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¿POR QUE CONFUNDIMOS SMO CON SMM?

 

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David Melgarejo

 

 

Tanto SMO (social media optimization), como SMM (social media marketing), son dos términos relativamente nuevos dentro del marketing online, pero a simple vista están bien definidos cuales son los puntos que abarca cada uno de estos términos, por lo que la equivocación no puede darse.

Ultimamente estoy buscando bastante información sobre Social Media Optimization y Social Media Marketing, siendo varias fuentes las que encontré con una mezcla de términos, sin saber ellos mismos que es lo que estaban ofreciendo.

He podido ver empresas que se dedican a ofrecer servicios de marketing en buscadores, en los cuales mezclan las estrategias a seguir para el SMO y SMM, creo que se deberían de diferenciar bien estos términos y no mezclarlos, para así no crear ninguna confusión con los posibles clientes, por que después pasa lo mismo que cuando no quieren pagar más, por lo mismo que le ofrecen otros…

En un post anterior he explicado bajo mi punto de vista que abarca el SMO en una estrategia y más adelante explicaré cuales son las funciones del Social Media Marketing, las cuales son mucho más extensas que las del SMO.

Pero a groso modo, podríamos resumir que el SMO se encarga de optimizar y mejorar los factores on-page que una web ofrece a los social media y el SMM se encarga de mejorar la presencia de una web en los social media, por lo que podrían ser los factores off-page.

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1. SMO, la nueva área para un Consultor SEO
2. Que abarca el SMO (Social Media Optimization)
3. Qué abarca el SMM (Social Media Marketing)

VACAS v/s HÉROES

eTc :: El blog de Marketing en español

 

Vacas vs Héroes

Posted: 04 Mar 2010 12:49 AM PST

 

 

72 millones de euros recaudaron las ONG españolas en los 30 días posteriores al terremoto de Haití. Espectacular. Son los datos que ha recogido la Asociación Española de Fundraising y que nos sitúan como uno de los mayores donantes, solo por detrás de EE.UU, Canadá e Inglaterra. Todavía más significativo es que el 95% de esa cantidad corresponde a donaciones privadas y, de este porcentaje, el 72% ha salido de los bolsillos de ciudadanos de a pie. ¿Cómo se explica semejante generosidad? ¿Qué ha funcionado en términos de marketing para llegar a esa cifra?

Partiendo de la base de que los españoles somos buena gente, de eso no hay duda, creo que se han dado varios puntos clave:

• Avalancha de imágenes e información gráfica, mayor que en ninguna otra catástrofe que yo conozca. Y, como sabemos, el lenguaje audiovisual ataca directamente al corazón de las personas.
• Movilización rápida y efectiva de las ONG. Muchas de ellas estaban ya en Haití a las 48 horas. Es decir, llegaban las imágenes de los muertos, de las víctimas, de los refugiados, pero también las de los voluntarios, los cargamentos de ayuda humanitaria… y, sobre todo, llegaban los milagros, los rescates tras días sepultados, el trabajo de los héroes (bomberos, sanitarios…)
• Esa combinación produjo un efecto interesante. Si en otras ocasiones, me he encontrado a gente que se refugiaba en el “Para que voy a ayudar, si no va a servir para nada”, en esta, ante la evidencia de la presencia de la gente que estaba ya ayudando, esa excusa ya no era válida. Y si hubo alguien que pensó lo de “La ayuda no va a llegar, las ONG no van a poder gestionarla”, os aseguro que ese tipo nunca tuvo la intención de hacer nada.

De forma que tenemos el poder de la imagen y el poder de los héroes, de aquellos que son capaces de hacer lo que muchos de nosotros ni imaginamos. Y eso genera una expectación y una identificación: “yo no puedo estar allí, no aportaría nada en Haití, pero esta gente sí, así que voy a apoyarles”.  En realidad, las ONG no han necesitado desarrollar ninguna campaña de marketing,  “solo” han tenido que aplicarse en lo que mejor saben hacer: ayudar.

