preparamos para un futuro inteligente?

De acuerdo a un informe de Arup, llamado “It’s Alive”, para esa época, los habitantes y los edificios convivirán en un flujo constante de cambios y las estos últimos se comportarán casi como si fueran organismos vivos, reaccionando en cada momento a las condiciones ambientales locales y a los requerimientos de sus ocupantes.

Todo gracias a su estructura flexible, formada por módulos prefabricados que se actualizarán o sustituirán de manera motorizada.

Abastecerse de energía limpia y utilizar de manera razonable los recursos naturales serán algunas de sus principales características.

Para conseguir la eficiencia energética, las Smart Cities se abren paso como nuevos modelos de ciudades sostenibles e inteligentes.

Afortunadamente, hace varios años se vienen trabajando sobre estos cambios en las urbes con el objetivo de mejorar la forma en la que los ciudadanos viven y se manejan en su vida cotidiana. ¿Con qué nos encontraremos a mitad de siglo?

Objetos voladores identificados como drones

Algunos predicen que estos vehículos mensajeros y automatizados llenarán los cielos de las ciudades del 2050, sustituyendo a aquellos que traen la correspondencia y los delivery de comidas y que hoy circulan en motos, autos y bicicletas.

drone

Car sharing y bike sharing

Cada vez hay más iniciativas involucradas en la innovadora de idea de compartir autos y  bicicletas.

SincropoolBikeStorming,RidesCarrotAventonesUrbanDF o Wikicleta son algunos ejemplos. Además, habrá coches eléctricos o de conducción autónoma y los autobuses se convertirán en dirigibles de helio para transportar personas.

bikesharing

Redes súper inteligentes

En la ciudad del 2050, las redes de fibra óptica súper rápidas serán la norma (y no solo en los hogares sino en todos lados). Los servicios de salud, educación, gobierno y suministros estarán conectados a la misma red que se convertirá en el centro nervioso.

fibraoptica

Luces callejeras con vida propia

¿Se imaginan árboles y todo tipo de plantas que produzcan su propia energía y, en consecuencia, iluminen las calles de nuestras ciudades? La Universidad de Cambridge ya probó árboles luminosos y predice que esa podría ser la forma de ahorrar energía en las urbes del futuro.

arboles

Humanos híper conectados

Según Steve Wozniak, Co-Founder de Apple“en cuarenta años tendremos computadoras conscientes, dotados de sentimientos, de su propia personalidad”. Es decir que, con solo observarnos, las máquinas podrán conocer nuestros estados de ánimos. Posiblemente, las computadoras serán similares a las Google Glass y los habitantes serán sensores en sí mismos.

googleglass

Fuente imagen: www.taringa.comwww.lavanguardia.comwww.bbc.co.uk.

LEE TAMBIÉN: Top 5 de las Smart Cities de América Latina


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La IoT generará una riqueza de 19 billones de dólares en diez años

Fuente: http://goo.gl/HOml0q

Big Data Cisco

Internet de las cosas (IoT, por sus siglas en inglés) ha inaugurado una nueva era que sólo está empezando a dejarse sentir, de un modo incipiente pero sin marcha atrás.

Según Cisco, si bien en la actualidad sólo uno de cada cien dispositivos está conectado (13.000 millones de cosas), en 2020 serán 50.000 millones, lo que supondrá un gigantesco volumen de negocio.

Los importantes cambios que va a traer el avance del Internet de las cosas en la próxima década y la gran oportunidad de negocio que representa centraron la temática de la Conferencia Global de Editores, su tercera reunión a nivel mundial celebrada en San José, California, en la que la compañía también desveló su nueva estrategia, el Cisco Connected Analytics para el Internet of Everything, que incluye software sencillo de implementar para analizar datos con independencia de su ubicación. 

Según sus responsables, son soluciones que se complementan con su red mundial de entornos Cloud interconectados (Intercloud) y que combinan "redes inteligentes e infraestructura con virtualización para facilitar a las organizaciones el acceso a datos altamente distribuidos, añadiendo capacidad analítica para extraer valor de negocio".

Un PIB global billonario

Durante las dos jornadas se dieron a conocer datos reveladores, basados en predicciones realizadas por Cisco a partir de recientes.

Básicamente, se esperan cambios dramáticos en la tecnología y en la sociedad en general, y serán de tal calibre que provocarán cambios sutanciales y, sin duda, también exigirán una adaptación a las organizaciones para garantizar su supervivencia. 

En términos económicos, Cisco dejo claro que la IoT representa una "tremenda oportunidad" de negocio. De los 19 billones (millones de millones) de dólares en ganancias adicionales (producto bruto global) que generará la IoT en los próximos 10 años, 7,3 billones vendrán de los datos.

IoT, más allá del Internet de las cosas

John Chambers, director ejecutivo de Cisco, explicó que la implantación de IoT irá más allá del concepto que tenemos sobre un Internet de las cosas de miles de millones de objetos interconectados.

Además de esas "cosas" o dispositivos, se genera una dinámica transformadora  que supone marcará un hito histórico. Sin ir más lejos,

Según Chambers, se producirán cambios dramáticos con la implantación de la IoT en el mundo que cambiará las cosas hasta límites insospechados, premiando a quienes sepan adaptarse a los cambios que se avecinan.

Incluso afirmó que, en un entorno tan cambiante, en 10 años desaparecerán la mitad de las empresas que forman parte hoy de lista Fortune 500.

El experto subrayó la importancia de dar vida a la IoT para combinar sus elementos, que dividió en cuatro grupos: dispositivos, personas, datos y procesos.

Por último, según una nueva encuesta de Cisco, el 40 por ciento de los encuestados echa de menos una mayor accesibilidad a las tecnologías que permiten interpretar los datos para poder convertir las conexiones entre procesos, datos, personas y objetos en valor de negocio. Hacerlo posible es el gran desafío de las nuevas tecnologías.

Fuente imagen: Feelart / FreeDigitalPhotos.net

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El mundo multipantalla según Google

Revista Merca2.0

Fuente: http://www.merca20.com/el-mundo-multipantalla-segun-google/ 

 Alex Villalpando ALEJANDRO VOLLALPANDO 01 JCA

Según Google en 2014 en Latinoamérica, 86% de nuestra exposición a contenidos es a través de pantallas -en EU rebasa el 90% - (TV, Computadora, Tablet, teléfono inteligente), 38% de esas interacciones son desde smartphones.

El 90% de los conectados usan diferentes pantallas de manera secuencial la mayoría de las veces buscando cosas. 

El teléfono inteligente se ha convertido en un gran aliado de los consumidores, ya que el 59% lo usa para comprar desde casa y el resto fuera de ella.

Lo que es más, en México el 65% de los usuarios de smartphones realizan búsquedas todos los días y el 61% continúa su búsqueda desde una Lap top o PC posteriormente tal vez culminando con una compra desde una Lap Top (81% de esas ocasiones de manera no planeada).

Todo eso, lo único que me dice es que estamos permitiendo que los consumidores usen sus smartphones como sección amarilla, ya que al momento no he visto aplicaciones que permitan realizar todo desde un sólo lugar y está por demás mencionar que son muy pocos aún los retailers que cuentan con funcionalidades de e-commerce en México, cada vez es más común comenzar una actividad en un dispositivo y luego migrar a otro para completar la tarea.

Según investigadores de Google en Latinoamérica, ya no buscamos, compramos y experimentamos de forma lineal, sino que tomamos un sin fin de rutas, debido a que contamos con cantidades ilimitadas de información y muchos dispositivos para crear nuestro propio camino hacia la compra, interactuando con varios dispositivos que cuentan con pantalla.

Otro dato deslumbrante, el 74% de los mexicanos no pueden salir de casa sin su teléfono, en lo personal es más fácil que olvide la cartera, y si olvido el teléfono, me regreso por el.

No es entonces sorprendente que en promedio pasemos 3.3 horas viendo TV, e interactuando con nuestro smartphone otras 3.3 horas.

Alcanzar a un consumidor específico en un momento específico es de la mayor importancia, ya que al entrar un consumidor a una tienda es muy probable que en su smartphone esté viendo productos de la competencia en ese mismo instante.

Es un buen momento para instaurar infraestructuras on-line que den soluciones a éstos consumidores tanto dentro como fuera de una tienda con sus smartphones, igualmente dentro de casa u oficina con una lap top enfrente.


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Big Data para predecir en qué zona de Londres habrá un crimen

Fuente: http://goo.gl/ezYBtU  

  
Big Data prediccion

La analítica predictiva es una ciencia en ciernes que, salvo sonados patinazos como la fracasada Google Flu Trends, a menudo demuestra el poder de los datos, su gran potencial en los más diversos ámbitos, entre los que la predicción del crimen  constituye un tema recurrente.

En los últimos años han sido muchos los intentos de aplicar tecnologías innovadoras basadas en los grandes datos, unos más exitosos que otros, pero siempre apoyándose en estadísticas policiales que exigían un procesamiento tremendamente complejo.

En esta ocasión, sin embargo, la costosa minería de datos no ha sido necesaria para obtener la información buscada, concretamente para saber en qué barrio de una ciudad se va a producir un crimen.

La bases de datos Smart Steps, un producto de Telefónica por ahora sólo disponible en Reino Unido, permite predecir con hasta un 70 por ciento de fiabilidad en qué zona se cometerá un robo o un asesinato en las calles de Londres.

Lo hace a partir de los datos de los móviles y sin necesidad de conocer la identidad de sus usuarios, sólo a partir de un perfil socio demográfico de la zona y la actividad las antenas móviles que utiliza para calcular cuántas personas hay concentradas en una determinada área.

El proyecto se creó durante la Campus Party de 2013 celebrada en la capital londinense, como respuesta al retoplanteado por el Instituto Tecnológico de Massachussets (MIT), Telefónica y el Open Data Institute para desarrollar una herramienta de predicción criminalística aplicable en la ciudad anfitriona del evento.

Las datos en tiempo real podrían aumentar su eficacia

Hasta ahora, se había comprobado que los datos socio demográficos del barrio permitían predecir en un 62 por ciento la probabilidad de que hubiese un crimen.

Ahora, gracias a este sistema, el porcentaje alcanza el 70 por ciento sólo mediante la combinación de esos mismos datos obenidos del Open Data Institute con datos móviles de red.

Los investigadores confían en poder aumentar su efectividad trabajando con datos en tiempo real, pues su comprobación se realizó a partir de estadísticas mensuales recopiladas por el Open Data Institute, lo que supuso una serie de limitaciones.

A diferencia de las estadísticas oficiales, los datos inferidos del tráfico de los móviles podrían mejorar ese porcentaje, y lo mismo esperan del estudio de determinados crímenes, con mayor predictibilidad, sobre los que actualmente están trabajando.

El uso de la información proporcionada por el Internet de las cosas en combinación con datos sociodemográficos disponibles a nivel estadístico, en este caso, al menos, ha demostrado ser más factible que las tradicionales herramientas de Big Data, orientadas a un análisis predictivo que implica mucha mayor dificultad.

Todo un ejemplo de la gran versatilidad y potencialidades que ofrece el universo Big Data para poder realizar predicciones en favor del bien público, en este caso para predecir con un importante nivel de acierto si habrá crímenes en un futuro inmediato.

Fuente imagen: Simon Howden / FreeDigitalPhotos.net

 

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BIG DATA LAS CUATRO GRANDES EMPRESAS

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La explosión del Internet de las cosas: boom de dispositivos y más seguridad

Fuente: http://goo.gl/jUkT1J

Big Data Internet de las cosas

La domótica de un futuro bastante cercano, no más de ocho años, estará dominada por una míriada de dispositivos conectados y sensores de última generación, cuyo conjunto conforma el denominado Internet de las cosas (loT). Según la consultora Gartner, un hogar medio dispondrá de alrededor de medio millar de estos aparatos inteligentes.

En la próxima década, el entorno doméstico y cualquier otro espacio cotidiano, como el lugar de trabajo o espacios de ocio sufrirán una transformación radical que ofrecerá grandes oportunidades de negocio a proveedores y provocará la transformación de nuestra realidad más cercana. Sus implicaciones sociales serán tan profundas que todavía son difíciles de adivinar. 

Su interacción -tanto entre dispositivos y con las personas- y conectividad nos hará la vida más fácil. Por otro lado, esta tendencia creciente también traerá problemas de seguridad sobre protección de datos y privacidad que también se intentarán solventar.

Dentro de los dispositivos la consultora engloba desde los electrodomésticos, monitores de actividad física, de salud, videoconsolas, detectores de humo, alarmas, termostatos, así como tecnologías asociadas al transporte, incluidos los vehículos y un sinfín de gadgets que se comunican de forma inalámbrica.

La era del Internet de las cosas

La era del Internet de las cosas abarca desde el ámbito empresarial o digital hasta nuestro entorno cotidiano. Gartner predice que estos dispositivos conectados a la red crecerán exponencialmente hasta alcanzar los 26.000 millones en 2020, lo que supondrá una oportunidad e negocio de más de 300.000 millones de dólares sólo en ese año para proveedores y, de forma indirecta generará cerca de 2 billones de dólares.

Actualmente, se estima que estamos rodeados por unos cuatro o cinco de estos dispositivos, desde el smartphone hasta pequeños y grandes electrodomésticos, pasando por gadgets de todo tipo. Pero la revolución tecnológica de loT crece exponencialmente, y las previsiones para los próximos años son espectaculares.

De acuerdo con la consultora IDC, el mercado de loT moverá más de 7 trillones de dólares dentro de tres años. En concreto, se espera una explosión de tecnologías para mejorar la conectividad, con fuerte presencia de WiFi, Bluetooth SigBee, cellular y también mejoras en su autonomía, así como un precio accesible.

El potencial de esta nueva ola treraá la creación de nuevos modelos de negocio, servicios online, uso de la computación en la nube y aumento del uso de las redes sociales. A su vez, otro reciente informe de Gartner dice que a finales de 2017 el 20 por ciento de las empresas tendrán servicios de seguridad dedicados a proteger iniciativas empresariales en el ámbito de loT.

La securización se considera clave para el desarrollo de este tipo de proyectos, razón por la que, junto con la maduración de un mercado hoy todavía incipiente, se espera una reducción de la vulnerabilidad, según Gartner. Ahora, el 70 por ciento de los dispositivos de Internet de las cosas es vulnerable y siete de cada diez usuarios están preocupados por la seguridad.

Fuente imagen: kanate / FreeDigitalPhotos.net

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BIG DATA LAS CUATRO GRANDES EMPRESAS

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Big Data tuvo un escaso crecimiento en el 2013

Fuente: http://goo.gl/LI2QmR

Data Management

El gran reto que representa Big Data para las empresas no se traduce en un gran crecimiento del mercado mundial de BI (Business Intelligence) y analítica de grandes volúmenes de datos. De acuerdo con la consultora Gartner, éste sólo ha avanzado un 8% en el 2013, hasta llegar a los 14.4 millones de dólares.

Frente a un BI tradicional todavía imperante, basado en la toma de decisiones a partir de informes y cuadros de mando que beben de datos estructurados, son minoritarias las empresas que han implementado soluciones de analítica compleja para extraer información valiosa a través de un análisis capaz de manejar datos desestructurados.

Según constata Gartner en su estudio 2014 sobre las tendencias del mercado del Businness Inteligence (BI), el impulso en materia de Big Data no aceleró el crecimiento, tal y como se esperaba y, aunque podía haber sido mayor, se detectan cambios positivos.

El 57% de los encuestados afirman estar en fase de estudio y planificación, y a menudo las empresas integran componentes de Big Data en sus proyectos de renovación. Esta falta de decisión a la hora de apostar por las nuevas tecnologías está eternizando la transición y, a juicio de Gartner, el actual momento de experimentación es el que retrasa las iniciativas de mayor envergadura.

Del total de las empresas interrogadas, únicamente un 8% de las empresas han empleado herramientas para responder a las necesidades de Big Data. “A pesar que el despliegue publicitario del Big Data llegó a ser una fiebre en el 2013, ello se acabó traduciendo en muy poco movimiento para la analítica”, dijeron Dan Sommer y Bhavish Sood, analistas de Gartner en el informe. 

La BI en la nube gana impulso

El informe constata un impulso de soluciones de Big Data basadas en la nube durante el año pasado, con una tasa de crecimiento del 42%, si bien globalmente representó sólo el 4% del mercado.

Este avance de la computación en la nube está relacionado con la “Las pequeñas empresas empiezan a ver la nube como una habilitadora para poder hacer cosas más avanzadas con Big Data y analítica, igual que las grandes empresas”.

El sector del Data Discovery logró afianzarse durante 2013. Sus productos interactivos, que permiten un análisis estadístico avanzado mediante un descubrimiento de datos muy visual, han aumentado la variedad de la oferta y se convirtieron en “lo normal” para el usuario de BI, destaca Gartner.

Fase más competitiva

El estudio aborda también el crecimiento de proveedores, concluyendo que las cuatro compañías más importantes en BI (SAP, Oracle, IBM y SAS Institure) tuvieron un crecimiento medio inferior al promedio del mercado, en el que durante el periodo destacaron empresas nuevas como Jaspersoft o Pentaho, que ofrecen alternativas más económicas.

Gartner Inc. es una empresa consultora y de investigación independiente con sede en Stamford (Connecticut), Estados Unidos. Además de su labor de consultoría, realiza programas ejecutivos y estudios relacionados con grandes empresas y agencias de gobierno y las empresas tecnológicas. En el campo de la tecnología, periódicamente lleva a cabo encuestas e informes para descubrir tendencias y evoluciones del mundo tecnológico.

 

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Las 25 Profesiones digitales clave del 2014

Fuente: http://goo.gl/VV8ujP  Publicado 

La sociedad y las empresas están experimentando una gran transformación por el impacto de Internet, las nuevas tecnologías, la movilidad y las redes sociales que, si bien empezó de una manera sigilosa, ahora está transformando rápidamente sectores y modelos de negocio. 

Sólo sobrevivirán las empresas que se adapten y se transformen porque, con total seguridad, en este nuevo entorno aparecerán nuevos competidores que modificaran las reglas del juego de los mercados actuales.

Ya ha sucedido en los mercados de la música, del cine y de los contenidos, de los medios de comunicación escritos, de los libros, las agencias de viajes, de la publicidad,  del ocio, de la distribución, de la educación, de la salud, …Y continuará ocurriendo. 

En esta nueva situación, es tan clave la definición de una estrategia digital para la empresa como la identificación de la transformación de las funciones claves en las áreas de la empresa como marketing, comunicación, producto, ventas, I+D, RRHH, IT…

Las empresas deben atraer nuevo talento o bien formar a sus profesionales en las nuevas competencias necesarias de la economía digital. 

Pero en realidad existe un gran desconocimiento por parte de las empresas de qué posiciones digitales son necesarias, cuántas existen, qué objetivos tienen, qué funciones tienen que realizar, su dependencia, las competencias básicas necesarias, el perfil de los candidatos, el tipo de formación para los colaboradores, los talentos internos a potenciar… 

El estudio, realizado recientemente por Inesdi.com y Deusto Business School tiene como objetivo ayudar a las empresas a definir las diferentes posiciones digitales y ofrece un análisis de las ofertas y perfiles de los candidatos que las empresas más avanzadas demandan, así como sus funciones y competencias que son necesarias para que las organizaciones puedan adaptarse a los constantes cambios que afectan a los diferentes ámbitos del mundo digital. 

El Estudio Inesdi de las Profesiones Digitales 2014 (que puedes descargarte) incluye las 25 posiciones claves de las empresas del s.XXI que son aquellas capaces de aprovechar las grandes oportunidades que la economía digital ofrece. 

1. Digital Manager. Responsable de la estrategia digital.

2. Digital Sales Specialist. Experto en venta en canales digitales.

3. Digital Project Manager. Responsable de proyectos digitales.

4. Digital Communication Specialist. Experto en comunicación digital.

5. Digital Marketing Manager. Responsable del marketing digital.

6. Content Manager. Responsable del contenido digital.

7. Digital Account Manager. Responsable de cuentas digitales.

8. Social CRM Manager. Responsable de relación digital con los clientes.

9. SEO Specialist. Experto SEO (posicionamiento natural en buscadores)

10. SEM Specialist. Experto SEM (publicidad en buscadores)

11. Lead Marketing Specialist. Experto en captación de leads.

12. Affiliate Marketing Manager. Experto en afiliación.

13. Acquisition Specialist. Experto en adquisición de tráfico.

14. Social Media Manager. Responsable de la estrategia de medios sociales.

15. Community Manager. Responsable de la gestión de comunidades y redes sociales.

16. Web Master. Responsable del desarrollo de la web.

17. Web Developer & Designer Manager. Desarrollador web.

18. App Developer/ Mobile Designer. Desarrollador de apps.

19. Videogames & Serious Games Developer. Desarrollador de videojuegos.

20. User Experience Specialist. Experto en usabilidad.

21. Mobile Marketing Manager. Responsable del marketing móvil.

22. Digital Analyst. Analista digital.

23. Web Conversion Specialist. Experto en conversión web.

24. Ecommerce Manager. Responsable de comercio electrónico o tienda online.

25. Data Scientist. Investigador digital de datos. 

Pero quiero destacar que independientemente de las competencias específicas para cada posición es clave que los profesionales de la economía digital tengan capacidad para aprender, para procesar conocimientos de manera constante, para encajar datos e información de ámbitos muy diferentes y para afrontar nuevos retos.

Tengan humildad y sentido de pertenencia, capaces de recular y aceptar las ideas de los demás si son mejores; sin humildad no se puede aprender.

Tengan una actitud apasionada que lo discutan todo, pero que a la vez sean capaces de cambiar con nuevos datos. Aquellos que creen que el trabajo en equipo y colaborativo aporta mucho más que los inútiles esfuerzos individuales. 

Los profesionales más demandados son aquellos que además saben como liderar a un grupo de personas para resolver un problema, a la vez que son capaces de ceder el poder si se queda detrás. 

En resumen, las principales características de los profesionales del sXXI deben ser: liderazgo, humildad, colaboración, adaptabilidad e ¡interés por volver a aprender!

Y no olvidemos que al mundo le interesa lo que seamos capaces de hacer con el conocimiento, independientemente de nuestro pasado y de como se haya adquirido.

 

Joana Sánchez
Presidenta Incipy, Innovación y Estrategia Digital
Presidenta Inesdi, Digital Business School
www.incipy.com
@ejoana

 

 

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¿Cuántos datos consumen las apps para chatear y (video)llamar?

Fuente: http://articulos.softonic.com/cuantos-datos-consumen-las-apps-para-chatear-y-videollamar-whatsapp-line-skype-facebook?utm_source=all_win&utm_medium=email&utm_campaign=E

Pier Francesco Piccolomini  10 de marzo del 2014

¿Cuántos kilobytes de datos son necesarios para enviar una foto con WhatsApp? ¿Y para una hacer videollamada con WeChat? Hablar por teléfono a través de Viber, ¿cuántos megas consume?

Aquí te presentamos un resumen general del consumo de datos de las apps más populares de chat y VoIP:  WhatsAppViberSkypeLINEFacebook Messenger y WeChat.

Muchos de nosotros tenemos planes de tarifas para smartphones con límites de tráficos mensuales. Por lo tanto, es muy importante saber cuánto "consumen" las apps que usamos para comunicarnos.

En consecuencia, seleccionamos las seis apps más populares para chatear, hablar por teléfono y hacer videollamadas, para luego calcular cuánto tráfico de datos utilizan y así conocer cuál es la más conveniente.

Cómo calculamos el consumo

Para realizar esta prueba, utilizamos un smartphone Android Galaxy S con un sistema operativo Android 4.3.

Además, para calcular el consumo exacto de cada operación realizada por los programas, bloqueamos todo el tráfico de entrada y de salida, a excepción del que correspondiera a laapp examinada. Pudimos hacerlo gracias a un cortafuegos para Android que no requiererootingMobiwol No Root Firewall.

Screenshot firewall

Sólo tuvimos en consideración el consumo de datos de la aplicación cuando ésta se encontraba en primer plano, para evitar que sus actividades mientras está en segundo plano pudieran influir sobre los datos recolectados.

Utilizamos criterios homogéneos para medir el consumo de cada operación: un texto de 200 caracteres, incluidos los espacios, para los mensajes, una foto de 75 KB para el envío y la recepción de imágenes, una llamada de audio de 60 segundos y, por último, una videollamada de 30 segundos por el videochat.

Veamos cómo se comportaron las aplicaciones durante la prueba.

WhatsApp, la reina del chat

  • Enviar mensaje: 0,94 KB
  • Recibir mensaje: 1,88 KB
  • Enviar foto: 86,85 KB
  • Recibir foto: 84,15 KB
  • Enviar ubicación: 485,56 KB
  • Recibir ubicación: 20 KB

WhatsApp logoPara enviar y recibir mensajes, WhatsApp resultó la opción relativamente menos costosa. También se comportó adecuadamente al enviar y recibir fotos, aunque el envío de la ubicación está ligeramente por encima de la media respecto de sus competidores. En conclusión, tiene su fama bien merecida. A pesar de que ofrece menos funciones que el resto de la competencia, no influye demasiado en el plan de tarifas.

A quiénes se lo recomendamos - Es excelente para todos, pero sobre todos para aquellos que utilizan regularmente el chat.

LINE: stickers y más stickers

  • Enviar mensaje: 8,96 KB
  • Recibir mensaje: 9,21 KB
  • Enviar sticker: 6,00 KB
  • Recibir sticker: 5 KB
  • Enviar foto: 61 KB
  • Recibir foto: 56 KB [*]
  • Llamada de audio: 374 KB

LINE-appLINE es, de entre todas las apps evaluadas, una de las que más consume en general. Ofrece incontables funciones, y si te apasionan los stickers, los emoji y los emoticonos, es el producto ideal, además de que el intercambio de estas divertidas caricaturas tiene una menor incidencia en el tráfico de datos. Enviar un mensaje, por el contrario, requiere una absurda cantidad de kilobytes.

Por otro lado, el envío y la recepción de fotos son eficientes, pero hemos observado que comprime las imágenes de forma masiva, por lo que nuestra conclusión es discutible.

Las llamadas locales consumen poco, pero la calidad se resiente.

A quiénes se lo recomendamos - A aquellos que se comunican principalmente vía pegatinas y emoticonos.

[*]: La foto que enviamos para calcular el consumo de datos era la misma que utilizamos para probar las otras apps, pero LINE aplica un algoritmo de compresión bastante drástico. Si puede observar fácilmente que la cantidad de datos necesarios para enviar la imagen de prueba es inferior a su tamaño original.

Viber, herramienta multiuso

  • Enviar mensaje: 1,66 KB
  • Recibir mensaje: 1,58 KB
  • Enviar foto: 256,69 KB
  • Recibir foto: 196 KB
  • Llamada de audio: 553,32 KB
  • Enviar sticker grande: 10 KB
  • Recibir sticker grande: 70 KB
  • Enviar doodle: 44,12 KB
  • Recibir doodle: 47 KB
  • Enviar ubicación geográfica: 696,32 KB
  • Recibir ubicación geográfica: 10,24 KB

viber-iconCon el paso del tiempo, Viber ha desarrollado cada vez más funciones y se ha vuelto el programa para comunicarse más completo del mercado. En cuanto a los mensajes, es bastante económico, aunque es una de lasapps más exigentes en lo que respecta a enviar imágenes y la ubicación geográfica.

Su consumo de datos está dentro de la media de las otras aplicaciones.

A quiénes se lo recomendamos – A los que deseen un producto completo, especialmente si se comunican por mensajes y llamadas de audio.

Facebook Messenger, el devorador

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facebook-messenger-iconTambién en este caso los mensajes ocupan incontables kilobytes. Sin la función de geolocalización, un mensaje de 200 caracteres disminuye de 36,36 KB a 10 KB, que no deja de ser excesivo. Por otro lado, el envío y la recepción de stickers son poco derrochadores.

El intercambio de fotos está desequilibrado. La app requiere cuatro veces más bytes al recibir una imagen que al enviarla.

A quiénes se lo recomendamos – Todos los que utilizan los mensajes de FB y están conectados a través de una red WiFi la mayor parte del tiempo. Esta app es puro despilfarro.

WeChat, mucho servicios con un consumo razonable

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WeChat logoEl nivel de tráfico de datos está dentro del promedio. En cuanto a la calidad, en los intercambios de fotos es bastante alta.

Pero las llamadas de audio y las de vídeo se mantienen en el mismo rango que el resto de los programas. Compartir tu ubicación es barato desde el punto de vista del plan de tarifas.

A quiénes se lo recomendamos – WeChat ofrece muchos servicios con un consumo medio, por no decir ideal, y razonable. Es adecuado para todos aquellos con tendencia a disfrutar de contenidos multimedia y contratos sin demasiadas limitaciones para navegar desde el móvil.

Skype, videollamadas a lo grande

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Skype logoSkype exige muchísimos datos para intercambiar fotos así como mensajes escritos. Tampoco las llamadas de audio son económicas. Pero, sin ninguna duda, donde hace maravillas es en las videollamadas, ofreciendo la mejor prestación entre las aplicaciones consideradas, siempre teniendo en cuenta un nivel de calidad aceptable. En particular, si la comparamos con WeChat, el rendimiento de Skype es excelente.

A quiénes se lo recomendamos - Útil para todos los que privilegian las videollamadas, ya sea por cuestiones laborales o personales.

Existen apps para todos los gustos, pero si no estás seguro...

Como era de prever, cada aplicación evaluada tiene virtudes y defectos. Si quieres atenerte rigurosamente al objetivo de ahorrar lo máximo posible, deberías usar el servicio con el consumo más conveniente de cada una de las aplicaciones.

Es decir: WhatsApp para los mensajes, el chat y las fotos, Viber para las llamadas de audio (teniendo en cuenta la relación "calidad/consumo"), Skype para las videollamadas, LINE para emoticonos y stickers, WeChat para transmitir tu ubicación geográfica y Facebook Messenger para... ¡Nada!

Por supuesto, todo esto sería un poco incómodo, aunque también hay debemos considerar que no todas las apps ofrecen la misma variedad de servicios.

Si evaluamos todo lo anterior, la mejor solución, por cantidad de servicios, calidad y consumo, parece ser Viber, que se adapta a las exigencias de la mayor parte de los usuarios. Si también agregas Skype para las videollamadas, la pareja no queda para nada mal.

Facebook Messenger se muestra como la app más inútil, aunque sigue siendo una opción inteligente para quienes han hecho de FB el centro de su mundo virtual y viven en el área de cobertura de una red WiFi.

Lee también nuestra comparativa entre Skype y Viber para PC

Artículo original de Softonic IT. Adaptado del italiano.


 

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Facebook perdería 80% de sus usuarios al 2017, dice estudio de la Universidad de Princeton

Fuente: http://gestion.pe/tecnologia/facebook-perderia-80-sus-usuarios-al-2017-dice-estudio-universidad-princeton-2087148?utm_source=gestion&utm_medium=mailing&utm_campaign=newsletter_2014_01_24

Expertos advierten, desde hace un tiempo, que los usuarios más jóvenes irán migrando hacia otras redes sociales a medida que Facebook se populariza en todos los estratos etarios.

(Foto: Reuters)

Tomado del Diario Financiero
RIPE – Red Iberoamericana de Prensa Económica

No es primera vez que los líderes de tendencias digitales vaticinan el declive de Facebook. Pero la última proyección sobre el futuro del gigante tecnológico es la más sombría publicada hasta ahora. Según un estudio sobre las dinámicas de crecimiento de las redes sociales elaborado por investigadores de la Universidad de Princeton, Facebook perderá hasta 80% de sus usuarios a 2017.

Para llegar a esta conclusión, un equipo del Departamento de Ingeniería Mecánica y Aeroespacial estudió el ciclo de vida de las redes sociales tomando como base el patrón que siguen las enfermedades.

La explicación para este enfoque en particular es que estos sitios de intercambio de información se expanden a través de un mecanismo similar al contagio, a medida que los usuarios van incorporando a sus conocidos a su red de contactos. Pero así como las enfermedades siguen un patrón bien definido de surgimiento, desarrollo y declive, también las distintas redes sociales terminarían por declinar.

“Está demostrado que las ideas, como las enfermedades, se propagan de manera infecciosa entre la gente antes de morir definitivamente y que su ciclo de vida se ajusta con éxito al de los modelos epidemiológicos”, afirman los investigadores. “Las ideas se extienden a través de contactos comunicativos entre distintas personas que comparten ideas entre sí. Quienes manifiestan esas ideas eventualmente pierden interés en ella y dejan de hacerlo, lo que podría asimilarse como una forma de inmunidad”.

Los modelos epidemiológicos utilizados en el estudio ya han sido utilizados para analizar datos de búsquedas de información disponible públicamente en Google para distintas redes sociales en el servicio Google Trends, incluyendo el monitoreo de brotes de enfermedades, proyecciones económicas y patrones de comportamiento financiero. Usando este mecanismo, los investigadores han podido correlacionar frecuencias de búsquedas de información de términos relacionados con la gripe con los datos de casos de gripe.

Auge y caída de MySpace

 Los investigadores de la Universidad de Princeton aplicaron su modelo predictivo además al caso de MySpace, una red social que surgió en 2003 y que entre 2005 y 2008, fue la más visitada en el mundo. Sin embargo, en abril del 2008, fue sobrepasada por Facebook y desde entonces, el número de usuarios ha ido declinando en forma constante a pesar de varios rediseños.

En septiembre de 2011, Myspace ya había caído al lugar 91 de tráfico total en la red. “MySpace es un caso de estudio particularmente útil porque representa una de las mayores redes sociales de la historia que haya exhibido el ciclo completo de auge y caída”. MySpace también tiene la ventaja de que todo su ciclo de vida se dio dentro del rango de datos disponibles de búsquedas de información de Google Trends, que está disponible sólo desde enero de 2004.

Aplicando estos modelos a Facebook y “extrapolando la compatibilidad óptima hacia el futuro se muestra que Facebook va a sufrir un rápido declive en los próximos años, perdiendo 80% de su peak de usuarios entre 2015 y 2017”, concluye el reporte.

Influidas en parte por este reporte, las acciones de la compañía retrocedieron ayer 1,71% a US$ 57,51, pero eso ocurrió luego de que los títulos alcanzaran el día anterior su nivel más alto desde que se abrió a bolsa en mayo de 2012.

 

 

 


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Windows XP, el peor enemigo de Microsoft

Fuente: http://noticias.softonic.com/windows-xp-el-peor-enemigo-de-microsoft?utm_source=all_win&utm_medium=email&utm_campaign=ES

Microsoft está intentando que los usuarios dejen de utilizar Windows XP y no lo consigue. Estadísticas ofrecidas por Net Applications indican que, después de Windows 7, Windowx XP sigue liderando el sector de los sistemas operativos de escritorio.

Windows 7 acumula un 46.64% de la cuota de mercado, mientras Windows 8 cosecha un paupérrimo 6.66% de audiencia. Lo sorprendente llega cuando vemos cuánta gente utiliza Windows XP: el 31.22% de usuarios siguen utilizando un sistema operativo que tiene más de una década de edad.

En Redmond están pagando quizá el contraste en estabilidad que había entre Windows XP y su sucesor, Windows Vista, que hizo que muchos prefirieran quedarse XP y no hayan querido realizar el cambio.

Microsoft insiste en que el soporte para XP finaliza el 8 de abril de 2014 y especula con la posibilidad de que muchos hackers estén esperando esa fecha para empezar a atacar al sistema operativo, utilizado todavía, a día de hoy, por millones de personas.

XPocalipsis: guía de supervivencia para el fin de Windows XP

Fuente: Netmarketshare

Windows XP, el peor enemigo de Microsoft

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Más cambios en Twitter: ahora es posible DMs a cualquier usuario

Fuente: http://goo.gl/W7EjLG Blog de Inbound Marketing

Posted on Mon, Oct 21, 2013

La última modificación importante de Twitter es la posibilidad de enviar mensajes directos, conocidos como MD, a cualquier usuario, sin que sea necesario, como ocurría hasta ahora, que el receptor y el emisor se estuviesen siguiendo mutuamente.

Si tu empresa usa Twitter no dejes de leer lo que viene a continuación.

twitter nuevas ubicaciones

La potenciación de los mensajes directos

Actualmente, ya no es necesario ser seguidor de unusuario y que este nos siga a nosotros para poder enviar un mensaje directo (MD) a través de la plataforma Twitter.

Se elimina, por lo tanto, la obligación de haber establecido un seguimiento recíproco o follow para que dos usuarios puedan enviarse mensajes con carácter privado.

Para activar esta nueva opción simplemente hay que dirigirse a la pestaña “Configuración” y, una vez dentro, clicar en “Cuentas” y activar “Recibir mensajes directos de cualquier seguidor”. Es posible que esta nueva funcionalidad aún no esté disponible en todas las cuentas, ya que el
despliegue comenzó hace apenas unos días, pero está previsto que muy pronto llegue a la totalidad de perfiles: actualmente nada menos que 240 millones.

 ¿Qué hay detrás de este cambio?

Una empresa del tamaño, influencia y potencial de Twitter no realiza ningún cambio al azar, sino que se mueve siempre en función de unas estrategias muy bien definidas y de unas intenciones y objetivos concretos.

Muchos expertos sospechan que está nueva opción está enfocada a aumentar el feedback entre las grandes marcas y empresas y sus seguidores. Esta opción permite potenciar la comunicación entre clientes y empresas con el envío de sugerencias, quejas e incidencias con el consiguiente tratamiento y posible resolución de las mismas.

Además, la segunda red social de Internet más utilizada, solo superada por Facebook, se convierte ahora en un magnífico canal para el envío de ofertas y promociones, con opciones de personalización, a cualquier perfil de la red.

Una estrategia de amplias miras

Sin lugar a dudas, este último cambio hay que entenderlo como una pieza más dentro de una estrategia más amplia y ambiciosa de la red de microblogs, de cara a situarse en la situación más ventajosa posible en su próxima salida a bolsa, prevista para el próximo año.

Estos nuevas funcionalidades: aplicaciones para integrar todas las operaciones de la red (incluidos los mensajes directos) a las dispositivos móviles, aplicaciones que permiten hacer fotos con filtros o potenciación de la publicidad siguen un camino bastante claro: aportar nuevas funcionalidades que los usuarios ya podían encontrar en otras redes (léase Facebook e Instagram por ejemplo).

En definitiva, Twitter parece pretender ofrecer más cosas con su red, aun arriesgándose a perder, en parte, el estilo personal que la diferenciaba del resto. Con el tiempo se verá si su estrategia es acertada o no y, sin lugar a dudas, los  datos que en el futuro consiga en bolsa (fríos e implacables, pero también objetivos, concretos y reales) serán el mejor indicador para comprobarlo.

Carlos Zuriguel Pérez Periodista especializado en Marketing de contenidos


twitter para empresas

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Las 25 nuevas tecnologías que triunfarán entre 2015-2020.

Fuente: http://goo.gl/CjY8Yk

Por: Elena Gómez del Pozuelo

Los que trabajamos en el mundo de las empresas de internet, a veces olvidamos que existen otras nuevas tecnologías que van a ser vitales en los próximos años y que están muy relacionadas con internet porque al final, todo converge. 

