Esta guía de Link Building consta de los siguientes artículos:
por-que-confundimos-smo-con-smm
Tanto SMO (social media optimization), como SMM (social media marketing), son dos términos relativamente nuevos dentro del marketing online, pero a simple vista están bien definidos cuales son los puntos que abarca cada uno de estos términos, por lo que la equivocación no puede darse.
Ultimamente estoy buscando bastante información sobre Social Media Optimization y Social Media Marketing, siendo varias fuentes las que encontré con una mezcla de términos, sin saber ellos mismos que es lo que estaban ofreciendo.
He podido ver empresas que se dedican a ofrecer servicios de marketing en buscadores, en los cuales mezclan las estrategias a seguir para el SMO y SMM, creo que se deberían de diferenciar bien estos términos y no mezclarlos, para así no crear ninguna confusión con los posibles clientes, por que después pasa lo mismo que cuando no quieren pagar más, por lo mismo que le ofrecen otros…
En un post anterior he explicado bajo mi punto de vista que abarca el SMO en una estrategia y más adelante explicaré cuales son las funciones del Social Media Marketing, las cuales son mucho más extensas que las del SMO.
Pero a groso modo, podríamos resumir que el SMO se encarga de optimizar y mejorar los factores on-page que una web ofrece a los social media y el SMM se encarga de mejorar la presencia de una web en los social media, por lo que podrían ser los factores off-page.
También te puede interesar...
Hay una confusión en los términos. El Marketing Social es más antiguo que el Social Media Marketing. El Marketing Social es el que se aplica para cambiar, modificar, eliminar o crear un uso, una costumbre o un hábito de la sociedad. Por ejemplo: Dejar de Fumar. Lavarse las manos. Usar preservativo. Vote por Fulano de Tal, etc.
Por otro lado, el Marketing (sería una redundancia llamarlo Marketing Comercial) intenta aprovechar los usos, hábitos y costumbres del mercado. Sabe que intentar cambiarlos suele ser una inversión negativa o con un ROI muy lento. El Marketing -por lo general- no crea necesidades, aunque en ocasiones lo hace, porque el costo y el riesgo es alto. Suele ser mucho más rentable adaptarse a las condiciones del medio.
El Social Media Marketing es una variante del Marketing (general o comercial) que se orienta al target que está en las Redes Sociales. En la práctica es una nueva modalidad de SMO (Social Media Optimization) o quizás sólo es un nuevo nombre de lo mismo, con ‘novedades’ como el Community Manager o la Analítica Web.
En cualquier caso, llamar a las acciones de Social Media Marketing con el nombre de Marketing Social es un error gordo y contundente.
Posted: 04 Mar 2010 12:49 AM PST
72 millones de euros recaudaron las ONG españolas en los 30 días posteriores al terremoto de Haití. Espectacular. Son los datos que ha recogido la Asociación Española de Fundraising y que nos sitúan como uno de los mayores donantes, solo por detrás de EE.UU, Canadá e Inglaterra. Todavía más significativo es que el 95% de esa cantidad corresponde a donaciones privadas y, de este porcentaje, el 72% ha salido de los bolsillos de ciudadanos de a pie. ¿Cómo se explica semejante generosidad? ¿Qué ha funcionado en términos de marketing para llegar a esa cifra?
Partiendo de la base de que los españoles somos buena gente, de eso no hay duda, creo que se han dado varios puntos clave:
De forma que tenemos el poder de la imagen y el poder de los héroes, de aquellos que son capaces de hacer lo que muchos de nosotros ni imaginamos. Y eso genera una expectación y una identificación: “yo no puedo estar allí, no aportaría nada en Haití, pero esta gente sí, así que voy a apoyarles”. En realidad, las ONG no han necesitado desarrollar ninguna campaña de marketing, “solo” han tenido que aplicarse en lo que mejor saben hacer: ayudar.