Otra de las conclusiones es la importancia de contar con héroes en tu equipo, de contar con líderes. Yo no voy a encadenarme al arpón de un barco ballenero, pero los de Greenpeace, sí; yo no voy a Darfur a operar a vida o muerte a un niño de 3 años, pero los de Médicos sin Fronteras, sí. Necesitamos héroes. Y, sí, es cierto que casos como los que he contado no están al alcance de todas las ONG, pero también os aseguro que los héroes también están en las asociaciones pequeñas, solo hay que encontrarlos. Para mí, Encarnita es más heroína que cualquiera, o Gloria, o Toni.

Y luego están las vacas, que están en el título de este post. Y es que estos días está llamando la atención de diversos blogs y medios la campaña “Apadrina una vaca“,  que la Fundación ACT ha puesto en marcha para que las mujeres más pobres de los pueblos de la provincia de Manapparai, una zona rural del sur de la India, puedan comprar una vaca. ¿Por qué una vaca? Porque da leche y eso alimenta y permite comerciar (vender los excedentes). ¿Funcionará la campaña? Por lo menos ha captado nuestra atención, lo que no tengo claro es que la atención se traduzca en donaciones. Al final estamos hablando del famoso ROI, y de eso sabe mucho más Fernando Polo.

* Foto. BUSF (Bomberos Unidos sin Fronteras). Rescate, tras 5 días sepultada, de Nadine Cardoso, propietaria del Hotel Montana en Puerto Príncipe.

ADSEOK - NUEVOS ARTÍCULOS 24/02/2010

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·        Repaso a la historia del algoritmo de Google

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·        El Dalai Lama se crea una cuenta en Twitter

ARTICULOS EN MARKETING COMUNIDAD 18/02/2010

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'Si Google Wave es el futuro, Google Buzz es el presente' (TechCrunch).

 

La web social: la batalla que se está librando

www.adseok.com/seo

El mayor problema de Google es la web social. A pesar de estar en todo lo que se mueve online, nunca ha sido capaz de dominar este aspecto clave de internet. Quizá porque su núcleo de negocio son las búsquedas, nunca ha intentado ser la punta de lanza en este sector, dejando hacer a los demás para después copiar lo que funciona. Pero los datos son claros ya: Facebook es la herramienta que más se utiliza para compartir noticias y puede ser un foco de competencia directa tanto en búsquedas y email como en publicidad. Y más si se alía con sus competidores directos en ambos ámbitos.

No es que Google se haya olvidado del tema, ya que ha lanzado varias aplicaciones de tipo social, como Orkut y OpenSocial, pero no ha conseguido calar entre los usuarios. Y lo tiene difícil si no ofrece algo más que Facebook y Twitter, dos servicios totalmente implantados en el usuario. Y cambiar las costumbres del usuario es difícil.

Si Google Wave es el futuro, Google Buzz es el presente (TechCrunch).

Google Buzz es el intento más serio de la compañía para construir una red social. Imagina mostrar en la misma herramienta servicios como Twitter, Yammer, Foursquare, Yelp y otros, de forma similar a FriendFeed. Ahora imagina que es en Gamail donde se muestra todo. Eso es Google Buzz, el presente. Google Wave es el futuro, una herramienta para la que el usuario todavía no está listo, pero que será la plataforma para una nueva web.

Las ambiciones de Google no son a corto plazo. Puede esperar y competir en el presente aumentando una base que ya cuenta con 170 millones de usuarios (Gmail). Con Buzz no solo quiere mostrar otra opción más en el ya inmenso y revuelto mundo de las redes sociales, sino que quiere ordenar el lío, algo que nadie está haciendo. Por ejemplo, planea ocultar mensajes rápidos tipo “brb” o auto-colapsar items que no tienen mucha actividad. El problema es que Facebook es un gigante social con 400 millones de usuarios activos.

El tema se complica cuando a lo anterior se le suma el acceso móvil a internet, al que se le añade un elemento nuevo y único: la localización y además en tiempo real. Google Buzz pretende incluir todos estos elementos en un solo punto. El problema es que, por ejemplo, Twitter tiene tanto éxito porque es simple, pero Google Buzz es bastante más complicado de usar.