Leyendo un buen artículo sobre tendencias tecnológicas, me ha parecido útil hacer un repaso de la lista de 25 nuevas tecnologías que estamos viendo surgir y que se implantarán con fuerza desde 2015 hasta 2050 y más allá.

Si tenéis hijos nacidos a partir del año 2000, les animaría a entrar profesionalmente en uno de estos campos, ya que son los que más futuro tienen. 

Los emprendedores tenemos que estar al día respecto a las nuevas tecnologías ya que serán esenciales tanto para nuestro futuro como empresarios, como para contribuir a crear un mundo mejor. 

A continuación, enumero el listado de las nuevas tecnologías a tener en cuenta: 


1. Energía Limpia o Clean Energy. Es el mayor desafío. Sectores energéticos: energía solar, eólica, biocombustibles, bionergía, captura y almacenamiento de carbono, energía de la fusión nuclear, y el almacenaje de baterías (incluyendo las baterías de plutonio y estroncio). Las nuevas energías mejorarán las condiciones de vida de los países en desarrollo. 

2. La Nanotecnología. Es la nueva tecnología que se basa en la manipulación de materiales microscópicos y que permite trabajar y manipular las estructuras moleculares y sus átomos. Gracias a la nanotecnología se desarrollan importantes innovaciones en áreas como los nanotubos de carbono; la desalinización del agua gracias al grafeno y la impresión 3D con claytronics, así como grandes avances en medicina, cirugía y a nuevas industrias que cambiarán gran cantidad de productos. 

3. Educación en la Nube. Empresas como Coursera,Udemy,Udacity,Code Academy,Skillshare y organizaciones sin ánimo de lucro como Khan Academy y EDx están permitiendo a cualquier persona del mundo con una conexión a la nube, recibir educación de gran calidad de Harvard , Stanford, ¡o el MIT! La accesibilidad a Internet con banda ancha alcanzará lugares que ahora no pueden disponer de ella. 

4. Desalinización del Agua. Gracias a una investigación reciente en el MIT se ha utilizado grafeno para crear una forma de alta eficiencia energética para eliminar la sal del agua. A medida que la población humana crece, llegará a 9.500 millones en 2050, garantizará el acceso al agua potable para una parte de pueblos que carecen de ella. Algo de vital importancia para permitir tanto la mejora de la salud y de la alimentación como la estabilidad geopolítica. 

5. Convergencia móviles y PCs. Nuestro smartphone pronto será también nuestro PC. Sólo tendremos que conectar el teléfono a un monitor HDMI para convertirlo en un PC completo. Una vez que los teléfonos inteligentes sean lo suficientemente potentes como para ejecutar Excel, no habrá ninguna razón para tener una unidad de equipo independiente para el monitor más grande. Ya en este momento, en India, el 59% de usuarios de Internet acceden solo por el móvil. 

6. Quantum Computing. En 2013,Google compró una DWAVE II Quantum Computer y en colaboración con la NASA, crearon el Quantum Artificial Research Center (QUAIL). A diferencia de los ordenadores binarios, en el que los bits deben estar en el estado 1, o el estado 0, los ordenadores con tecnología Quantum utilizan la superposición para permitir todos los estadios entre el 0 y 1 , lo que permite un procesamiento mucho más rápido. Los estudios sobre las partículas cuánticas multiplicarán enormemente la velocidad de los ordenadores, lo que acelerará también las posibilidades de los investigadores. 

7. “Internet de las Cosas” o dispositivos conectados en la nube. En el futuro , los chips y sensores conectados a la nube estarán en dispositivos de uso cotidiano. No serán sólo la televisión, tablets o móviles los que estén conectados sino también la calefacción, el coche, la nevera, marcapasos y este osito de peluche tan especial. 

8. Contact Lens Smartphones (gafas que harán de móviles). Por ejemplo, el proyecto de Google Glass. Pronto, en España, podremos navegar por Internet y comunicarnos con amigos a través de unas gafas como ya empieza a suceder en EEUU. 

9. Almacenaje de datos o Data Storage. Un trabajo reciente de Harvard ha permitido el almacenaje de datos dentro del ADN , almacenaje de 700 terabytes de datos en un solo gramo de ADN. En 2012, IBM anunció que podía almacenar un bit de datos en tan sólo 12 átomos. 

10. Dispositivos electrónicos y materiales sintéticos dentro del cuerpo humano. Ya existen marcapasos, implantes cocleares (para poder oir), los ojos biónicos y órganos sintéticos. Esta tendencia se acelerará en los próximos años, permitiendo rápidos avances en la salud humana. Pero surgirán numerosos debates sobre cuestiones éticas fundamentales y los derechos humanos. Para saber más de este tema, os recomiendo ver el documental The Transcendent Man: The Singularity is Near. 

11. Inteligencia Artificial. En 2011 fue el primer concurso hombre contra máquina de Jeopardy, y la supercomputadora de IBM Watson derrotó a los campeones Ken Jennings y Rutter Brad. Esta era una prueba para la inteligencia artificial mucho más complicada que la que afrontó Deep Blue cuando venció al mejor jugador de ajedrez del mundo, Gary Kasparov. Ahora , IBM está utilizando la tecnología de Watsonpara ayudar a los médicos a diagnosticar a pacientes o a las marcas para conectar con sus clientes. 

12. Biología Sintética. Antes la Biología era únicamente del dominio de la naturaleza. Ahora que los humanos hemos aprendido a editar el código de la vida, han surgido aplicaciones como los smart fuels, algas sintéticas, comida sintética que puede alimentar a miles de millones de personas, células madre alteradas que pueden prolongar la vida… 

Para saber más sobre este tema, os aconsejo el libro Re-Genesis: How Synthetic Biology Will Reinvent Nature and Ourselves by Ed Regis. 

13. Ingeniería Climática. David Keith y Andy Parker, en Harvard, están haciendo avances importantes en el campo de la ingeniería climática. Una opción prometedora para eliminar el CO2 de la atmósfera es la Bioenergy Carbon Capture and Storage (BECCS) 

14. “Brain Connectome” o el estudio de la relación entre la conectividad del cerebro y el comportamiento humano. Ahora estamos empezando a entender cómo las neuronas del cerebro se conectan y trabajan juntas para permitir el aprendizaje y la memoria. En 2013 , el gobierno de EE.UU. anunció $ 100 millones en fondos para la investigación de “mapeo cerebral” en un nuevo proyecto llamado BRAIN. 

15. Tecnologías para la lucha contra el envejecimiento del cerebro. En 2011 la investigación del Dr. Gary Lynch, en UC -Irvine, ha explorado la relación entre las Ampakinas e incrementar la energía eléctrica entre las neuronas para permitir pensar y recordar como cuando éramos jóvenes. 

16. “Clean Transportation Technologies” o tecnologías para un transporte no contaminante. Tesla Elon Musk ha sido un pionero en el campo de los coches eléctricos creando una empresa de automoción norteamericana rentable después de que no hubiera empresas del sector rentables en USA durante años. 

La idea de Elon de la Hyperloop, podría permitir un transporte limpio y rápido que nos transportaría desde San Francisco a Los Ángeles en menos de 30 minutos (o SF a Nueva York en 1 hora) a velocidades de hasta 4,000 mph usando levitación magnética. Aunque parezca ciencia ficción… 

17. Medicina Personalizada y Gene Sequencing (secuenciación de genes). Tras la finalización del Proyecto Genoma Humano y la secuenciación completa del ADN humano, compañías como 23&Me han avanzado en el campo de la secuenciación genética personal. Ahora, por sólo se puede obtener nuestro ADN secuenciado parcialmente que permite conocer mejor nuestra ascendencia y el riesgo de enfermedades. 

18. Robótica. Es la tecnología que trata de crear máquinas automatizadas que pueden sustituir a los seres humanos en entornos peligrosos o procesos de fabricación. Se parecen a los seres humanos en apariencia, el comportamiento y / o la cognición. En el futuro veremos muchos Robots: el profesor Hiroshi Ishiguro ha creado un robot gemelo llamado CD. Geminoid utiliza sensores de captura de movimiento para replicar absolutamente todos los movimientos del ser humano. Bill Gates ya anuncia una nueva revolución económica que, al parecer, se iniciará en 2016, por la creación y utilización de robots en la vida diaria. 

19. Coches sin conductor. Tanto Tesla y Google están trabajando en la construcción de un coche que se conduce solo. En Masdar, (Emiratos Árabes Unidos), la “Ciudad del Futuro”, los coches de transporte automatizados electrónicos (llamados podcars) se utilizan en subterráneos como parte de la iniciativa de construir una ciudad sin emisiones de carbono. 

20. Impresión 3D. Hace cinco años, las impresoras 3D estaban fuera de nuestro alcance, salvo para las grandes empresas. Hoy en día cualquier persona con ,300 puede comprar una impresora 3D Cubify y puede imprimir miles de objetos. 

21. Viajes privados al Espacio. Compañías como SpaceX y Virgin Galactic están trabajando para permitir viajes espaciales comerciales. En el año 2025, cualquier persona con 0.000 podrá ir al espacio. En el año 2050, cualquier persona con .000 podrá hacer el viaje. 

22. Natural User Interfaces ( NUI ) o interfaz natural de usuario es la tecnología que permite interactuar con un sistema, sin utilizar sistemas de mando , solo con movimientos gestuales. Los interfaces de usuario naturales incluyen el tacto, la voz, el gesto de la mano, y el pensamiento. 

Siri (en el Iphone) permitió la interacción por voz ya en 2010. LeapMotion está trabajando la interacción con los gestos de la mano. Por último , Emotiv está tratando de demostrar que a través de un auricular será posible que los juegos sean controlados por la mente y las expresiones faciales del jugador. 

23. Wearable Computers & HUD. Los dispositivos portátiles se están volviendo cada vez más “normales”. Por ejemplo: Los Basis y los Pebble watches . La pulsera (cuantificador personal) Jawbone Up. El dispositivo pulsera de Nike FuelBand.Y las Google Glass, las GlassUp, o las Oakley’s Airwaves. 

24. Tecnologías de Ciberseguridad. En un mundo de ciberataques impulsados por gobiernos (como el ataque Stuxnet, EE.UU. contra las instalaciones nucleares iraníes en 2010 ) u otras organizaciones, el mundo de la seguridad cibernética, un mercado gigantesco en las próximas décadas. Ya empiezan a utilizarse los “nanosatélites”, con un peso de solo 35 kilos. 

25. Gobierno 2.0. Imaginémonos que todos los gobiernos tuvieran un panel de control en tiempo real con la opinión de los ciudadanos, y que además hubiera mecanismos que permitiesen una gran transparencia y un enfoque a los resultados. O todos los avances que puede haber en la administración pública digital…¿Que importará más? ¿La seguridad o la intimidad…? 

La tecnología se está acelerando y todos los empresarios nos tenemos que adaptar a vivir en la incertidumbre, siendo lo más curiosos, flexibles y exploradores de tendencias posibles. 

Como dice @rcarpintier: “En la vida, en el momento que dejas de aprender, empiezas a morir. Con internet, es todavía más rápido…”

 

Las empresas que sobrevivirán serán las más flexibles y las que sean capaces de colocar la tecnología en el centro de sus actividades para dar un mejor servicio a un cliente que evoluciona y adopta las nuevas tecnologías muy de prisa.

 

 


 

 

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Así se consiguen seguidores falsos en Facebook

5 agosto 2013

Fuente: http://recorta.com/c4db35   www.tuexperto.com/

El doctor House solía decir que todo el mundo miente, lo único que cambia es sobre qué. Habitualmente, se trata de sexo, poder o dineroBill Clinton mintió sobre su relación con una becaria, la Operación Fortitude engañó al ejército alemán y permitió a los aliados desembarcar en Normandía y, en cuanto al dinero, sólo hace falta leer el periódico a diario para encontrar ejemplos de todos los colores. Lo que no sabría en cuál de las tres categorías englobar es la mentira sobre la propia popularidad. Me refiero, claro está, a ciertos perfiles en redes sociales que han pagado por engrosar las filas de sus seguidores.

Este fenómeno, que resulta casi infantil, no es nuevo. Es muy fácil localizar sitios que te venden seguidores al peso. Generalmente se trata de cuentas falsas, creadas expresamente para ello, que hacen crecer el número de fans en Facebook o de seguidores en Twitter, pero que jamás interactúan con los perfiles que han pagado por su sincera amistad. Lo que es novedad es que ahora, además, sabemos cómo funcionan las empresas que se dedican a la noble actividad del peloteo remunerado.

Falsos seguidores Facebook

Un equipo de la cadena británica Channel 4 ha puesto de manifiesto qué hay detrás de estas empresas y ha encontrado lo que, por otra parte, cabía esperar de un negocio así: trabajadores a destajo llevando a cabo una tarea repetitiva en tres turnos, día y noche, y cobrando por ello un sueldo miserable (unos 120 dólares al año).

El país en el que se sitúa la empresa de la que hablan en el reportaje que se emitirá esta noche es Bangladesh. Sin embargo, cabe pensar que empresas parecidas se puedan encontrar en otros lugares en los que la mano de obra sea barata y los estándares de vida muy bajos.

Las implicaciones éticas de los Pagafantas que compran clicks a 10 € el millar son claras: no sólo están financiando un negocio turbio en países como Bangladesh. También están engañando a los consumidores de los países desarrollados, haciéndoles creer que su marca levanta pasiones. Por sorprendente que parezca, la popularidad en redes sociales de marcas y de algunas personas tiene un gran impacto en los consumidores, que son más propensos a comprar o a confiar en los más populares.

Aunque es complicado detectar en Facebook si una página miente sobre el número de personas que han pinchado en Me gusta, hay casos muy evidentes. Si la pequeña cafetería del barrio tiene 100.000 fans, hay motivos para sospechar. Si nunca nadie deja un comentario en las actualizaciones que se publican, aumentan las posibilidades de que haya seguidores de pega. Si, además, gran parte de esos fans son ciudadanos de BangladeshIndia o Chiquitistán, échate a temblar.

En Twitter, resulta más fácil detectar perfiles que mienten gracias a herramientas como http://fakers.statuspeople.com/, que analizan la lista de followers de una cuenta y los clasifican en tres categorías: buenos, inactivos y falsos. Los primeros son los seguidores que todos querríamos tener, mientras que los inactivos son cuentas que seguramente sean auténticas, pero cuyo creador no está desarrollando actividad reciente en Twitter.

Por último, las cuentas falsas no son sólo aquellas compradas para engordar nuestra cuenta de seguidores. También puede tratarse de cuentas creadas para enviar spam y, por norma general, todos tenemos algún follower de ese tipo. Si la cantidad supera el 10% es alta, digamos superior al 20%, hay motivos para la sospecha.

Por ejemplo, si sientes envidia de los millones de seguidores de Lady Gaga y estás pensando en ponerte rulos y forrarte de papel de plata para triunfar en las redes sociales, no lo hagas hasta comparar un perfil normal tirando a flojo (el mío) con el de la diva. Verás que sigue teniendo una cantidad bestial de seguidores, pero que una gran mayoría de followers son falsos.

Nuestro consejo para Lady Gaga: nunca le compres un coche usado a tu community manager.

Falsos seguidores Facebook


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De Big Data a Big Brother

El poder del análisis de grandes volúmenes de datos: virtudes y peligros

02.08.2013 La Nueva España » Opinión

Fuente:http://www.lne.es/opinion/2013/08/02/big-data-big-brother/1450303. 

Lluís Cucarella


 En el año 2002, Billy Beane, director técnico de los Oakland Athletics, un equipo de béisbol estadounidense, tuvo que afrontar un doble problema: la marcha de sus principales estrellas a otros clubes más poderosos y un escaso presupuesto para recomponer la plantilla. Lejos de resignarse, Beane contrató como ayudante a Paul DePodesta, un joven licenciado en Económicas por Harvard que había desarrollado un sistema de análisis de datos que permitía saber qué jugadores tenían un enorme potencial para armar un equipo ganador. El sistema analizaba lo que cada uno podía aportar al conjunto, aunque fueran desconocidos o estuvieran devaluados económicamente.

El resultado de aquel experimento lo describe, con algunas licencias sobre la historia real, la película «Moneyball», protagonizada por Brad Pitt: los Oakland Athletics acabaron funcionando como un reloj suizo gracias al método de DePodesta (caracterizado como Peter Brand en la película) y establecieron un récord en la MLB (20 victorias consecutivas), llevándoles a ganar aquel año la liga regular de la división oeste, aunque cayeron en los «play-off» de postemporada.

Aquel episodio, que recogen el profesor de la Universidad de Oxford Viktor Mayer-Schönberger y el editor de datos de «The Economist», Kenneth Cukier, en su libro «Big Data: A revolution that will transform how we live, work, and think» (en español, publicado por Turner Editorial: «Big Data: La revolución de los datos masivos»), es tal vez la demostración más palpable, aunque en una fase aún embrionaria, del poder del análisis de grandes volúmenes de datos para crear modelos predictivos, una tendencia en el sector de la tecnología de la información que crece de manera vertiginosa, trayendo consigo incuestionables ventajas, pero también un preocupante lado oscuro.

Un ejemplo sencillo del uso del Big Data lo tenemos hoy en día, por ejemplo, en Amazon, que es capaz de relacionar su mastodóntica base de datos, para extraer patrones conductuales y, tras una compra, sugerirnos otros libros o productos relacionados con el que hemos adquirido, no sólo por nuestro historial, sino por el comportamiento previo de otros miles de usuarios.

Otro ejemplo lo tenemos en el análisis informático de datos públicos y propios que el equipo de Obama hizo en las pasadas elecciones presidenciales, aunando estadística e inteligencia artificial para obtener patrones de conducta y lograr trasladar un mensaje personalizado a cada ciudadano, que recogiera exactamente aquello que quería escuchar, atendiendo a sus problemas y preocupaciones.

O el caso, por poner otro ejemplo entre miles, de la filial de T-Mobile en EE UU, que para reducir la portabilidad, analizó los millones de datos que poseía sobre la actividad de sus clientes y extrajo modelos de comportamiento que le alertaban de cuándo un usuario estaba a punto de irse a otra compañía y poder anticiparse a su decisión. T-Mobile consiguió reducir un 50% el número de portabilidades.

Llevado a gran escala, el poder del Big Data es enorme. Analizando patrones de conducta de millones de personas y cruzando datos de miles y miles de fuentes, es posible desde mejorar la coordinación tras una catástrofe hasta incluso poner en marcha métodos de reducción de la delincuencia o el terrorismo, basándose en patrones que anteriormente desembocaron en robos o episodios de violencia.

Pero como decía, el Big Data lleva consigo la otra cara de la moneda, una zona oscura que pone sobre la mesa riesgos de igual peso que las virtudes que puede aportar, fundamentalmente en dos cuestiones.

Una, de raíz más antropológica, centrada en el peligro de lo que Evgeny Morozov denomina la «renuncia al porqué»: ya no necesitamos comprender por qué sucede algo, no necesitamos saber por qué una persona se comporta como un delincuente o terrorista, sino simplemente, con las correlaciones de datos, incidir en la conducta preventiva para evitar a tiempo que cometa algún acto de delincuencia; conectar el comportamiento de los terroristas de hoy con los de mañana para incidir en la localización de un sospechoso (o futuro sospechoso, al estilo «Minority report»).

El problema de la prevalencia del cuándo y el cómo sobre el porqué es que se renuncia a atacar las causas: una acción preventiva sobre delincuencia en un barrio alejará a los sospechosos a otras zonas o dificultará más su acción, pero no se atacará el problema de raíz. Los delincuentes seguirán igual de frustrados y nunca se comprenderá si la delincuencia ha surgido por estigmatización temprana, desintegración familiar, consumo de drogas u otras causas.

Este tipo de solución lleva, según sostiene Mark Andrejevic en su libro «Infloglut», a una ceguera que los gobiernos democráticos no pueden permitirse, porque imposibilita cualquier reforman política seria.

Y el otro problema es el de la privacidad, tanto en la obtención de esos datos, como en el almacenamiento y venta posterior. Para poder interpretar millones de datos, primero hay que poseerlos y la verdadera lucha de las empresas dedicadas a obtener datos estará en conseguir el mayor volumen de datos de cada uno de nosotros; llegar donde los demás aún no han llegado.

Y cuántos más datos se acumulan de nosotros, más posibilidades existen de ser vendidos o robados o de que alguien haga mal uso de ellos. Las revelaciones de Snowden, de ser ciertas, ponen de manera evidente sobre la mesa el alcance del riesgo: la ruptura absoluta del equilibrio entre seguridad y privacidad.

De no acotar este riesgo, el Big Data puede convertirse en poco tiempo en un verdadero Gran Hermano, en un modernizado Big Brother orwelliano.

Eso, si no ha empezado a serlo ya.

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¿Qué es el Social Customer Engagement?

SER+: los socialholics, ¿por qué?


Fernando Polo

Publicado por FERNANDO POLO

El siguiente texto ha sido adaptado de #Socialholic: todo lo que debes saber sobre marketing en medios sociales. Publicado en enero de 2012 por la editorial Gestión 2000 (Planeta), se encuentra actualmente en su 5ª edición (no te pierdas las opiniones de los lectores en Twitter).

No debemos irnos muy lejos para entender por qué la gente hace un uso compulsivo de los medios sociales, cuál es la utilidad que allí encontramos. Mirar hacia nosotros mismos y conocernos mejor nos mostraría el camino. Nuestras necesidades, nuestras motivaciones. Qué buscamos en nuestro entorno. Qué esperamos del prójimo. Qué sentimos cuando compartimos lo que hemos creado.

El ego es un concepto mal visto por nuestra sociedad. Egoísmo y egocéntrico son palabras peyorativas. En nuestra cultura occidental y cristiana, encontramos la obsesión por no parecer demasiado ocupados en nosotros mismos. El altruismo inclina la balanza hacia el otro y parece que debiéramos olvidarnos de nosotros. Sin embargo, debemos construir un ego fuerte precisamente para no estar ocupándonos permanentemente de nosotros. De lo contrario nos encontraremos con un altruismo mal entendido. El ego mueve el mundo. No deberíamos avergonzarnos de él.
 

Comprender lo que nos rodea y sentirnos queridos e integrados nos empuja hacia los medios sociales. Nuestro modelo motivacional describe en cuatro etapas cómo nuestro ecosistema social fortalece nuestro yo, nos ayuda a entender mejor nuestro entorno, nos ayuda a relacionarnos con ese entorno y por último, nos hace ser mejores y crecer en él. Lo hemos bautizado SER+.

Ser

Una frase repetida al observar los comentarios en una red social es que aquello está “plagado de egos”. Gente presumiendo, algo profundamente humano. Tanto, que cuando entramos nosotros e inevitablemente comenzamos a hacer lo propio, apenas nos apercibimos (por aquello de la paja en el ojo ajeno). Si afinaramos la vista también veríamos que las redes sociales están llenas de satisfacción personal, de entretenimiento, de búsqueda de alivio y que todo ello nos reafirma como seres humanos.

  • Afirmando el ego. El ego fuerte, como se suele afirmar en las enseñanzas yoguis, es precisamente el de aquel que ya no necesita presumir de nada, porque está seguro de sí mismo. Presumir nos ayuda a construir el ego. Aunque pueda parecer lo contrario, los perfumes de ego que se respiran en los medios sociales son beneficiosos para el medioambiente. Si se producen es porque en cada transacción personal, el principio de utilidad nos ha llevado a sopesar la situación y encontrar un valor en esa afirmación presuntuosa. Tenemos carencias de autoestima en la sociedad. Cuando presumimos, nos sentimos mejor. Aprendamos a convivir con el ego de los otros y perdonémoslo. Hoy por ti mañana por mí.
  • La creatividad mueve el mundo. Cuando Luis Rodríguez (@luison para sus seguidores) descubrió Instagram, su afición por la fotografía se convirtió en adicción. De los sencillos filtros originales pasó a probar aplicaciones más sofisticadas para su iPhone y a desarrollar un estilo propio. Su profesión de arquitecto se traduce en encuadres y perspectivas de edificios, entremezcladas con su especialidad, “reflections”, reflejos en cristales, vidrios, ventanillas de coches o charcos de la calle. Tres de las treinta instantáneas del concurso de fotografía móvil, que se mostraron durante el Madrid Photo Contest, eran suyas y eso le llevó a la radio y a aparecer en diferentes medios online. Sus miles de seguidores aprecian sus creaciones cuatro veces al día y aunque reconoce que no sabe si esta adicción terminará siendo un trabajo a tiempo completo, la emoción de crear una obra propia vibra en su voz.
  • Por pasar el tiempo. Es posible que ver un programa rosa en la tele produzca la misma excitación que “husmear” en los perfiles de Facebook. Con más de 40 millones de usuarios activos al mes, las estadísticas de Farmville, el juego más popular en Facebook, confirma que jugar es uno de las motivaciones afán por el entretenimiento. Por olvidar nuestra realidad un rato y volver a abrazarla con fuerza después.
  • Un desahogo o alivio temporal. Cuando Luis Muñoz (@HipPhoenixescribe “odio a xxxx, es una banda de ladrones de mierda… Sé que nada sirve decirlo aquí, pero al menos me desahogo durante unos instantes”, quiere decir exactamente lo que dice. Podría haber sido también una súplica por un dolor físico o psíquico. No despreciemos en cualquier caso el desahogo emocional como factor motivacional.

Entender

Enfrentarnos a nuestro mundo y comprenderlo. El qué, el cómo, quién y por qué. Aprender es la principal motivación del uso de Internet, según el “Intent Index”, un estudio permanente de las motivaciones del uso de Internet.

  • Aprendiendo por fuentes o tendencias. Suscribirse a un podcast (una emisión en audio o vídeo periódica) en iTunes, la aplicación de Apple para gestionar contenidos y continuar recibiendo los vídeos de un canal de cocina, que nos ha recomendado un amigo. O hacer click en un “trending topic” de Twitter, para entender de que se está hablando en ese preciso momento.
  • Investigación activa. Preguntar en Quora, la red social de preguntas, por un autor que nos interesa. O pedir ayuda en Twitter y recibir sugerencias para comprarnos un ordenador. O profundizar en la Wikipedia  sobre un determinado compositor musical.
  • Cotillear para saber quién es quién. Hace algún tiempo, cuando el uso de los medios sociales aún no estaba tan extendido, mantuvimos un proceso de selección para contratar a un profesional senior. Uno de los tres candidatos finales, llegó a la entrevista y en apenas unos minutos, dejó claro que había hecho sus deberes: conocía nuestro pasado profesional, dónde habíamos estado recientemente de viaje y nuestra obsesión por la auto-formación: antes de solicitar un curso, un profesional debería mostrar interés real por la materia leyendo libros sobre la misma. Los otros dos candidatos conocían únicamente nuestros nombres y el objetivo empresarial de Territorio creativo. Las redes sociales nos dan acceso a información personal de mucha gente. Y entender la posición de cada quien y de sus intereses, nos proporciona una ventaja competitiva. Cotillear, pero no solo por pasar el tiempo.

Relacionarse

Hemos dicho que el uso de los medios sociales nos reafirma como seres humanos. También nos ayuda a entender el mundo que nos rodea. Ahora llega el momento de relacionarse con el entorno y de entender la utilidad que extraemos de dicha relación.

  • Conectar, sentirse acompañado e intimar. Los medios sociales nos ayudan a conocer gente, a generar vínculos, bajar defensas y a desarrollar una sensación de intimidad. En el primer capítulo, contamos cómo surgió este libro en un intercambio de mensajes directos en Twitter. El desarrollo de vínculos débiles o “networking” con fines personales o profesionales es una de las razones más citadas en todas las encuestas de motivación. Pero no sólo hablamos de mantener vínculos débiles. Como pone de manifiesto el estudio de junio de 2011, de Pew Internet, los usuarios que usan Facebook varias veces al día tienen un 9% más de relaciones cercanas (vínculos fuertes). En el mismo estudio, los usuarios activos de Facebook declaran sentirse más soportados emocionalmente y acompañados que la media de la población americana.
  • Compartimos para sentirnos vivos. ¿Por qué compartimos? Planteamos esa pregunta en nuestro blog mientras escribíamos este libro y mucha gente “compartió” con nosotros su opinión. Entre paréntesis encontrarás sus nombres y en el artículo original puedes consultar los comentarios completos y visitar sus enlaces personales. “Compartir nos hace sentirnos parte del mundo, parte de un grupo” (Sonia). “Nos hace volver a sentir la curiosidad que teníamos cuando éramos niños” (José de la Peña). “Porque nos sentimos en deuda con otros que comparten con nosotros” (Nacho) o precisamente para poner en práctica el arte de “dar para recibir” (Nuria Costa). “Como responsabilidad social, para que otros puedan aprovechar información valiosa que poseemos” (Miriam). Por un lado, “buscamos reconocimiento social” (Francisco Sáenz), por otro, “nos hace mejores personas (Gorka Corres).
  • Nos definimos como personas. En la relación, buscamos definir nuestra marca personal. Continuando con más respuestas a la pregunta del punto anterior, “compartir nos ayuda a construir nuestra identidad” (Marcos G. Piñeiro). Es la “mirada del otro” la que nos hace personas (Paloma). “Cubre nuestra necesidad afectiva y social de interactuar” (Javi Vegas) y “nos ayuda a darnos a conocer al grupo como referencia en una determinada materia” (Paco Pérez Bes).
  • Comunicación personal y en equipo. Aunque no lo parezca, Twitter nació como la necesidad de un equipo para estar mejor informado de lo que estaban haciendo los miembros del mismo. Quizá la comunicación personal o en equpo no sea una motivación primaria, en cuanto más gente cercana se encuentra
  • Hablar por hablar. Igual que en el apartado de la persona aislada, hablábamos del entretenimiento puro, del pasatiempo, aquí podemos venir a hablar, o incluso a jugar en grupo, con la única intención de pasar el rato.

(+) Mejorar

 Mucha gente se está sintiendo crecer como seres humanos gracias a este nuevo entorno sociotecnológico. No es el objetivo de todos pero sí lo es de muchos. No todos lo consiguen pero la vida de muchas personas está cambiando realmente.

  • Cambiando el mundo. Hay personas que se empeñan en cambiar el mundo. Quizá Francisco Polo, emprendedor social y creador de actuable.es (ahora change.org/es) sea de los que lo declaran así, literalmente. En su plataforma de activismo online “cualquier persona, independientemente de los conocimientos que tenga, puede crear una acción o unirse a la de cualquier otra persona u ONG para cambiar las cosas”. En menos de un año acumuló más de medio millón de usuarios. Cruzadas personales como la de Miguel Nonay son un ejemplo loable.
  • Influencia personal para cambiar nuestro círculo personal. No todos pretendemos salvar el mundo, algunos buscamos cambiar nuestro pequeño mundo. Vender más, cambiar la forma de pensar de las personas. Obtener poder sobre los demás, incrementando nuestra influencia, ha sido desde siempre una motivacíón intrínseca al ser humano. El 49% de las personas comparte contenido online, porque quieren hacer cambiar de opinión a las personas, según un estudio realizado por The New York Times.
  • Ser de utilidad. Mucha gente busca ser de utilidad porque eso les hace sentirse mejor. Es el caso de los voluntarios, pero también el de Phil González, creador de instagramers.com. Miriam Scollo, a la que hemos citado antes, nos contaba en #TcBlog:

    Soy extranjera y llevo más de 10 años por aquí y desde entonces todo lo que descubría, conocía, averiguaba lo compartía para que todos pudieran aprovechar esa información que alguien me había costado conseguir o en algunos casos alguien me había pasado. Si me enteraba de un evento, congreso, concurso o actividad relacionada con el diseño, lo hacía con mis amigos diseñadores, si en cambio era alguna actividad para peques lo divulgaba en el cole, que descubría una forma simplificada para hacer algún trámite entre mis amigos o la gente que llegaba desde afuera lo difundía lo que más podía. Para mí la aparición de las redes sociales fue grandioso porque de forma mucho más simplificada podía llegar a más gente al mismo tiempo, antes casi tenía que hacerlo a través de emails por grupos de interés o exclusivamente por el boca a boca. Es muy gratificante encontrar publicaciones valiosas y siento esa necesidad imperiosa de compartirla sobre todo para que todos puedan sacarle partido.

  • Construir una marca personal notable. El 68% de la gente comparte contenidos para mostrar sus gustos a los demás, conforme al estudio del New York Times antes citado. Pero una cosa es usar estas herramientas para definir una “identidad digital” y otra distinta, hacer un uso intensivo para construir una marca personal profesional fuerte. Un blog, una cuenta en Twitter o un perfil activo en LinkedIn nos pueden ayudar a conseguir trabajo o a cambiar el mismo, como lo demuestran abundantes testimonios, artículos y libros escritos al respecto.
  • Aprendemos conversando. No es casualidad que el conocimiento de Sócrates nos haya sido transmitido con diálogos. Debatir nos ayuda a aprender. A veces, incluso buscamos la controversia para profundizar en nuestra búsqueda de conocimiento. Podemos acelerar nuestra curva de aprendizaje, mediante el acceso a la información y la interacción con personas que saben del tema.

Sobre #Socialholic

Puedes comprar #Socialholic en AmazonPlaneta de LibrosCasa del Libro o Fnac y seguir perlas del libro en la cuenta de Twitter @Socialholic_es

 

Fernando Polo Socio director general ejecutivo de Territorio creativo, agencia consultora de social media marketing que edita este blog. En 2001 cofundó un servicio de monitorización de medios sociales, y desde entonces, no ha abandonado la web 2.0.

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Por qué me gustan las redes sociales pequeñas

Fabrizio Ferri-Benedetti 23 de mayo del 2013

Fuente: http://articulos.softonic.com/redes-sociales-pequenas?utm_source=all_win&utm_medium=email&utm_campaign=ES

Tengo 240 amigos en Facebook. A algunos les cuento mi vida. A otros solo les paso enlaces. Unos cuantos están ahí simplemente por compromiso. Es inevitable: Facebook lo pone muy fácil para añadir gente. Todos están ahí.

Pero no todos mis amigos son igual de importantes para mí, aunque Facebook me los ponga delante todos los días. Me siento en la obligación de hablarles todos a la vez, como si estuvieran en una sola, enorme habitación. Y eso me agota. Me harta.

Cansado de las redes demasiado sociales, empiezo a usar cada vez más las redes pequeñas, como Path, que muchos no dudan en tildar de "Facebook con la gente que te importa". ¿Son esas redes íntimas el futuro? Para mí, sí.

 

Mi tribu se ha vuelto de repente muy grande

Érase una vez la red sin redes, un poblado en el que la comunicación se efectuaba en pequeñas islas. La gente te tenía que buscar. Quien te conocía te enviaba un correo o un SMS, o participaba contigo en una lista de distribución o un foro.

No nos engañemos: la Red 1.0 era más aburrida, solitaria y lenta. Pero también era más tranquila. El estrés de las redes sociales y de los smartphones todavía no había llegado. Esa presión no existía todavía.

Con Facebook hemos tenido la socialización más furiosa de nuestro entorno. Las personas se han conectado cada vez más. Es la misión de Facebook: un sueño de humanidad conectada y felizmente enganchada al móvil.

Facebook: rechazo y estancamiento

Personas que han rechazado las redes sociales las hubo desde el principio. Gente que dejaba Facebook, que se borraba para siempre, o que simplemente pasaba a odiarlo y sufrirlo en silencio, indispensable como era para seguir virtualmente vivo.

Pero, por muchas quejas y bajas que hubiera, Facebook seguía creciendo. El suyo ha sido un tsunami que se ha llevado a todos por delante, absorbiéndonos gracias a su irresistible carácter viral. Facebook, en suma, es un fenómeno que nos ha contagiado a todos por igual.

Hasta hoy. Al parecer, el crecimiento de Facebook se está estancando, y las personas empiezan a preguntarse cuál es el propósito de estar ahí, en medio de una red tan amplia y que no parece aportar experiencias satisfactorias.

Bienvenidas a mi vida, redes pequeñas

En este contexto de insatisfacción y estancamiento de Facebook, nuevas redes están apareciendo de la nada y prosperando. Limitadas en tamaño y propósito, las redes íntimas aspiran a hacerse un hueco en nuestras vidas y en la Red.

Y al cabo de poco tiempo, estas redes se han multiplicado. El caso más revelador esPath, una red que admite al máximo 150 contactos -antes solo 50- y que se concibió a partir de una idea muy simple: compartir tu vida solo con quien te importa.

Hay muchas más, por supuesto: desde Couple.me, una red para parejas, hastaFamilyLeaf, un lugar virtual en el que compartir fotos y pensamientos con tus allegados, solo por citar dos que han gozado de gran cobertura mediática.

El éxito de las redes pequeñas es psicológico

Cuando comparto algo no quiero pensar en quién lo verá o no y en las consecuencias que eso pueda tener. Facebook o Google+ permiten controlar minuciosamente la privacidad y los canales por los que publicas, pero eso requiere un trabajo mental constante. Las redes pequeñas alivian esta presión cognitiva.

Facebook, el libro de las caras. Los rostros siguen ahí incluso cuando bajas su volumen

Con las redes pequeñas los errores sociales se minimizan. Un ejemplo es el que da Jamie Murai, confundador de Pair: "A veces envías un mensaje a tu novia, pero acaba llegándole a un compañero de trabajo. Con Pair eso jamás puede ocurrir. "

Pair (Couple.me) es una red social para parejas. Equivocarse de destinatario es imposible

El secreto de estas redes reside pues en la menor carga cognitiva a la que nos obligan. En otras palabras, las redes sociales pequeñas hacen trabajar menos nuestro cerebro, lo que se traduce en una experiencia más fluida y agradable.

Facebook no puede ser una red íntima

El argumento de que una red pequeña es lo mismo que una lista, grupo o círculo de una red grande no me vale. En esencia son dos cosas parecidas, pero mientras que las listas requieren un constante mantenimiento y esfuerzo, las redes pequeñas, no.

Y además, la forma de compartir es distinta. Por muy experto que yo sea, Facebook me hace dudar constantemente sobre si lo que acabo de compartir lo verá Fulano o Mengano. También coarta mi libertad de expresión, pues me obliga a escribir para un público muy variado.

Podría, por supuesto, borrar amigos de Facebook hasta quedarme con 150. Es el famoso Número de Dunbar, una cantidad de amigos que, según este eminente antropólogo británico, representa la cantidad de personas que el ser humano puede tener con comodidad en su grupo social.

150 personas, el número máximo de relaciones personales (imagen de Applum)

Pero borrar amigos es embarazoso y deprimente, y además no frena el constante aluvión de solicitudes y sugerencias a la que Facebook me somete a diario. Y lo que es más: aunque yo comparta cosas personales, los demás puede que no lo hagan.

¿Sobrevivirán las redes sociales pequeñas?

La gran duda es si las redes sociales pequeñas serán rentables. Las redes grandes sobreviven gracias a la generación de ruido, el chismorreo y el aumento de tamaño de su base de usuarios. Más amigos significan más noticias y más páginas vistas, lo que lleva a más clic en la publicidad.

Path y otras redes pequeñas no pueden basar su negocio en el ruido ni en la cantidad. Por otro lado, la presencia de publicidad en un servicio tan privado resultaría invasiva. La opción más clara para este tipo de redes es el cobro de una pequeña suscripción anual, como ya lo hace WhatsApp para mantenerse libre de anuncios.