Otra de las conclusiones es la importancia de contar con héroes en tu equipo, de contar con líderes. Yo no voy a encadenarme al arpón de un barco ballenero, pero los de Greenpeace, sí; yo no voy a Darfur a operar a vida o muerte a un niño de 3 años, pero los de Médicos sin Fronteras, sí. Necesitamos héroes. Y, sí, es cierto que casos como los que he contado no están al alcance de todas las ONG, pero también os aseguro que los héroes también están en las asociaciones pequeñas, solo hay que encontrarlos. Para mí, Encarnita es más heroína que cualquiera, o Gloria, o Toni.
Y luego están las vacas, que están en el título de este post. Y es que estos días está llamando la atención de diversos blogs y medios la campaña “Apadrina una vaca“, que la Fundación ACT ha puesto en marcha para que las mujeres más pobres de los pueblos de la provincia de Manapparai, una zona rural del sur de la India, puedan comprar una vaca. ¿Por qué una vaca? Porque da leche y eso alimenta y permite comerciar (vender los excedentes). ¿Funcionará la campaña? Por lo menos ha captado nuestra atención, lo que no tengo claro es que la atención se traduzca en donaciones. Al final estamos hablando del famoso ROI, y de eso sabe mucho más Fernando Polo.
* Foto. BUSF (Bomberos Unidos sin Fronteras). Rescate, tras 5 días sepultada, de Nadine Cardoso, propietaria del Hotel Montana en Puerto Príncipe.
· Las empresas más grandes del mundo no posicionan de forma natural
· La gente es cada vez más honesta en internet
· Repaso a la historia del algoritmo de Google
· Twitter se alía con Yahoo para compartir contenidos
· Diferencias entre Spam y “Agregadores de Noticias”
· 50 millones de Tweets por día
Publicado por Fernando Polo
Fuente. etc.territoriocreativo.es
En Territorio tenemos un lema: no sólo hay que medir el ROI, sino que hay que desconfiar de quien no quiere medirlo. Y aunque años ha, hemos opinado otra cosa, ahora tenemos claro que el ROI se puede medir. Esa es la buena noticia. La mala, es que no es fácil, muchos de los beneficios son intangibles y no pueden cuantificarse, y sobre todo, que en algunos casos, la cifra puede que no salga, o que el retorno se produzca al cabo de varios años de la inversión realizada, lo cual asustará a muchas empresas.
Mañana participo en un evento que organiza la Cámara de Bilbao, y mi objetivo es convencer a empresas de cualquier tamaño, de que se puede medir el éxito de los proyectos de Social Media Marketing, y que hay muchos casos de éxito españoles que demuestran con creces que la inversión merece la pena.
Aunque tengo ya en mente algunos de los ejemplos que usaré, me gustaría pediros ayuda, y que me sopléis casos españoles (pequeñas y grandes empresas), que creéis que podrían ilustrar el éxito. Pero necesito algún dato, para reforzar el mensaje. ¿Resultados, ahorros, beneficios? Me imagino ejemplos que ilustren cosas así:
Os agradeceré que me dejéis las sugerencias con algún link en comentarios, y algún número que “ilustre” el éxito, o me enviéis directamente un correo a “abladias arroba gmail punto com”. Prometo colgar la presentación aquí mismo, tan pronto como la tenga lista.
Gracias.
Recurriendo al “crowd sourcing” para brillar mañana en la conferencia… ;-)
ana
23 February 2010 a las 9:23 am
Estoy con vosotros, las acciones en social media deben medirse en torno con roi. Y seria recomendable comparar con otros canales. Me gusta como lo habéis planteado. Deberíamos trabajar paralelamente en dar valores relativos a aspectos como un fan en facebook, un me gusta , etc
la única excepción en cuando el objetivo es puro branding, aunque si poseíMos establecer el roí en función del coste en otros medios
Un saludo a los apasionados del marketing
Juanmarketing
23 February 2010 a las 9:27 am
Aunque sea a veces practicamente imposible LA HERRAMIENTA es seguir un metodo un poco científico a la hora de medir los resultados. La palabra de un especialista tiene valor, pero 2 + 2 siempre son 4.