Por lo tanto, la batalla parece que se va a dar entre Google y las aplicaciones Twitter y Facebook como la mejor forma de compartir contenido online. Google ya ofrece una herramienta que simplifica el uso de todo el resto de redes sociales en una además de una gran experiencia móvil con geolocalización incluida.

La pregunta entonces es: ¿logrará Google que la gente use esta herramienta, que use Gmail Buzz? Yo creo que si solo se ofrece a través de Gmail, no. Quizá cuando el público esté listo para Wave las cosas cambien en favor de Google, siempre y cuando Facebook no haya dado el golpe definitivo en lo que a redes sociales se refiere

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PROMOVIENDO EL CONOCIMIENTO Y USO de las TICS

 

Ciclo de charlas gratuitas on line

 

Gracias al auspicio de http://www.ciencias.pe/, este jueves 11 de febrero iniciamos un Ciclo de Charlas de acceso gratuito dirigido a comunicadores sociales, periodistas, educadores y todos aquellos que deseen conocer algo más sobre estas nuevas tecnologías que están revolucionando el mundo.

Los expositores serán bloggers y profesionales experimentados que trabajan en diversos medios y que vienen promoviendo el uso de estas herramientas en sus respectivas áreas laborales desde hace varios años.

Lo que motiva las charlas es seguir PROMOVIENDO EL CONOCIMIENTO Y USO de las TICS en el País; (así como celebrar los 6 años de este bendito blog http://www.psicosociales.blogspot.com/)

Temas a tratar

• La Web 2.0
• Redes sociales
• Periodismo Digital
• Gestores Bibiográficos y Documental
• Bibliotecas digitales y Repositorios
• Educación Virtual, E-learning

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a charla será a través de video en directo; con chat integrado y podrás participar desde tu cuenta en facebook o twitter. Es decir la última tecnología al servicio del conocimiento y gratuitamente. El sitio de transmisión será en el canal http://www.ciencias.pe/

 

Programa

Jueves 11 de Febrero: 8:00 PM.

• Introducción.
• Los Sistemas de Gestión de Contenido en la Web 2.0

Expone: Dennis David. www.ciencias.pe / psicosociales.blogspot.com

 

SEMINARIO PRÁCTICO: SOCIAL MEDIA MARKETING

COMO USAR INTERNET Y LAS REDES SOCIALES

EN EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN E INMOBILIARIO,

PARA MEJORAR SU IMAGEN Y AUMENTAR SUS VENTAS

 

 

Sumilla:

 

¿Qué puede haber en común entre una empresa de encofrados, una de montacargas, una de cementos, una inmobiliaria y otras del sector construcción con el actual Presidente de los Estados Unidos? La respuesta es que todos necesitan potenciar su imagen, fidelizar clientes y ‘vender’ sus productos o servicios.  Gran parte del triunfo del Presidente Obama en las elecciones lo consiguió con un hábil manejo de las redes sociales.

 

El mercado está creciendo. Hay más de 65 millones de webs peruanas  (más de dos por cada habitante). Unos 700 mil peruanos están en Facebook, sin contar otras redes sociales, como Hi5 que tiene alrededor del doble de inscritos.

 

Hasta hace poco tiempo parecía suficiente con tener una web para estar en Internet. Hoy, con las redes sociales, los mini blogs y otras aplicaciones, como YouTube, Picasa, etc. ha nacido el Social Media Marketing. Estos conocimientos son aplicables al Marketing del Sector Construcción e Inmobiliario. Nos permiten difundir nuestra imagen en todo el Perú y en el extranjero; conseguir visitas y compradores, incluso inversionistas y mejorar la relación con nuestros clientes. Los Agentes Inmobiliarios pueden conseguir productos y exclusivas, además de clientes.

 

Este Seminario le facilitará de forma práctica y útil los conocimientos necesarios para posicionar a su empresa en Internet y sacar provecho de ello. Las empresas que no estén al día en estos cambios perderán oportunidades de negocio y tendrán dificultades para actualizarse.