Otra objeción sobre la existencia de redes sociales pequeñas es la fragmentación a la que supuestamente nos obligan. "¿En serio hacía falta una red más?", parecen preguntarse algunos expertos. En mi opinión, sí: en el momento en que una red social grande me obliga a fragmentar mi identidad creando listas, tengo la opción de llevar esos fragmentos a otra parte.

Si Path y las demás redes pequeñas caen, queda la opción de montar una red social privada entre amigos. O volver a SMS y correos electrónicos, los cuales, según Dave Morin –creador de Path-, son la verdadera competencia de las redes pequeñas.

Yo, de momento, seguiré explorando las redes pequeñas. Estoy seguro de que me ofrecerán un espacio de comunicación más relajado y significativo. ¿Y Facebook? La usaré como red social intermedia: menos pública que Twitter o un blog, pero menos íntima que Path o Pair.


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Los 10 tipos de usuarios en Facebook

Fuente: www.socialblabla.com/los-10-tipos-de-usuarios-en-facebook.html

Enviado por Manuel Gross el 14/05/2013

En la actualidad Facebook cuenta con 900 millones de usuarios alrededor de todo el mundo. A pesar de que todos sus miembros son diferentes en cuanto a sus costumbres, cultura, hábitos y gustos, es posible encontrar patrones comunes dentro de los 900 millones de perfiles activos en dicha red social.

La firma SocialMedia Network ha clasificado graciosamente, a través de una infografía, a los miembros de la comunidad digital en diez categorías basándose en sus hábitos y el grado de sociabilidad dentro de la comunidad digital:

1.-El coleccionista de amigos

Su perfil cuenta con más de mil contactos a pesar de que no conoce ni al 10%. Su objetivo es acrecentar el número de sus “amigos” en Facebook, por lo que en algunas ocasiones se ve obligado a crear más de una cuenta.

Su grado de sociabilidad es alto obteniendo dentro de un rango de cinco posibles “niveles” cuatro.

2.-El “spammero”

También conocido como “el hablador”, concentra su atención en la red social en compartir todo tipo de contenido que circula por la web, desde videos y música hasta imágenes y artículos. Se estima que los usuarios que leen todas la publicaciones de este tipo de miembros ocupan el 70% del tiempo que destinan a navegar Facebook a esta tarea.

A pesar de estar en constante actividad, el grado de interacción que este tipo de usuario tiene con otros se considera intermedio.

3.-El “hiperconectado”

Con el máximo grado de sociabilidad este usuario nunca se encuentra desconectado de Facebook. Puede actualizar su estado en la red social más de 17 veces al día, comentar dos tercios de las publicaciones de sus contactos y siempre se encuentra en línea sin importar la hora o día.

4.-El fantasma

A diferencia del anterior, este nunca responde a los mensajes enviados a través del chat, no hace caso a las publicaciones hechas en su muro ni actualiza su estado dentro de Facebook, por lo que su perfil de interacción en la red social es el más bajo. A pesar de que parece que nunca se conecta si lo hace, con la única intención de eliminar cualquier etiqueta que lo involucre.

5.-El “fiestas”

Dentro de su perfil se pueden encontrar todo tipo de contenidos relacionados con las noches de fiesta que disfruta. Mediante videos y fotografías se jacta de tener “una vida nocturna” en la que salir de “antro” con los amigos es la prioridad. En ciertas ocasiones, actualiza su estado de Facebook desde la fiesta con mensajes poco consientes debido al “estado alterado” en el que se encuentra casi todos los días, en especial los fines de semana. Se considera como un miembro medianamente sociable.

6.-El paranoico

Se caracteriza por no tener ninguna foto en su perfil y usar un pseudónimo para no revelar su nombre verdadero. Además de no dar a conocer ninguna información sobre sus actividades, gustos o preferencias, desetiqueta todas las fotografías o publicaciones en las que es nombrado. Debido al “temor” de que su identidad o su información puedan ser usadas para malos fines, no sociabiliza con otros usuarios.

7.-El apasionado

Desde amantes de la cocina y el desarrollo sostenible hasta fanáticos de la música y las mascotas, este tipo de usuarios hace que toda su actividad en Facebook gire en torno a aquello que le apasiona. De esta manera, todos sus cambios de estado, publicaciones, comentarios, fotos y videos tienen que ver con la pasión que “mueve su vida”. A pesar de ver al resto de los usuarios que no comparten sus gustos como extraños, su grado de sociabilidad es medio.

8.-Solter@ busca…

Su foto de perfil trata de representar su valía con imágenes sugerentes, músculos abultados, lentes de sol, entre otras cosas. La mayoría de sus contactos son del sexo opuesto y su estado civil cambia hasta doce veces en una semana. Con comentarios como “¿Quién me invita a salir esta noche?” actualiza su estado de Facebook. Como es de esperarse, estos usuarios son sumamente sociables.

9.-El filósofo

Interactúan medianamente con otros usuarios. Este tipo de miembros de Facebook actualizan su estado con citas de autores y libros que casi nunca han leído. Gracias a las frases complicadas que la mayoría de las veces tratan de dejar un mensaje profundo los usuarios filósofos son fáciles de reconocer.

10.-El “siempre sorprendido”

Considerado como primo del “spammer” y medianamente social, comparte todo lo que acontece en su vida abusando de la figura retórica de la hipérbole. Los doce signos de exclamación y frases como “jajajajaja” o “hi hi hi”son recurrentes en sus comentarios.

Vía: Vuelo digital

    /  19 junio, 2012

 

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Tipologías de internautas: Los cinco tipos de usuarios de Facebook.

Por Raúl Ordóñez. 

El Diario de Nunca Jamás.

Fuente: http://manuelgross.bligoo.com/20130514-tipologias-de-internautas-los-cinco-tipos-de-usuarios-de-facebook

Queridos amigos, de un tiempo a esta parte abundan los artículos e infografías que presentan distintas tipologías de usuarios de la fauna internetera. Es fácil encontrar clasificaciones de blkogueros, de tuiteros, de usuarios de YouTube... e incluso de instagramers.

Sin embargo, a pesar de su popularidad, poco se ha hablado aún sobre Facebook y creo que puede ser un buen momento para radiografiar el comportamiento de los usuarios que forman parte de esta red social.

El análisis me ha llevado a localizar principalmente 5 tipos:

 

1. El observador. (Lurkers)

Permanece en silencio; no hace clic en ningún “Me gusta”, no comenta, no comparte, no participa… Sin embargo, se puede llegar a conectar hasta varias veces al día para estar muy atento a lo que sucede en El Gran Hermano y no perder detalle del movimiento de cada uno de sus contactos. Sabrás identificarlo porque cuando coincidas con él (o ella) en el mundo real, tendrá algún momento de despiste en el que comente algo así como “Ahh, sí, lo vi en tu Facebook”.

 

2. El tuitero.

Conectado o no con su cuenta de twitter, el timeline de este tipo de usuario es un auténtico hervidero. No para de producir contenido, de publicar enlaces y compartir otros; especialmente “se gusta” cuando son propios y no duda en realizar recomendaciones tecnológicas cual gurú digital entre sus contactos más analógicos. Es un auténtico coñazo.

 

3. El etiquetador.

Especialista en el ámbito multimedia, la obsesión principal de este tipo de usuario es etiquetar todo lo que se menea, sobre todo si la foto es comprometida o subidita de tono. Te puede arruinar la vida.

 

4. El filósofo y poeta.

Su afición es compartir imágenes de bosques, duendes, unicornios, lagos, y todo aquello que huela a Eau de Rosas. Normalmente las creatividades vienen acompañadas de una frase o cita existencial con la que no sabes si reir o llorar. Este usuario pomposo, puede derivar, según los casos, a una subtipología denominada “coleccionista de amigos”, cuyo principal objetivo es sumar contactos hasta llegar a los famosos 5.000 en los que Facebook corta el grifo.

 

5. La madre.

Tu particular bot fraternal. Le da a “Me gusta” y comparte absolutamente todo lo que publicas. En una fase 2 también comienza a hacerlo con el perfil de tus mejores amigos y en una fase 3 incluso será capaz de publicar fotos de cuando eras pequeño y te ponían pantalones de campana. No te equivoques ni te enfades con ella porque supuesto es tu contacto más fiel y el que más te quiere.

 

¿Y tú, con qué tipo de usuario te identificas?

 

Sobre el autor: Mi nombre es Raúl Ordóñez aunque en entornos digitales muchos me conocen por el nick de Jasp. Tengo 33 años y soy el autor de esta bitácora que mantengo desde finales de 2003. También podéis encontrarme en otras plataformas y redes sociales.

 

Licencia: Raúl Ordóñez – Licencia CC © 2004-2013 @jasp

 

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Fuente: El Diario de Nunca Jamás  

Imagen: Types of Facebook users  

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En la Web: 
The 12 Common Archetypes, By Carl Golden  
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El m-commerce no es una moda pasajera, ha llegado para quedarse

Fuente: www.puromarketing.com/76/16092/mcommerce-moda-pasajera-llegado-para-quedarse.html

El m-commerce no es una moda pasajera, sino que se perfila como una práctica cada vez más habitual.Durante los tres primeros meses del año aumentó un 31%, lo que implica un 20% más respecto al añoanterior.

 

El volumen de transacciones vía móviles es ya el 17,4% del comercio electrónico del sector retail.

El nuevo estudio de Business Insider informa de que más de la mitad de los adultos (54%) en EstadosUnidos tiene un smartphone, mientras que aproximadamente el 25%tiene una tablet.

Estas últimas van ganando en popularidad, hasta el punto de que se espera que en 3 años, el número de tabletas superará al de pc.

Si se confirma este pronóstico, en 2016 se venderán 450 millones de tabletas al año a nivel mundial.

Las cifras de Business Insider reflejan además un gran aumento del tráfico en el sector del comercioelectrónico procedente de estas prácticas pantallas inteligentes.

Pese a que la tasa de penetración entre los americanos sea de una cuarta parte, ya suponen un 40% del volumen de visitas registradas en los ecommerce.  

Según el Online Retail Index de IBM, el tráfico procedente de las tabletas aumentó un 80%,justo el doble que el que derivan los smartphone (40%).

eMarketer estima que este año 2 de cada 3compras realizadas a través de dispositivos móviles se realicen mediante tablet.

Por otra parte, las nuevas generaciones apuestan fuerte por las nuevas tecnologías.

Los nativosdigitales eligen los dispositivos móviles como principal vía de acceso a internet.

El informe refleja que elsmartphone es el dispositivo preferido por el 50% de los adolescentes de entre 12 y 17 años para navegar por internet.

Esto es solo un indicio de cómo será el consumo online en las nuevas generaciones de consumidores.

Esta tendencia podría ser incluso mejor, dado que todavía muchas empresas no están preparadas para facilitar una experiencia positiva a los usuarios a través de los dispositivos móviles.

El tráfico webregistrado a través del móvil ya se ha equiparado al que procede del ordenador, y los usuarios demandan una mejor usabilidad móvil, lo que puede causarles frustración y hacer que abandonen la web.

El informe publicado por Google Research destaca que las empresas que no cuenten con un sitio web optimizado para móviles podrían perder hasta un 40% de los beneficios.

Más de la mitad de los encuestados indicó que evitaría utilizar la web de una empresa si no ésta no estuviera adecuada para su dispositivo inteligente, aunque sintiera especial predilección por dicha marca.

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INTERNET Y LAS REDES SOCIALES

CONFERENCIA EN IQUIQUE

 

EXPOSITOR

Máximo Kinast Avilés, iquiqueño, consultor internacional, con oficinas en Barcelona y Lima, donde reside desde hace 10 años.

Experto en Marketing, Social Media Marketing y en Redes Sociales (RS). En Internet desde 1991.

Ha sido profesor en la Universidad de Chile y en diversas entidades educativas de Barcelona y Lima. Es Director de la Asociación Educativa Hispanoamericana  http://aehperu.org

CONTENIDO

¿Qué son y para qué sirven las RS? ¿Es posible ganar dinero con las RS? ¿Se pueden hacer ventas por Internet y las RS? ¿Cómo conseguir trabajo por Internet?

¿Cómo hacer un buen Plan de Comunicación por Internet? ¿Cómo tratar a los trolls? ¿Cómo motivar a los lurkers?

¿Qué podemos hacer los internautas iquiqueños por Iquique y por nosotros mismos?

LUGAR

Casa de la Cultura de la Ilustre Municipalidad de Iquique, calle Baquedano esquina de calle Gorostiaga.

FECHA Y HORA

La reunión se iniciará el lunes 15 de abril a las 18:00 hrs. en punto. Se sugiere llevar su noteboock o tablet y su pentdrive

AFORO LIMITADO

Según capacidad de la sala, hasta 30 personas.

ENTRADA LIBRE,

POR ESTRICTO ORDEN DE LLEGADA.   


5 WEBs SE LLEVAN EL 20% DE TODO EL TRÁFICO DESDE LOS BUSCADORES

Fuente: Click Aquí o buscar en www.adseok.com/

26 February 2013

Según un estudio realizado por Digital Marketer Report 2013, uno de cada cinco clicks en un resultado de un buscador va a parar a una de estas cinco página: Facebook, YouTube, Yahoo, Wikipedia o Amazon.

top-5-webs

Esto significa que 4 de cada 5 clicks en los buscadores son para el resto de mortales. Pero si queremos ir algo más lejos, las 500 primeras webs reciben el 50% de todo el tráfico, luego ya vamos bajando a solo la mitad del tráfico para nosotros.

Estas cinco webs también son los términos más buscados en Google en 2012, algo que parece lógico.

En cuanto a los clicks pagados, sucede algo similar: las 10 primeras páginas se llevan el 16% de este tráfico.

Si a esto sumamos otras cosas como el tráfico que se queda en el propio Google (o resto de buscadores), los datos serían aún más cortos.

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INFOGRAFÍA DE REDES SOCIALES

Estadísticas de actividad en Redes Sociales 2012
Diseño realizado por: t2o.es

Fuente: www.t2o.es/blog/social-media/estadisticas-social-media-2012/  

Autor: Dpto SEO T2O media

Desde la aparición de Internet, el crecimiento de número de usuarios ha sido algo que ha evolucionado de forma exponencial, llegando hasta más de 2.400 millones de usuarios al día de hoy, destacando el continente asiático, donde ya están presentes casi la mitad de internautas de todo el mundo. Esta cifra es muy significativa, ya que se superan así las previsiones que se habían estimado para el año 2016.

 

Actividad diaria

 

Las cifras arrojan interesantes resultados sobre la actividad que los usuarios llevan a cabo en las redes sociales cada día, donde podemos ver que la parte audiovisual (foto y vídeo) cobra una especial importancia:

 

  • Twitter:         340 millones de tuits.
  • Youtube:       4.000 millones de reproducciones.
  • Facebook:     350 millones de fotografías subidas.
  • Flickr:           4,5 millones de fotografías.
  • Google+:       625.000 nuevos registros.

 

A través de este tipo de datos podemos conocer de forma global el potencial de cada red para desarrollar las estrategias de marketing online más adecuadas, buscando llegar al objetivo deseado a través de las herramientas que cada una nos proporcionan.

 

Social Media en el año 2012

 

Las redes sociales han sido un catalizador del aumento de penetración de Internet en las diferentes poblaciones de todo el mundo, obteniendo como resultado que año a año, el número de perfiles registrados en las principales plataformas sociales han crecido. Para ver cómo toda esa actividad de los usuarios es canalizada, hemos preparado la siguiente infografía en la que se pueden ver los datos estadísticos de este año 2012 en el ámbito del Social Media.

 

 


Lo que las empresas con presencia en redes sociales no deben hacer

Fuente: 

http://gestion.pe/empleo-management/lo-que-empresas-presencia-redes-sociales-no-deben-hacer-2055237?href=nwsltr

Obtener una buena reputación en el mundo virtual depende del correcto desempeño de su marca en las redes sociales. De ser así, atraerá a más clientes y aportará a la reputación de su empresa.

Por ello, Forbes recomienda nueve cosas que debe evitar en este sentido.

Si bien el social media marketing es un mecanismo utilizado para que las empresas consigan un mayor número de seguidores y más tráfico en su sitio web, el mal uso de las redes sociales puede perjudicar la reputación de su marca y espantar a más de un cliente.

El social media marketing es un arma de doble filo, segúnForbes. Por este motivo, el portal brinda nueve tips para que las empresas con presencia en redes socialesrealicen una labor eficiente.

1. No mezcle las cuentas personales y de negocios.Antes de publicar sus tuits, verifique qué cuenta está utilizando. Mantener ambas cuentas separadas, por ejemplo usar cada una de ellas en un navegador diferente, evitará eventuales incidentes o confusiones. 

Durante el primer debate presidencial de Barack Obama, un miembro de la compañía KitchenAid cometió ese error. Cuando el mandatario norteamericano planteaba la Ley de Atención Médica Asequible, un tuit de la empresa hizo alusión a los problemas de salud de la abuela del presidente. Por supuesto, el responsable fue despedido en cuestión de horas.

2. No publique en el timeline de Facebook. No compartir publicaciones en otros perfiles personales es una regla que las pequeñas empresas no parecen entender. Si hace caso omiso a esta regla, los usuarios se sentirán incómodos o, en el peor de los casos, difundirán su molestia y su marca se verá perjudicada. 
“(Publicar en otros timeline) es similar a tirar volantes en el patio de alguien”, sostiene Shama Kabani, autor de “The Zen of Social Media Marketing”.

3. No comparta demasiado. Cuidado con lo que su empresa comparte en redes sociales, aunque no haya elaborado dichas publicaciones. Recuerde que lo que comparte es un reflejo de usted y su negocio, señala Kabani.

4. No copie en su totalidad los artículos de otros blogger. Si desea atraer más visitantes a su sitio web mediante contenido interesante, no tome prestado material de otros lugares, al menos, no en su totalidad. Es un error copiar y pegar artículos ajenos, puesto que le podría generar problemas a su empresa.

5. No envie invitaciones a todos. Si bien la realización de un evento implica invitar a un grupo de personas, no envie invitaciones a quienes no pueden asistir debido a la distancia u otros motivos. Evite convertirse en spam, advierte el referido escritor.

6. No secuestre hashtags. No utilice hashtags utilizados para otro tipo de temas con la finalidad de promover algún tipo de lanzamiento u oferta. Esto podría generar confusión entre los usuarios y su empresa quedará en una situación indeseable. 

La mayoría de ciudadanos de todo el mundo siguió el levantamiento Primavera Árabe en Egipto como un momento político trascendental. Pues bien, el diseñador Kenneth Cole consideró el hashtag #Cairo como una oportunidad para comercializar su nueva colección de primavera, por lo que envió un tweet que decía: “Millones de personas están en alboroto en #Cairo”. De hecho, Cole provocó un mal entendido debido a su hazaña.

7. No defienda bruscamente a su empresa de las críticas. Cuando algún usuario arremete contra algún producto o servicio de su empresa, responda políticamente. No intente dejar mal al usuario, eso desataría más críticas negativas hacia su marca. Habrá un mayor número de usuarios que se solidarizarán con quien dio el primer golpe.

En palabras de Kabani, “hablé con el dueño de un salón de belleza, me comentó que un cliente le escribió una crítica negativa en redes y él respondió el post diciendo todas las cosas que el cliente hizo mal, como llegar tarde a la cita. Sin embargo, su táctica fue totalmente contraproducente y dio lugar a una avalancha de críticas negativas”.

8. No escriba sus propios comentarios. Los buenos comentarios llegarán por sí solos a las redes sociales. Kabani recuerda que el propietario de un restaurante se encargó de escribir buenas críticas de su establecimiento basándose en los elogios de sus clientes. Todos los comentarios fueron escritos desde la misma dirección IP y tuvo que borrarlos.

9. No pida que lo sigan en Twitter. Decirle a los usuarios que sigan su cuenta de negocios en Twitter provoca una situación incómoda. “Es como ir a un evento de negocios y obligar a que los asistentes acepten su tarjeta de presentación”, manifiesta Shama Kabani. No olvide que la gente utiliza Twitter para buscar determinada información y muchos datos se encuentran basados en hashtag.


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Lo que no debe pasar en el marketing online para el 2013

Autor: MILTON VELA

Fuente: http://blogs.gestion.pe/cafetaipa/2012/12/lo-que-no-debe-pasar-en-el-mar.html

 

Al cierre de cada año se suelen predecir tendencias para el próximo. En un campo tan cambiante y en constante evolución, el ejercicio aunque válido, enfrenta demasiadas variables por lo que he preferido hacer una pequeña lista de lo que considero debería cambiar para tener una mejor gestión del marketing de las marcas en Internet.

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 1. Seguir trabajando la red social con principios comerciales antes que sociales

Este año llamó la atención que General Motors comunique su retirada de Facebook porque no le era rentable para sus objetivos comerciales, y lo hizo justo el día que la red social salió a bolsa, y le desinfló una llanta en el peor momento. Lo curioso es que una empresa tan grande acuse a la red social de no ser un espacio efectivo para su publicidad.

Quiero decir, la gente no entra a Facebook a comprar ni camiones ni autos*, sino a pasarla bien y entablar o reforzar relaciones, y si las marcas no entran en esa dinámica, será muy difícil que alcancen objetivos de negocio. Si quieres vender en el online directamente, abre una página de comercio electrónico pero eso si, con fundamentos Amazon para que te sea útil.

Si una marca tan grande y global no lo ha entendido en el 2012, espero que el próximo año la gran mayoría, grandes y pequeñas empresas sí lo entiendan. Tal vez difundir el principio sea trabajo de Facebook y de los demás actores del mercado como las agencias online.

2. No buscar que la gente sea el medio más importante

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 ¿Por qué subestimar el poder y disposición de la gente, esperando solo likes y comentarios, o que generen un falso engagement porque les damos muchos premios? Lamentablemente aunque todas las marcas buscan tener más "fans", no se  dimensiona este concepto en su real amplitud. 

A veces cansa repetir los mismos ejemplos como la campaña de Barack Obama en el 2008, la comunidad de Coca Cola, la de Starbucks, o la de Apple, que representan verdaderamente lo que es tener fans para poder prescindir de la publicidad ya que éstos se encargan de transmitir las campañas y valores de la marca. Solo Coca Cola es la globalmente masiva de la lista presentada, y puede entenderse que use todos los canales para llegar al mundo.

El hecho es que, Cannes, el festival más importante de la publicidad en el mundo, ya lo entendió, y desde el 2009 premia la categoría PR, donde se valora las campañas que no han necesitado de millonarias inversiones  en la pauta publicitaria, sino que es la participación de la gente y la cobertura de prensa que determinan la difusión. Y si queremos una categoría con mayor enfoque aún, tenemos la categoría Cyber Lions, donde se premia la viralización de campañas, con la gente de por medio, por supuesto.

3. Acciones y publicaciones en la red social que no busquen leads

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Lógica típica de publicación de muchas marcas en Facebook, que pueden generar likes y comentarios, pero sin mayor valor para la marca, a menos que sea un parque de diversiones o casa de juguetes, en el caso del ejemplo.


Desde un juego interactivo hasta la foto graciosa que publica una marca en su Facebook, todo debería responder a un objetivo de comunicación que necesariamente esté ligado a una estrategia y ésta a un objetivo de negocio. En otras palabras, cualquier publicación que veamos debe tener un porqué trascendental, todo debe estar direccionado al negocio lo que no implica es que nuestro discurso tenga que ser comercial, no olvidemos el principio social del punto 1. (Nota: Entendamos el término lead como una oportunidad de venta, ojo, oportunidad, no una venta en sí misma)

4. Perder la oportunidad en la post venta/atención al cliente

mvela2112-4.jpgEn el Perú, salvo entre los operadores telefónicos y, en segunda instancia algunos bancos y financieras, la atención al cliente online está bastante descuidada. Puedes verlo en twitter, donde las marcas anuncian sus promociones, saludan efusivamente a la gente, pero a la hora que se presenta un reclamo, el dinamismo se detiene. Y un detalle importante es que las marcas pueden tener miles de seguidores y se jactan de ello, pero en muchos casos siguen a menos de 100 personas, con lo cual su "actitud de escucha" es prácticamente nula. No aprovechan el medio para hacer seguimiento de sus clientes o públicos relevantes. 

En Facebook, sucede de lo mismo, cuando estés en una fan page ve a la opción "publicaciones de otros" y revisa lo que espontáneamente dicen los fans, y si son rápidamente atendidos. Verán aquí la verdadera deuda de las grandes marcas de las redes sociales, salvo excepciones, por supuesto. Las quejas, reclamos, son una gran oportunidad para fidelizar a un cliente, pero sobre todo una gran fuente de conocimiento gratuita, que las marcas debieran aprovechar. Sin embargo, si el reclamo o queja queda en el Community Manager o el proveedor de atención al cliente, y no se interioriza en la empresa, en las diversas áreas que pudieran verse afectadas o favorecidas por los comentarios de los clientes, se pierden oportunidades.

Este trabajo no es fácil, requiere implementación de procesos internos, y para ello los directores de cada área, y las más altas autoridades de la empresa deben entender  la dinámica de las redes sociales y cómo hacer negocio en ellas. Nuevamente digo: no aplicar criterios masivos. 

5. Las agencias online no convencen a la Alta Dirección

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Para lograr el punto 4, la Alta Dirección de la empresa debe estar comprometida, y para ello, las agencias o consultoras online deben tener la capacidad y el objetivo de llegar a los principales mandos de la empresa y, si es posible al Director General, para evangelizarlo y pueda apostar por una verdadera estrategia online integral asociada a la estrategia general, con todas las áreas enfocadas en ella. Y no olvidar que a la Alta Dirección no se llega con fundamentos de la red social, sino comerciales, de negocio, ese es el lenguaje que entienden y esperan. Es nuestra misión que entiendan que los números llegarán en consecuencia de aplicar los principios correctos en la web social.

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 Finalmente, creo que en el 2013 debemos dejar de tenernos como referencia de nosotros mismos. Llega el momento que el trabajo del marketing online en el Perú se compare y apunte a otros mercados, también. Estando en un espacio global por naturaleza, donde una acción puede dar la vuelta al mundo en horas si es que es relevante, debemos aprender de las mejores prácticas de otros mercados, el de Estados Unidos es un must. 

Debemos ver qué podemos integrar en nuestras estrategias y acciones de casuística regional y mundial. Se sorprenderán si ven todo el know how que está a nuestro alcance, que no es caro de implementar y lo mucho que ayudaría en las campañas de nuestros clientes. Para ello, para tener grandes logros en el 2013, debemos reforzar nuestra actitud inconformista y de servicio a la vez, pero sobre todo, transmitirla a nuestros clientes, ellos son quienes finalmente darán el ok.

Cafeteros, que tengan todos una muy Feliz Navidad, y que en el 2013 nos consolidemos en nuestras áreas, y logremos todos los objetivos. ¿Ya los tienen claros, cierto?

 

* COMENTARIO: Es curioso e interesante que se lleguen a conclusiones como esta: "...la gente no entra a Facebook a comprar ni camiones ni autos..." Quizás ahora sea más fácil comprender mi artículo ¿Por qué Facebook no funciona? escrito en el 2009... Lo que no expliqué en detalle en ese artículo es que 'no funciona como escaparate de venta'. Es una red social y NO ES UNA TIENDA. 

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El nuevo concepto publicitario en Internet

Por ALEXANDER CHIU WERNER

Fuente: http://blogs.gestion.pe/anunciasluegoexistes/2012/12/el-nuevo-concepto-publicitario-internet.html

Si todavía consideramos que la publicidad en Internet es sinónimo de banners, estamos en la prehistoria. La irrupción de la Web semántica, los prosumidores y los medios sociales nos han dado un vuelco a la comunicación publicitaria y nos obliga a repensar:¿qué es lo que realmente esperan las personas de sus marcas en el entorno virtual?

El medio digital

Las encuestas a adultos y niños del CONCORTV nos ofrecen un punto de partida para tratar de comprender qué es lo que los peruanos hacen en Internet y, por tanto, que esperarán de una marca que quiera aterrizar efectivamente en este medio.

043-internet-peru-concortv.jpgAsí, las personas buscan información, chatean, usan redes sociales, revisar e-mails, descargan archivos y leen noticias. Estas actividades cumplen con las cinco necesidades básicas de la persona internauta en el mundo de hoy: informarse, comunicarse, compartir, colaborar y entretenerse

Las cinco necesidades se pueden trasladar perfectamente a las necesidades que un consumidor tiene frente a un producto o servicio, y a continuación resumo algunas estrategias de comunicación publicitaria para satisfacer cada una de dichas necesidades desde una perspectiva de marca.

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Quiero informarme

En la radio y TV el mensaje no perdura y el costo está relacionado al tiempo que necesita el público objetivo para captar la información. En los diarios y publicidad exterior es necesario concentrar la información esencial que consideramos más importante para eltarget.

Sin embargo, Internet es el medio ideal para subir información sobre la marca, los productos, las campañas publicitarias o las promociones, porque provee la ventaja de la extensión ilimitada y la cualidad del hipertexto; es decir, la posibilidad de que la persona decida la forma de leer/consumir el contenido que se le ofrece. Esto conduce a una recepción personalizada de la información, tal cual lo requiere el consumidor.

Para eso, las tácticas son crear una página Web institucional o de marca con un diseño orientado al mapa mental del consumidor y no a la estructura organizacional de la empresa, y con las presencia constante de vínculos que le permitan al usuario una lectura personalizada de la información. Además, es importante subir toda la información posible de la marca, esto incluye las características del producto/servicio, el concepto de la marca, los logotipos, las piezas publicitarias, etcétera.

Debe existir una presencia de la marca en los buscadores, no solamente para que aparezca la Web en los primeros resultados sino para determinar cuáles son las palabras clave que buscan los consumidores para que dirija a las personas a lo que tu marca ofrece. Hay que verificar también que no existan páginas que tengan información negativa sobre tu marca.

El uso complementario de otras plataformas de información siempre son útiles: los blogs de marca (tienen un aire más ágil y son más fáciles de actualizar), los newsletter, Wikipedia y, cómo no, las redes sociales como Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest, Google+, entre otros, que también tienen una gran labor en la satisfacción de la necesidad de informarse de las personas.

Quiero comunicarme

En este aspecto, Internet se vislumbra como el complemento perfecto de los canales tradicionales de atención al cliente, como la vía presencial y la vía telefónica (con la ventaja de que es más cómodo y menos intrusivo), pero también como una plataforma para conectar racional y emocionalmente con la marca.

Internet debe ser visto como una plataforma integrada de comunicación con nuestros clientes/consumidores y se debe aprovechar cada peculiaridad de los soportes digitales existentes; esto significa también que las soluciones y respuestas brindadas también se mantengan en el canal de comunicación utilizado. Si hay quejas en Facebook, resolverlas en lo posible por la misma vía, y si hay solicitud de productos y servicios, igual. Para eso es esencial adoptar las actividades digitales como un área transversal a la organización y no como una sección aislada dentro de un determinado sector de la empresa (o peor aún, tercerizada).

La necesidad de comunicación del consumidor/cliente también es una enorme oportunidad para producir estrategias de comunicación publicitaria interactivas, en la que el consumidor no se sienta un simple receptor de la información sino un agente activo dentro del proceso comunicativo con la marca. Se induce a la conversación, al diálogo y al intercambio de valores con la marca. El resultado es una conexión emocional más fuerte y una fidelidad mayor del consumidor/cliente con tu producto/servicio.

Quiero compartir

La necesidad de las personas por compartir es interesante. Un estudio denominado "Psychology of Sharing" determinó que las principales razones por las que los usuarios de las redes sociales comparten información son porque las reacciones de otras personas les ayudan a entender mejor el contenido, porque ello les ayuda a asimilar y comprender mejor el contenido, y porque quieren mostrar así a otras personas lo que les gusta, entre otros.

Compartir la información de tu marca o producto te reduce a 'nada' el costo de la difusión (que en medios tradicionales es abrumador), es la base de la viralidad y genera también un sentido de pertenencia e identificación del target que te ayuda a crear fans y el concepto de comunidad virtual.

Las tácticas aquí son brindar todas las facilidades al internauta: contenido Web en HTML5 (legible para móviles), presencia en redes sociales, botones para compartir los contenidos, y el uso de productos audiovisuales. 

Quiero colaborar

Qué mejor que contar con la retroalimentación constructiva, la colaboración altruista y las sugerencias gratuitas de las personas sobre tu marca o empresa. En Internet se puedecanalizar la naturaleza de colaborar si es que se les da la oportunidad y la gratificación a las personas de hacerlo. Desde hacerlos parte de tus comunicaciones publicitarias a través de sus posts, imágenes y videos propios (caso de la última campaña de verano de Inca Kola), hasta recoger la opinión de las personas sobre decisiones empresariales o de marca. ¿Dónde deberíamos abrir una nueva tienda? ¿qué nuevo sabor deberíamos lanzar? ¿Dónde deberíamos ampliar nuestra cobertura? ¿Cuál fue tu promoción favorita? ¿Nos ayudas a conseguir un nombre para nuestro nuevo producto?. Es válido también aplicar la interesante práctica del crowdsourcing.

El resultado de estas actividades no solamente es contar con buenas propuestas y sugerencias, sino también alimentar la buena percepción de que la marca conversa con sus clientes/consumidores, los escucha y los considera más allá de simples agentes de intercambio comercial.

Quiero entretenerme

Tan simple como eso. La gente también busca diversión en el entorno digital y la Web ofrece todas las características para lograrlo: texto, audio, video, interactividad, personalización, entre otros. La entretención en Internet es muy fácil de lograr, pero no siempre te conduce a sumarle valor a tu marca. Por eso es importante no caer en facilismos como la difusión indiscriminada de bromas o memes que no tienen relación con la marca, o aprovechar situaciones coyunturales (victorias deportivas o días festivos) que no se enmarquen en una estrategia de comunicación integrada.

Lo más importante en este apartado es tener claro que el concepto de marca detrás de cada actualización en redes está por encima de los likes, comentarios o veces compartidas que tenga el mensaje. De nada sirve un mensaje viral que llega a millones de personas cuando no obtuviste una respuesta esperada (racional o emocional) de tus consumidores.

En conclusión, el aterrizaje publicitario de una marca o empresa en Internet debe ser obligatoria considerando que Internet no dejará de crecer en cobertura y hábitos de uso. El valor de la información que uno encuentre ahí determinará en gran medida al consumidor/cliente y hoy en día no podemos darnos el lujo de considerar un aterrizaje forzoso o subestimar todo lo que ahí (aquí) sucede.



Red Social Pinterest para Inmobiliarias

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Fuente: http://lallavera.es/index.php/multiblog/entry/opinion/red-social-pinterest-para-inmobiliarias?goback=%2Egmp_4479795%2Egde_4479795_member_178371132

Autor: Iciar Silvestre

Las Redes Sociales se han convertido en un fenómeno que puede ayudarnos a mostrar nuestros inmuebles a posibles compradores. Una oportunidad que es interesante aprovechar.

Pero... ¿qué Red Social es la más adecuada para mi dar a conocer lo que ofrece mi inmobiliaria? es cierto que se puede tener presencia en todas las Redes Sociales que queramos, pero esto supone unainversión de tiempo del que puede que no dispongamos.

En relación con el artículo que escribió en este Blog Anabel Gregorio titulado "Fotos que venden Pisos", estoy totalmente de acuerdo en que la imagen en Internet tiene actualmente un gran protagonismo. Por ello, creo que una opción adecuada para poder mostrar los inmuebles que tengamos en venta es la Red Social "Pinterest".

La Red Social Pinterest está basada sobre todo en imágenes y ha conseguido un espectacular crecimiento en poco tiempo, con más de 12 millones de usuarios y en aumento. Lo mejor de todo es que estos usuarios son "muy activos" ya que comparten las fotos y la información en esta Red superando incluso a otras Redes Sociales más conocidas. Y para muchos se ha convertido en un gran aliado a la hora de generar tráfico de calidad a nuestras páginas webs corporativas.

Pinterest está dividido en diferentes categorías, entre ellas están dos secciones de interés para nuestros posibles compradores:

Arquitectura.

Decoración y hogar.

Podemos aprender de otras Inmobiliarias que ya están utilizando Pinterest, si buscamos dentro de Pinterest veremos como muchas agencias ya comparten sus fotos y vídeos para promocionar su negocioAquí me gustaría nombrar dos ejemplos de Inmobiliarias españolas que utilizan Pinterest con un enfoque basado en sus clientes:
  • Inmobiliaria Barin: en su perfil de Pinterest podemos ver cómo dividen las viviendas por localización e involucran a sus clientes por ejemplo organizando un concurso de "Vuelta al Cole" en el que los dibujos participantes son de las casas que han vendido dibujadas por los niños de las familias que les han comprado casas (gran idea y los dibujos son geniales).
  • Viprés Inmobiliaria: en la que han apostado por mostrar en sus tableros a la gente que hace posible que su negocio esté presente. Uno de sus tableros se llama "Haciendo realidad tus Sueños"excelente título para mostrar que han conseguido la vivienda deseada a sus clientes.

Algunos consejos prácticos para utilizar Pinterest son:

  • Crear "boards" o "tableros" de cada uno de los servicios que ofreces (alquiler, venta, ...) y de los inmuebles (chalets, pisos, adosados, ...) que tienes disponibles. Organizar el contenido de forma clara es muchas veces la clave del éxito.
  • Publicar imágenes atractivas para que sean "repineadas" por los usuarios.
  • Para que tus "pins" consigan llevar visitas a tu web que siempre vayan con un enlace asociado (puede ser al lugar de nuestra web corporativa, por ejemplo donde tenemos el inmueble a la que hace referencia la foto).
  • Si quieres promocionar algo puedes crear una imagen a modo de cupón para ofertas y descuentos.
Y para los que queréis comenzar a utilizar esta Red Social, comparto un completo y detallado manual sobre Pinterest, realizado por la empresa Walnuters para seguir paso a paso y empezar a utilizarla: Manual Pinterest

Espero que esta información os haya resultado interesante y si ya utilizáis Pinterest en vuestra inmobiliaria lo podéis compartir aquí y así podremos conocer vuestro enfoque y "seguiros" en esta Red Social.

Saludos y que tengáis un gran día.

Iciar Silvestre

 

 


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NUEVOS SEMINARIOS PARA EL SECTOR INMOBILIARIO

La Venta Diferente en el Sector Inmobiliario

Basado en el libro del mismo nombre, escrito por el Prof. Máximo Kinast, editado y comercializado en exclusiva por CAPECO. Se explican las mejores técnicas para aumentar las ventas, que están utilizando las principales empresas inmobiliarias del Perú. Actualizado y con ‘novedades tácticas’ de éxito comprobado.

 

Seminario de Engagement

Steve Jobs, el gran gurú de ‘la manzanita’ logró mucho más que ‘fidelizar’ a sus clientes. Los convirtió en propagandistas, o lo que hoy llamamos ‘evangelizadores’ que –de forma espontánea- predican las ventajas de Apple y ayudan a captar nuevos adeptos.

Las nuevas técnicas de Engagement han superado a Steve Jobs y hoy es posible –con las novedades en CRM[1]- conseguir que sus clientes trabajen para su empresa aportando nuevos clientes. Este Seminario explica paso a paso como conseguirlo.