 

 

Organiza: CAPECO, Cámara Peruana de la Construcción, entidad que agrupa y representa a las empresas que se desenvuelven en la actividad constructora y que constituyen herramienta fundamental del progreso del país, tiene como misión brindar servicios a sus asociados, promover el desarrollo nacional y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos a través de la construcción.

 

 

Expositor: Prof. Máximo Kinast Avilés*, consultor internacional de empresas y corresponsal de prensa, en Internet desde 1992. Experto en Marketing Directo, SEM (Search Engine Marketing) y SEO (Search Engine Optimization), CRM (Customer Relationship Management) y aplicaciones del Marketing en la Red. Ha sido profesor en la Universidad de Chile y en varias entidades catalanas. En Lima colabora habitualmente con CAPECO y Cámara de Comercio entre otras. Es miembro fundador y actual Director de la AEH, Asociación Educativa Hispanoamericana.

 

 

Metodología: Se sigue el método de la exposición práctica. El expositor mostrará en Internet en tiempo real los ejemplos prácticos de sus explicaciones. Se fomenta la participación directa y activa de los asistentes.

 

 

Contenido:

 

¿Qué es el Social Media Marketing, y cómo puede ayudar al sector de la construcción?

 

• ¿Qué hay en Internet?
• Las cuatro leyes fundamentales de Internet.
• La nueva era de Internet. Los prosumidores.
• Comunidades de usuarios: redes sociales, blogs, wikis, etc. Web de las personas.

 

Herramientas y aplicaciones de la Web 2:

 

• La imagen de su empresa. Métodos simples y efectivos para distinguir un sitio web bueno y útil de uno malo: La Prueba de la Abuelita, el Método de la Respiración y el Método de los Cuadrantes.
• La Publicidad de sus productos Blogs. ¿Qué son? ¿Cómo conseguir clientes en el sector de la construcción e inmobiliario con su blog?
• La Comunicación instantánea con sus clientes. Mini Blogs. Twitter ¿Qué son? ¿Cómo se usa un mini blog? ¿Para que sirven en el sector de la construcción e inmobiliario?
• Videos, los escaparates virtuales. YouTube. Soapbox. Google Videos. ¿Qué son? ¿Para que sirven en el sector de la construcción e inmobiliario?
• Catálogos virtuales interactivos. Fotos. Flickr, Picasa. ¿Qué son? ¿Cómo utilizar las fotos en la red con fines comerciales?
• Mashups, Cómo situarnos en Google Eath. ¿Qué son? ¿Cómo usarlos en el sector de la construcción e  inmobiliario.
• Web 2.1 Herramientas, servicios y aplicaciones GRATIS. Discos duros virtuales. Procesadores de textos; Hojas de cálculo; Fotos; Video, Radio y TV; Calendarios; Diapositivas.
• Organización y selección de la información. Buscadores; Lector de RSS, Agregadores Feeds; Social Bookmark y Nubes de Tags.

 

La Fidelización de sus clientes.

 

• Redes Sociales. Facebook, Orkut, Xing, etc. ¿Qué son? ¿Cómo se usan? ¿Cómo fidelizar o hacer nuevos clientes por las redes sociales? ¿Cómo transformar a sus clientes en evangelistas (propagandistas) de su Empresa?

• SEO (Search Engine Optimization) Técnicas para El posicionamiento en buscadores o posicionamiento web.
• SEM (Search Engine Marketing). Marketing en motores de búsqueda. Cómo promover los sitios web mediante el aumento de su visibilidad en las páginas de resultados de las búsquedas.
• SMO (Social Media Optimization) Inicialmente fueron los métodos para generar publicidad en Internet. Hoy está superado por la profesión de Community Manager, cuya misión es generar sinergias en los medios virtuales para conseguir los objetivos del Social Media Marketing. De hecho todo este Seminario trata de las actuales tendencias en SMO.