 

Administración de Inmuebles

Dado el boom de la construcción, la demanda de Administradores de Inmuebles profesionales, está en pleno crecimiento. En este Seminario se brindarán las herramientas prácticas necesarias para poder desempeñarse con éxito en esta nueva profesión.

Este seminario está dirigido a las empresas constructoras, empresas inmobiliarias, en especial al departamento de Post Venta. A corredores de propiedades e integrantes de juntas directivas de edificios y condominios tanto de vivienda como de oficinas.

 

Nuevas Estrategias de Ventas Inmobiliarias

Ante el fuerte incremento de la competencia es necesario agilizar las ventas. En este Seminario se explicarán varios métodos, estrategias y técnicas nuevas, algunas de reciente aplicación en España. Se hará especial énfasis en las más actuales técnicas de CRM, en las tácticas de Engagement, en la utilización de las redes sociales (Web 2.0); y en la participación en eventos y ferias.

 

Novedades en Dirección y Administración de Ventas

Puede parecer imposible aumentar las ventas desde un escritorio; pero con los nuevos métodos de motivación, evaluación y dirección de los vendedores es perfectamente posible y resulta fácil de aplicar en su empresa.

 

Community Manager y las Redes Sociales

Cómo utilizar las Redes Sociales (Facebook, Twitter, YouTube, etc.) para aumentar las ventas, informarse de las últimas tendencias del mercado, y fidelizar a sus clientes. 



[1] Customer Relationship Management es un método de organizar y llevar con éxito la relación con los clientes.

 

Para más información, por favor, escriba a info@aehperu.org indicando los temas de su interés.

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Perú: Búsqueda de viviendas en internet aumenta

Ciberespacio también es una fuente de información a considerar.

La Cámara Peruana de la Construcción (Capeco) acaba de divulgar su XVI Estudio de Mercado de Edificaciones Urbanas, subrayando que 3 millones 100 mil búsquedas de inmuebles se realizaron en Internet en todo el año 2011.

Como recuerda La República, en la temporada 2010 la misma entidad registró un millón 300 mil indagaciones, lo que demuestra que un notable aumento en este punto.

Por otro lado, Capeco agrega que la venta de viviendas creció 47% durante el 2011, superando el resultado acumulado en los últimos cinco años.

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EL ANUNCIO DEL ANUNCIO


Fuente: http://www.territoriocreativo.es/etc/2012/02/el-anuncio-del-anuncio.html

Publicado por EVA REPRESA*

Seguro que también vosotros habéis observado el fenómeno de “el anuncio del anuncio“. Me refiero a esos vídeos que nos muestran el making of de un spot, o vídeos que nos resumen en forma de caso de estudio una acción publicitaria de streetmarketing (por ejemplo). Vídeos que algunos vamos a buscar a YouTube o que vemos posteados en los muros de Facebook.

Viene a ser una forma de metapublicidad. La metapublicidad se define como la publicidad en la que el anunciante se anuncia a sí mismo. La publicidad de la publicidad. No sabría si denominarlo “parapublicidad” (por encontrar un término), pues en el fondo estos vídeos vienen a ser una publicidad paralela a la publicidad.

He observado que estos vídeos “parapublicitarios” vienen a ser de dos clases. Dos clases que casi podríamos clasificar como géneros de vídeos publicitarios. Los hemos clasificado en vídeos de “making of” y vídeos de “casos de estudio“. Estos dos géneros tienen un fondo común: son vídeos que nacen con el objetivo de amplificar el efecto que ya de por sí tienen los spots (en el caso del offline) o las acciones creativas (en el caso del online). Veamos algunos ejemplos:


“Making of” de spots. Los vídeos que son “making of” de spots que vemos en la televisión son el colmo de la publicidad. Hasta hace unos años el consumidor estaba acostumbrado a ser (y a ser tratado como) pasivo, a “comer” de los spots que le echaran en su plato a la hora de la comida; hoy el consumidor es activo en muchos casos. Y las marcas lo saben. Los anunciantes saben que el consumidor, en 2012, YA va en su búsqueda. Hacen los spots y sus respectivos “making of” a sabiendas de que probablemente alguien vaya a verlos a YouTube. Al modo en que lo hacen las productoras en los rodajes de películas con los extras (“Es para el DVD/ Blu Ray”). Un ejemplo que seguro os suena es el del making of del reciente spot de Heineken: http://www.youtube.com/watch?v=rQQ1JcygmhI&feature=player_embedded

No me atrevería a negar que en algunos casos el “making of” esté incluso “trucado”, y que le dijeran al actor: “haz esto o aquello. Es para el making of”. Es el caso que se “huele” en el “making of” del spot The Force de Volkswagen.
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=JWjdUic3HuQ

Lo que nos demuestra que los anunciantes ya cuentan con ello es que ya hasta ellos mismos hacen parodias con los “making of” de los spots. Fue Gilette quien nos ofreció hace ya un año y medio el vídeo viral de Federer rodando un anuncio, sacando a 200km/h a una lata encima de la cabeza de un operario. Gilette suele contar con Federer para sus spots, y en este caso, decidió hacer este “fake” con el objetivo de ser viral. Lo que nos interesa aquí es que en sí mismo viene a ser parodia de los making of de los spots.
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=cTl3U6aSd2w

En definitiva, los “making of” no dejan de ser un valor añadido, y se editan y se publican con esa mentalidad: que el potencial consumidor vaya en busca de la marca.

Casos de estudio. Son otro tipo de vídeos que recogen la ejecución de acciones offline (streetmarketings, eventos) y online (aplicaciones Facebook, acciones creativas en la red), también con el objetivo de amplificar su efecto. Como ocurre con el vídeo de Gilette, también podemos ofreceros un vídeo que parodia esta clase de montajes y nos muestra cómo se pueden hacer hasta de campañas online que no han existido: en este caso, uno sobre cómo se convocó una fiesta infantil (que jamás se hizo) a través de redes sociales y su resultado. Como si de una acción de verdad se tratase.
http://www.youtube.com/watch?v=dRDhx8Lo37E&feature=player_embedded

Como ejemplos reales, los hay a miles. Para muestra, un vídeo recogiendo una de las acciones que hemos hecho en Tc para Correos.
http://www.youtube.com/watch?v=9DoiCYu6zRE&feature=player_embedded

Y en el rincón que en Territorio creativo dedicamos a la creatividad (TcLab) hay ejemplos para dar y tomar. Como el vídeo que se hizo para dar a conocer la acción de una popular marca de preservativos en Brasil.
http://www.youtube.com/watch?v=eLxg2QuIddg&feature=player_embedded

Si hay alguna conclusión a todo esto, es que el vídeo -no ya el spot- es un fundamental aliado de las marcas. Cuando una plataforma nace, lo primero que hace es un vídeo que resume su forma de funcionar. Hasta Megaupload, antes de caer, tuvo su propio vídeo de promoción. El contenido audiovisual se convierte en un básico de la comunicación de las marcas, y el contenido extra que las marcas ofrecen se convierte en un valor añadido.

*Eva Represa Social Media Creative en Territorio creativo. Tuitea, Facebookea, Linkedinea, Flickrea y si le preguntas por su bio te responderá con lo más obvio para su edad: “Working on it”.
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Las empresas están comenzando realmente a descubrir los beneficios del Social Media

30-01-2012 (10:29:36) por Redacción

Según se desprende de los datos de una reciente encuesta de Wildfire Interactive, el 97% de los comerciantes y empresas piensan que el Social Media Marketing como parte de su estrategia global, está proporcionando valor y beneficios a sus negocios. Además, el 88% de ellos expresó que los medios sociales ayudan al crecimiento de la conciencia de marca.


Tal y como analiza eMarketer acorde a los datos de esta investigación, los social media también benefician a las empresas porque les permite participar en el diálogo con los usuarios (85%), aumentar las ventas y las asociaciones (58%) y a reducir costos (41%).


Lindsay Tiles, Directora de RRPP de Charles Schwab (una de las empresas encuestadas), señaló que “se ha abierto esta plataforma de comunicación para todo el público, donde podemos obtener muchas más y mejores respuestas”.


“Estamos tratando de quitar de la mentalidad de las personas que los medios sociales son una plataforma exclusivamente para transmitir y dar fuerza a los mensajes. Se trata de comunicar, pero también de escuchar”, agregó.


Los vendedores y empresas están observando los beneficios generales que ofrecen los medios de comunicación sociales, pero también desean profundizar sobre el valor real de las diferentes métricas e indicadores.


El 44% de los que respondieron esta pregunta, dijeron que los fans de Facebook son valiosos porque contribuyen a la captación de nuevos clientes, en tanto que el 18% dijeron que éstos tenían mayores tasas de conversión y otro 18% expresó que hacen compras más frecuentes.


Sin embargo, y si bien son cifras que convencen a muchos vendedores, siguen a la espera de poder probar de forma sólida el ROI y otros resultados de negocio. El 24% dijeron que medía el retorno de inversión de los medios sociales con el aumento de los ingresos en general, en tanto que un 38% dijeron que el ROI aumentaba junto con los “Me gusta”, comentarios y otras interacciones a través de la red social.


En conclusión, los vendedores saben cómo los medios de comunicación social pueden influir y añadir valor en una empresa, pero el poder incluir parámetros que permitan medir de forma específica los beneficios, terminará de demostrar la importancia que tienen estas plataformas y las potenciará hacia el futuro.

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LAS REVUELTAS DE ÁFRICA, LOS NUEVOS MEDIOS Y LA SOCIEDAD RED

 Álvaro Gálvez*

 

A partir de las revueltas y la caída del régimen tunecino, varios países de la región norafricana han visto cómo sus ciudadanos se han levantado en protesta contra dictaduras de larga data y fuerte represión. Entre ellas, la más emblemática fue la egipcia, que tras varios días de constante lucha logró derrocar a Mubarak luego de treinta años. La más trágica es la libia, que por la testarudez de su gobernante de aferrarse al cargo viene causando miles de muertes innecesarias. Sin duda, nos encontramos en un momento histórico, cuyo desenlace marcará el orden internacional del futuro próximo, por lo que entender las causas de estos sucesos puede ser fundamental para tener una idea clara de lo que puede acaecer más adelante.

 

Hasta el momento, el papel estelar se lo han llevado las redes sociales y las tecnologías de la información y comunicación (TIC). Esto se debe a que el debate en torno a estos hechos se ha enmarcado dentro de parámetros delimitados por una discusión sobre si en realidad los nuevos medios constituyen un factor explicativo de las protestas o no. Los argumentos de quienes todavía se resisten a incluir a las TIC dentro de los factores influyentes pierden validez por el hecho de que no tienen en cuenta que las TIC han reconfigurado las dinámicas sociales, lo que hace imposible la comparación con otras épocas. Como consecuencia, las respuestas a estas explicaciones se han limitado a este nivel de discusión, dejando de lado interrogantes más relevantes sobre cómo los nuevos medios contribuyen a crear las condiciones para el desenlace de estos eventos

 

Este artículo se propone como objetivo tratar de responder a esa interrogante, argumentando que los nuevos medios y tecnologías han tenido un doble papel. El primero es el que se concluye del debate mencionado líneas arriba, según el cual las TIC han constituido una herramienta facilitadora de la revolución en la medida que reducen los costos de organización y difusión. El segundo y más importante se refiere al modo como las nuevas tecnologías están insertadas en la denominada Sociedad Red, de manera que moldean la esfera pública y las dinámicas sociales, propiciando el uso de prácticas fundamentadas en valores democráticos. Como reflejo de este tipo de sociedad, las revueltas tomaron formas singulares influenciadas y facilitadas por las TIC

 

 

La discusión actual: ¿cuánto influyeron las TIC en las protestas del norte de África?

 

Sobre este tema, la mayoría de los analistas se han dividido en torno a dos posturas. Entre los que restan importancia a Internet está Evgeny Morozov, especialista en tecnología y sociedad de la revista Foreign Policy. Él deslegitima el papel de Twitter en la revolución, pues considera que el porcentaje de población que hace uso de herramientas de este tipo es bastante reducido y que es aún menor el número de personas que además están interesadas en la política. Pero lo que a él le llamó más la atención fue lo mucho que tardaron las noticias de África en ocupar las primeras planas de los principales medios de comunicación estadounidenses, lo que significaría que fue poco el impacto que tuvieron sobre la opinión pública internacional. En contraste, Manuel Castells, quizás la voz más autorizada para hablar de estos temas, considera que “el efecto directo de la caída del régimen [tunecino] ha sido una extraordinaria primavera de libertad de prensa”,1 haciendo referencia al papel de los más importantes medios locales tradicionales que cubrieron los sucesos y difundieron las noticias generadas en las redes sociales.

 

Por otro lado, en octubre de 2010,Malcolm Gladwell, de The New Yorker, minimizó el papel de Twitter y las redes sociales en las causas revolucionarias al afirmar que la participación a través de la interfaz electrónica supone una despersonalización y pérdida del compromiso con la causa. Para fortalecer este argumento, hace referencia a una lucha por los derechos civiles en Estados Unidos en 1960, cuando los manifestantes no solo ponían en juego su integridad física (lo que demostraba su compromiso), sino que además pudieron organizarse y tener éxito sin la ayuda de Internet. Además, las redes sociales no permitirían una estructura organizacional jerarquizada, lo que dificultaría las labores de organización y haría que los lazos que unen a los participantes sean bastante débiles. Finalmente, según Gladwell, este carácter participativo y colaborativo impediría que el movimiento actúe estratégicamente.

 

La respuesta de la contraparte se ha dado en función de la utilidad de las nuevas tecnologías como herramientas que redujeron los costos de organización y moldearon las protestas de una forma particular. En primer lugar, los nuevos medios posibilitaron la difusión de los hechos. Por ejemplo, permitieron al mundo entero observar cómo Mohamed Bouazizi se inmolaba frente a la represión, en lo que para muchos fue la génesis de todos los acontecimientos.

 

Para Peter Beaumont, quien cubrió los eventos desde el lugar, los medios que llevan el mensaje dan forma y definen el mensaje en sí mismo. Los nuevos medios permitieron la difusión instantánea de los eventos en la plaza Tahir, lo que explica la velocidad con la que las protestas se expandieron en la región. Así, los teléfonos celulares constituyeron una tecnología fundamental previa al corte de Internet y las líneas celulares. Por su parte, la cadena Al Jazeera logró sortear esta dificultad y transmitió en vivo utilizando conexiones satelitales, haciendo llegar imágenes de los eventos a la comunidad internacional, con el propósito de que los países de Occidente retiren el apoyo a Mubarak.

 

En segundo lugar, las TIC permitieron que las protestas se organicen de una forma particular, lo cual contribuyó en gran medida al éxito de las revueltas. Así lo afirman los periodistas deThe New York Times David Kirkpatrick y David Sanger, quienes tuvieron la oportunidad de entrevistar a varios de los actores involucrados. Ellos manifiestan que, coincidentemente, los sucesos de Túnez ocurrieron en una fecha cercana al Día de la Policía, fecha en que anualmente se conmemora una revuelta suprimida por los británicos. Esto sentó las bases y fue motivo para aventurarse a finalmente organizar un levantamiento que llevaban años gestando sin éxito. El Movimiento Juvenil 6 de Abril decidió aprovechar las circunstancias para darle un nuevo matiz a esta conmemoración, y con la ayuda del empleado de Google y bloggero activista Wael Ghonim crearon un grupo en Facebook que logró convocar a más de 100,000 seguidores. De esta forma, convirtieron esta antes poco notada protesta en un evento de mayor escala, el cual aglutinó intereses de un sector de la población mucho más amplio.

 

Llama la atención cómo aquello que Gladwell criticaba terminó constituyendo uno de los factores más decisivos para el éxito de las protestas. Lo que Castells denominó la wikirevolución del jazmín por la carencia de una estrategia central significó la descentralización y despersonalización de la planeación e impidió que se le pudiera poner un rostro a aquellos que estaban detrás. Según Ahmed Maher, una de las cabezas del Movimiento Juvenil 6 de Abril, la ausencia de una jerarquía organizacional dificultó en gran medida la represión, su más grande obstáculo en años anteriores.

 

En entrevista a Kirkpatrick, Maher reconoció que el otro obstáculo había sido la intromisión de los partidos más tradicionales. Esta última dificultad se diluyó debido a la despersonalización, tal como cuenta Mohamed Bouazizi, uno de los líderes de la Hermandad Musulmana, el ala dura y más radical de los disidentes egipcios. Él manifestó que inicialmente su grupo decidió no sumarse a las protestas, pues no conocían a nadie de los que se incorporaron vía Facebook y temían que luego podrían sindicarlos como responsables. Esto contribuyó a que las protestas tuvieran como eje lo que Žižek llamó “la idea eterna de libertad, justicia y dignidad”,2 un común denominador que incluye a una proporción mucho más amplia de la población que cualquier ideal fundamentalista. La Hermandad Musulmana se incorporó a las protestas y fue decisiva más adelante, pero su ausencia en el inicio fue vital para que esta fuera una manifestación secular y basada en las libertades.

 

Dicho esto, difícilmente se puede poner en duda la importancia de las TIC y los nuevos medios en estos sucesos. Sin embargo, el camino que ha seguido esta discusión hace que sus parámetros se reduzcan a explicar cómo las TIC contribuyeron a la organización y a dar una forma particular a la manera de organizar la revolución, lo que habría permitido que esta se mantenga dentro del ámbito secular. Como resultado, obtenemos la corroboración de algo que resulta evidente: los nuevos medios fueron fundamentales. Sin embargo, esto no permite ver el asunto de fondo: la forma como se organiza la protesta es un reflejo de cómo se organiza la sociedad.

 

 

La difusión de las redes como forma organizacional

 

Para Manuel Castells existe un círculo virtuoso entre las actuales tecnologías y los movimientos sociales orientados hacia una transformación de los valores de la sociedad. Según él, “de la interacción de tres procesos independientes [la crisis del industrialismo, el nacimiento de movimientos sociales orientados hacia la libertad y la revolución de las tecnologías de la información y comunicación] emergió una nueva forma de organización social, la sociedad red” (Castells 2006). Dentro de esta dinámica, las transformaciones sociales habrían dado campo al desarrollo de las nuevas tecnologías, las cuales a su vez han permitido dejar detrás estructuras estatales y sociales jerarquizadas, al basar el sistema de comunicación de la sociedad en nodos interconectados en una red.

 

Quienes niegan el papel de las TIC en las manifestaciones o lo reducen únicamente al ámbito

facilitador y de reducción de costos de organización no tienen en cuenta este tipo de transformación en la sociedad. No consideran que la esfera pública se ha redefinido en función de nuevas dinámicas sociales que han derrumbado jerarquías en el modo de transmitir y producir el conocimiento, acaso uno de los recursos más valiosos de la sociedad. Al igual que las protestas, este tipo de dinámicas son facilitadas por los nuevos medios y tecnologías de comunicación. Estos abren plataformas descentralizadas de organización, creación e innovación que en la práctica vuelven absurdas las estructuras estatales de jerarquía rígida y opresora. Es decir, nos encontramos ante Estados que no han evolucionado a la par con las estructuras de la sociedad, lo que se evidencia en la forma que tomaron las protestas.

 

Es preciso señalar que son otros los factores que tienen mayor fuerza explicativa sobre estos sucesos. Al papel determinante de las fuerzas armadas y otros actores, se suman las condiciones estructurales y procesos históricos que convergieron en este desenlace. Egipto es un país que demográficamente cuenta con una gran proporción de población joven y con capacidades para hacer uso de las nuevas tecnologías. El malestar económico mantiene a toda una generación sin empleo en condiciones de fuerte represión. Además, hay quienes resaltan el carácter urbano de El Cairo, argumentando que lo ocurrido fue posible debido a la alta concentración poblacional que se encuentra en esta ciudad, producto del fenómeno de alta migración a la urbe que viene sucediendo en la mayor parte del globo.3

 

Evidentemente, todas estas son condiciones necesarias4 para explicar el desenlace de las protestas, sin embargo, reducir el papel de los nuevos medios a su contribución únicamente como una herramienta sería negar una sociedad que se ha redefinido a base de los términos expuestos líneas arriba.

 

Aun cuando no todos los ciudadanos tengan acceso equitativo al uso de estas tecnologías, esto no quiere decir que no formen parte de este tipo de sociedad. Las brechas de desigualdad generadas por esto son materia de otra discusión. Quienes no tienen acceso a estas herramientas también forman parte de este sistema indirectamente. Aunque no hagan uso de los nuevos medios, su socialización está inserta dentro de instituciones económicas, culturales y estatales que hacen uso de estas herramientas y funcionan dentro de la sociedad red. Es decir, el funcionamiento de las entidades estatales, comerciales y financieras dependen de las TIC, tanto como dependen de la electricidad o la estabilidad económica, independientemente de si los ciudadanos que atienden hacen uso de estas tecnologías o no

 

En este sentido, quizás uno de los peores errores de Mubarak fue tratar de reprimir las protestas cortando Internet y la telefonía móvil. Según cálculos realizados por Forbes, el apagón digital le habría costado a Egipto la pérdida de alrededor de US$ 110 millones en los cinco días que duró. Esto fue un golpe duro no solo para las empresas que necesitan estas tecnologías para operar, sino también para las propias entidades estatales y empresas extranjeras que comercian con este país, lo que incrementó la presión internacional sobre el régimen. Por otro lado, más allá de que contaban con telefonía fija, el corte de Internet y los móviles dejaba a los protestantes sin las herramientas que les permitían organizarse desde casa, por lo que salir a la calle constituía la única forma de comunicarse.

 

 

Conclusión

 

En la actualidad, las nuevas tecnologías soportan plataformas que permiten un amplio grado de libertad en la creación y transmisión de conocimiento. Esto posibilita dinámicas sociales que reproducen y son consecuencia de valores de apertura hacia las libertades individuales y la democracia. Las revoluciones, como reflejo de la sociedad, también se moldean según estas dinámicas y adoptan un carácter distinto a las protestas del pasado. Por este motivo, el papel de los nuevos medios no se limita a su contribución como una herramienta facilitadora, sino que también permite la difusión de estos valores mediante prácticas de interacción social basadas en un concepto de red donde las jerarquías no tienen lugar.

 

Es importante para los Estados asumir que las sociedades actuales están funcionando bajos estas dinámicas. De lo contrario, las instituciones gubernamentales no evolucionarán a la par con la sociedad y las políticas públicas estarán desfasadas de la realidad. La contribución de los científicos sociales no debería ir en el sentido de si las TIC influyeron o no en las revoluciones; lo que deberían hacer es resaltar su papel como un agente que moldea y ha redefinido las dinámicas de la sociedad para llamar la atención de las autoridades sobre este punto.

 

A raíz de lo que viene ocurriendo en los países africanos, Hillary Clinton ha dado dos discursos relacionados a la apertura de las redes y la libre Internet. Aun cuando se le critica que este discurso no es consecuente con las políticas adoptadas por Estados Unidos en esta materia, merece destacarse que este es un tema que ya se encuentra en la agenda de los Estados más importantes. Otro ejemplo de esto, aunque con un matiz autoritario, es China, que apenas vio lo que ocurrió en Egipto censuró de su red cualquier información que pudiera permitir a sus ciudadanos enterarse de los sucesos por temor a seguir el mismo destino.

 

En nuestro país, en plena campaña presidencial, no se escucha a ningún candidato poner en la agenda las políticas de Internet. Colombia ya cuenta con un Ministerio TIC y Chile ha sido el primer país en legislar sobre la neutralidad de red, según lo cual ningún contenido puede ser discriminado en la red. Esperemos que los trágicos eventos que vienen llevándose a cabo en la región africana sirvan para que la clase política peruana tome nota de la importancia de una red libre y abierta como un agente democratizador, que además facilita el desarrollo económico y social de los Estados.

 

 

* Politólogo, investigador del IEP

 

 

Notas

 

1 www.lavanguardia.es/opinion/articulos/20110129/54107291983/la-wikirrevolucion-del-jazmin.html

 

 

2 www.guardian.co.uk/global/2011/feb/10/egypt-miracle-tahrir-square

 

3 http://economix.blogs.nytimes.com/2011/02/01/its-always-the-urban-pot-that-boils-over/

 

4 Se utiliza suficiente y necesario en términos metodológicos, según lo cual una “condición suficiente” basta por sí misma para que ocurra un fenómeno, mientras que una “condición necesaria” requiere la presencia de otras variables para causar un evento.

 

 

Referencias bibliográficas

 

Beaumont, Peter (2011). “The Truth about Twitter, Facebook and the Uprisings in the Arab World”

Obtenido de www.guardian.co.uk/world/2011/feb/25/twitter-facebook-uprisings-arab-libya?INTCMP=SRCH

 

Castells, Manuel (2006). La Sociedad Red: una visión global. Madrid: Alianza Editorial

 

Denmark, Abraham (2011). “From Tahrir to Tiananmen”.

Obtenido de www.foreignpolicy.com/articles/2011/02/01/from_tahrir_to_tiananmen

 

Garton Ash, Timothy (2011). “Acertar con los pasos siguientes en Egipto”. Obtenido de www.elpais.com/articulo/opinion/Acertar/pasos/siguientes/Egipto/elpepiopi/20110212elpepiopi_11/Tes

 

Gladwell, Malcolm (2010). “Small Change: Why the Revolution Will not Be Tweeted”

Obtenido de www.newyorker.com/reporting/2010/10/04/101004fa_fact_gladwell

 

Glaeser, Edward (2011). “It’s Always the Urban Pot That Boils Over”

Obtenido de http://economix.blogs.nytimes.com/2011/02/01/its-always-the-urban-pot-that-boils-over/

 

Ingram, Mathew (2011). “It’s Not Twitter or Facebook, It’s the Power of the Network”

Obtenido de http://gigaom.com/2011/01/29/twitter-facebook-egypt-tunisia/

 

Kaplan, Robert (2011). “The New Arab World Order”

Obtenido de www.foreignpolicy.com/articles/2011/01/28/the_new_arab_world_order

 

Kirkpatrick, David y David Sanger (2011). “A Tunisian-Egyptian Link That Shook Arab History”

Obtenido de www.nytimes.com/2011/02/14/world/middleeast/14egypt-tunisia-protests.html?_r=2

 

“La gran desconexión” (2011)

Obtenido de www.lavanguardia.es/opinion/articulos/20110226/54120006572/la-gran-desconexion.html

 

“La wikirevolución del jazmín” (2011)

Obtenido de www.lavanguardia.es/opinion/articulos/20110129/54107291983/la-wikirrevolucion-del-jazmin.html

 

MacManus, Doyle (2011). “Did Tweeting Topple Tunisia?”.

Obtenido de

www.latimes.com/news/opinion/commentary/la-oe-mcmanus-column-tunisia-twitter-20110123,0,3821618.column

 

Morozov, Evgeny (2011). “First Thoughts on Tunisia and the Role of the Internet”. Obtenido de

http://neteffect.foreignpolicy.com/posts/2011/01/14/first_thoughts_on_tunisia_and_the_role_of_the_internet

 

Naím, Moisés (2011). “Ni Facebook, ni Twitter: son los fusiles”

Obtenido de www.elpais.com/articulo/internacional/Facebook/Twitter/fusiles/elpepuint/20110227elpepiint_6/Tes

 

Olson, Parmy (2011). “Egypt’s Internet Blackout Cost More Than OECD Estimates”.

Obtenido de http://blogs.forbes.com/parmyolson/2011/02/03/how-much-did-five-days-of-no-internet-cost-egypt/

 

Thompson, Nicholas (2011). “Is Twitter Helping In Egypt?”   

Obtenido de www.newyorker.com/online/blogs/newsdesk/2011/01/is-twitter-helping-in-egypt.html

 

Traub, James (2011). “The Rest of the Story”

Obtenido de www.foreignpolicy.com/articles/2011/01/28/the_rest_of_the_story?page=0,1

 

Žižek, Slavoj (2011). “For Egypt, this is the Miracle of Tahrir Square”.

Obtenido de www.guardian.co.uk/global/2011/feb/10/egypt-miracle-tahrir-square

 

“Why Fear the Arab Revolutionary Spirit?” (2011).  

Obtenido de www.guardian.co.uk/commentisfree/2011/feb/01/egypt-tunisia-revolt

 

Este artículo debe citarse de la siguiente manera: Gálvez, Álvaro. “Las revueltas de África, los nuevos medios y la sociedad red”. En Revista Argumentos, año 5 n° 1. Marzo 2010. Disponible en  www.revistargumentos.org.pelas_revueltas_de_africa__los_nuevos_medios_y_la_sociedad_red.html   ISSN 2076-7722    

 

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INTERNET EN DATOS. 2011 AÑO DE REDES Y MOVIL

Selva María Orejón Lozano Publicado por Selva María Orejón Lozano

TcBlog, el Marketing en español

http://recorta.com/1ef360

Este 2011 podemos estar muy orgullosos de los resultados que hemos obtenido en el uso de las redes sociales a nivel mundial. comScore, empresa dedicada a los estudios de mercado online, ha presentado la semana pasada su estudio anual de uso de Internet, redes y móvil, algunos de los datos más relevantes os los presento en este post.

  • 1 de cada 5 minutos de tiempo online está siendo empleado en redes sociales, frente a apenas un 6% a principios de 2007.
  • Los sites líderes: Facebook, ahora llega a un uso del 82% de la población conectada a Internet en el mundo, alrededor de 1,2 millones de personas en total. Este crecimiento se está dando en todos los países (41 de los 43 países consultados, con una penetración de más del 85%)

En estas cifras hay datos muy diferentes en relación a los países que participan, por ejemplo: hay personas en América Latina que pasan una parte importante de su tiempo online en sitios como Facebook o Twitter, exactamente del orden del 28% de estas personas emplean 7,6 horas al mes.

En Asia, en cambio,  es del 11% y menos de 3 horas por mes. Esos son los promedios generales y están llenos de anomalías. Filipinas, por ejemplo, es en realidad el país más socialmente en red del mundo, con 43% de los usuarios que usan estos servicios, y por encima de 8,7 horas.

Facebook se está convirtiendo en la mayor parte de todo este uso, aunque a como todo tipo de rivales le están surgiendo alternativas. El servicio alcanzó el 55% de la población mundial online en el pasado mes de octubre, con una participación realmente alta: 3 de cada 4 minutos en este tipo de plataformas.

En su mayor parte, se ha incrementado en los primeros lugares entre los países que habían estado previamente en los sitios rivales, como Orkut en Brasil.

Facebook en USA y Europa occidental no crece como en el resto del mundo: Facebook se está quedando sin nuevos usuarios en América del Norte y Europa occidental, el motivo es que ya tienen muchos usuarios conectados de estos mercados.

Mientras tanto, toda una cosecha de otros sitios sociales están en auge en todo el mundo, dirigido por Twitter. El servicio de microblogging ha crecido en un 59% en el último año para llegar a 160 millones de usuarios únicos mensuales en todo el mundo. Profesionales en la red social LinkedIn ha crecido un 55% a cerca de 100 millones de dólares.

Easy-blogging Tumblr es de hasta un 172% a casi 40 millones de chinos de Twitter, al estilo del sitio Sina Weibo muestra un crecimiento casi idéntico (aunque la mayoría en China). Con todo, muchos de estos líderes en el mercado también están mostrando cuán global se es en estos días, con Twitter y Facebook, donde el 80% de sus usuarios son de fuera de los EE.UU..

Datos a tener en cuenta para éste próximo 2012:

  • Google + tiene ahora 65 millones de usuarios en todo el mundo.
  •  Las mujeres siguen superando a los hombres en el uso de Internet en todo el mundo, por 2 horas o 30% por mes en América del Norte y Europa. Esta es una tendencia a largo plazo que comScore ha visto a través de mayores servicios como la mensajería instantánea. Sin embargo, los hombres han mostrado un golpe de un 10% desde julio de 2010, y poco a poco parecen estar alcanzando a las mujere. Mucho de esto tiene que ver con la edad. El uso se acerca al equilibrio entre los grupos de edad más jóvenes.
  • Mobile es crucial para el uso en muchos mercados y en crecimiento, pero sigue representando una minoría de uso general. Entre un cuarto y un tercio de los usuarios en los mercados occidentales informaron del acceso a sitios de redes sociales al menos una vez al mes desde dispositivos móviles.
  • Los anuncios siguen tratando de alcanzar los niveles de gasto por tráfico que todos esperábamos ver en otras áreas.
  • El uso de correo electrónico ha disminuido en el uso de los grupos de edad más jóvenes, una tendencia que no es probable que cambie.

Descárgate el resto del informe

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The Google Quality Raters Handbook

http://searchengineland.com/the-google-quality-raters-handbook-13575

Brian Ussery has discovered a revised copy of the Google Quality Raters Guidelines, which he archived on his own site.

The documents are used by Google Quality Raters to aid them in classifying queries, measuring relevancy, and rating the search results. To do so, the Quality Rater must understand how Google works and this document has a bunch of that. Let me pull out some of those details in easy to read bullet points.

Three Query Types:

  • Navigational: someone searching for a site, such as a search for IBM.
  • Informational: someone searching for information on a topic of interest, such as finding out more information on Danny Sullivan.
  • Transactional: someone searching when seeking to purchase something either online or offline, such as searching for ‘buy ipod touch.’

Quality Rating Scales:

  • Vital: This is the highest score a web page can receive for a query. A vital result comes from a query that is most likely navigational and the resulting page is the official web page of the query. When searching for ‘ibm’, the vital result would be www.ibm.com.
  • Useful: This is the second highest score a web page can receive for a given query. A useful rating should be assigned to results that “answer the query just right; they are neither too broad nor too specific.” One of the examples given for a useful rating would be a search on meningitis symptoms with a resulting web page of http://www.webmd.com/hw/infection/aa34586.asp
  • Relevant: This comes after a useful rating, and is used for results that return less useful results. The guidelines say the result is often “less comprehensive, come from a less authoritative source, or cover only one important aspect of the query.” An example would be a review of laptop computers, but the review only takes five computers and not all computers within its class. Since it is not a fully comprehensive review, it would be rated as relevant and not useful.
  • Not Relevant: This rating is used for pages that are not helpful to the query but are somewhat still connected to the original query. Classifications of a not relevant page would be “outdated, too narrowly regional, too specific, too broad” and so on. One of the examples give is a search for the ‘BBC’ that returns a specific article from BBS; it is too specific and is not relevant to the query at hand.
  • Off-Topic: This is the lowest rating a page can receive for a query. If the returned page is completely not relevant to the query, it would be given a rating of “off topic.” An example given is a query on ‘hot dogs’ that returns a page about doghouses.

Categories For Results That Can’t Be Rated: Not everything can be rated, and those must be classified somehow. The categories for those types of results include:

  • Didn’t Load: For pages that return a 404 error, page not found, product not found, server time out, 403 forbidden, login required, and so on.
  • Foreign Language: This is given to a page that is in a “foreign language” to the “target language” of the query. English is never a foreign language, no matter what. So, if you search in Chinese for something and a Hebrew page is returned, it is a foreign language, but if an English page is returned, it is not a foreign language. There are exceptions to the rule.
  • Unratable: When the rater cannot rate it for any other reason.

Spam Labels: Now for the really good stuff, spam labels. This is a new addition to the quality raters guidelines and is fairly small. The labels include:

  • Not Spam: The not spam rating is given to pages that “has not been designed using deceitful web design techniques.”
  • Maybe Spam: This label is given when you feel the page is “spammy,” but you are not 100% convinced of that.
  • Spam: Given to pages you feel are violating Google’s webmaster guidelines.

Flags: Flags are for pages that require immediate attention, such as:

  • Pornographic content
  • Malicious code on pages

That is a brief overview of some of the many points in the document. For more, see the archived document and for some history, check out Google Blogoscoped. Here is an additional copy of this document at Huomah.com.

Related Topics: Google: SEO | Google: Web Search | SEO: General


About The Author: Barry Schwartz is Search Engine Land's News Editor and owns RustyBrick, a NY based web consulting firm. He also runs Search Engine Roundtable, a popular search blog on very advanced SEM topics. Barry's personal blog is named Cartoon Barry and he can be followed on Twitter here. For more background information on Barry, see his full bio over here. See more articles by Barry Schwartz

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Google's Quality Rating Guidelines Leaked, Again

http://www.seroundtable.com/google-quality-rating-handbook-14184.html

Oct 20, 2011

by Barry Schwartz twitter

On Tuesday, I posted the latest version of the Google Search Quality Rating Guidelines after an anonymous reader sent it to us.

This version is labelled version 3.18 and dated March 30, 2011. Since before this document, the earliest version I had was from back in April of 2007.

You can download the 2+ MB PDF file, which is 125 pages filled with Google insider nuggets by clicking here (It has been removed) but you can read the summary of the document at PotPieGirl. The PDF is from Pot Pie Girl's blog post.

Most of the document goes through how these Google quality raters should use the quality scoring system. But it also spends a tremendous amount of time explaining how to classify pages and images and documents. This information can be very useful for SEOs in understanding what Google thinks quality versus non quality pages are, spam vs non spam and so on.

Hat tip to E Brundige for sending this our way, she spotted this at Pot Pie Girl.

Forum discussion at Google +.

Image from MedusArt/Shutterstock.

Note: This story was written earlier this week and scheduled to be published today.

Previous story: Yahoo Organic Search Now Powered By Bing Everywhere*
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Facebook y la personalización instantánea de la web

http://recorta.com/95ed16

Desde febrero, Facebook permite  a algunos partners obtener información pública de nuestro perfil de Facebook. Es un paso más allá que el widget social que cualquier editor puede incorporar a nuestros sitios web para mostrar qué han hecho los contactos en Faceboook de nuestros usuarios en nuestro sitio (Activity Feed), y que supone una ayuda para la conversión en cualquier sitios web. Se trata de que la puedan usar para personalizar el contenido del sitio en función de ella. Tal y como dicen en Facebook: Disfruta de una internet hecha a medida para ti y tus amigos”

No quisiera entrar en este post en consideraciones sobre el conocimiento que Facebook almacena sobre nosotros y las implicaciones que esto tiene y puede tener en el futuro. Tampoco querría abordar si el rechazo a solicitar el registro de usuarios en nuestra web en favor del login de Facebook, es una acelerador para sitios web en fase de arranque, un error estratégico o una correspondencia frente a otras contraprestaciones. Me gustaría repasar cómo algunas empresas han estado trabajando con el sistema de Instant Personalization de Facebook ahora que el servicio cumple 8 meses y ver qué posibilidades existen.

Creo que si Facebook (cambiemos el nombre de Facebook por cualquier otra plataforma) es capaz de mantener la confianza (o la despreocupación) de los usuarios, seguirá convirtiendose en un gran aliado de empresas o cualquier otro generador de contenido permitiendo mejorar la experiencia de uso de cualquier sitios web, mediante la constante personalización de contenido según las preferencias del usuario, sin que este tenga que solicitarlo. Y esto, también será bueno para los usuarios si lo sabemos y damos nuestro ok para ello. Los tres servicios que están realizando un uso más intensivo de su partnership con Facebook son:

  • Tripadvisor. Aunque navegues logado en Facebook, el portal te solicita una doble validación para que accedas a la versión personalizada. El portal de viajeros utiliza mi información de Facebook para mostrarme los mapas de viajes de mis amigos, sus destinos más populares, además de para mostrar sus comentarios en Tripadvisor a hoteles y propiedades. El widget de Activity Feed común de Facebook sólo permitiría mostrarme comentarios de mis amigos si éstos han comentado en Facebook.
  • Clicker. Si navegas logado, la home se personaliza en función de tus gustos declarados en Facebook respecto a series y programas de televisión. Además, según entras te muestra qué series o programas de televisión están viendo o valorando tus contactos. En este caso, no se trata de personalizar el contenido que veo si no en hacerme visible lo que otros usuarios de entre mis contactos han hecho en el sitio. En este sentido se parece mucho al Activity Feed con la diferencia de que la gestión de esa información se hace en la plataforma de Clicker con información de Facebook y no al revés.
  • Docs.com,  un sitio de gestión y edición compartida de documentos te permite gestionar una plataforma colaborativa directamente con tus contactos en la red social.

El resto de servicios que han firmado con Facebook utilizan la información para afinar sus resultados mostrados.

  • RottenTomatoes muestra la actividad de tus amigos, qué películas han marcado cómo favoritas, todo de forma integrada en el perfil de usuario.  
  • Yelp te recomienda locales y negocios en función de intereses propios, de amigos y de actividad de amigos, y
  • Scrib te recomienda libros siguiendo un esquema parecido.

Me imagino que Bing utilizará la información de tus relaciones con tus contactos para afinar sus resultados de búsqueda (similar a Social Search de Google) y que Pandora hará lo propio con música. El servicio no está disponible para fuera de EE.UU., por lo que no puedo comprobarlo.

El sistema de personalización de contenidos en función de nuestro grafo social es la evolución de la personalización del contenido en función de nuestro historial de uso de la web, ya tradicional en tiendas online, o de la personalización mediante palabras clave, tradicional de cualquier motor de búsqueda.

Se trata de una de las tres formas de personalización que creo que guiarán, aún más, la generación de contenido en el futuro y que, si los usuarios queremos, harán cada día más gratificante la navegación web.

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5 situaciones desastrosas en online marketing y relaciones públicas en Internet.

Es mejor que hablen mal de ti a que no hablen. Excepto si eres una empresa volcada en construir su marca y además esa marca está presente en Internet. Porque entonces habrá una Reputación Online. Hay mucho en juego:

  • La reputación de la empresa.
  • La reputación de sus productos o servicios.

 

De ahí salen dos elementos básicos a monitorizar:

  1. Las conversaciones generadas por la comunicación de la marca.
  2. La información sobre productos y servicios.

 

Una situación desastrosa sería una mala gestión de la información y las conversaciones. Algo que se puede evitar con una correcta estrategia en social media. Tenemos 5 ejemplos:

 

Toyota:

En Estados Unidos, en el año 2010, Toyota ya había conquistado el atributo de fiabilidad en el ramo automoción, cuando tuvo que iniciar una serie de revisiones masivas en sus vehículos. La causa fueron numerosos fallos mecánicos en el acelerador de sus vehículos, fallos que habían sido denunciados por los consumidores.

Sin embargo, Toyota no podía controlar que en ese mismo año se produciría un accidente en el cual murieron cuatro personas debido a uno de estos fallos mecánicos. El desastre para la marca surgió de la falta de transparencia en la gestión de un problema que ya estaban solucionando. Las pérdidas rondaron los 2.000 millones de euros y provocaron el desplome de la compañía en la Bolsa. La compañía perdió además su reputación.

 

¿Cómo podía haber ayudado a Toyota su estrategia en redes sociales?

  • Con la anticipación: previendo la necesidad de contar con un portavoz de crisis especializado, o siendo más flexible en su designación.
  • Información: proporcionando información regular sobre los hechos, por ejemplo, sobre cómo Toyota estaba revisando los vehículos.
  • Transparencia: en las intervenciones de la marca en todas sus conversaciones online y offline.
  • Actitud: mostrando humildad al escuchar las denuncias de los consumidores la marca habría aumentado su respeto, demostrando capacidad de reacción.

 

 

Inditex:

El grupo Inditex, con un beneficio neto de 1.700 millones de euros en 2010, es, junto a su presidente, el segundo líder en reputación, según el Monitor empresarial de Reputación Corporativa (Merco) en 2011.

Sin embargo, la reputación de la marca ha sufrido por las recientes denuncias de plagio hacia Stradivarius y Bershka, marcas de la compañía. En diferentes medios online se publicó que algunos diseños de dichas marcas habían sido plagiados, en algunos casos a ilustradores y fotógrafos, y en otros casos se inspiraron en el trabajo de reconocidos bloggers de moda.

Tras publicarse las denuncias, el grupo respondió públicamente retirando los productos con los polémicos diseños y pidiendo disculpas públicas. Para una empresa que hasta 2007 no tomó Internet demasiado en serio, ese desastre se gestionó con rapidez y observando su número de fans en redes. Parece que este suceso no les ha afectado peligrosamente.

 

¿Qué ha ayudado a Inditex a gestionar la crisis?

  • Transparencia: en la información dada sobre cómo gestionan sus diseños.
  • Inmediatez: en la petición de disculpas y la retirada del producto.
  • Presencia sostenida y coherente en redes: tanto Zara, como Bershka, como Stradivarius están en la lista de las 25 marcas españolas con mayor número de fans. Pero además sus contenidos se gestionan a diario con estrategias centradas en el producto.

 

 

Heineken:

Heineken convocó recientemente un concurso de diseño de envases en el cual la marca de cervezas se quedaría con todos los derechos de los diseños participantes. A pesar de denunciar la cláusula como abusiva, muchos diseñadores participaron en el concurso, que coincidió con la feria de arte ARCO.

El desastre vino provocado por la publicación de un vídeo en el que el Director de Marketing de Heineken declaraba que en Internet se puede tener talento creativo gratis. Los usuarios crearon una página en Facebook llamada “50.000 litros de cerveza para la cultura” para denunciar su indignación de manera creativa, solicitando la donación de litros de cerveza para actos culturales.

 

¿Qué podía haber hecho Heineken?

  • Transparencia: informando correctamente sobre la cláusula en la que los participantes cedían sus derechos.
  • Anticipación: asignando un community manager al inicio del concurso, no al inicio de la crisis.
  • Tono: marcando el tono de las conversaciones y el lenguaje de la marca en cualquier comunicación, algo tan importante como la presencia online.

 

 

Nestlé:

El desastre para Nestlé comenzó cuando la empresa fue denunciada por Greenpeace con un polémico vídeo. Se hizo público que Nestlé utilizaba un proveedor de aceite de palma indonesio en la producción de sus barras Kit Kat, lo cual tenía como consecuencia la deforestación y destrucción del hábitat del orangután más protegido de Indonesia. La empresa negó los hechos y Greenpeace creó una campaña en redes sociales contra la chocolatera. Nestlé siguió negándolo, eliminó toda alusión online al asunto y los consumidores terminaron por bombardear sus perfiles sociales denunciando la marca.

¿Qué podría haber hecho Nestlé?

  • Honestidad: asumiendo la responsabilidad social y dialogando para mejorarla
  • Actitud: una actitud no arrogante en sus relaciones con el consumidor permitiría a la marca positivar las reacciones negativas, demostrando capacidad de reacción ante los problemas
  • Inmediatez: la compañía lo negó hasta que fue demasiado tarde

 

Tulipán:
Otro ejemplo lo protagonizó la marca Tulipán, cuando una blogger la denunció marca por plagio de una receta de cocina. Parece ser que también se utilizó una fotografía sin los derechos pertinentes. Los usuarios difundieron la denuncia en diferentes redes sociales.
Tulipán actuó con rapidez, retirando la receta inmediatamente y pidiendo disculpas a los lectores, si bien la redacción de sus disculpas fue desafortunada. Por ejemplo, achacó el incidente a un error humano, o mencionó que esperaba que no ocurriera en el futuro, lo cual provocó aún más reacciones negativas en las redes y en diferentes blogs que hicieron eco de la situación provocando el desastre.

¿Qué podía haber hecho Tulipán?

  • Transparencia: en los contenidos de su comunicación online, citando fuentes.
  • Tono: la marca Tulipán debería haber valorado correctamente la repercusión de dicha crisis, seleccionando la persona adecuada para mantener una conversación en términos que el usuario comprendiera y aceptara. La actitud de pedir disculpas era la correcta, pero falló el tono.

 

 

¿Qué puede hacer el resto de marcas?

 

Para evitar seguir estos cinco ejemplos cualquier marca puede empezar por acciones muy concretas en su estrategia de redes sociales:

 

  • Investigar los mercados.
  • Tener en cuenta los rasgos culturales que caracterizan a los mercados.
  • Mantener informados a los clientes.
  • Ser honestos, transparentes, mantener una actitud dialogante y un tono adecuado para el target elegido.

 

Acerca del autor: Brandwatch es una de las herramientas líderes mundiales en monitorización de social media. Brandwatch atiende a clientes de todo el mundo y ayuda a las empresas a descubrir, entender y responder a los comentarios realizados sobre ellas por los usuarios a través de todas las formas social media.

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OCHO LIBROS FUNDAMENTALES PARA ENTENDER LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

Fuente: http://recorta.com/74beda

No son los únicos, pero son ciertamente una base fundamental: les dejo aquí una pequeña selección de ocho libros que me parece son imprescindibles para entender el funcionamiento de la sociedad de la información en la época de los medios digitales. La lista podría ser mucho más amplia, pero quería hacer una breve selección arbitraria de libros recientes que me parecen determinantes por una serie de razones. Sin ningún orden en particular, ocho libros fundamentales para entender la sociedad de la información:

Convergence Culture. El libro más importante de Henry Jenkins (a quién deberías conocer si estás interesado en el tema de los media studies) introduce una serie de conceptos sumamente útiles y novedosos, entre ellos el enfoque de la convergencia mediática para entender el cambio tecnológico no como un proceso de reemplazos y desplazamientos, sino como uno de prácticas sociales en constante reinterpretación. Jenkins habla también aquí de su concepto de transmedia para ilustrar la manera como tanto los contenidos que consumimos, como nosotros mismos como consumidores, no existimos ya bajo experiencias mediáticas aisladas, sino que participamos de múltiples experiencias en paralelo e incluso en simultáneo, lo cual introduce nuevas demandas y expectativas hacia las narrativas con las que nos involucramos.

The Wealth of Networks. He comentado hace poco por qué me parece que este libro de Yochai Benkler es un referente imprescindible: Benkler hace una investigación sumamente detallada sobre las prácticas económicas emergentes en el mundo digital y la manera como estas prácticas están generando una nueva forma de producción. La reducción en los costos de transacción y organización hace viables empresas (en todo el sentido de la palabra) que no están necesariamente motivadas por el lucro, sino que contribuyen a la creación y acumulación de capital social entre las personas que participan de ellas. Benkler analiza las maneras como esta nueva forma de producción tiene un enorme potencial para dinamizar una serie de sectores económicos, pero también evalúa la manera como los actores establecidos están colaborando consciente o inconscientemente para entrampar este nuevo universo productivo en gestación. El texto completo del libro pueden encontrarlo en línea.

Understanding Media. Éste es un poco trampa, porque es el más viejo de la lista. Se trata del texto más importante de Marshall McLuhan, donde se acuñaron expresiones confusas como “el medio es el mensaje” o “la aldea global“. A pesar de ser un texto de 1964, sirve como un adelanto de lo que vendrían a ser las consecuencias de la tecnología electrónica en lo que McLuhan llamaba el “hombre tipográfico”, el hombre propio de una cultura formada a partir de la lógica lineal, secuencial, masiva e industrial de la imprenta y la tipografía. McLuhan es sumamente oscuro en este libro y profundizar en sus ideas es complicado, pero su capacidad para adelantarse a cambios tecnológicos que aún no se hacían presentes es sorprendente. Esto es, quizás, propio además de su concepción de la nueva cultura mediática, una concepción de la tecnología donde los efectos se muestran antes que las causas y donde la linealidad del progreso debe ser abandonada por un entendimiento del cambio mediático como transformaciones cualitativas de nuestro entendimiento del mundo.

La era de la información. El magnum opus de Manuel Castells está compuesto por tres volúmenes que establecieron en los 90s la línea de base a partir de la cual entender la sociedad informacional (que, además, distingue por primera vez de la “sociedad de la información”). Castells se da el trabajo de realizar un análisis social de todas las múltiples dimensiones que se ven afectadas por el cambio en los patrones de conducta en la sociedad de la información, cuando dejamos de únicamente circular información (algo propio de todas las sociedades) y la producción, distribución y transformación de información se convierten, más bien, en la actividad económica y social más importante de nuestra cultura. La política, la economía, la identidad, las relaciones sociales, las relaciones internacionales, las afinidades nacionales, el trabajo, el comercio, los medios de comunicación, son sólo algunas de las categorías que Castells evalúa en la manera como se ven impactadas por este cambio fundamental en nuestra actitud hacia el conocimiento y la información.

Free Culture. Este libro de Lawrence Lessig, disponible libremente (también en su traducción en español como Cultura libre) explora la relación compleja que se establece en la economía digital con la legislación en derechos de autor. Lessig plantea que, a medida que más y más de nuestra cultura pasa por alguna forma mediática y tecnológica, y a medida que nuestro uso de la tecnología nos permite hacer cosas nuevas antes impensables, la legislación que regula nuestro consumo de información y de productos culturales no se ha mantenido igualmente dinámica. El aparato legal existente ha llevado a la sociedad a una posición donde una mayoría se ha vuelto delincuente por hacer algo que parece completamente cotidiano y coherente, y en ese sentido la ley se ha vuelto un obstáculo para el florecimiento de nuevas producciones culturales, en lugar de un incentivo. En este libro Lessig establece los fundamentos sobre los cuales se construirá luego el movimiento Creative Commons.

The Long Tail. Chris Anderson, el editor de la revista Wired, introdujo la idea de la larga cola en un artículo para la misma revista en el 2004 (disponible traducido al español) que luego expandió en un libro del mismo nombre. La idea de la larga cola es simple: la tecnología hace que sea más fácil tanto producir como consumir, y esto es en sí mismo un incentivo para que más personas produzcan más cosas en torno a intereses cada vez más específicos, al mismo tiempo que los consumidores pueden fácilmente encontrar cosas por específicas a sus gustos que sean, dado que Internet (con herramientas como Google) hacen muy sencillo conectar la oferta con la demanda. Lo que esto hace posible, sobre todo respecto a economías de bienes virtuales, es que la larga cola de la distribución de Pareto, o todos aquellos productos que antes fueron comercialmente inviables, se vuelven ahora un espacio de oportunidades por explotar en la medida en que se puede agregar la demanda por ellos. Esto abre la puerta para una nueva generación de emprendimientos digitales de pequeña y mediana escala (o incluso enorme escala, como Amazon).

Inteligencia colectiva. Pierre Lévy subtitula esta obra “Por una antropología del cibersespacio”. Lévy explora la manera como el ciberespacio está transformándonos cognitivamente y replanteando nuestras asociaciones sociales en torno a la resolución de problemas. En la sociedad informacional hay tanta información que procesar que es imposible que ningún individuo emprenda esa tarea por sí mismo, pero incluso aquello que un individuo sí necesita procesar es demasiado para sus propias capacidades. Pero esta nueva imposibilidad viene de la mano con tecnologías que nos permiten compartir, cooperar y colaborar de maneras mucho más sencillas que cualquier otra forma conocida, lo cual hace posible que se construyan así inteligencias colectivas: redes conectadas de individuos donde ningún individuo puede saberlo todo, pero todos pueden saber algo y compartirlo con los demás. Para Lévy, éste s el punto de partida de toda una serie de transformaciones en nuestras organizaciones sociales, pues este nuevo principio subvierte la existencia de jerarquías verticales y transforma el significado de ejercer un rol o una función en una organización o estructura social. El texto completo en español se encuentra disponible en línea gracias a una edición virtual de la OMS.

Everything is Miscellaneous. El tema epistemológico es también el interés de David Weinberger, aunque Weinberger lo trabaja más bien desde el punto de vista de cómo ordenamos los conceptos. Según Weinberger, nuestro entendimiento del ordenamiento de la información en la forma de categorías excluyentes es propio de una sociedad que ordena su información utilizando un espacio físico: como el espacio es finito y tiene una serie de características limitantes para la disposición de las cosas, nos hemos visto obligados a adaptar nuestros esquemas mentales a nuestros esquemas físicos. Nuestras mentes, básicamente, funcionan como archivadores, o como librerías. Pero la web elimina esa condición básica: el espacio se vuelve virtualmente infinito, la cantidad de contenido que almacenar y ordenar también, y no se aplican las mismas limitaciones que tenemos en el espacio físico. De repente nos vemos enfrentados a un mundo en el cual todo puede encajar bajo múltiples categorías al mismo tiempo sin que eso sea un problema, excepto porque se vuelve una inmanejable sobrecarga de información. La solución para Weinberger es contraintuitiva: la solución a la sobrecarga de información es más información, información sobre información, para navegar esta nueva red de conocimiento. La información se vuelve un commodity, y saber navegarla y encontrar lo importante se vuelve la habilidad realmente valiosa. El prólogo y el primer capítulo del libro se encuentran disponibles en su sitio web.

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LOS ‘COMMUNITY MANAGER’ DAN LA CARA

 

Fuente:

http://recursos.anuncios.com/files/408/61.pdf

 

Es el cargo de moda en el mundo del marketing. Son los encargados de gestionar la imagen de las marcas en las redes sociales, lo que les convierte en la voz de sus empresas para miles de personas; aunque siempre trabajan desde el anonimato que les brinda una imagen de perfil.

 

A petición de ANUNCIOS, los ‘community managers’ de cinco grandes marcas dan la cara y descubren cómo se organiza la actividad de social media en sus compañías.

 

LOS RESPONSABLES DE ESTA FUNCIÓN EN IBERIA, GALLINA BLANCA, COCA-COLA, DANONE Y GUÍA REPSOL HABLAN SOBRE SU TRABAJO

 

 

CUESTIONARIO

 

1.- ¿Cómo llegó a ser ‘community manager’?

2.- ¿Dónde trabaja, en el anunciante, en una agencia o es freelance?

3.- ¿Cómo se organiza la actividad de redes sociales de la empresa, la

gestiona una sola persona o se encargan varias?

4.- ¿Cuánto tiempo dedica a esta labor?

5.- ¿Cuál es el perfil de los seguidores? ¿Son activos?

6.- ¿Qué hace la marca para ganar nuevos adeptos?

7.- ¿Cómo es la relación con los seguidores, se reciben más críticas o

dominan los comentarios positivos?

8.- ¿Qué consejos daría a las marcas que quieran introducirse en el

mundo de las redes sociales?

 

MONTSE  FERNÁNDEZ CARRACEDO

Guía Repsol’

 • 1. No había pensado formarme como community manager, mi formación ha estado orientada a la comunicación y a las relaciones públicas y cuando me incorporé a 101, reforcé notablemente mis conocimientos para poder gestionar la relación de una marca con sus públicos en entornos digitales. Pronto comencé a trabajar con Guía Repsol y desde el primer momento, por el dinamismo con el que están gestionando su presencia en medios sociales, no he dejado de aprender de la comunidad que hay en torno a la gastronomía y el turismo.

 

2. Trabajo en 101, una agencia de publicidad, en constante interacción con el equipo de comunicación digital de Repsol. La gran ventaja es poder trabajar con un equipo multidisciplinar que presta apoyo a las acciones que realizamos con Guía Repsol en el día a día: social media strategist, ejecutivos, copies, diseñadores, creativos, etcétera.

 

• 3. Guía Repsol es una gran marca y un gran producto, que requiere de la dedicación de varias personas para poder llevar a cabo una presencia en medios sociales adecuada a los objetivos de producto y de comunicación. El community manager es el más visible, pero detrás hay un trabajo de estrategia, de planificación, de análisis... Y ahí es donde intervienen tanto el social media strategist, como el equipo de comunicación digital de Repsol.

 

4. En el mundo de la comunicación, y más en internet, es difícil establecer horarios y por tanto siempre se ha de estar pendiente, porque en cualquier momento es posible que tengas que interactuar. La actividad diaria ya es en sí misma intensa y aún más cuando asistimos a eventos en los que está presente Guía Repsol (Madrid Fusión, Gastronómika, Tapas&Blogs...). En el día a día, los momentos en los que el ritmo es mayor se producen en horario laboral, aunque nunca se está completamente desconectado, aunque sea solo para monitorizar.

 

• 5. Depende de la red. En Facebook, por ejemplo, donde Guía Repsol está más posicionada en turismo (por contenido y aplicaciones), nuestros usuarios son muy activos en los momentos en que más se viaja. Estas fechas coinciden, además, con que contamos con acciones de marketing (fundamentalmente aplicaciones). Los usuarios comentan sus gustos turísticos y gastronómicos y se involucran totalmente con las acciones que ponemos en marcha. En Twitter los usuarios son muy participativos e interactúan de forma muy habitual y constante. La apuesta de Guía Repsol de retransmitir eventos gastronómicos en directo a través de Twitter y con el apoyo gráfico de Flickr ha provocado que muchos de ellos te desvirtualicen, valoren el contenido compartido y establezcan una relación mucho más cercana y se generen vínculos con la marca. A todo ello contribuye notablemente el hecho de que detrás de Guía Repsol esté el community manager, una persona con la que interactúan, dialogan y se relacionan.

 

6. Nos preocupamos por saber qué les gusta, qué demandan, qué quieren, y nos esforzamos por dárselo. Nos gusta ir afinando nuestras acciones en función de lo que ellos mismos nos van demandando y contando en Twitter, en Facebook...Además de proporcionales cada día propuestas gastronómicas y turísticas de interés, contextualizadas en muchas ocasiones con la actualidad, realizamos acciones promocionales en las que el componente lúdico es vital, pero que a su vez, refuerza el posicionamiento de la guía.

 

• 7. Nuestros seguidores tienen un concepto muy positivo de Guía Repsol. El producto en sí mismo y en todas las plataformas en las que está presente está centrado en una gama de contenidos, que suelen contar con la aceptación de gran parte de los usuarios. En raras ocasiones tenemos comentarios negativos, pero si se dan, se escucha lo que tiene que decir el usuario y se trata de ofrecer una solución lo más ágil y rápida posible a lo que plantee. En muchas ocasiones, las críticas o comentarios que pudieran ser considerados en un principio negativos se han convertido en oportunidades para mejorar.

 

8. La comunicación online y los medios sociales son un mundo apasionante y lleno de posibilidades para poner en contacto directo a las marcas con sus clientes. Pero para estar en medios sociales es necesario valorar por parte de las marcas el esfuerzo que esto requiere: desde los recursos humanos, hasta el esfuerzo diario, la constancia y la capacidad de ofrecer cada día valor añadido y contenidos de interés. Estar en medios sociales no es abrir una cuenta en Twitter o una página en Facebook, tampoco se trata de tener a una persona hablando continuamente de la marca, sino de ofrecer un beneficio a los usuarios. La clave está en establecer una estrategia y unos objetivos previos, alineados e integrados en el plan de comunicación global de la marca, producto, empresa...ver qué necesidades de comunicación existen para cada público, qué redes sociales son más adecuadas para llegar a ellos, en qué redes puedes estar y por qué. En el caso de la Guía Repsol estamos activos en: Facebook, Twitter, Flickr y Youtube. Otro aspecto a tener en cuenta es la escucha activa y la relación directa con los usuarios, claves para establecer una relación positiva con ellos.

 

MARGARITA BLANCO

Iberia

 

1. Las personas que gestionamos los canales de Iberia en redes sociales tenemos formación de periodistas, con amplia experiencia en comunicación y con formación posterior sobre redes sociales.

 

2. En el caso de Iberia, la presencia en redes sociales se lleva desde dentro de la compañía con el apoyo muy estrecho de la agencia.

 

• 3. En realidad en Iberia no existe un ‘community manager,’ sino que somos un equipo, coordinado por la dirección de comunicación, apoyado por una agencia externa (Tinkle) y en estrecho contacto con otras áreas de la compañía, especialmente Iberia.com.

 

4. El horario de los distintos canales es días laborales, de lunes a viernes, de 9 a 19 horas. Siempre hay al menos una persona ocupándose de actualizar contenidos, responder a los seguidores, o buscar la información o los contenidos que queremos poner.

 

• 5. La mayoría están en España, con una alta presencia también en América Latina. Son en general clientes de la compañía, aficionados al mundo de la aviación o personas y empresas relacionadas con nuestro sector. En general son bastante activos.

 

6. La principal medida es mantener los canales actualizados con contenidos de interés, información en tiempo real de asuntos relacionados con nuestra actividad, el transporte aéreo, que son útiles para los seguidores, y luego siendo rápidos en la respuesta a las dudas o problemas que nos plantean. Hemos hecho algunas acciones de marketing, pero la prioridad en estos casos ha sido más fidelizar a los seguidores actuales que captar muchos nuevos, aunque obviamente también ése era un objetivo.

 

• 7. El balance es claramente positivo. Se reciben muchas preguntas, dudas, sugerencias, y también críticas, pero éstas prácticamente siempre son constructivas y útiles para la compañía.

 

8. En nuestro sector, y en cualquiera que tenga una relación directa con clientes, creo que es una herramienta fundamental para estar en contacto con ellos, conocer sus inquietudes, aprender de sus sugerencias y críticas, mantenerles informados, tener una relación más estrecha y emocional con ellos.

 

FRANCISCO RODRÍGUEZ CERVANTES

Coca-Cola

 

• 1. El community manager de Coca-Cola trabajaba en el equipo digital de la Compañía, dando soporte al blog de Happing y www.cocacola.es. A finales de 2009, Coca-Cola pensó en reforzar el mundo del social media creando desde el departamento un perfil exclusivo para desarrollar esta función, y así se creó el cargo del community manager.

 

2. Todas las cuentas que tenemos en redes sociales las gestionamos desde las oficinas de Coca-Cola España, ya que creemos que es un perfil que ha de estar integrado con los demás departamentos de la casa para dar una rápida y correcta respuesta a los usuarios que contacten con nosotros.

 

• 3. Depende de la campaña o proyecto de que estemos hablando. De manera estándar, los diferentes departamentos o equipos que necesiten de comunicaciones en redes sociales contactan con el departamento digital de Coca-Cola. Allí se valoran y se organizan las acciones que se deben llevar a cabo. Ya sean campañas a largo plazo o acciones específicas.

 

4. En el mundo del social media se necesita tiempo para hacer las cosas bien, y por tanto es obligatorio trabajarlo día a día. Cada red social tiene su estilo de comunicación propia y necesidades de comunicación distintas, por tanto es necesario estar dedicado el día entero, como en cualquier otro puesto de trabajo.

 

• 5. Coca-Cola es la marca preferida de los jóvenes españoles y nos lo hacen saber a cada momento. A nuestros usuarios les gusta compartir de forma positiva las ocasiones en la que disfrutan de su bebida favorita. Agradecen el contacto rápido y directo con ellos.

 

6. Para nosotros, nuestros seguidores en redes sociales son muy importantes e intentamos darles contenidos e información en exclusiva. Nuestra estrategia desde hace un par de años está en estrenar gran parte de nuestras campañas de publicidad en las redes sociales. Ejemplo de ello han sido las campañas de Aquarius o recientemente la última campaña de Coca-Cola, Razones para creer.

 

• 7. La comunicación con nuestros seguidores es directa y muy cercana, en línea con la relación que esta compañía siempre ha tenido con sus consumidores. La gran mayoría de comentarios son positivos. Están siempre relacionados con nuestras campañas publicitarias, nuestros productos y promociones. Un porcentaje muy pequeño son críticas, pero es igual de importante para nosotros, ya que nos ayuda a retroalimentarnos y mejorar en aquellas cosas que es posible hacerlo.

 

8. Que no lo duden. El presente está ahí y es muy gratificante para una compañía de cualquier área o negocio, tener un feedback de sus consumidores en tiempo real. Que vale la pena invertir tiempo en ello.

 

ISABEL MARÍA

Gallina Blanca

 

• 1. Mi pasión por el mundo online y el conocimiento de las redes sociales me llevaron a ser la primera community manager de Gallina Blanca.

 

2. Formo parte del equipo de marketing del

Grupo Gallina Blanca Star en España, desde donde se

gestiona todo el tema del mundo online.

 

• 3. En Gallina Blanca el mundo online se ha convertido en una prioridad estratégica, y tenemos un contacto directo con nuestros consumidores, que demandan información muy variopinta: sobre nuestros productos y recetas, contenidos culinarios, eventos del mundo de la cocina tanto a través de las redes sociales como de nuestra web www.galllinablanca.es

Para poder gestionar todo ello, un equipo de cuatro ‘community managers’ que yo lidero está en contacto con los consumidores. Este equipo está formado por personas que trabajan directamente en Gallina Blanca y cuentan con el apoyo del equipo de Nurun, nuestro ‘partner’ especialista en servicios online.

 

4. Este trabajo no tiene horarios, puesto que los usuarios de redes sociales o nuestros consumidores los son a lo largo de todo el día. No obstante, tratamos de estar presentes con mayor intensidad en los momentos en los que nuestros estómagos empiezan a tomar protagonismo y requieren de nuestros consejos y recetas. En línea con esta clara estrategia de estar en contacto de manera continuada a lo largo del día, hemos desarrollado una herramienta que permite dar respuesta a las peticiones de nuestros usuarios a través de Twitter.

 

• 5. Tenemos un perfil variado, en el que hay tanto hombres como mujeres. A nuestros seguidores les interesa la cocina aunque la practiquen en mayor o menor medida. No se trata de seguidores pasivos, sino que interactúan con la marca gracias a las distintas opciones que les damos en nuestra web, perfiles de Facebook y Twitter…

 

6. Nuestra forma de conseguir adeptos se basa en trasladar la misión que la compañía tiene en los lineales de los supermercados al mundo online, es decir, ofrecer soluciones culinarias y sugerencias para disfrutar comiendo…y hacerlo de una forma nutricionalmente equilibrada.

 

7. En Gallina Blanca estamos abiertos a escuchar lo que nuestros consumidores dicen de nosotros, aunque afortunadamente la mayoría de los comentarios son positivos.

También es normal que los propios consumidores nos envíen sus sugerencias de mejora, que, por supuesto, son tenidas en cuenta y en la mayor parte de los casos se implementan.

 

8. Es fundamental tener muy claro a qué se expone una marca en las redes sociales.

Los usuarios hablan de nosotros. Y dicen cosas que nos gustan y otras que pueden no gustarnos tanto. La marca que quiera desarrollar su presencia en redes sociales tiene que tener la capacidad de saber escuchar lo que los usuarios tienen que decir y también la capacidad de reaccionar y contestar convenientemente a las peticiones, sugerencias, quejas y demás eventualidades que se producen en un entorno tan dinámico como el online.

 

MARC MASSANA

Danone

 

• 1. Somos una agencia con una clara apuesta por las redes sociales. Desde hace unos tres años dirigimosuna gran parte de nuestra actividad hacia este canal.

Inicialmente eran acciones puntuales pero a medida que el canal ha ido aumentando en complejidad e importancia, hemos evolucionado hasta llegar a comunidades cuyo objetivo final es trabajar el egagement constante con sus fans.

 

2. Soy socio fundador de Axioma&Co, agencia especializada en comunicación de marca que trabaja con sus clientes para definir estrategias en redes sociales.

 

• 3. Actualmente somos un equipo de cinco personas: tres ‘community managers,’ un programador para Facebook y un coordinador-planner. Tenemos lacapacidad de crecer en perfiles específicos dependiendo de las exigencias del briefing. Contamos con ‘partners’ que son el enlace de Facebook para el sur de Europa y de un equipo internacional de desarrolladores en América. Esto nos otorga una gran agilidad de reacción, capacidad de trabajo y una elevada calidad en la respuesta.

 

• 4. Estamos constantemente trabajando en la red. Nuestra dedicación es continua, desplegando una actividad diaria de diecisiete horas, sólo interrumpida de 1 a 8 AM

Somos proactivos con el canal, investigamos, analizamos nuevas tendencias y trabajamos

ininterrumpidamente para mejorar nuestro servicio.

 

• 5. Depende del tipo de página, los seguidores son más o menos activos. Influye

fundamentalmente la comunicación base que la marca quiera establecer con sus fans y las acciones que se desarrollan dentro de la página. En la página de Facebook de Gananones, por ejemplo, contamos a día de hoy con más de 32.000 fans (cifra lograda en tan sólo seis meses), y con una media de 123.000 visitas mensuales a la página. En este caso, los perfiles son muy activos y participan mucho en el muro, en los foros y en las promociones. Ésta es una de las páginas donde los fans interactúan más con la marca.

Estamos continuamente pendientes de ellos y nuestra presencia en el muro es casi permanente.

 

6. Dentro de nuestros servicios de community manager ofrecemos estrategias de captación de fans que se resumen básicamente en dos puntos: acciones virales dentro de la fan-page y acciones de captación dentro y fuera de redes sociales.

 

• 7. Nuestra labor como ‘community managers’ radica en conseguir ‘engagement’ a través de generar actividad y conversación entre los fans y la marca. Nuestra relación con los usuarios es de persona a persona, lo que provoca que su grado de implicación sea alto. Nos expresan tanto sus experiencias positivas como sus desacuerdos en algunos aspectos.

 

8. Gestionar una página en Facebook no es fácil. Para atender aceptablemente una fan-page previamente se debe tener muy clara la estrategia que se seguirá, trazar un plande acción muy vivo para gestionar las reacciones en las redes y contar con un equipo que esté preparado para afrontar y crecer en necesidades. Interactuar en las redes sociales es fascinante y a la vez arriesgado. Antes de aventurarnos debemos tener claro con qué herramientas contamos para conseguir una experiencia satisfactoria y una repercusión positiva para la marca.

 

 ANEXOS A LA ENCUESTA:

 

¿Qué perfil demandan las empresas?

 

Un análisis realizado con las ofertas de empleo publicadas a lo largo de 2010 en InfoJobs confirma que el puesto de community manager es una profesión en alza. El número de vacantes publicadas en 2010 casi multiplicó por ocho las ofertadas en 2009: de 21 puestos de trabajo se pasó a 164 ofertas. Las provincias que más solicitan este tipo de profesional son Madrid, con un 53% del total de ofertas publicadas, seguida de Barcelona, con un 33,5%.

 

Respecto al nivel de estudios requerido para cubrir estos puestos, más de la mitad de ofertas publicadas exige estudios universitarios, siendo el de licenciado el más demandado, con un 48,2% del total de las ofertas, seguido del de master (15,2%) Las licenciaturas más valoradas son Ciencias de la Comunicación, Periodismo, Marketing y Publicidad.

 

En cuanto a los requisitos para cubrir este puesto, el 32,3% de las vacantes exige al menos dos años de experiencia en medios de comunicación online y web 2.0 y el 25,6% un mínimo de un año trabajado en este campo. Respecto a los conocimientos, se pide saber manejar gestores de contenido y herramientas de análisis web, estar familiarizado con lenguajes de programación y de bases de datos y conocer herramientas de medición de las acciones de social media.

 

 

Twitter es la red social que más recuerdo de marca genera

 

Un 86% de usuarios de Facebook dice haber interactuado en algún momento con alguna marca, según los resultados de la tercera oleada del Observatorio de Redes Sociales de The Cocktail Analysis. Aunque en Twitter la relación con marcas es menos frecuente (sólo el 17% de los usuarios dicen ser followers de al menos una), el recuerdo de marca generado por la interacción es mayor que en otras redes: un 86% recuerda la enseña con la que tuvieron alguna relación (frente el 61% en Facebook). Este mayor recuerdo, explican desde The Cocktail Analysis, se deriva de la necesidad de una mayor proactividad por parte del usuario a la hora de hacerse follower en Twitter, mientras que la interacción en Facebook se da, generalmente, de manera más reactiva. Coca-Cola es la marca con la que se ha interactuado más recordada con independencia de la red social analizada. Las marcas de moda como Nike, Blanco, Adidas o Zara ganan peso en Facebook y las operadoras de telefonía, entre las que destaca Movistar, en Tuenti.

 

 

Consolidación

 

Frente al momento de explosión de las redes sociales que se vivió en 2009, 2010 aparece como un año de consolidación y ligero crecimiento, con un 85% de usuarios (81% en 2009) y una considerable estabilidad en el número medio de cuentas activas (2 por usuario). Entre el conjunto de población internauta, Facebook se sitúa como la red más popular (casi universal en determinados tramos de edad), con un 78% de penetración (usuarios con cuenta activa). Tuenti y Twitter se consolidan en sus respectivos territorios: Tuenti con 35% de penetración vive su momento de afianzamiento, mientras  Twitter despega desde el 9% (2009) hasta un 14% de internautas usuarios de esta red en el 2010


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CRONICA SEO DEL 2010 (1)

Crónica SEO del 2010 (I)

eTc :: El blog de Marketing en Español

 


 

 

 

Si el 2009 fue un año movidito en el sector del posicionamiento en buscadores (SEO), el 2010 no se quedó corto, pero este año fue más a nivel estético que de factores de posicionamiento. Es decir, el SEO sigue basándose en las mismas premisas, han variado un poco, pero la base es la misma. Otra cosa es que en la tierra de Google, España, donde El Bucho domina el 96% del mercado de búsquedas, cualquier cambio en el buscador es un terremoto a nivel de resultados, llegando a oirse auténticas chorradas.

Google Search

Al SEO le interesa el buscador, y todo lo demás es adicional, aunque es destacable la cantidad de herramientas que Google pone en manos del SEO profesional, de forma gratuita, y con unas capacidades que ya quisieran muchos para sí: AdPlanner, Trends, Insight, Webmaster Tools, Suggest, Base, Analytics…. ¿sigo? Gmail, Calendar, Docs, Traductor, Apps, Talk y otras muchas.

Pero a nivel del buscador, el que da dinero a Google por tener integrado Google AdWords (los anuncios patrocinados), los cambios han sido más de uso y diseño que de valoración de resultados. Más de usabilidad que de ránking de posiciones.

Redes sociales y tiempo real

A principios de 2010, de manera opcional (el botón está en la columna izquierda), ya se podía buscar contenido en redes sociales en tiempo real, principalmente gracias al acuerdo firmado con Twitter a finales de 2009. Seleccionando la búsqueda en Real Time se muestran los últimos contenidos (con apenas unos segundos de retraso) de Twitter y Blogs.

Se aumenta la frecuencia de rastreo, al implantar los nuevos servidores de Google Caffeine en Junio, permitiendo al buscador indexar contenidos en menos de 20 segundos y mostrarlos en sus resultados en apenas medio minuto. Los resultados no se integran en la página principal, a no ser que busques ‘Resultados recientes’, pero en Septiembre lo harán.

El gato es mío…

Como los resultados son propiedad suya, y no son una ONG, se permiten posicionar sus servicios dónde y cuando quieren, y bien que hacen. Mira quién sale primero para diseño web españa. Oye, ¿tú no lo harías si pudieras? El odio hacia G crece y se lee por ahí que ‘Google es el nuevo Microsoft‘.

Tambien aumentó el nº de resultados que ofrece de un mismo sitio web, contando los Sitelinks llega hasta 12 resultados (el TOP4 + 8 del sitelink). Ideal si te posicionas por el nombre de tu empresa, si eres fuerte en branding. Nota para el 2011: reforzar el branding.