• Analítica Web, otra nueva profesión orientada a medir las visitas a nuestros sitios web y/o redes sociales, tiempo de permanencia, origen y otros datos de gran utilidad para nuestro Plan de Social Media  Marketing.

 

 

Extensión: Dos sesiones de tres horas cada una

 

Fecha y Horario: Martes 23 y miércoles 24 de Febrero de 2010, de 18:30 a 21:30 p.m.

 

Lugar: CAPECO. Av. Víctor Andrés Belaunde 147 - Via Principal 155

Edificio Real 3 - Of. 402 - San Isidro, Lima - Perú

 

Dirigido a: Empresarios y Altos Mandos del sector de la construcción y agentes inmobiliarios interesados en utilizar mejor los recursos de Internet. No es necesario tener conocimientos previos de marketing ni de informática.

 

Materiales: Se entregará a cada participante fotocopia del Power Point y un CD con una selección exclusiva de artículos sobre cada uno de los temas tratados hecha por el profesor.

 

Información y reservas: CAPECO. Av. Victor Andrés Belaunde 147

Via Principal 155 Edificio Real 3 - Of. 402 San Isidro, Lima - Perú  Email: [e-mail] Teléfono: (511) 422-55 66 Fax: [phone]

 

 

* Posicionamiento del expositor en la Web

 

En las ofertas relacionadas con la Web 2.0, el expositor ha de demostrar que sabe posicionarse en Internet. Por ejemplo, ponga en el buscador Google las siguientes frases y haga clic en ‘buscar’:

 

Marketing con  Máximo

Técnicas y sistemas de ventas

Análisis ABC

Psicográfico de vendedores

Son rentables mis vendedores

 

En todos los casos figura en primer lugar un artículo (publicado en Winred.com) o el webmaster del blog es el Prof. Máximo Kinast, que puede acreditar más de medio centenar de frases que lo sitúan en la 1ª página de Google.

 

 

Curso-Taller: Los Sistemas de Gestión de Contenidos en el Periodismo Digital

• Enviar a un amigo

Automatización de las páginas web, publicación de contenidos, gestión y administración automática de la información.

El propósito del Curso-Taller es conocer los Sistemas de Gestión de Contenido (CMS) que permiten, hoy en día, la automatización de las páginas web, y analizar el papel de estos en los medios digitales de hoy. Estos sistemas son las herramientas que definen gran parte de la denominada Web 2.0 y su manejo es de enorme importancia para el periodista o comunicador social actualmente.

El taller se iniciará con una introducción conceptual y luego será preferentemente práctico con el fin de que el participante se familiarice con el manejo de tres de los sistemas más usados en la actualidad. También se les enseñará etiquetas de HTML elementales y procesos necesarios para resolver algunas situaciones de manera rápida.

Dirigido a:

Periodistas, Responsables de Contenidos de Sitios de Empresas, ONGs, e Instituciones Públicas.

Requisitos:

• Manejo de Correo Electrónico
• Navegación en Internet.
• Manejo de un procesador de texto (Microsoft Word, Ej.)
• Nociones de uso del blog

Contenido:

• Introducción: la web hoy.
• La gestión de los contenidos: conceptos y herramientas
• La automatización de la página web institucional con CMS
• Trabajando con CMS: Instalación, Personalización, Edición y Publicación.
• Prácticas on line: Publicación de textos, imágenes y video.

Horas de trabajo:

12 horas de trabajo presencial. Más 4 horas de práctica on line.

Fecha: 3 Sábados

Sábado: 27 de Febrero 2010

Sábado: 6 y 13 de Marzo 2010

Hora:

9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Lugar:

Av. José Pardo 650, Miraflores. Local de la Dirección de Extensión Universitaria de la Universidad Norbert Wiener.

Inversión:

S/. 250.00, Nuevos soles.

Pago mediante transferencia o depósitos en Nuevos Soles a:

Banco de Crédito del Perú: Cuenta N° 193-18691554-0-56

Banco de la Nación: Cuenta N° 04-024-655984

Vacantes:

20 inscritos.

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