¿Donde esté la pelotita? Escondiendo la dirección de la web

En Julio se ponen a jugar con la manera de presentar la información de los mapas, y al hacer búsquedas de negocios locales quitan la dirección de destino y ponen un bonito ‘Página de lugar’. ¿Ahora sabes donde te llevará el enlace cuando hagas clic? Pues sí, a otra página de Google, la ficha de la empresa en Google Maps, obligando al usuario a buscar la página web y a hacer otro clic, eso sí, se muestran más anuncios a la derecha.

Las pruebas de diseño durante el segundo trimestre de 2010, de cara al nuevo Google Instant en Septiembre, vuelven loco a más de uno, los resultados varían mucho sin motivo, luego se estabilizan, se elimina contenido poco relevante (esto se hace cada semana) y el verano de 2010 es un caos en los resultados. Por suerte es verano y, exceptuando la hostelería, los demás sectores también hacen vacaciones.

El triángulo se rompe

El estudio presentado por la Univ. Pompeu Fabra (http://grupoweb.upf.es/WRG/dctos/marcos__gonzalez_2010.pdf) demuestra la importancia de la intención del usuario en su comportamiento al buscar información. El informe es muy útil, pues apoya el aumento de importancia del texto del Snippet sobre el título y la dirección web. Por desgracia el SEO se mueve rápido, y la implantación de Google Instant en Septiembre tirará por tierra los datos del estudio, aunque las conclusiones siguen siendo acertadas.

Lo que pasó en Septiembre… en el próximo post.

 


MANUAL DE ETICA

Manual de ética del Community Manager

o Responsable de Comunidad

Enviado por Manuel Gross el 11/12/2010 a las 9:51
Manuel Gross

http://recorta.com/e1176e

 

1292071121259-Community_manager__entrevista-3.jpgPor Pedro Rojas

Senior Manager

 

Este manual de ética nace de forma espontánea para ayudar a los interesados a encontrar fórmulas para hacer más transparente su gestión, y también para auto regular (por ahora de manera informal), las funciones y actividades que desarrollan o puedan desarrollar como profesionales del Community Management y el Social Media.

 

También pretende servir de guía a todas las personas que ejercen la profesión de alguna u otra forma, de modo que puedan articular su gestión de forma responsable, coherente y respetuosa para con las organizaciones y/o personas con la que hayan establecido una relación contractual.

 

En este punto de la historia que nos ha tocado vivir a todos los que nos dedicamos a esto; se hace necesario establecer ciertos valores éticos que permitan dotar a esta nueva profesión, y a los profesionales que la ejercen, de un marco de responsabilidad y congruencia que ayuden a regular las acciones y actitudes propias de un Community Manager o Responsable de Comunidad.

 

Su aceptación voluntaria y su aplicación, competen específicamente a todos los profesionales que ejerzan o que puedan estar ejerciendo funciones de Community Manager, a las personas Responsables de Comunidades en Red, así como a los Social Media Manager. Y de forma más general, a cualquier persona que de alguna u otra forma dinamice comunidades y realice las funciones de un Community Manager, cuando haya sido contratado con ese fin… e incluso si lo hace a motu proprio.

 

Su alcance va mucho más allá de lo que contemplan sus estatutos y abarca cualquier resultado o consecuencia de su fiel aplicación durante la gestión; bajo el principio inmarcesible de la buena fe del profesional.

 

Es menester resaltar, que el contenido expuesto a continuación no pretende sentar cátedra alguna sobre la profesión, pero si ayudar a establecer las bases de lo que debería ser un manual de ética formal del Community Manager. Por lo tanto, no se trata de un documento cerrado o concluso, sino abierto a adiciones, nuevas aportaciones e incluso a correcciones si fuere el caso… Por lo tanto:

 

La idea que planteo, es la de completar y enriquecer su contenido con la ayuda de todos los que deseen participar en su co-creación, a través de la definición de los valores profesionales del Community Manager; buscando que todos estos planteamientos éticos puedan ser consustanciales al origen de la profesión y a sus principios más fundamentales.

 

Les dejo pues con mi propuesta, esperando que otros profesionales puedan sumarse, participar y colaborar “puliendo” este necesario manual, con el objetivo de formalizarlo, tal vez con la mediación de AERCO, y así poder implementarlo en nuestro ámbito laboral.

 

Estoy convencido de que su aceptación ayudará a darle mayor credibilidad y relevancia a nuestra profesión y a las personas que formalmente se dedican, o piensan dedicarse al Community Management; sobre todo, tomando en cuenta el gran número de aficionados que intentan hacerse pasar por profesionales.

 

Manual de ética del Community Manager

 

1º – El presente manual se basa en 10 principios básicos fundamentales con los que debe cumplir y conducirse siempre cualquier Community Manager: Respeto, Honor, Legitimidad, Colaboración, Sentido Común, Mesura, Honradez, Diversidad, Lealtad y Profesionalidad.

 

2º – Los profesionales que ya estén asumiendo, o que se plantean asumir responsabilidades de Community Management, deberán adaptar y adecuar su gestión conforme a lo establecido, en primer lugar, a las leyes nacionales e internacionales que puedan afectarles, y luego, a las normas y procedimientos internos de las organizaciones para las cuales han sido contratados, en caso de que existan, con independencia de si su actuación ha sido pactada o contratada para ejecutarse de forma interna o externa.

 

En caso de particulares, o cuando no existiesen de manera formal procedimientos internos, los profesionales del Community  Management se acogerán a lo establecido entre las partes al momento de definir la estrategia, y a las funciones que le fueran asignadas durante el tiempo que dure la gestión.

 

3º – Las acciones, decisiones y puestas en marcha de estrategias de Social Media, deberán cumplir con los principios de oportunidad y prontitud que las características de la profesión requieren, y deberán estar en concordancia con los valores, las conductas y las buenas prácticas que todo profesional debe observar en términos de honestidad y dignidad frente a la sociedad en general.

 

4º – El cumplimiento de los objetivos establecidos y las metas acordadas entre las partes involucradas, serán la prioridad. Su desarrollo y ejecución en base a resultados, estarán siempre en función de los presupuestos y los recursos puestos a la disposición del profesional.

 

5º – Los profesionales ejecutarán sus funciones aceptando de forma consciente la multiculturalidad, pluralidad, globalidad y diversidad de la Red. Rechazando cualquier intento de discriminación y exclusión prejuiciosa sin importar su origen ni la naturaleza de sus intenciones.

 

6º – Los profesionales tendrán el deber de actuar siempre en respeto y resguardo de los intereses de las organizaciones y/o personas que les contraten. Evitando descubrir o desvelar detalles e informaciones que podrían perjudicar la imagen de las mismas, y sin inmiscuirse en las áreas que puedan no ser de su competencia.

 

7º – Las actuaciones en público o a título personal, ya sea de forma presencial o virtual, incluso en privado, deberán cuidar de no afectar la imagen de las organizaciones y/o personas que les hubieren contratado.

 

8º – Los profesionales serán garantes de la confidencialidad de sus acciones, así como de los aspectos e informaciones sensibles de la organización y personas a los que puedan haberse expuesto de forma directa e indirecta, tanto durante, como después de finalizada su gestión.

 

9º – Cualquier posibilidad de conflicto de intereses, sin importar su índole, deberá anticiparse e informarse a los afectados de manera oportuna y formal, para que puedan tomarse las correcciones pertinentes. Incluso la mera sospecha de un conflicto de intereses ha de ser revelada aunque no se haya determinado la preponderancia de su evidencia. Se buscará el establecimiento de un equipo interdisciplinario o multidepartamental para gestionar las medidas en caso de encontrar posibilidades de conflicto. (propuesta de Armando Liussi)

 

10º – Las acciones, decisiones y puestas en marcha durante la gestión, no podrán comportar la búsqueda de beneficios personales de ninguna naturaleza, ni el interés por recibir ventajas u obsequios a título personal; sin importar que puedan no llegar a perjudicar a la organización y/o a las personas que han depositado su confianza en la buena gestión del profesional.

 

11º – Los profesionales deberán seguir los lineamientos pautados con sus contratantes, evitando intervenir en ámbitos de gestión diferentes a los acordados. Cualquier cambio de rumbo en la estrategia, ha de ser discutido y aprobado previamente con la venia de las organizaciones y/o personas que les hubieren contratado. Todas las acciones deberán incidir en la cultura corporativa buscando integrarse con esta, a la vez que reconstruye el mensaje, uniéndose a sus eslabones actuales. (propuesta de Armando Liussi)

 

12º – El profesional ha de evitar incurrir en gastos innecesarios e injustificados o que no sean pertinentes para la óptima ejecución de sus funciones. Igualmente, deberá evitar contratar o subcontratar a familiares o parientes hasta de tercer grado de afinidad o consanguineidad, con el fin de dotar a su gestión de una transparencia acorde a sus responsabilidades.

 

13º – La contratación en firme de terceros y la adquisición de herramientas o aplicaciones de pago, así como la simple propuesta o recomendación de dicha contratación (outsourcing), para llevar a cabo una gestión más eficiente; deberá ajustarse a los principios de austeridad ya los presupuestos de las organizaciones y/o personas contratantes, tomando en cuenta la pertinencia y verdadera necesidad de las mismas.

 

14º – Los profesionales, tendrán el deber de preparar y emitir reportes con el objetivo principal de informar, de forma pertinente y rápida, sobre los resultados de sus acciones a las organizaciones y/o personas que les hayan contratado; así como de cualquier otro aspecto importante que pueda surgir como producto de sus actividades, y con el objetivo secundario de darle transparencia a su gestión.

 

15º – Cualquier duda sobre aspectos o situaciones no contemplados en las cláusulas anteriores, deberán resolverse en base a la aplicación individual o colectiva de los 10 principios fundamentales expuestos en la cláusula primera de este manual.

 

16º -  El Community Manager o gestor de comunidades se abstendrá de hacer autobombo y spam en las diferentes redes en donde se sitúe la marca, y no se aprovechará de hashtags, usuarios influyentes o contenidos relevantes para intentar hacer más visible su propia marca. En cualquier caso, el CM debe evitar comportamientos considerados inadecuados en el entorno social media. (propuesta de Oliver Serrano)

Nota: Todos están invitados a participar en la elaboración de este manual, sólo intenta no repetir lo ya planteado y redacta siguiendo la misma narrativa expuesta.

NOTA DEL EDITOR (dee ste Blog): La Nota anterios no se refiere a este blog. Si quieres participar has de ir a la fuente original.

Todas las aportaciones serán revisadas por profesionales del área, para determinar su coherencia y aplicabilidad, para luego ser publicadas en estricto orden cronológico, señalando la autoría correspondiente.

 

Para participar, sólo has de dejar un comentario.

 

Por Senior Manager, en 31 de octubre de 2010

Creative Commons - Some Rights Reserved

…………………………………..

 

Fuente Original: Senior Manager   

Imagen: Community manager  

 

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¿HA EMPEZADO LA 1ª GUERRA MUNDIAL CIBERNÉTICA?

http://societics.blogspot.com/2010/12/reacciones-ante-los-ataques-de.html?spref=gb

Reacciones ante los ataques de Anonymous

Ministerio Sueco confirmó el ataque: "Durante la mañana del martes y miércoles hasta que fue imposible entrar en nuestro sitio debido a la sobrecarga. Nuestro proveedor ha confirmado que se trata de un ataque de denegación de servicio contra el sitio web, lo que significaba que era inaccesible.". Anunció además que su sitio podría estar inestable en los proximos días. Asimismo informó que ya dio aviso a la policía de estos ataques.

El sitio web de los abogados de la mujeres que denunciaron a Julian Assenge todavía se encuentra fuera de servicio.

Por su parte MasterCard emitió un comunicado "MasterCard ha logrado avances significativos en la restauración de todos los servicios de su página web corporativa. Nuestra capacidad de procesamiento central no han sido comprometidos y los datos de la cuenta del tarjetahabiente no se ha puesto en riesgo. Si bien mostramos la interrupción limitada de algunos servicios basados en web, los tarjetahabientes pueden seguir utilizando sus tarjetas para transacciones seguras a nivel mundial."

:::::::::::::::::::::::::::::::

Wikileaks: el contraataque ¿Primera Guerra Cibernética?

http://societics.blogspot.com/2010/12/wikieleaks-cerrado-julian-asenge.html?spref=gb

El grupo Anonymous se ha declarado en rebeldía otra vez a raíz del cierre, boitcot de Wikileaks y la detención de Julian Assenge. El mencionado grupo está atacando los sitios de los actores del gran boitcot, así como de instituciones públicas como la Fiscalía Sueca, de políticos como el del senador neoyorkino Lieberman, y los relacionados con los poderosos Amazon INC, como Paypal, Mastercard, y ha puesto sus ojos en Visa y Twitter, entre otros.

Esto ya parece una guerra, quizás sea la "Primera Guerra Cibernética"

En New York Times
‘Operation Payback’ Attacks Target MasterCard and PayPal Sites to Avenge WikiLeaks

El País
Anonymous: los enemigos de los enemigos de Wikileaks

Ataques en Internet a las empresas que marginan a Wikileaks

Aquí un video en el envían el mensaje y la traducción del texto que figura como descripción del video en youtube.

Traducción del mensaje de Anonymous

"La operación Payback, esto es Internet, nosotros iniciamos esto.

Un mensaje abierto de Anonymous a los gobiernos del mundo y sus sanguijuelas legales son lo que motivan las ciber protestas.

Los gobiernos corruptos del mundo, esto es Anonymous. Desde hace algún tiempo, las voces han estado pidiendo a gritos al unísono contra las nuevas leyes de ACTA. Se han señalado en repetidas ocasiones las graves deficiencias de las nuevas leyes que llegan a nivel internacional. Nuestra queja principal es que tales medidas restringen el acceso de las personas a Internet.

En estos tiempos modernos el acceso a Internet se está convirtiendo en un derecho humano básico. Al igual que cualquier otro derecho humano fundamental, creemos que es un error atentar contra él. Amenazar a la gente de acallar su conciencia es criminal y detestable. Censurar el contenido en Internet basado en sus propios prejuicios es el mayor ridículo, y más aún, moralmente reprobable.

Las restricciones injustas que nos imponen nos conducirán al desastre y sólo fortalecen nuestra decisión de desobedecer y rebelarnos contra la tiranía. Estas acciones en su contra, y los que tienen como fuente litigios malignos también son inevitables, inevitable e imparable.
(Descripción del video publicado en Yotube)"

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NEUTRALIDAD EN LA RED

Manifiesto "En defensa de los derechos fundamentales en Internet"

http://www.internautas.org/html/5871.html

Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de Internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que:

02-12-2009 - 


  1. Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.

  2. La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.

  3. La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.

  4. La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.

  5. Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.


  6. Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.

  7. Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.

  8. Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.

  9. Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.

  10. En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.

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QUE ES Y COMO DEFENDERSE DEL 'SPLOG' (SPAM + BLOG)

Enviado por Manuel Gross el 17/11/2010 a las 18:08

Manuel Gross

Fuente: http://recorta.com/5b295d

 

spam-blog.jpg

Cuando los blogs no son deseados: Splog 

Por Hans Steffens

 

Así como existen los blogs, lastimosamente existe el Splog, palabra que proviene de la fórmula “spam+blog” y se utiliza para hacer referencia a aquellos blogs diseñados exclusivamente para mostrar publicidad no deseada e incluso permitir la propagación de amenazas informáticas.

¿Cómo funcionan?

Una vez el splog es creado, sus desarrolladores inician la labor de conseguir el mayor número de visitas al mismo, con el propósito de monetizar los mensaje publicitarios que han sido utilizados. Para ello, se valen de dos métodos que son: El Black Hat SEO y los comentarios en otros blogs de forma automática.

 

Técnicas Black Hat SEO:

 

Aplicando metodologías de SEO, el Black Hat SEO lo que hace es abusar de esos métodos, violando las políticas establecidas por los buscadores, con el fin de posicionar sitios con contenidos maliciosos o indebidos entre los primeros resultados de búsqueda. Esta técnica es utilizada por los creadores de Splog para obtener visitas con un alto nivel de credibilidad en el sitio, dado que los usuarios suelen confiar en los resultados de las búsquedas que aparecen en servicios como Google, Bing, Yahoo, Technorati, entre otros.

 

Comentarios en otros sitios automáticamente.


Los creadores de Splogs, también se centran en promover sitios web a través de comentarios que son agregados a otros blogs (miles de blogs por día) de forma automática. Estos comentarios por lo general contienen publicidad no deseada y/o enlaces hacia otros sitios que en ocasiones pueden contener virus, adware, spyware y otros códigos maliciosos.

 

Identificar que un mensaje en tu blog proviene de un splog es muy fácil. Por lo general, estos mensajes incluyen enlaces que aparentan ser noticias, informes, o mensajes de felicitaciones por la calidad del blog (muy frecuente). Cuando se hace clic en un enlace promocionado en el comentario, el usuario es redireccionado al sitio (splog) que aloja publicidad no deseada y/o contenido fraudulento.

 

¿Cómo combatirlos?

 

En la actualidad existen varios servicios que permiten reportar casos de splogs, como por ejemplo: Splog Reporter y Splog Spot. El objetivo de estos servicios es informar a los responsables de los buscadores para que excluyan este tipo de sitios de los resultados de búsqueda.

 

Reportar un sitio de estos, no necesariamente significa que tu blog dejará de recibir enlaces no deseados y mucho menos garantiza que no te vas tropezar con un blog no deseado en el futuro, pero hacerlo ayuda a que cada vez hallan menos casos de splog paseándose por la “Blogosfera”.

 

Si eres propietario de un blog, lo más recomendado es instalar herramientas que permitan filtrar este tipo de contenido indeseado en tu buzón de comentarios. Si usas Wordpress, debes activar el pluging Akismet, al igual que utilizar algún sistema de captcha para evitar el envío automático de spam, como por ejemplo Wp-reCaptcha. De esta manera evitaras que tus lectores sean victimas de splog desde tu blog.

 

Por lo general los Splog son creados con fines comerciales. No obstante suelen ser usados para propagar todo tipo de ataques en Internet, por lo que es importante adoptar buenas prácticas de seguridad, como no hacer clics en enlaces de dudosa procedencia, mantener las aplicaciones de nuestro PC actualizadas, además de contar con software de seguridad instalado y actualizado en nuestros equipos, para prevenir ser victimas de este tipo de amenazas.

 

This post was written by: Hans Steffens - who has written 2 posts on Pulsosocial.

Ingeniero industrial por profesión, dedicado a la informática de tiempo completo. Entusiasta de la seguridad informática. Actualmente Ingeniero preventa de LIA Solutions Ltda., consultor de soluciones de gestión IT y seguridad informática. Consultor Wordpress para Socialatom Group y moderador local en la Comunidad de seguridad informática DragonJAR.

Sígueme a través de: Blog /Twitter: @hanss1982

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Mar, nov 16, 2010

 

……………………………………….

 

Fuente Original: Pulso Social  

Imagen: Spam   

 

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GOOGLE CREA UNA GUIA SOBRE INTERNET

Adseok - Nuevos artículos

Link to SEO - Posicionamiento web - Adseok SEO

La guía Google de internet

Posted: 19 Nov 2010 12:34 AM PST


El equipo de Google Chrome ha creado una guía sobre internet titulada “20 cosas que he aprendido de navegadores y la red” que intenta explicar dudas sobre “Internet”, “cloud computing”, “JavaScript”, “HTML5″, “cookies”, “URL”, “IP address” utilizando ilustraciones con analogías de la vida real.

La guía también es un buen ejemplo de una aplicación web HTML5 que funciona offline, y Google recomienda verla en Chrome o cualquier navegador moderno con HTML5 actualizado. Muchos ejemplos son sobre Google Chrome, así que podría ser una web promocional del navegador.

¿Qué es Internet?
o, “Tú dices Tomato, yo digo TCP/IP”

A pesar de ser conceptos básicos, merece la pena leer la guía por sus analogías. Google también sacó un comic sobre Chrome que explicaba qué era un navegador o una URL. También tenemos un vídeo de cómo funciona internet.

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Cómo manejar un blog para la comunicación interna de un equipo


Enviado por Manuel Gross el 13/11/2010 a las 18:11
Manuel Gross

 

internal_communications.jpg10 sugerencias para acercarse al 2.0 con un blog de equipo

Por Alberto Barbero

 

Ayer me pegué un alegrón. Uno de "mis" equipos favoritos de RRHH ha decidido iniciarse por los caminos del 2.0. Realmente creo que solo son tímidos pasos de búsqueda, pero son mucho más de lo que podía esperar después de presentarles hace meses algunos argumentos.

 

Tell a Friend

Muchas veces he tenido dudas sobre el anunciado desembarco generalizado del 2.0 y me alegro de ir comprobando como los hechos van dando la razón a las predicciones de José Miguel Bolivar:

 

"Casi ningún cambio es voluntario. Sólo unas pocas empresas tendrán la valentía de cambiar antes de verse forzadas a ello. La mayoría de las empresas sólo lo harán cuando no tengan más remedio. Lo que pasa es que piensan que eso tardará mucho en ocurrir y están equivocadas. La crisis está camuflando buena parte del cambio con lo cual, cuando pase, el impacto será aún mayor.

Hay muchas señales inequívocas de que el modelo está agotado y no hay más alternativa que el cambio. Es inevitable. Lo que pasa es que ni va a ocurrir mañana ni va a ser súbito. Lo importante es estar preparados y esperar..."

 

Pues bien, este equipo al que me refería en las primeras líneas, ha pensado en el blog como una herramienta que les puede ayudar a mejorar su comunicación interna, ya que ésta se halla condicionada por ubicaciones geográficas distintas y por funciones también diferentes. También creo que quieren vivir la "experiencia blog" para entenderla mejor y ponerla al servicio de políticas de mayor transparencia en toda la organización.

 

Para ayudarles en este camino, se me ha ocurrido sugerirles una serie de prácticas que yo entiendo les pueden ayudar. Voy a ellas:

 

1. Me parece bien empezar con Blogger. Es más fácil que Wordpress y siempre habrá tiempo para migrar. Cuando no se conocen bien estas tecnologías es mejor poner toda la carne en el asador de la relación y no perderse en las cuestiones tecnológicas.

 

2. Cuidar con mimo las etiquetas. No hace falta planificarlas. Irán surgiendo conforme se vayan haciendo los posts. Denotarán sus focos de interés. Es importante que cada uno ponga las etiquetas que considere adecuadas, pero también es interesante la simplicidad. Por eso yo cuidaría y no duplicaría etiquetas que versen sobre lo mismo (ejemplo: selección, selección de personas, reclutamiento...).

 

3. "Cuaderno de bitácora". Al igual que el capitán de un barco escribe su cuaderno de bitácora, alguien podría escribir semanalmente el de todo el equipo (estaría bien que fuera el responsable), a modo de newsletter del grupo, señalando los acontecimientos más reseñables de la semana (idea surgida de los magníficos cuadernos de bitácora de Josep Julián).

 

4. Coordinar bien el arranque del blog haciendo, por ejemplo, que varias personas publiquen sus posts encadenados durante los primeros días y entren en la conversación. Así se marca el camino a los demás. El "efecto bareto" (ésto me lo enseñó Amalio Rey) funciona y consiste en que la gente entra a los "bares" donde hay gente.

 

5. "El tamaño no importa". Dejaría claro que el blog es una herramienta de comunicación y que, en ese sentido, no es necesario dejar posts demasiado trabajados y largos. El objetivo es comunicar y abrir, por lo tanto está bien si yo solo entro para mencionar un link a un artículo que he encontrado interesante o para hacer una pregunta al equipo. En el futuro se irá descubriendo que hay otras herramientas más adecuadas para depende qué cosa, pero el tiempo no puede ser una excusa para no publicar.

 

6. "Abierto en todo". Yo no me pegaría el gran curro para dejar toda la arquitectura del blog terminada, crearía un esquema limpio y claro de partida y animaría a que cada cual pudiera incluir o modificar aspectos del diseño, gadgets, etc. Que la participación genera compromiso también es verdad aquí.

 

7. Integrar el blog en el work-flow diario. Esto viene de algo que oí a Aitor Bediaga hablando de empresa 2.0. Recomendar el propio blog como procesador de texto. Es la mejor forma de usarlo. Si no forma parte de mi trabajo al final es fácil que acabe considerándolo una nueva tarea para la que no hay tiempo. Sin embargo, hay muchas cosas del día a día que son susceptibles de compartirse justo en el momento en que se hacen. Además esto es una oportunidad para generar colaboración en tiempo real.

 

8. También lo personal existe. Es una herramienta que debería también servir para hacer equipo. No tiene sentido que pongamos un muro entre nuestra vida personal y la profesional. Hay cosas que -como en las relaciones cara a cara- no contamos pero... no contar temas personales dejaría el blog sin alma. 

 

9. Hacer una "guía rápida". Se pueden sacar unos cuantos "pantallazos" de los pasos que hay que dar a la hora de escribir un post para que resulte fácil hacerlo a los "no-iniciados".

 

10. Google Docs o similares. Puestos a compartir habrá veces que se generarán documentos que nos gustaría anexar a los posts. Una opción es Google Docs, para el que se pueden definir unos criterios de uso tan cerrados al equipo como para el blog.

 

En fin, esto en un contexto de primeros pasos para irse abriendo... es claro que hay opciones mucho más abiertas pero no es el momento. También espero no haber reinventado la rueda, aunque estoy seguro de que otros muchos ya habrán recorrido antes este camino. ¿Me podéis ayudar?

 

Publicado por ¡Hola! a las 16:47

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Fuente: Caminos de formación: El blog de Alberto Barbero  

Imagen: Internal communications  

 

Tell a Friend

 

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LOS COMMUNITY MANAGERS PODEMOS REACTIVAR LA ECONOMÍA

 Fuente: http://recorta.com/5055e2

Enviado por Manuel Gross el 09/08/2010 a las 0:30

Por Senior Manager  


cb-network-broadcast.jpgEl Community Management y las estrategias de Social Media, son ya la mejor opción de marketing y comunicación para las empresas que lograron salir adelante, o que desean hacerlo, luego de dos años de agobio económico. De hecho, la relevancia estratégica, la importancia y la notoriedad que ha adquirido nuestro trabajo; bien puede convertirnos en la mejor salida, cuando vuelvan a soplar los vientos de crisis.

Hemos conseguido “caber” en prácticamente todos los mercados, tanto cuando la economía va bien, como cuando las cosas van mal.

 

¿Que por qué estoy tan seguro…?

 

Porque los Community Managers somos todos ambidiestros: con una mano gestionamos el presente, y con la otra construimos el futuro.

 

Es evidente que todos los presupuestos de marketing tradicional se están recortando por doquier, y no ya debido a un problema económico, sino a causas estructurales producto de la pasada crisis; en donde muchas empresas se dieron cuenta de que es posible subsistir “marketinianamente” con otro tipo de estrategias.
 

Ninguna marca se ha salvado a este fenómeno de congelamiento de presupuestos, es por eso, que incluso las más grandes, están ya mirando con destellos en los ojos, las propiedades (y el bajo coste) de una buena estrategia de Social Media. Y la prueba está, en que cada vez más marcas y servicios muestran sus íconos sociales, incluso en papel.

 

El Social Media es el ingrediente que faltaba para empezar a vigorizar la economía, ya que revitaliza el consumo (o prosumo) tomando el lugar que tenía hace unos años el marketing tradicional.

 

Si… Durante muchos años el marketing tradicional fue el Rey, y casi se podría decir que con una economía tan boyante, como la que teníamos antes del debacle económico reciente, los productos se vendían casi por si solos… Hasta que llegó la realidad, y ahora las empresas quieren más por su dinero invertido en marketing.

 

Ahora mismo, con todo y que aún podemos hablar de “tiempos difíciles”, las empresas están destinando (o pensando destinar) más recursos a estrategias de Social Media que a cualquier otra inversión relacionada al marketing y la publicidad. Sobre todo, porque históricamente los presupuesto de marketing siempre han sido los más flexibles en cualquier organización.

 

El Community Manager y sus estrategias de Social Media, pueden:

 

  • Minimizar el impacto negativo de una recesión económica con innovación a muy bajo coste.
  • Servir de cobertura y soporte a la red de ventas, incrementando efectivamente las mismas.
  • Ser efectivos en cualquier mes del año, ya que las estrategias de Social Media tienen la capacidad de adaptarse y cambiar cuando sea necesario; incluso de un día para otro.
  • Hacer que la crisis sea realmente una oportunidad, haciendo tangible lo bonito de este sonado concepto (crisis = oportunidad).
  • Entender como nunca antes las necesidades de los clientes, pues hablan su mismo idioma.
  • Diseñar campañas para todas las empresas sin importar su tamaño ni sus presupuestos.
    Medir el éxito de las campañas.

 

Reflexión: Está claro que el Social Media no es el único factor involucrado en el crecimiento de una empresa (ni en una economía), pero si que sus resultados contribuyen enormemente al crecimiento orgánico de cualquier organización, ya que puede hacer llegar los productos y las marcas a más lugares; encontrando y señalando los caminos y/o los canales en los que se puede vender más.

 

Lo que si puedo asegurar, sin temor a equivocarme; es que los Community Managers seremos reconocidos como los verdaderos protagonistas del crecimiento en las empresas que decidan incorporarnos como profesionales activos en sus estrategias de marketing, sean cuales sean sus modelos de negocio.

 

Por Senior Manager, en 5 de Agosto de 2010
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Fuente: Senior Manager  
Imagen:
Network broadcast 

 

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20 LIBROS DE SOCIAL MEDIA Y COMUNICACIÓN (gratis y en español)

Fuente: http://recorta.com/d09def

 

Lecturas gratuitas y en español. Solo debes hacer clic y descargar.

 

Esta es parte de la recopilación realizada por Claudio Bravo -comunicador y consultor en Comunicación Corporativa y Nuevas Tecnologías- en su blog Activos Intangibles, el cual  recomendamos.

 

Algunos de los libros citados y otros más también figuran en nuestra biblioteca como pueden ver aquí.

 

1.- Planeta Web 2.0, de Cristobal Cobo y Hugo Pardo. Descargar
2.- Manual de uso del blog en la empresa, de Alberto Ortíz de Zárate Descargar
3.- Geekonomia, de Hugo Pardo Descargar
4.- Web 2.0, de Antonio Fumero y Genis Roca Descargar
5.- La empresa en la web 2.0, de Javier Celaya (versión mobile) Descargar

6.- El libro blanco de los medios de comunicación on line  Descargar
7.- Claves del nuevo Marketing, varios autores  Descargar
8.- Nuevos modelos de gestión y función de los responsables de comunicación  Descargar
9.- Informe de Internet en España y el mundo  Descargar
10.- Uso de Internet en el móvil, tendencias de futuro, de Nielsen y Tap Tap  Descargar

11.- Publicidad digital para aerolíneas Descargar
12- Estado de la blogósfera hispana en 2010  Descargar
13- La publicidad que viene Descargar

14.- Evolución digital: el consumidor como media Descargar
15.- Geolocalización, movilidad y recomendación  Descargar

16.- Blogs Corporativos, una opción, no una obligación, IESE 2009  Descargar
17- Los blogs en la comunicación empresarial en España  Descargar
18.- Cómo medir el ROI en Comunicación, por Novacom  Descargar
19- Herramientas digitales para periodistas  Descargar
20.- La sociedad de la ignorancia  Descargar

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145 HERRAMIENTAS DE MONITOREO PARA COMMUNITY MANAGERS

Las heramientas están en http://wiki.kenburbary.com/social-meda-monitoring-wiki

Enviado por Manuel Gross el 03/07/2010 a las 9:35

 http://recorta.com/c12e74

Manuel Gross

SystemMonitoring_01.jpg Por Alejandro Marticorena  

Ya que en el post previo hablábamos de Community Managers (CMs) y hace poco mencionábamos el tema del que quiero hablar ahora, viene bien que hoy completemos la cuestión “herramientas de monitoreo para CMs” con un listado de –nada menos– 145 sitios que sirven para diversas funciones relacionadas todas con la detección de menciones de nuestra marca, servicio o empresa en la red de redes.

Y algo más interesante aún es que el tal listado es parte, en realidad, de una wiki sobre soluciones de monitoreo para medios sociales en la que –por ser una wiki, claro– cualquiera puede participar y enriquecerla con aquellas herramientas que no estén listadas y, a juicio del participante, merezcan estarlo.

 

La lista (una vez más: son 145, nada menos) es extensa y, eso sí, algo ecléctica. Y lo digo porque si bien figuran servicios como, por ejemplo, BlogPulse, Technorati o UberVu, que se puede decir que son bastante completos y específicos, también aparece en el mismo listado la búsqueda de blogs de Google o la más genérica aún página de búsquedas de Facebook.

 

Pero bueno: la idea es simplemente ver qué herramientas, servicios o facilidades existen hoy para hacer búsquedas y monitoreos en la web. Si sos CM y no querés que quede rincón del cyberespacio sin rastrillar, seguramente aquí estarán los servicios que te ayudarán en ese objetivo.

 

La wiki  muestra para cada facilidad de la lista el nombre de la compañía que la creó, el nombre de la plataforma, qué  monitorea (”Twitter”, “Friendfeed”, “blogs”, “todos”, etcétera), la URL, el país de origen, qué miembro de la wiki lo incluyó y un dato importante a la hora de orientar nuestra búsqueda de la herramienta más apropiada: si es gratis o un servicio pago.

 

Creo que es una buena alternativa como para tener en un solo lugar el grupo de facilidades que necesitemos para saber qué se dice de nuestra marca o empresa en la red.

 

¿Qué servicios creen que faltan? De hecho, yo encontré uno, del que hablábamos acá días pasados: Reputation XL.

Jun 30 2010
Autor: Alejandro Marticorena


Esta obra está licenciada bajo una Licencia Creative Commons Atribución-No Comercial-Compartir Obras Derivadas Igual 2.5 Argentina.

 
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Fuente: Tendencias digitales  
Imagen: Monitoring  

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Los 18 consejos y trucos más útiles para buscar en Google


Enviado por Manuel Gross el 02/07/2010 a las 13:25

Manuel Gross
7-Google-Search-Techniques.jpg Por PyMEs LATAM
(
barrabesamerica)

 

La principal fuente de obtención de información en Internet sigue siendo los motores de búsqueda. El líder en este campo es Google y su audiencia en Latinoamérica está por encima del 90%, así que nos centraremos en él.

 

A continuación una serie de consejos, instrucciones o trucos para realizar diferentes búsquedas:


  1. - La forma de búsqueda especial en Google más extendida es la utilización de comillas para indicar que se busca la frase exacta: Antigua ciudad de Guatemala“Antigua ciudad de Guatemala” presentarán resultados diferentes.

  2. - Si dentro de una búsqueda entrecomillada no estamos muy seguros de todas las palabras, podemos sustituirlas por asteriscos, como por ejemplo en esta búsqueda: “medir * de la empresa”, donde los resultados sustituyen el asterisco por “rendimiento”, “éxito”, “liquidez” u otras palabras que encajen en la frase.

  3. - Al igual que podemos incluir palabras, también podemos excluirlas, precediéndolas de un signo negativo. Para ilustrarlo el siguiente ejemplo: la búsqueda apple dará resultados muy diferentes a la búsqueda apple -ipad -ipod -corps -computer -itunes -phone

  4. - Cuando tenemos que buscar resultados para una serie de diferentes años o números, Google permite introducir una búsqueda del tipo “Número..Número”, por ejemplo: Resultados de Telefónica 2007..2010, que nos devolverá resultados que contengan 2007, 2008, 2009 y 2010.

  5. - De igual forma, al buscar en Google podemos incluir resultados relacionados con una o varias palabras alternativas, esto se hace a través del comando “OR”. Ejemplo: abogados Veracruz OR Xalapa devolverá resultados para una ciudad o para la otra, no necesariamente para las dos.

  6. - Google permite utilizar el símbolo “~” delante de una palabra para significar que queremos buscar esa palabra u otra similar, de esta forma, si buscamos: ~logros científicos argentinos, nos devolverá resultados sobre “logros” pero también, por ejemplo, sobre “avances”.

  7. Google no sólo devuelve como resultados páginas web, de hecho si buscamos gestión talento filetype:ppt obtendremos solamente documentos de PowerPoint y si la búsqueda es gestión talento filetype:pdf, serán documentos en formato PDF.

  8. - Otra posibilidad que ofrece Google es la de buscar especificamente definiciones, de esta forma, si ponemos define:benchmark nos devuelve varias definiciones de este término.

  9.  - Google permite buscar en dominios específicos (nacionales o temáticos), por ejemplo, la búsqueda Ribera del Duero site:cr, devolverá resultados sobre estos vinos españoles especificamente en sitios webs bajo dominio costarricense.

  10. - Google también ofrece la posibilidad de realizar una búsqueda sólo para un sitio web en particular, de esta forma, la instrucción iva site:www.sri.gov.ec devolverá todas las menciones al Impuesto al Valor Agregado en el sitio del Servicio de Rentas Internas de Ecuador.

  11. - Incluso en algunos países, las búsquedas locales permiten localizar resultados en códigos postales específicos, por ejemplo buscando en Google.es restaurante 45001, devolverá resultados para el centro de la ciudad de Toledo, a la que corresponde dicho código postal.

  12. - Otra posibilidad es buscar sitios webs relacionados con uno dado, por ejemplo, la búsqueda related: www.iadb.org proporcionará sitios webs relacionados con el Banco Interamericano de Desarrollo.

  13. - La búsqueda avanzada permite además discriminar por países, idiomas o incluso los derechos legales de uso del texto.

  14. - Además Google permite buscar en: Imágenes, Vídeos, Blogs, Actualizaciones (de Facebook o Twitter, por ejemplo), Libros (de su amplísima base libros escaneados) o Foros de debate.

  15. - Adicionalmente Google permite buscar artículos científicos a través de http://scholar.google.com, o patentes a través de http://www.google.com/patents, así como mapas y localizaciones geográficas a través de su conocido sitio http://maps.google.com.

 

Por último algunas curiosidades:

 

- Google sirve como calculadora, si introducimos en el buscador 25*34, nos devolverá el resultado.

- Google también calcula el cambio de moneda, si por ejemplo ponemos 1300 USD a CLP nos dará el cambio de dicha cantidad de dólares en pesos chilenos, o directamente 80 pesos a euros.

- Podemos saber el tiempo en una determinada ciudad con búsquedas como tiempo en Caracas.

 

Más formas de buscar en Google en el siguiente artículo: http://pymeslatam.wordpress.com/2010/06/10/nuevas-formas-de-buscar-en-google-y-en-bing/


Título original: "Más de 20 formas diferentes de buscar en Google (trucos, consejos y curiosidades)"
Publicado el por barrabesamerica

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Fuente: PyMEs LATAM 
Imagen: Google search techniques  

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LA NUEVA PROFESIÓN DE CURADOR DE CONTENIDOS (CONTENT CURATOR)

Por Alberto Lindner 

Fuente:http://manuelgross.bligoo.com/

Enviado por Manuel Gross el 29/06/2010 a las 1:16

He estado leyendo vía Twitter, un interesantísimo post del Blog, “Robin Good” acerca de una nueva profesión que se deriva de la web 2.0, llamado el “Curador de Contenidos”.

Se plantea en principio, para la creación de valor a alguna empresa o marca, ya que ofrecen servicios inherentes a la consolidación, redacción y validación de contenido aislado, que al estar junto, adquiere gran valor para el lector.

Del blog de Robin Good, extraje estas frases esclarecedoras del concepto de la nueva profesión:

1. “Según Rohit Bhargava, vicepresidente senior de Estrategia y Marketing para Ogilvy 360 Digital Influence, un curador de contenidos es alguien "que continuamente encuentra, reúne, organiza y comparte el mejor y más relevante contenido de un tema online específico."

2. “Una persona cuyo trabajo no sea crear más contenido, sino dar sentido a todo el contenido que otros estén creando. Para encontrar el mejor y más relevante contenido y presentárselo a la gente.

3. Las personas que optan por asumir este papel son conocidas como curadores de contenido ... que contribuirán a agregar una voz y punto de vista a las organizaciones y empresas que pueden conectar con los clientes -la creación de un diálogo completamente nuevo basado en un valor de contenido y no sólo en la marca creada por los mensajes de marketing. (Fuente: Rohit Bhargava)”

4. “En otras palabras, aprovechando la autoridad de estas fuentes de información, puedes aumentar la credibilidad percibida de tu marca. Es similar a patrocinar un informe de un analista de la industria -sólo que el efecto va mucho más lejos y más profundo cuando estás continuamente curando y entregando contenido relevante a tus clientes potenciales.”

5. "Curiosamente, la curaduría cambia el equilibrio del poder de vuelta a las marcas y publicaciones. Si bien cualquier persona pueda producir contenidos, la decisión de reunirlo y presentarlo a través de curadores de contenido de confianza implica más riesgo, y por lo tanto más valor. " (Fuente: Business Insider)

Desde el punto de vista, no solo de creación de valor para el marketing, sino como agregación de valor en la Gestión de Conocimiento organizacional, un “Curador de Contenido” sería alguien “nativo” o “inmigrante”, capaz de conocer los medios de la web 2.0 y con la capacidad de síntesis suficiente, que logre integrar con coherencia, contenido vital para las empresas.

 

En principio, un ahorrador de tiempo valioso que pudiera estar utilizándose por varias personas a la vez, del mismo departamento. Se trata también, de desarrollar criterios estratégicos, que le permitan conocer a las empresas que es lo que pudiesen requerir de todo el contenido que se está generando día a día.

Para Gestión de Conocimiento, las fases del ciclo de adquisición y uso, serían:

a. Identificación de necesidades.
No todo lo que hay en la 2.0 es bueno, ni todo lo bueno que hay, nos es útil en un momento determinado. Definir las estrategias de negocio, se convierte en vital, para activar y fortalecer el ciclo de adquisición de conocimiento y más si llegamos a ser generadores de contenido, igualmente. También se definen, los “stakeholders” o los interesados, ya sean personas de la organización en la “cadena de valor” o proveedores o clientes, perteneciente al ciclo de ventas a quienes vamos a entregar valor en la información recopilada y “curada”

b. Adquisición del conocimiento.
En el caso de GC en las empresas, el curador podría identificar información en la web, pero también podría estar identificando contenido valioso en los procesos internos. En caso de visualizarlo, debe tener criterios para comprender el valor que tiene para la empresa y que se encuentre en sintonía con los planes rectores y con la estrategia de negocio.

c. Desarrollar, validar y guardar.
En esta fase se hace necesario el trabajo intelectual, pues el curador, podrá estructurar un híbrido entre lo encontrado en la red, con los contenidos generados internamente, todo bajo las citas estrictas de derechos de autor. También el curador deberá valorar la pertinencia, la usabilidad, y la actualización del contenido o la información. Luego debería poder ingresar toda la información a sistemas de repositorios fiables y prácticos. Se debe también, desarrollar algún sistema de validación del contenido almacenado a través del tiempo.

d. Compartir y distribuir.
Una vez capturado, re-estructurado, validado y guardado, el Curador deberá proceder a compartirlo y distribuirlo. Los canales actuales, son muy útiles como blogs, twitter y canales internos de comunicación. En esta fase la empresa deberías ser capáz de medir el impacto de la aplicación del conocimiento a toda la empresa.

e. Por último, la fase de Usar, aplicar, mejorar y actualizar.
En la medida que mas contenido se genere y se valide, más información guardada se tendrá por lo que deberá contar con un sistema de actualización de nuevos contenidos. Un poco de semántica aplicada en la búsqueda de información relevante.

1277787652557-ciclo_del_conocimiento.JPG

Un curador de contenido clasifica, valida y difunde, un poco como lo haría el KEO, “Knowledge Executive Officer”, quién conociendo los planes rectores y la estrategia del negocio, detecta las necesidades de conocimiento y activa el ciclo, para convertir en útil y “usable” las experiencias de procesos, las mejores prácticas y hasta las lecciones aprendidas. También, su “curan” los procedimientos de negocio, la cadena de valor, los proveedores y clientes, el modelo de negocio, los activos intangibles y las formas de creación de valor del negocio.

Es probable que el KM (Knowledge manager), desarrolle la visión global de la compañía, en sintonía con los planes de la empresa, y trabaje con “Curadores de contenidos” como sus asociados en la gestión increíble, que se deriva de aprender de lo que sabemos hacer.

La acción de “curar” información no garantiza que se transforme en conocimiento. Ya sabemos que internet es mayormente información, y conocimiento es lo que llegamos a hacer con ello, al transformarlo en aprendizajes significativos. Por eso le decimos lecciones aprendidas, a las reflexiones que hacemos luego de cerrar un ciclo. De tantas lecciones aprendidas, clasificadas, validadas y difundidas, es que nace en algún momento, las mejores prácticas.

Alberto Enrique Lindner

posted by Facility manager @ 7:14 PM
miércoles, mayo 12, 2010

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Fuente: Facility Manager 
Imagen 1: Content curation 
Imagen 2: Ciclo del conocimiento   

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Una nueva oportunidad: “curador de contenidos” 
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- Demanding Quality in a Flood of Fast-Food Content  
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LECCIONES DE LA ABUELA

 

Enviado por Manuel Gross el 21/06/2010 a las 1:29
Manuel Gross


abuela_2.0.jpgPor Senior Manager  

Muchos piensan que las redes sociales  y su efecto en la sociedad moderna son algo actual y revelador; pero lo cierto, es que lo único realmente novedoso son las plataformas virtuales y su tecnología.

La forma de relacionarnos  ha sido prácticamente la misma desde que la sociedad moderna existe.

Así que no es necesario elaborar manuales de conducta  “nuevos” ni mucho menos normas y procedimientos para actuar en Red. Sólo hemos de aplicar lo que ya sabemos y lo que hemos aprendido desde que tuvimos noción de nuestra existencia… Si, me refiero a todas esas reglas que nuestros padres, y luego nuestros abuelos, nos han enseñado desde que éramos niños.

Es tan sencillo como aplicar los mismos principios y habilidades sociales que seguramente te inculcó tu abuela mientras te cuidada y te consentía (al menos fue lo que me pasó a mí).

Te dejo con las 10 lecciones que seguramente te dejó tu abuela, y que ahora son perfectamente aplicables a una estrategia de Social Media:

1. ¡Cuida tus modales!:
La web 2.0 sigue siendo un ámbito social, y aunque estamos interactuando en un espacio virtual, siguen aplicando las mismas normas sociales tradicionales. Así que si te comportas de forma maleducada y grosera, conseguirás el mismo efecto que cuando lo haces de forma presencial en sociedad.

2. ¡Métete la camisa dentro del pantalón!:
La presentación personal es tan válida e  importante en el mundo virtual como en el mundo real. Así que asegúrate de estar consciente de cómo te ven los demás. Y no me refiero sólo a la foto de tu perfil.

3. ¡Da las gracias!:
A las personas les gusta saberse apreciadas, y no se necesita mucho para convertir a un conocido en un amigo dentro de las redes sociales. Un simple “gracias”, o cualquier otra interacción humana genuina y llena de gratitud te ayudará a conseguir tus objetivos.

4. ¡Quita los codos de la mesa!:
Actuar con respeto delante de los demás demuestra que los valoras, lo que generalmente resulta en que te valoren a ti aún más. En los medios de sociales, todo va de respeto y valores.

5. ¡Baja el volumen de la música!:
No contribuyas con el ruido y no hables más alto de lo necesario. Escucha lo que quieras cuando andes en tu propio espacio personal, pero ten cuidado de no molestar a los demás y baja el volumen cuando el ruido de tu conversación sea demasiado alto.

6. ¡No prometas lo que no puedes cumplir!:
Un compromiso es un compromiso. Si has dicho que colaborarías en hacer un artículo, no esperes a que te lo recuerden. Si muestras una imagen participativa, mantente preparado para estar ahí cuando te necesiten.

7. ¡Cómete también los vegetales!:
Hay algunos aspectos del Social Media que no nos gustan, pero que son tan importantes como los que nos entretienen. Asegúrate de mantenerte al día, pero no sólo con lo que te agrada, sino también con lo que importa, aunque a veces pueda parecer tedioso.

8. ¡Apaga eso y ponte a leer un libro!:
Estamos llenos de tecnología y hemos olvidado lo básico. Un buen libro, un paseo, una conversación presencial, pueden conseguir la inspiración y la creatividad que los medios virtuales no pueden.

9. ¡No digas mentiras!:
La moneda de intercambio de la Web 2.0 y sobre todo de las redes sociales es la confianza (es el nuevo capital social), en donde también se sostiene tu reputación. Y si la gente no puede confiar en ti, no tienes entonces ningún valor para ellos. No eres nadie en la Red.

10. ¡Cuida tu lenguaje!:
En la Red, podemos decir lo que queramos, pero no se puede no borrar ni recuperar. Todo lo que dice, allí se queda, para siempre y puede ser escuchado también por siempre, piensa bien antes de decir o publicar cualquier cosa.

Nota: Post fruto de una adaptación (traducida) con inclusiones propias de un artículo en inglés de Eric Fulwiler

Por Senior Manager, en 20 de Junio de 2010
http://twitter.com/seniormanager

logo_creative-commons.jpg

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Fuente: Senior Manager 
Imagen: Abuela 2.0 

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APPLE APELANDO A LA “MARCA” [ITB]

https://communitymanager.blogia.com/upload/externo-0892a8bc1bc035c612efc981bb38d6af.png


09 June 2010


Me gustaría comentar mis impresiones sobre el tema de Apple vs Google vs Microsoft a raíz de la puesta en marcha del iPhone 4, iPad y acontecimientos varios. Son básicamente mis ideas pero con aportes que he ido oyendo en conversaciones, en blogs, etc. en lo que es una macedonia de todo el tema.


Recordad que solo son impresiones, no es una tesis doctoral.


El otro día tuve la oportunidad de utilizar un iPad que no me quedó claro de quién era. Un síntoma de que mostrar un iPad en público no es lo más cool (por cierto, algo parecido a mostrar un iPhone), excepto si eres un niño. La experiencia fue muy interesante, tuve esa primera impresión de estar delante de un iPod enorme, pero me gustó trastear un rato con el, muy agradable. Pero después de entrar en Adseok, abrir un ebook y alguna demostración de juegos, se quedó ahí encima de la mesa como algo simplemente curioso pero sin mucha utilidad.


Si algo tiene Apple es marca. Yo no soy nada de marcas, simplemente quiero algo que funcione y sea fiable. Por eso es probable que mi próximo teléfono no sea un iPhone, sino un Android. Pero entiendo el tema de la marca. La única vez que me ha pasado algo así fue en mi adolescencia con los pantalones Levi’s (ni siquiera con las playeras), solo me interesaba esa marca de pantalones y solo tenía Levi’s.


Con Apple pasa lo mismo: tiene una legión enorme de incondicionales que lo que les gusta es la marca, el estilo. Esto está al alcance de muy poquitas empresas. Seguidores que están dispuestos a pagar lo que sea por un producto Apple, la mayoría de las veces con un sobreprecio brutal, y a seguir pagando por descargar aplicaciones, y todo con un rígido control de Apple, tanto en software como en lo que el propietario puede o no puede hacer. Y ni siquiera se elimina así la publicidad (sino abre iTunes y mira qué gente aparece como destacados, o directamente publicidad clásica en otros productos). Es como que Jobs sigue pensando de distinta forma al resto pero ya no por su idea original de “cambiar el mundo” (por cierto, qué chorrada) sino por sus ansias de “impresionar a Wall Street” (sus accionistas).


Es decir, Apple se a Microsoft-izado, incluso acaba de incluir Bing en el iPhone. Quizá se pueda pensar que Microsoft y Apple no son en realidad competidores a estas alturas: un profesional o un jugón con PC nunca se comprarían un Mac más que por capricho, y un mackero jamás se compraría un PC a no ser que tenga que utilizarlo en su trabajo. Da la impresión de que Apple es más aliado de Microsoft, ambos contra Google y que están revoloteando alrededor de Google que está en el centro del meollo.


De hecho hay dos puntos que pueden validar el razonamiento anterior. Por un lado la agresividad (pongámoslo así) de algunos enamorados de Apple a la hora de defender a Apple de críticas (recuerda un poco a los que insultaban llamándoles tontos a lo que no les gustó el final de Lost – sería interesante saber si a los Apple fanboys les gustó el final de Lost, aunque a nadie le importa ni un poco), mientras que los usuarios de Android, por ejemplo, no se sienten en la necesidad de defender el producto. Y por otro lado, el hecho de que Apple parezca funcionar a base de golpes de efecto continuos (marketing puro), mientras que Google simplemente parece estar en el punto exacto donde hay que estar, en la calidad y en el código libre.


Yo creo que el dato relevante aquí es el precio de iPhone 4: es muy barato, aunque sigue siendo un poco más caro que los Android que se venden. Pero lo importante es esto: Apple llevaba tres años de ventaja al resto con el iPhone. Llevaba porque ya los ha perdido. De hecho, esta última actualización del iPhone ha sido para ponerse a duras penas a la altura de Android o incluso Nokia, y se ha centrado en su hardware -> experiencia de uso. Y apela a su marca para decir “sí, ya sabemos que Android es mejor pero aún así, y por poco dinero más, puedes comprarte ¡un iPhone!”. Cuando alguien apela a su marca y no a sus capacidades, es que está viviendo de las rentas. (Otros apuntan a que este iPhone 4 a sido así porque esperan sacar una nueva versión muy poderosa muy pronto).


De hecho, su única posibilidad de seguir siendo la punta de lanza es sacando cosas nuevas constantemente, ya que, por poner el ejemplo más claro, que Android sea abierto significa que ahora mismo están trabajando diez compañías en el desarrollo de Aldroid, y solo una, Apple, en el software del iPhone.


¿Significará esto que Apple es una empresa que necesita “abrir nuevos mercados” constantemente para seguir arriba? Es posible, ya que su sistema cerrado le impide competir bien con otras empresas. Pero, ¿cuánto tiempo le durará a Apple su legión de seguidores incondicionales dispuestos a pagar cifras astronómicas por sus productos, por cualquiera de sus productos, como un iPad? ¿Cuántos nuevos mercados se pueden abrir y cada cuanto tiempo? ¿Podrá competir en calidad contra Google o Nokia si solo se centran en su iPhone? ¿Cuánto le durará el brillo de su marca si ya ha tenido que utilizarla de esta forma?


Para concluir, si Apple no existiera habría que inventarla. Sus innovaciones sin duda nos están haciendo la vida más agradable. Pero si se le deja suelto acaban convirtiéndose en tiranos. Es decir, si Google no existiera tendríamos unos teléfonos muy pobres y muy caros y muy cerrados. Y Google ahora mismo parece estár en el centro y Apple + Microsoft revoloteando alrededor.


Y me encanta que sea así: con productos realmente buenos y competitivos y productos carpicho, que compitan entre sí para que los consumidores tengan un precio y unas condiciones lo más justas posible.


Por cierto, ¿tiene alguien la sensación de que lo realmente “cool” ahora mismo es tener un Android y que tener un iPhone ya está un poco “pasado de rosca”?



Leer más: http://www.adseok.com/bar/apple-apelando-a-la-marca


 

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UN CASO DE EXITO EN MARKETING SOCIAL

Fuente: eTc :: El blog de Marketing en Español


https://mail.google.com/mail/?hl=es&shva=1#inbox/1291bf74d50131fd


Charity Water: Marketing social de éxito


PozoenRuanda

Es la ONG que más y mejor usa los Social Media en el mundo. Se llama Charity Water y su despliegue en internet y redes sociales es brillante y efectivo. Su éxito se basa en su líder, Scott Harrison, un relaciones públicas de la noche neoyorkina que un día se “cayó del caballo” y decidió dar un vuelco a su vida. Os voy a contar la inspiradora historia de Scott y de Charity y de cómo ha conseguido que, por ejemplo, el fundador de Twitter, Jack Dorsey, decidiera celebrar su 33º cumpleaños montando una campaña de recaudación de fondos que reunió 25.000 dólares.




Scott era un conocido relaciones de la noche en Manhattan, un promotor de fiestas en garitos de postín. Pero se sentía vacío, asqueado del egoísmo y la arrogancia de la gente con la que compartía su vida, así que en 2004 cogió el petate y se fue de voluntario con Mercy Ships. Viajó hasta Liberia y la experiencia transformó su vida.


Le puse cara a los 1.200 millones de personas que viven en la pobreza, aquellos que viven con menos de un dólar al día, 365 dólares al año, dinero que me ventilaba en una botella de vodka Grey Goose en un club de moda, sin contar la propina.

 


ScottHarrisonenlaoficina




El resto de su historia lo podéis leer en su página de Charity Water.


Me gusta que Harrison haya decidido concentrarse en un problema muy concreto e identificable: dar agua limpia a los millones de personas que no la tienen. Nada más y nada menos. Es directo, es concreto: tú, con 20 dólares, puedes dar agua potable a una persona durante 20 años. Eso es fácil de entender, de asumir y de hacer propio.

Ha habido una “investigación de mercado” muy potente (sus años trabajando en el terreno como voluntario) y luego, un “diseño de producto” muy cuidado: desde “la marca“, que contiene dos palabras que rápidamente se posicionan en nuestro recuerdo, hasta el Plan de Desarrollo, concebido por y para los medios sociales. Toda su estrategia está orientada a la participación de los usuarios. Vamos a dar una vuelta por sus canales y recursos:





  • Web. Muy enfocada al “Call to action“. Me interesa la capacidad de ir al grano “Learn more or donate“, perfecto. En la home ya puedes ver el impacto de su trabajo con indicadores concretos de los proyectos realizados, los beneficiarios… Parece simple, pero muy pocas ONG saben, quieren o pueden trasladar bien estos mensajes en sus sites. Transmite los resultados, es fundamental. Si colaboro con algo, quiero saber el destino de mi aportación.



  • Multimedia. Documentan todos sus proyectos y acciones con videos y fotos de altísima calidad. Y ofrecen, vía Facebook y Twitter, una foto cada día, para que los donantes se sientan parte del problema… y de la solución.



  • Twitter. ¿Qué ONG conoces con más de un millón de followers? Ellos fueron los primeros en alcanzar esa cifra. Pero eso no es lo importante, lo decisivo es que usan Twitter como un canal más de Fundraising. Seguro que ayuda el hecho de que Twitter te promocione como usuario recomendado y como ONG destacada en su proyecto Hope140.org.



  • Relaciones públicas, al máximo nivel. Harrison y su equipo fueron capaces de convencer a Hugh Jackman para que les donara 50.000 dólares o de reunir al Director de Hotel Ruanda, Terry George y a la actriz Jennifer Connelly para rodar un spot excelente.



  • Mycharity. En 2008 los usuarios de la organización empezaron un movimiento: destinar el dinero de los regalos de los cumpleaños, bodas y demás celebraciones a financiar proyectos. Charity ha creado una plataforma para facilitar ese movimiento.  Ya han recaudado más de 2  millones de dólares y lo han contado/agradecido en un video. Está claro que con el apoyo de gente como Jack Dorsey es más fácil. Me gusta la transparencia de todos los procesos, incluso es posible saber la cantidad de dinero que cada persona aporta, lo que, por otro lado, hace “quedar bien” a los donantes. Todos contentos.



  • Tienda on line. Línea gráfica exquisita que aplican a una buena gama de productos típicos: pulseras, corbatas, camisetas…



  • Blog. Concebido como un espacio para conocer más de cerca la organización, la gente que trabaja en ella, sus campañas y sus eventos trendys.


Y, además, Scott y su equipo son jóvenes, atrevidos, modernos… pero, ¿trabajarán bien? ¿Sus proyectos serán sostenibles a largo plazo?

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joseantonio1_600José Antonio Ritoré trabaja en Obra Social Caja Madrid gestionando el posicionamiento on line: blogs, redes sociales… Puedes seguirle a través de su blog “La regla de William” y en su Twitter.


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LAS AA.PP*. Y EL SOCIAL MEDIA

Publicado por Jorge Molinera

28/05/2010


http://etc.territoriocreativo.es

aapp

Vivimos un escenario totalmente nuevo. Las reglas de la comunicación han cambiado: por primera vez en la Historia, la estructura vertical de la Comunicación se ha roto y ahora son los ciudadanos los verdaderos mediadores y productores de la información, en detrimento de los clásicos sistemas de control.

Los gobiernos y las administraciones no han permanecido ajenos a estos cambios y se han visto en la necesidad de buscar nuevas fórmulas de interacción con una ciudadanía acostumbrada, cada vez más, a su nuevo  protagonismo.

Estos poderes saben que su papel debe ser progresivamente más activo, participativo y directo en relación con aquellos a quienes sirven y representan.

odata_eeuu_ukA este respecto, los últimos años han sido pródigos en iniciativas. En todo caso, ninguna tan popular y ejemplificadora como la que, desde la Administración estadounidense y precedida por la exitosa campaña electoral en los medios sociales, encarna Barack Obama; o la de Tim-Berners Lee y su apuesta por el Gobierno electrónico en el Reino Unido.

Ambos casos revelan hasta qué punto las instituciones han comprendido que los datos e informaciones que recaban y gestionan no son ya de su exclusivo patrimonio. En un mundo donde las ideas fluyen de forma cada vez más rápida, viral y cooperativa, estos actores públicos han aprendido que su labor, ahora también, es escuchar y participar, interactuar con sus administrados.

En España, un claro ejemplo en esa dirección son los esfuerzos que viene realizando la entidad pública empresarial red.es dependiente de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (MITyC) y su director general Sebastián Muriel (@sebasmuriel) a la cabeza.

Red.es tiene el objetivo fundamental de promover la presencia digital en Internet de ciudadanos y empresas mediante programas, plataformas y herramientas como son la gestión de los dominios .es, la ayuda al plan de tránsito a la Televisión Digital Terrestre (TDT) y la implantación de infraestructuras de última generación en centros educativos y universidades.

Entre otras muchas actuaciones tiene encomendada, también, la celebración de foros anuales sobre sectores tecnológicos en auge como el Foro Internacional de Contenidos Digitales (FICOD).

TC tiene la oportunidad de participar en el desarrollo de la estrategia de Social Media de los portales de tres de esos proyectos: Proyecto Aporta, usatudni.es y Profesionales Digitales:

aporta_redsocialProyecto Aporta es una iniciativa dirigida a promover en España la apertura y reutilización de la información del sector público para su conversión en aplicaciones de alto potencial socioeconómico, como Legalsolo (Derecho y Legislación), Euroalert (normativa europea) o Parlio (actividad del Parlamento Vasco).

El proyecto, que se encuentra en su primera fase de implantación, contiene entre sus acciones iniciales la dinamización de comunidades en Twitter y la vertebración de espacios y contenidos de valor añadido.

Usatudni.es nace como apoyo a las campañas y servicios de promoción del DNI electrónico y al fomento de sus ventajas y aplicaciones entre empresas de servicios, expertos desarrolladores y ciudadanos.

Territorio Creativo asume el desarrollo de nuevos entornos formativos, informativos y de sensibilización, de acuerdo con una estrategia de vertebración adaptada a distintos grados de:

  • Interacción de ciudadanos y comunidades implicadas.
  • Funcionalidades de la herramienta del propio DNIe.
  • Afección a los ámbitos privados y profesionales.

profesionalesdigitales_redsocial

Profesionales Digitales Programa que tiene como objeto impulsar la industria nacional de los contenidos digitales a través de la capacitación de los futuros profesionales y del fomento de la colaboración entre la universidad y las empresas del sector.

Contiene un portal dirigido a universidades, empresas, estudiantes y profesionales interesados en el ámbito de los Contenidos Digitales en cualquiera de sus modalidades: videojuegos, animaciones, realidad virtual, diseño gráfico, edición y post-producción audiovisual, entre otros.

El portal y su entorno social (canales alternativos como twitter o facebook) pretende ser un punto de encuentro de todos los que influyen directa o indirectamente en la industria de los contenidos digitales, facilitando la comunicación fluida y el intercambio de conocimiento entre todos ellos.

Territorio Creativo se encarga de la creación de la estrategia social media, la ejecución diaria de la misma, la dinamización de comunidades en Twitter y Facebook, la coordinación de diferentes actores participantes y creación de contenido en las diversas secciones (blog, empresa y universidad). A su vez, y de forma contínua, gestiona y coordina el desarrollo de nuevas funcionalidades en el portal.

Estos tres proyectos son significativos del cambio que se está produciendo y de la creciente importancia de estas herramientas de comunicación y participación, mediante una adecuada gestión.

Es por ello que la experiencia en comunicación social, la creación y manejo de comunidades y una metodología robusta en este ámbito se antojan cada día más imprescindibles para comprender, en este caso, al ciudadano y poder ofrecerle resultados con sentido y adaptados a las necesidades de cada uno de ellos.

Este post está escrito por Jorge Molinera y José Luis Rodríguez, ambos del equipo de Territorio creativo.

*AA.PP Sigla de Administraciones Públicas

www.glosarium.com/list/10/1,A,,xhtml
______________________________
twitter

Jorge Molinera Rodríguez es catalizador de ideas que engendran movimiento, Social Media Strategist en TC, tecnócrata, humanista 2.0 y con una pasión desmedida por la fotografía. Me puedes encontrar en @molinera.

José Luis RodríguezJosé Luis Rodríguez es Community Manager en Territorio creativo. Especialista en Comunicación Pública, Política e Institucional. Apasionado de la política 2.0, los movimientos sociales y la cultura. Podéis encontrarme en @iusufr.

 

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CIEN EXCELENTES PROGRAMAS GRATIS


Freeware. Los 100 mejores programas para descargar gratis

Enviado por Manuel Gross el 24/05/2010 a las 13:53
Manuel Gross

 

http://manuelgross.bligoo.com


freeware.jpgPor lizondo

 

Visto que cada vez tenemos más alternativas freeware a los populares programas comerciales, he decidido realizar este completo listado de los 100 mejores programas gratis, para dotar a nuestro ordenador de herramientas específicas para llevar a cabo nuestros popósitos.

 

NAVEGADORES WEB

  • Firefox: Uno de los mejores navegadores gratis y en español de internet sino el mejor.
  • Internet Explorer: El navegador más popula y utilizado en Internet.
  • Opera: Excelente navegador alternativo que contiene muchas mejoras.
  • Avant Browser: Uno de los navegadores con más estabilidad y con un gran número de funciones.
  • Google Chrome: Un navegador rápido y seguro, que tiene un diseño minimalista y no consume muchos recursos.

 

COMPRESORES

  • 7-Zip: Compresor minimalista y potentísimo, que puede soportar todos los formatos de archivos comprimidos.
  • IZArc: Con un interfaz atractiva y soporte para varios formatos, es una firme alternativa a los compresores más conocidos.
  • ALZip: Potente compresor y descompresor de multitud de archivos, que cuenta con su formato propio ALZ.
  • PeaZip: Además de su interfáz atractiva, también resalta por su potencia.
  • The Unarchiver: El compresor por defecto de archivos en Mac, sirve para descomprimir varios formatos, pero solo crea ZIPs.

 

GESTORES DE DESCARGA

  • FlashGet: Un gestor que se encargará de optimizar las descargas de archivos, ya que divide los archivos en varias partes y los descargará simultáneamente para conseguir una mayor eficiencia en la descarga.
  • Orbit Downloader: Orbit downloader te permite descargar archivos subidos en páginas web a la máxima velocidad posible.
  • Free Download Manager: Potente acelerador y gestor de descargas, con facilidad de uso. Además puede reanudar las descargas interrumpidas.
  • jDownloader: Gestor de descargas especialmente creado para automatizar el proceso de descarga de archivos de portales de almacenamiento como RapidShare o Megaupload.

 

HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS

  • AbiWord: Procesador de textos muy completo que no tiene nada que envidiar a otras aplicaciones más populares como Microsoft Word o Wordperfect.
  • EasyOffice: Suite muy completa que es totalmente compatible con los archivos de Microsoft Office, que incluye numerosas herramientas para realizar multitud de trabajos.
  • OpenOffice: Suite ofimática de código abierto que incluye utilidades como procesador de textos, hoja de cálculo, presentaciones, herramientas para el dibujo vectorial y base de datos.
  • doPDF: Un conversor de documentos a formato PDF, que se ajusta tanto a las necesidades del usuario particular como de una empresa. Se Pueden convertir desde documentos de Excel o Word hasta páginas web o correos electrónicos.
  • Adobe Reader: Visualizador de archivos PDF que puede imprimir, buscar, firmar, verificar documentos y colaborar en ellos de forma segura.
  • PDFCreator: Utilidad con la que se pueden crear archivos PDF desde cualquier aplicación, desde el Bloc de notas hasta Word, Excel, etc.
  • Foxit PDF Reader: Esta utilidad sirve, para visualizar documentos PDF, diferenciándose de los demás en su notablemente menor consumo de recursos y mayor velocidad de ejecución.

 

CLIENTES DE MENSAJERÍA

  • Miranda IM: Un cliente múltiple de mensajería instantánea compatible con la mayoría de clientes actuales, entre los que destacan MSN, Yahoo, ICQ, Jabber y muchos más.
  • Yahoo Messenger: Cliente que permite intercambiar mensajes con otros usuarios de la comunidad Yahoo, enviar archivos, realizar conversaciones de voz e incluso vídeo.
  • Windows Live Messenger: La última versión del famoso MSN Messenger. Tiene todo lo que ya tenía la versión anterior más algunas mejoras de funcionalidad y apariencia.
  • Pidgin: Cliente multiplataforma de mensajería instantánea que permite conectarse simultaneámente a la mayoría de programas de mensajería.
  • ICQ: Programa de mensajería instantánea que te alerta en tiempo real cuando tus amigos y asociados se conectan.
  • AOL Instant Messenger AIM: Uno de los programas de mensajería instantánea más completos, que cuenta con un eficaz filtro antispam.
  • Xfire: Un cliente de mensajería centrado en los videojuegos, que notifica a tus contactos a lo que estás jugando, en qué servidor y con qué velocidad de conexión.

 

HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD

  • AVG Anti-Virus: Antivirus que proporciona una protección perfecta para ordenadores personales.La combinacion de varios métodos de detección de virus aseguran la máxima protección posible a varios niveles.
  • Avast Home Edition: Potente antivirus en castellano, muy útil, que es capaz de detectar gran cantidad de virus conocidos y modificaciones realizadas por virus que no conoce.
  • BitDefender Free Edition: Programa antivirus que emplea los motores de análisis certificados por los Laboratorios ICSA, ofreciendo la posibilidad de disfrutar una perfecta protección antivirus a sus usuarios.
  • AntiVir Personal: Antivirus que reconoce y remueve más de 50.000 virus y tiene una base de datos que se actualiza constantemente.
  • SpyBot: Útil herramienta que elimina spywares, dialers y todo tipo de programas molestos.
  • Windows Defender: La solución gratuita de Microsoft contra los todos los programas y archivos espía.
  • Malwarebytes Anti-Malware: Software que escanea los discos y dispositivos de tu ordenador en busca de todo tipo de malware y lo elimina eficazmente.
  • SUPERAntiSpyware: Completo antisyware que elimina Malware, rootkits, spyware, adware, gusanos y parásitos.
  • ZoneAlarm: Cortafuegos de fácil configuración para evitar la acción de los hackers en nuestros ordenadores cuando estamos conectados a la red.
  • Comodo Firewall: Herramienta para proteger tu PC del ataque de posibles intrusos y de accesos no autorizados. Su uso te hace virtualmente invisible para el resto de la red local y de Internet.
  • Kerio Personal Firewall: Pequeño sistema diseñado para proteger contra los ataques de hackers. Se encarga de mantener tu ordenador seguro durante el tiempo que esté encendido.
  • Spamihilator: Una eficaz arma contra el molesto spam. Se trata de un filtro que actúa entre tu cliente y tu servidor de correo electrónico, dejando pasar sólo aquellos que cumplan ciertos requisitos.
  • Keepass Password Safe: Programa que se encargará de guardar todas tus contraseñas, clasificándolas en diversas categorías y protegiéndolas de los intrusos con importantes medidas de seguridad.
  • Trend Micro HijackThis: Un software que analiza todos los add-ons, barras de herramientas, plug-ins y demás tipos de extras instalados en tu PC, permitiéndote eliminar los que no te interesen o que puedan ser malware.
  • WinPatrol: Ferramienta para controlar con gran detalle las actividades de los programas instalados en tu ordenador, monitorizando las áreas más susceptibles de ser atacadas por archivos maliciosos.

 

REPRODUCTORES DE VÍDEO

  • Media Player Classic: Reproductor de audio y video similar en apariencia al clásico de Microsoft sólo que con muchas más novedades y funciones.
  • Zoom Player: Excelente reproductor de vídeo que destaca por su facilidad de uso, rapidez y excelentes funciones.
  • QuickTime 7: Aplicación para reproducir cualquier vídeo, audio o archivo gráfico compatible con QuickTime.
  • DivX Video: Software necesario para reproducir vídeos de películas codificados bajo el conocido formato DivX, es de los mejores que hay por la red.
  • Crystal Player: Sensacional reproductor de vídeo, sus puntos fuertes son su rapidez y su sitema de menús en pantalla mientras se visionan los vídeos.
  • ViPlay: Reproductor de vídeo que imita la interfaz principal del reproductor de audio Winamp e incluso hasta usa las mismas teclas para ejecutar funciones.
  • VLC media player: Reproductor multimedia que reconoce prácticamente todos los formatos de vídeo y audio, además no requiere instalación, apenas ocupa espacio y funciona en cualquier dispositivo portátil.
  • GOM Player: Un reproductor que cuenta con tres modos de visualización: normal, alta calidad y modo TV. Cuenta con un sistema patentado para reproducir archivos AVI corruptos o incompletos e incluye la mayoría de codecs evitando que se tengan que tener instalados.
  • KMPlayer: Completo reproductor multimedia que destaca por la variedad de formatos que reproduce, variedad de filtros de audio y vídeo y numerosas opciones de configuración.
  • Micro DVD: Reproductor de películas en DivX, tanto desde CD como desde tu disco duro. Con este reproductor puedes disfrutar de la calidad digital de vídeo y sonido de un DVD, pero en formato MPEG y con audio MP3.
  • RealPlayer: Probablementa el mejor reproductor multimedia, te permite recibir sonido y música en tiempo real. RealOne Player reproduce casi todos los archivos multimedia más populares.

 

UTILIDADES DE AUDIO

  • XMPlay: Reproductor multimedia con soporte para una amplia variedad de formatos, gran funcionalidad y facilidad de uso. Presenta una interfaz que se puede personalizar mediante el uso de skins.
  • Winamp: Reproductor de audio y vídeo reconocido muy práctico, funcional y con un vistoso aspecto. Winamp es capaz de reproducir con soltura prácticamente todos los formatos de audio y vídeo.
  • iTunes: Reproductor y gestor de ficheros MP3 de gran calidad. Cuenta con listas de reproducción con multiples opciones, ecualizador y un sistema de visualizaciones, además te permite transferir MP3 a tu iPod.
  • JetAudio: Reproductor con elegante diseño, personalizable mediante skins, que lo hace un programa atractivo, cuenta con muchas funciones y prestaciones que hacen de jetAudio un reproductor muy completo.
  • VozMe: Herramienta online que nos permite convertir el texto que queramos en un archivo MP3 de manera instantánea.
  • Audacity: Editor de sonidos libre y fácil de usar que funciona en todos los sistemas operativos. Audacity cuenta con multitud de herramientas de edición multimedia.
  • MP3Gain: Programa que analiza y normaliza los archivos MP3 al mismo volumen, sin provocar ninguna pérdida de calidad en el audio.

 

HERRAMIENTAS DE GRABACIÓN

  • Burrrn: Esta aplicación permite grabar CDs de audio a partir de archivos en diversos formatos como WAV, MP3, Ogg y listas de reproducción M3U y PLS.
  • ImgBurn: Utilidad para grabar de manera fácil y cómoda difentes imágenes de archivo como ISO, BIN, NRG, entre otras.
  • DeepBurner: Herramienta para grabar fácilmente tus propios CDs o DVDs de datos y de música, sin necesidad de complicadas opciones de configuración.
  • Gogo Mp3 to CD Burner: Programa para grabar CDs de audio directamente de ficheros MP3, él se encarga automáticamente de conviertirlos a WAV, normalizar el volumen, y grabarlo en el CD.
  • ShrinkTo5: Interesante herramienta que permite realizar copias de DVD de forma sencilla y rápida, con una calidad de imagen excelente.
  • CDBurnerXP: Estupenda aplicación de código abierto para grabar CDs y DVDs, con una interfaz liviana y atractiva.
  • JetBee: Aplicación de grabación compatible con CD, DVD, HDDVD e incluso Blu-ray. Una utilidad de muy poco peso con las funciones necesarias para realizar todo tipo de grabaciones.

 

CLIENTES P2P

  • Emule: Programa de intercambio de archivos P2P muy conocido, que contiene una gran variedad de ficheros disponibles.
  • Ares: Cliente de intercambio de ficheros P2P de última generación, que es capaz de descargar un mismo archivo desde varias fuentes.
  • LimeWire: Cliente de intercambio de ficheros P2P que busca en la red Gnutella, y que fue pensado especialmente para la búsqueda y descarga de películas.
  • Soulseek: Uno de los mejores clientes P2P para intercambio de ficheros musicales.
  • Shareaza: Cliente de intercambio de ficheros P2P con el que se pueden intercambiar todo tipo de archivos.
  • Kazaa: Otro cliente peer to peer muy popular, que cuenta con una interfaz atractiva e intuitiva, que incorpora un buscador para realizar búsquedas de archivos.
  • WinMX: Un programa de intercambio de archivos un poco anticuado, pero que aún conserva su eficacia y su validez.
  • Pando: Herramienta P2P muy rápida, sencilla y segura que permite descargar y compartir todo tipo de ficheros. Se utiliza generalmente para gestionar descargas y subidas de archivos con gran tamaño.
  • μTorrent: Un cliente de intercambio P2P con peso ligero y muy utilizado para la descarga de archivos utilizando la tecnología torrent.

 

APLICACIONES DE IMAGEN Y DISEÑO

  • Artweaver: Aplicación gráfica que ofrece 19 pinceles especialmente adecuados para dibujo, cada uno con sus ajustes específicos para conseguir todo tipo de efectos.
  • Image resizer: Perfecta herramienta para redimensionar, convertir, crear copias, importar u organizar sus fotos e imágenes en el PC.
  • GIMP: Programa de retoque de imágenes del proyecto GNU. Es la alternativa más sólida del software libre al conocidísimo programa de retoque fotográfico Photoshop.
  • Photoscape: Completo entorno de edición con las funciones y herramientas necesarias para la visualización de imágenes, creación de fotomontajes y realización conversiones entre formatos.
  • Paint.NET: Programa de retoque fotográfico de gran calidad y versatilidad, que posee una gran cantidad de herramientas de edición. Se puede decir que Paint.NET está a medio camino entre el Paint de toda la vida y el Photoshop.
  • Picasa: Programa de Google que te ayuda a tener localizadas y organizadas todas las fotos de tu equipo, editar y añadir efectos a tus fotografias y compartirlas con otros usuarios.
  • XnView: Visualizador y capturador de imágenes muy completo, que soporta más de 400 formatos distintos de archivos.

 

LECTORES RSS

  • FeedDemon: Lector de noticias para el escritorio con infinidad de funciones disponibles.
  • RSS Bandit: Herramienta útil para mantenerse al tanto de las noticias desde el escritorio con una interfaz gráfica muy atractiva.
  • Feedreader: Lector de feeds  que puede reunir las noticias de todas las fuentes suscritas que concuerden con las reglas establecidas para filtrarlas.
  • Awasu Personal Edition: Programa que ofrece varias interesantes características, pero que sólo actualiza el contenido una vez cada hora.
  • GreatNews: Un lector de noticias con seis estilos diferentes de presentación de fuentes de contenido.
  • FreeRange FreeReader: Un lector de noticias RSS diseñado para utilizarse en teléfonos móviles inteligentes.
  • RSS Ticker: Un estupendo plugin de Firefox que va mostrando actualizaciones para los aficionados a las noticias.
  • Swebloo RSS Gadgets: Un lector de noticias pensado para los más geeks. Esta herramienta te brinda la actualidad sobre todas las novedades tecnológicas en tu propio escritorio.

 

CLIENTES FTP

  • FileZilla: Cliente FTP multiplataforma rápido y confiable que soporta FTP, FTPS y SFTP. Este cliente cuenta con una interfaz gráfica muy intuitiva y soporta la transferencia de archivos de gran tamaño
  • SmartFTP: Cliente de FTP que permite transferir archivos entre el equipo local y un servidor en Internet. SmartFTP ofrece un sistema seguro, fiable y eficiente de transferencias que hacen de ella una poderosa herramienta.
  • FreeFTP: cliente FTP que permite la publicación y el mantenimiento de un sitio Web y la carga y descarga de todo tipo de archivos.
  • WS FTP Limited Edition: Esta herramienta tiene una interfaz gráfica muy sencilla de usar y a pesar de ser una edición “limitada” cuenta con abundantes características avanzadas.
  • AutoFTP: Cliente FTP automatizado que permite transferir ficheros a través de la red de forma programada, se puede indicar la fecha y la hora en la que se iniciará la descarga o subida.
  • War FTP: Servidor FTP potente y muy configurable que reúne las características de seguridad al estilo de Unix.
  • AceFTP 3: El cliente de FTP con más facilidad de uso para realizar transferencias de archivos a través de la red.
  • FTP Fun: Programa de FTP que soporta múltiples idiomas y skins para su intefaz.
  • RightFTP: cliente FTP con una amplia gama de características para satisfacer las necesidades de los usuarios más expertos.


Febrero 21, 2010 por lizondo

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Fuente: REiniciado 
Imagen: Freeware  


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EL CURADOR DE CONTENIDOS ON LINE


La nueva profesión para construir visibilidad, autoridad y valor

Enviado por Manuel Gross el 22/05/2010 a las 4:33
Manuel Gross

 

curador_de_contenidos.jpg

 

Por Elia Lombarda 

A medida que estamos cada vez más sumergidos por una riada interminable de información, los encargados por los contenidos en línea pueden proporcionar un nuevo servicio, valioso para todos aquellos que buscan información online de calidad: una selección personalizada, cualificada de los mejores contenidos y más relevantes y recursos sobre un tema muy específico

 

CURADOS EN TIEMPO REAL

 

La primera vez que escribí sobre este tema en mi sitio web, hace seis años, he llamado a este tipo de trabajo Newsmastering y newsradars, pero ahora que el elemento de tiempo real ha entrado en juego, tanto como en los medios sociales, video, Twitter y otras fuentes de nuevos contenidos, la idea original de lo que un newsmaster / curador contenido es y qué herramientas y funciones son realmente necesarias ciertamente ha comenzado a cambiar.

 

Robert Scoble ha fijado recientemente en su blog un interesante artículo titulado: Siete necesidades de los curadores en tiempo real. En él, propone una visión fascinante de lo que son las características necesarias para transformar la agregación de hoy en día y las herramientas sociales para compartimiento, en newsmastering de gran alcance, creación de memes e instrumentos curaduría.

 

Mientras que la filosofía por detrás de la curaduría de contenido (un concepto que comenzó a ser explorado en 2004 con el Newsmastering y "newsradars") es cada vez más definida a medida que más se la discute, todavía hay muchas necesidades insatisfechas en materia de curadores de contenido para poder efectivamente utilizar el potencial de creación de valor único que ofrece la curaduría de contenidos.

 

Pero frenemos un poco por un minuto y señalemos claramente lo que es un curador de contenidos y por qué es una "guía de los nuevos medios", según sintió Scoble que debería aclarar las cosas.

 

La curaduría de contenidos inteligente se ha convertido en una herramienta nueva y poderosa para los anunciantes B2B, lo que les permite filtrar fácilmente a través de la avalancha de contenidos online, del liderazgo online pensado hacia la rentabilidad y la unidad de negocios a través de interacciones con los nuevos e innovadores clientes.

 

Pero no sólo esto. La curaduría de los contenidos es también una manera de hacer que los pequeños peces se paren por sobre los hombros de los gigantes.

 

Como la producción de contenidos no puede ser una manía, si tienes intenciones serias para tu negocio online, puedes luchar contra la escasez de producción de contenidos por la organización de todo el valor que otras empresas (incluso tus competidores) crean.

 

Al hacer esto, lentamente te establecerás como una fuente fiable y fidedigna de información donde las personas van cuando necesitan de información un poco rápida acerca del nicho que cubres.

 

Piensa en ti mismo como un bibliotecario que recopila y organiza información de una manera que sea accesible, fácil de encontrar y más digerible para cualquier persona. Un bibliotecario no es el propietario del contenido, pero su trabajo es crucial para hacer que la gente encuentre todo lo bueno que está ahí fuera.

 

Pero si quieres ser un bibliotecario, ¿cuáles son las herramientas online que debes emplear como un eficiente curador de contenidos? La respuesta es que todavía no hay respuesta a esta pregunta. Hasta la fecha no existe una sola herramienta que te permita ser un curador de contenidos efectivo.

 

Hay una serie de herramientas en tiempo real que te permiten tamizar la abundancia de informacionoes que se expone en la web, pero ninguna de ellas te ofrece la fórmula correcta para recopilar el contenido de diferentes fuentes y crear una nueva entidad de información que tenga sentido.

 

Es por eso que el futuro de la curación de contenido no tiene que ver especulaciones, sino más bien con la realización práctica de lo que la curaduría de contenidos debe ser. Y esto es lo que la industria online que opera debe perseguir.

 

Si quieres entender el papel crítico que la curaduría de contenido o newsmastering, como solía llamarse, tendrá en el ecosistema de la comunicación de hoy, y específicamente por qué las empresas deben adoptar la curaduría de contenidos para sobrevivir, sigue leyendo.

 

Curadores De Contenido: Adiestrando El Flujo En El Social Media B2B

 

Por el equipo de HiveFire, Pawan Deshpande y Taariq Lewis

 

 

1. Por qué la curaduría de contenidos es una inversión inteligente

 

Es un hecho bien conocido que el juego ha cambiado para siempre cuando se trata de interactuar con clientes y perspectivas B2B. Mientras que el Internet ha demostrado ser una valiosa herramienta para el intercambio rápido de información, la avalancha de contenidos online impulsada por los nuevos canales de medios sociales sigue creciendo a un ritmo cada vez mayor e implacable.

 

Como resultado, los anunciantes B2B enfrentan al enorme desafío de encontrar un medio fácil, asequible y eficaz de hacer participar a sus componentes online más importantes, mientras ofrecen a los clientes y prospectos información oportuna y pertinente.

 

El curador de contenidos inteligente se ha convertido en una herramienta nueva y poderosa para empresas B2B, lo que les permite filtrar fácilmente la avalancha de contenidos online, el liderazgo online pensado hacia la rentabilidad, y la conducción de las empresas a través de interacciones con nuevos e innovadores clientes.

 

Este artículo explica el papel crítico que juega la curaduría de contenidos en el ecosistema dinámico de hoy en día en las comunicaciones, y por qué las empresas que no integran tecnologías de curaduría de contenidos en su juego de herramientas de marketing serán dejadas muy atrás por la competencia.

 

2. La curaduría de contenidos estableciendo la influencia online

 

Como los anunciantes B2B ya saben, el liderazgo de pensamiento es uno de los activos más valiosos del mercado, permitiendo a que las empresas:

 

  • Propicien el diálogo de la industria,
  • Creen una diferenciación competitiva sostenible y
  • Compromiso avanzado con el cliente en todo el ciclo de ventas.

 

El liderazgo del pensamiento inspira confianza, y la confianza avanza la autoridad de la marca de la empresa sobre una cuestión de negocio en particular. En los últimos años, las nuevas tendencias han reconfigurado la manera en que las compañías establecen y mejoran su nivel online.

 

Los medios de comunicación B2B sociales y el marketing de contenidos B2B está desempeñando un papel cada vez más importante, y en algunos casos, está sustituyendo a los vehículos tradicionales.

 

3. La curaduría de contenidos vs. La producción de contenidos

 

En el actual mercado de comunicaciones dirigido a internet las empresas inteligentes están respondiendo a la necesidad de comprometer las perspectivas de mayor eficacia en todo el ciclo de compra - y reconocen el papel fundamental que los canales de los medios de comunicación sociales desempeñan en el marketing de contenidos.

 

Como resultado, un pico sin precedentes está en marcha en las publicaciones, con cientos de miles de empresas, medios de comunicación, organizaciones profesionales, firmas de analistas y bloggers individuales inundan Internet con nuevos contenidos digitales en una base diaria. Este contenido fluye a través de una variedad cada vez mayor de canales de comunicación en línea, y conduce a dos problemas fundamentales:

 

  1. Las pequeñas empresas luchan para competir contra las grandes empresas, que pueden permitirse crear una gran cantidad de contenido.

Encontrar el tiempo para crear el contenido durante la ejecución de un negocio es muy duro. Sin embargo, la publicación no puede ser tan sólo un hobby, si es un punto crítico para las empresas.

 

  1. Con tantas empresas produciendo nuevos contenidos - y la difusión de estos contenidos a través de blogs, podcasts y redes sociales - las perspectivas se están ahogando en un mar de sobrecarga informativa.

 

Como resultado de ello, son desafiados más allá de sus posibilidades en el sentido de descifrar fácilmente qué información es relevante y qué fuentes son fiables. Con todo el mundo tratando de conducir a sus respectivos debates de la industria, estos problemas se están agravando.

 

Al principio, eran los analistas y las publicaciones especializadas los que conducían las conversaciones. El próximo serás tú y marca con visión de futuro. Pronto será la competencia, cada uno de ellos. Y tu mantra será publicar, publicar y publicar.

 

  • Publicar un comunicado de prensa,
  • Publicar una entrada de blog,
  • Publicar un white-paper,
  • Publicar un estudio de caso,
  • Publicar un podcast,
  • Publicar un libro electrónico.

 

4. Qué es la curaduría de contenidos

 

Entonces, ¿qué hace exactamente un curador de contenidos? Vamos a ponerlo en su contexto.

Si estás familiarizado con Google Reader o un lector de feeds similares, sabrás que que agrega a los contenidos sindicados - de blogs, titulares de noticias y podcasts - en una sola vista.

 

El News Users 2009 study realizado por Outsell, Inc. considera que, en conjunto, los agregadores, sitios web de periódicos y otros sitios representan el 57% de los lugares donde las personas buscan por noticias por primera vez, frente al 33% en 2006. En lo total, el 44% de los encuestados dijeron que exploran los titulares en Google "sin acceder a los sitios de periódicos,", dijo el informe. Para muchos usuarios, continúa el informe, "los titulares son suficientes y valiosos ..."

 

En otras palabras, la gente tiene hambre por los sitios de medios sociales y curadores que pueden filtrar el contenido por lo que es manejable y relevante. Y ven a esos sitios como recursos de confianza. El curador de contenidos da un paso más hacia la agregación mediante la adición de un componente de redacción.

 

Según Rohit Bhargava, vicepresidente senior de Estrategia y Marketing para Ogilvy 360 Digital Influence, un curador de contenidos es alguien " que continuamente encuentra, reúne, organiza y comparte el mejor y más relevante contenido de un tema online específico."

 

 

5. Ejemplos exitosos de curadores de contenidos: The Huffington Post y The Drudge Report

 

El éxito del liderazgo del pensamiento online requiere que tu empresa recoja - y haga accesible - la información pertinente para sus clientes potenciales. Además de ahorrar su tiempo, ganarás su confianza.

 

El Huffington Post y el Drudge Report son excelentes ejemplos de curaduría de contenidos en acción, ayudando a sus lectores a encontrar contenido relevante como respuesta a sus necesidades.

 

En los extremos opuestos del espectro político, ambos sitios atraen a los lectores interesados en la cobertura del nicho. Detrás de las cámaras, sus equipos editoriales seleccionan a dedo a los contenidos de terceros para ofrecerlos en sus sitios.

 

El Huffington Post y el Drudge Report reconocieron el valor de limpiar la información relevante para sus respectivas audiencias. Y han sido bien recompensados.

  • A partir de febrero de 2009, el Huffington Post tenía 8,9 millones de visitantes únicos por Nielsen NetRatings.
  • Según el mismo informe de Nielsen NetRatings anterior, el Drudge Report tenía un público de 3,5 millones en 2009.

 

Otro ejemplo es The New York Times, que efectivamente hace la curaduría de entradas de blogs de fuentes externas. Como Steve Rosenbaum de la Silicon Valley Insider dice:

" ... lo que el Times sabe es que ese contenido que validan con su marca y redistribución se hace más valioso, tanto para los lectores como para los creadores de contenidos.

 

 

6. Los curadores de contenidos en el mundo de los negocios

 

Company

Content Curated Sites

Trusted Source for

IBM

smarterplanet.tumblr.com

The Smarter Planet vision, smarter systems

Airvana

femtohub.com

Femtocell Technology and news

UPS

brown.popurls.com

Best in business news

Western Massachusetts Economic Development Council

news.westernmassedc.com

Regional business and economic news

Techmeme

techmeme.com

Curated technology news

Posterous

posterous.com

Individual article collections

Delicious

delicious.com

Individual bookmarking

Reddit

reddit.com

Social bookmarking

 

7. Cómo funciona la curaduría de contenidos

 

Entonces, ¿cómo funciona la curaduría de contenidos? Al igual que los bibliotecarios nos ayudan a dar sentido a la abrumadora cantidad de libros y publicaciones periódicas disponibles en una biblioteca, los curadores de contenido identifican, organizan y comparten información que será más relevante para sus clientes en potencial. Así de fácil.

 

1.  Identificar: Los mejores bibliotecarios tienen acceso a cientos si no miles de recursos informativos que ofrecen información continua y en tiempo real sobre temas específicos de interés para los usuarios de la información. En Internet, estos incluyen los RSS , podcasts, búsquedas guardadas y filtros de búsqueda que proporcionan información relevante para facilitar el procesamiento y la distribución.

 

2.  Organizar: Los bibliotecarios deben consumir y cuidar a la información con el fin de interpretar y entender mejor cómo hacer frente a las necesidades de información de sus usuarios.

Los bibliotecarios expertos pueden procesar rápidamente cientos de documentos al día, usando las herramientas que organizan y automáticamente clasifican contenidos , entregan resúmenes, lo rankean según sea necesario. Las bibliotecas modernas cuentan incluso con profesionales con títulos como "especialistas en  metadatos".

 

3.  Compartir: Este puede ser el aspecto más fácil de la función de la curaduría.

Compartir exige que la información esté fácilmente disponible para los clientes que adquieren y utilizan una programación periódica.

 

La Internet - y un número de herramientas - hace que sea muy fácil publicar los recursos en línea.

Sin embargo, los mejores bibliotecarios son capaces de proporcionar la información pertinente, aunque también detallan las relaciones entre esa información para que los clientes entiendan cómo todo ese contenido se reúne.

 

8. ¿Quién es el curador de contenidos?

 

"Para satisfacer el hambre del pueblo hacia buenos contenidos sobre cualquier tema imaginable, deberá existir una nueva categoría de profesional online.

Una persona cuyo trabajo no sea crear más contenido, sino dar sentido a todo el contenido que otros estén creando. Para encontrar el mejor y más relevante contenido y presentárselo a la gente.

Las personas que optan por asumir este papel son conocidas como curadores de contenido ... que contribuirán a agregar una voz y punto de vista a las organizaciones y empresas que pueden conectar con los clientes - la creación de un diálogo completamente nuevo basado en un valor de contenido y no sólo en la marca creada por los mensajes de marketing. (Fuente: Rohit Bhargava)

 

 

9. La curaduría de contenidos como guía de la influencia

 

Tal vez pienses que estamos sugiriendo que la curaduría de contenidos reemplace tus esfuerzos de creación de contenidos. Pero nada podría estar más lejos de la verdad.

 

No sólo puede el curador de contenidos ayudar a atraer un flujo constante de clientes potenciales, como puede ayudar a sacar más provecho de tu propio contenido. He aquí cómo: así como el Huffington Post y The New York Times mezclan su contenido original con el de terceros, puedes exponer las perspectivas de tu propio contenido a medida que se elabore la curación del mismo.

 

Y debido a que el contenido curado probablemente refleja tu propio posicionamiento sobre temas de interés para tus clientes potenciales, tus posibles compradores, naturalmente, encontrarán este contenido relevante también. ¿Aún no estás convencido?

 

En un estudio realizado en la Ohio State University y publicado en junio de 2009, los investigadores descubrieron que los participantes fueron más propensos a hacer clic en un artículo de prensa de acuerdo a sus puntos de vista un 58% contra el 43% en un artículo que no estaba de acuerdo a sus puntos de vista.

 

En otras palabras, los individuos tienden a consumir contenido con el que están de acuerdo, si el tema es cuestión de política o de negocios. Además, investigaciones recientes por MarketingSherpa muestra que los compradores B2B son muy receptivos a recibir noticias de la industria y artículos de fuentes de proveedores. De hecho, el 84% dijo que tales ofertas aumentan su probabilidad de un clic.

 

10. La curaduría de contenidos potencializa la autoridad de la marca

 

Por otra parte, la curaduría de contenidos produce otro gran alcance de subproductos.

Los clientes en potencial con influencia de presupuesto andan obteniendo sus noticias de la industria a diario y puntos de vista de varias fuentes, muchas de las cuales han establecido la autoridad en sus campos.

 

Si tu empresa trata de crear autoridad para tu marca, acercarte a los líderes de pensamiento puede ayudar mucho a que alcances tu meta. En otras palabras, aprovechando la autoridad de estas fuentes de información, puedes aumentar la credibilidad percibida de tu marca.

 

Es similar a patrocinar un informe de un analista de la industria - sólo que el efecto va mucho más lejos y más profundo cuando estás continuamente curando y entregando contenido relevante a tus clientes potenciales.

 

"Curiosamente, la curaduría cambia el equilibrio del poder de vuelta a las marcas y publicaciones. Si bien cualquier persona pueda producir contenidos, la decisión de reunirlo y presentarlo a través de curadores de contenido de confianza implica más riesgo, y por lo tanto más valor. " (Fuente: Business Insider)

 

11. ¿Cuál es el futuro de la curaduría de contenidos?

 

A estas alturas ya debes estar convencido del valor de la curaduría de contenidos.

Sin embargo, es una tarea más que necesita ser añadida a la ya compleja tarea del marketing B2B. Por esta razón, necesitas automatizar el proceso.

 

Simplemente existe contenido demasiado, incluso para que los más inteligentes profesionales de marketing los manejen. Y a menos que hagas un trabajo integral de curaduría de toda la información de interés para tus clientes potenciales, no serás capaz de crear una autoridad para tu marca.

 

Los sistemas de curaduría más eficaces serán automatizados, lo que te permite recolocar el contenido relevante de forma rápida y fácil en la publicación en los sistemas automatizados de marketing, tu blog, y tus boletines de noticias por e-mail.

 

Se automatizará la optimización SEO para que puedas disminuir tu presupuesto de AdWords para la optimización de palabras clave - al mismo tiempo mejorar tus resultados en las búsqueda naturales. Más importante aún, dejarán que tu organización se establezca como una industria líder del pensamiento - en tan sólo unas pocas horas por semana.

 

¿Qué es el proceso automatizado de información? El tratamiento automatizado de información trae los servicios de clipping de noticias al siglo XXI. Con él, los mercadólogos pueden identificar, recopilar y compartir la información relevante para sus clientes potenciales.

 

 

Sobre HiveFire

HiveFire permite a las empresas automatizar la organización y la curaduría de los contenidos de la industria para el marketing en internet y en los medios sociales. La compañía se especializa en aprovechar la tecnología avanzada para proporcionar medios de gestión de la información para los ejecutivos de marketing corporativo. Los ingenieros y científicos de HiveFire trabajan con aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural y recuperación de información.

 

Sobre Pawan Deshpande

Pawan Deshpande es el CEO de HiveFire, que él fundó en 2007. Lidera la gestión general y la estrategia de desarrollo de productos para la empresa. Antes de fundar HiveFire, Deshpande sirvió tanto a Microsoft como a Google. Pawan estudió en el Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT), tanto para su posgrado como títulos de grado en informática.

 

Sobre Taariq Lewis

Taariq Lewis es el director de ventas y marketing de HiveFire y puso en marcha una estrategia de mercado para un análisis de contenido y la entidad empresarial extraída de los ingenieros del MIT CSAIL. Como asociado de desarrollo empresarial y desarrollo de productos de verano de Lucid Imagination, Taariq lanzó la estrategia inicial para los mercados de búsqueda empresarial $ 1BB.

 

Posted by Elia Lombardi on Thursday, April 1 2010, updated on Monday, April 5 2010

 

Creative Commons License
Este trabajo esta licenciado según Creative Commons License.

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Fuente: Master New Media  
Imagen: Curador de contenidos  

 

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FOURSQUARE: LA REVOLUCIÓN HA COMENZADO

Publicado por Jose Antonio Gallego

Uno de los modelos de negocio más exitosos en la reciente historia de internet es el de sites que permiten a los usuarios dejar sus propias valoraciones de todo tipo de servicios: viajes, películas, canciones y sobre todo lugares de ocio.

Yelp en Estados Unidos o 11870 en España explotan este concepto que no ha evolucionado desde hace años.

Sin embargo, una nueva serie de jugadores están comenzando una revolución en el sector. Empresas como Gowalla o Foursquare han supuesto algo más que un soplo de aire fresco. Han empezado la transformación, utilizando como armas la imaginación, las nuevas tecnologías, y convirtiendo al usuario en el gran protagonista.

Foursquare, el estandarte de esta revolución, es una empresa que aún no tiene ni un año de duración, pero que ha logrado en estos meses una cobertura mediática y una financiación sin precedentes. Sin ir más lejos, Mashable publicaba hace unos pocos días un amplio post titulado: Las cinco maneras en las que Foursquare está cambiando el mundo.

Foursquare es un concepto ganador. Quizá demasiado “complejo” para los recien llegados que a veces tiran la toalla ante la gran cantidad de opciones que ofrece, pero merece la pena dedicarle el tiempo suficiente para entenderlo.

Los elementos que lo convierten en un éxito son:

1- El individuo es lo importante: mientras que en los sites habituales el establecimiento (ya sea un restaurante o un hotel) es el elemento fundamental, sobre el que la gente deja sus críticas, en Foursquare el individuo es el rey. Son nuestros contactos (aquellos en quien confiamos) los que comparten con nosotros su actividad y sus comentarios. Y aun más, seguir a tus contactos en FourSquare te ayuda a conocerles mejor

2- Real time web: Se me informa en tiempo real cuando alguno de mis contactos llega a algún local , ya sea por twitter o vía facebook. Esto es especialmente útil para personas con una gran vida social, al poder saber dónde se encuentran sus amigos en cualquier momento.

3- Se rompe el binomio propietario-cliente. Gracias a Foursquare, los clientes habituales terminan por convertirse en los verdaderos dueños (mayors) del local, y sus mejores embajadores. E incluso, gracias a su API abierta los clientes pueden también mejorar las funcionalidades de la herramienta

4- Se trata de recomendaciones “de confianza” al venir de personas a las que conozco bien, pues mantengo un contacto con ellas a través de otras redes sociales. No son “recomendaciones anónimas” sino de personas a las que conozco en diferentes ambitos.

5-Es un arma excepcional de fidelización de clientes: en 11870 el dueño del local tiene pocas opciones. Con Foursquare puede por ejemplo “agasajar” a su “Mayor” (mejor cliente) invitándole a comer gratis, o poniendo un retrato suyo en el local, como ya están haciendo muchos establecimientos.

Foursquare da el poder a los usuarios. Si yo tuviese un local de cara al público dejaría cualquier cosa que estuviese haciendo y empezaría a utilizarlo para hacer felices a mis clientes. ¿A qué estáis esperando?

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jose_antonio_gallegoJose Antonio Gallego es responsable de comunidad del BBVA. Fundador y presidente de la Aerco y ponente habitual en eventos sobre innovación, web 2.0 y comunidades online. Puedes seguirle en su blog y en twitter.

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ENTREVISTA A JENNIFER PRESTON DEL 'The New York Times'

7 Mayo 2010 ·

https://communitymanager.blogia.com/upload/externo-1e47f80dff8f2157689f3ea7082c1f90.jpg

“Una vez que se comprende el valor de herramientas como Twitter y Facebook, no hay marcha atrás”, J. Preston

 

Jennifer Preston es la gestora de los contenidos de las redes sociales en The New York Times desde mayo de 2009 y ahora ha visitado España con motivo del Nonick Conference. “Cuando me nombraron, me sentí algo desubicada. No sabía bien en qué consistía el trabajo”, explica. “Sin embargo, como periodista siempre me ha gustado estar en aprendizaje continuo y así ha sido”.

“Llegó la crisis, todo el mundo hablaba de ella, pero quisimos saber cómo afectaba a los ciudadanos. Barrio a barrio, sitio a sitio. Y a través de Facebook y Twitter encontramos buenas formas de contacto”, afrima Preston en El País. Cuando tomó las riendas de su nuevo trabajo, la cuenta de Twitter de The New York Times llevaba dos años activa. Hoy, el diario tiene 85 cuentas dedicadas a diferentes temas y 145 periodistas de la casa “tuiteando”.

En su opinión, “una vez que se comprende el valor de herramientas como Twitter y Facebook, no hay marcha atrás, porque sirven para encontrar fuentes, seguir y explorar tendencias, tomar ideas para nuestra historias e investigar”. Contar con 600.000 seguidores en Facebook aporta un valor añadido en la redacción. “Cuando vamos a tratar un tema, les pedimos ayuda. El periodista que va a escribir la historia cuenta con más de 300 correos electrónicos con nombre y apellidos en menos de una hora”, explica Jennifer Preston. “Y en cuanto ven algo tan valioso, ¿cómo no van a creer en ello?”.

Twitter ha servido para mejorar coberturas de última hora. La aportación de esta red de microblogging se ha podido comprobar con noticias como las últimas revueltas iraníes olas tragedias de Haití y Chile. “La gente que estaba en estos sitios llegaba donde nosotros no lo hacíamos. Fuimos muy rigurosos con la selección de cuentas de Twitter que añadimos, pero una vez que confiamos en los usuarios que estaban allí, que daban consejos útiles, información con valor y fotografías de peso, les dimos todo el crédito en nuestro medio. Tenemos que dar a los usuarios todo lo que esté a nuestro alcance”, explica la periodista.

Pero Preston subraya la importancia que tiene la selección de noticias en el uso de esta herramienta. “La selección es la clave. Hacemos combinaciones entre usuarios recomendados y periodistas de nuestro medio. Mi meta es que cada vez más periodistas, editores y trabajadores de todos los departamentos del periódico sepan manejarse en este nuevo mundo”.

La cercanía y conocimiento del lector hasta la llegada de estos servicios tenía más que ver con el trabajo de auditorías y la intuición del reportero que con datos concretos. Gracias a Facebook y Twitter, los lectores son reconocibles, emiten mensajes, cuentan de todo, desde tonterías a hechos relevantes. Para la editora de estos contenidos, la criba es importante pero también lo es “reconocer qué nos piden, darles crédito, dejarles ser parte de un medio que también es suyo”.

Dentro de esta política de apertura del medio, The New York Times va un paso más allá. Mientras muchos medios se empeñan en enlazarse a sí mismos, ellos enlazan a “todo lo que merece la pena y es relevante para nuestro lector. Si algo es bueno, ¿por qué no darlo? Los lectores volverán no sólo por lo que contamos, sino por lo que descubrimos y recomendamos”.

Pero las redes sociales no son la aspirina que todo lo cura. También tienen algunos aspectos mejorables para conseguir revolucionar la sociedad. Ese talón de Aquiles se llama privacidad. Jennifer Preston es prudente pero no miedosa. “Debemos estar atentos y compartir lo que creamos, pero sabiendo qué hacemos. La gente se está empezando a dar cuenta del ciclo de vida de sus actualizaciones de estado y fotos en redes. Sólo se trata de tener sentido común y tener cuidado con los jóvenes”.

Jennifer Preston se despide con un mensaje positivo, contenta por lo mucho que ha descubierto en su nuevo cargo: “Los periodistas llevamos mucho tiempo trabajando muy duro. Tenemos que seguir haciéndolo, pero ¿por qué no con un poco de diversión?”.

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COMMUNITY MANAGER: ¿MODA O BOOM?

El 27% de las empresas confían en los Community Managers para sus estrategias de Social Media Marketing

 

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INTERNET: UN RETO POLÍTICO INTERNACIONAL

Por Bernard Kouchner*

El autor destaca que existe en una batalla de ideas entre los partidarios de un Internet universal, abierto, basado en la libertad de expresión y en la tolerancia y quienes desearían convertirlo en una multiplicidad de espacios cerrados a cal y canto al servicio de un régimen

En 2015, 3.500 millones de personas -es decir, la mitad de la humanidad- tendrán acceso a Internet. Será la mayor revolución que haya conocido la libertad de comunicación y expresión. ¿Pero cómo se usará este nuevo medio? ¿Qué nuevos meandros, qué nuevos obstáculos pondrán los enemigos de Internet?

Las tecnologías modernas aportan cosas buenas y cosas malas. Los sitios web y los blogs extremistas, racistas y difamatorios difunden de forma instantánea opiniones detestables. Convierten Internet en un instrumento de guerra y odio. Hay ataques contra páginas web y se recluta en los foros a internautas para llevar a cabo proyectos destructores. Algunas organizaciones violentas se introducen en las redes sociales para esparcir la propaganda y la desinformación.

A las democracias les es muy difícil controlar todo eso. Yo no comparto la ingenua opinión de que, por naturaleza, una nueva tecnología -por potente que sea- hace progresar necesariamente la libertad.

Sin embargo, esas distorsiones constituyen la excepción. Internet es, sobre todo, el instrumento más formidable que existe para derribar los muros y las fronteras. Para los pueblos oprimidos, privados del derecho a expresarse y decidir su futuro, Internet es una baza inesperada.

Una información anotada en un teléfono móvil o filmada con él puede difundirse a todo el espacio virtual planetario en cuestión de minutos. Cada vez es más difícil ocultar una manifestación pública, un acto de represión, un atentado contra los derechos humanos.

En los países autoritarios y represivos, el teléfono móvil e Internet crean una opinión pública y una sociedad civil. Y otorgan a los ciudadanos un instrumento de expresión esencial, a pesar de todos los controles.

Sin embargo, la tentación represiva siempre está presente. El número de países que ejercen la censura en Internet, que vigilan y castigan a los internautas por delitos de opinión, aumenta a un ritmo inquietante.

Internet puede volverse en contra del ciudadano, convertirse en una fuente de datos temible para seguir la pista y descubrir al posible opositor en su lugar de origen. Algunos regímenes están dotados ya de tecnologías de vigilancia cada vez más complejas.

Si todos los defensores de los derechos humanos y la democracia se niegan a ceder en sus principios y respaldan un espacio de Internet que garantice la libertad de expresión, esa represión será más difícil. No hablo de una libertad absoluta, abierta a todos los abusos, que es una cosa que nadie propone, sino de la verdadera libertad, la que se basa en el principio del respeto a la dignidad de la persona y sus derechos.

Desde hace unos años, varias instituciones multilaterales como el Consejo de Europa, organizaciones no gubernamentales como Reporteros sin Fronteras y miles de personas trabajan con energía, en todo el mundo, para abordar estos retos.

Como prueba -si es que hace falta- de que no es una cuestión que enfrente a Occidente con el resto del mundo, no menos de 180 Estados reunidos en la Cumbre mundial sobre la sociedad de la información proclamaron que la Declaración Universal de los Derechos Humanos es plenamente aplicable a Internet, en particular el artículo 19, que establece la libertad de expresión y opinión. Sin embargo, hay unos 50 Estados que no respetan sus compromisos.

Con ocasión del día mundial de la libertad de prensa, esta semana he convocado a periodistas, responsables de ONG, intelectuales, empresarios y expertos. El intercambio de opiniones ha confirmado mi convicción de que las vías que pretendemos seguir son acertadas.

Me refiero a la creación de un instrumento que permitiría seguir el cumplimiento de los compromisos de los Estados e interpelarlos cuando falten a su palabra. Hablo de la ayuda a los disidentes cibernéticos, que deben gozar del mismo apoyo que las demás víctimas de la represión política, y de la necesidad de manifestarles públicamente nuestra solidaridad en estrecha colaboración con las ONG que llevan a cabo acciones en este sentido.

Asimismo creo que hay que reflexionar sobre la posibilidad de adoptar un código de buena conducta para la exportación de tecnologías destinadas a censurar y vigilar a los internautas.

Estas y otras acciones -por ejemplo, la protección de los datos personales en Internet, el derecho al olvido digital para todos promovido por mi colega Nathalie Kosciusko-Morizet- deben llevarse a cabo mediante la cooperación entre las administraciones, la sociedad civil y los expertos internacionales.

También estoy muy interesado en otro proyecto. Será largo y difícil de llevar a la práctica, pero es fundamental: dar plasmación jurídica a la universalidad de internet, otorgarle un estatus que lo asimile a un espacio internacional, para que a los Estados represivos les resulte más difícil utilizar el argumento de la soberanía contra las libertades fundamentales.

El reto es crucial. Creo que estamos en una batalla de ideas entre los partidarios de un Internet universal, abierto, basado en la libertad de expresión y asociación, en la tolerancia y el respeto a la vida privada, y quienes desearían convertirlo en una multiplicidad de espacios cerrados a cal y canto al servicio de un régimen, una propaganda, todos los fanatismos.

La libertad de expresión es "la base de todas las demás libertades". Sin ella, no existe la "nación libre", decía Voltaire. Este espíritu de la Ilustración, que es universal, debe impregnar los nuevos medios. La defensa de las libertades fundamentales y los derechos humanos debe ser la prioridad a la hora de administrar Internet. Es algo que nos interesa a todos.

* Bernard Kouchner es ministro francés de Exteriores.


Enviado por
Dennis David Dávila Picón

http://dennisdaviddp.blogspot.com
http://www.ciencias.pe

 

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DIEZ BUENOS CONSEJOS PARA COMMUNITY MANAGERS


10 consejos para Community Managers expertos

Enviado por Manuel Gross el 08/05/2010 a las 12:02


Por INyES 

1. Sé zen.O lo que es lo mismo, “tómatelo con calma”.
No todo lo que pasa en internet es una gran tragedia, y es posible que lo que ahora parece importante, sea eclipsado por algo más en pocos minutos (eso sí, si unas horas después sigue pareciendo una catástrofe, hay muchas posibilidades de que sí lo sea).

2. Deja tranquilos a los usuarios.
A veces hay que dejar a los usuarios charlar de sus cosas, y a los trolls interrumpir y ser callados por otros usuarios antes de entrar en la conversación. Dales un respiro, evita que se sientan monitorizados continuamente.

3. Olvida el marketing.
Tu misión es ayudar y dar servicio, no vender. Representas a la marca, pero no eres un vehículo promocional. Si tus jefes y tú lo tenéis en cuenta, os aseguraréis de mantener la confianza, integridad y diversión de vuestra comunidad.

4. Sé tú mismo.
Un Community Manager es una extensión humana de una URL, así que cualquier discrepancia entre su personalidad y la imagen de marca representa un obstáculo insalvable. Una vez que estamos seguros de que encajamos con la marca, debemos intentar ser nosotros mismos para estar lo más cómodos posibles en nuestro papel.


5. Escucha menos.
Estamos expuestos a tantos canales llenos de opiniones de los usuarios, que es imprescindible elegir cuáles escuchamos. Ignora esos cinco tweets quejándose de un pequeño cambio que has hecho. Cuando sea el momento de escuchar y cambiar algo, lo sabrás.

6. Da la cara.
Has sido elegido como la imagen de tu marca y tu comunidad, lo que implica que a veces tendrás que aparecer físicamente, ya sea en un encuentro online o en un vídeo chat. En la época de las redes sociales, ya no te puedes esconder detrás de tu nick.

7. Trata a todos por igual.
Hay usuarios muy motivados que llegan a hacer cosas sorprendentes por tu marca, y otros que casi siempre están callados. Aprende a tratarlos a todos por igual, e incluso esfuérzate más en animar a los callados, aunque los otros hagan tu trabajo más fácil.

8. Aprende a delegar.
¿Hay un usuario que siempre está online, que siempre comenta, y siempre tiene algo apropiado que decir? Hazle moderador. Da a los usuarios apasionados trainings, consejos, responsabilidades y beneficios, y podrán ayudarte a llevar tu comunidad.


9. Deja de invitar a la gente.
Las buenas comunidades no dependen tanto de tener un gran número de seguidores, como de tener los seguidores más afines. Cuanto más apasionados y cercanos a la marca sean, mejores contenidos generarán. Deja de invitar a todo el mundo a seguirte, y concéntrate en llegar a usuarios con potencial de fans.

10. Consigue herramientas para trabajar offline.
Prueba cualquier herramienta que te permita trabajar mientras no estás conectado: desde programar tweets a automatizar algunas respuestas, pasando por el uso de aplicaciones móviles. Seguro que te vienen bien un par de trucos para tener atendida tu comunidad mientras no estás en tu oficina



...............................

Fuente: INyES 
Imagen: Community manager 

Documento PDF descargable desde http://www.box.net/shared/pgur4btexi:

La Función del Community Manager, elaborado por AERCO y Territorio Creativo, de España.

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