Un ejemplo sería el ahorro en un plan de medios. Tomando de referencia el coste de 2 modulos, 2 días a la semana en un periodico local. Si se eliminan los modulos del día mas “flojo” y se trasladan al blog o a una noticia enviada por facebook o twitter. No se si te vale de ejemplo.
Carlos
23 February 2010 a las 11:29 am
Buenos días, Fernando
Creo que hablar de ROI es importante, pero hay que estar siempre preparado para hacer números.
Yo no mencionaría el coste de las alternativas a Social Media (por ejemplo, en la investigación de mercados) sin ponderar igualmente el coste de tiempo/personal para obtener resultados equivalentes vía Blog-Twitter-LinkedIn etc. (usando, por ejemplo tus costes propios a título ilustrativo).
Creo que Social Media representa un nuevo coste fijo y a largo plazo (prácticamente diluído en otros costes asumidos). Y la clave está en demostrar su punto de retorno contra más serios gastos estacionales como los que señalas.
Finalmente, yo estructuraría mejor el ámbito de las campañas. Como señala un comentario anterior, una campaña de Branding/Awareness es difícilmente vinculable a conversiones/negocio. Esto obliga a buscar ROI en adquisición de tráfico/atención, presencia de marca, etc.. nada sencillo.
Por supuesto, otra cosa es una campaña de conversión en Twitter donde se promueve, por ejemplo, un curso de formación, o la asistencia a un evento. Por si fuera poco, puedes incluso parametrizar la URL, como señalas, y comparar el retorno de este canal con el de PPC, Email, Afiliados… en tu propio entorno de Analítica Web.
Mucha suerte!
@mvconsultoria
23 February 2010 a las 11:43 am
Puedo llegar a comprender que lo del ROI es un cálculo deseado, aunque no concretado y universalizado, que cada cual intenta establecer a su manera; y que ahora con las estadísticas online se cuenta con más datos que antes. Pero el ROI no es como calcular el margen bruto de una operación o el cash flow de mi compañía, sujeto todo a principios generales contables aprobados cada x tiempo y que todo el mundo tiene que tener en cuenta a la hora (por ejemplo)de cumplir con el fisco o repatir dividendos . No el ROI está en el terreno de lo que pensamos que podría ser sin acuerdo constatable entre las partes para que el mercado, las empresas, la competencia, todo el mundo, asuma qué su modus operandi.
Con eso no quiero decir, Dios me libre, que no se intente, que no se avance en concretar y cuantificar al máximo qué es lo que ganamos ( o perdemos) según lo que invertamos en marketing en este caso… Sí es cierto que, por las características del social media, más que un cálculo sobre costes de producto, inversión y retorno, se debe priorizar la objetivización de la referencia social en cuanto a apoyos a la difusión de una marca, lo cual conecta con la importancia de la reputación en nuestros días de impulso de la web social y la incidencia de la economía de la atención.
Como resumen podría decir que:
-Es lícito y necesario que se cuantifique todo lo que desde el ámbito de la empresa se hace, aunque hay materias cualitativas de difícil cuantificación. Y el ROI es un ejemplo de esto.
-Es cierto que podemos convenir en algún tipo de cálculo más o menos consensuado que satisfaga como referencia a la hora de hacer entender a las empresas la necesidad de invertir en social media.
-Pero creo oportuno cambiar el foco y apostar por la obtención de referencias cuantitativas que destaquen la importancia de las relaciones sociales en la web social y su incidencia en la reputación. Esto último me parece más lógico en un entorno de personas que interactúa,apoyan o rechazan percepciones de marca antes que continuar por el terreno de GRPs que en el mundo de la publicidad tradicional no ha significado más que la elevación de un supuesto a categoría de incontestable.
23 February 2010 a las 11:47 am
Yo quiero aportar una visión, un dato, creo que depende muchísimo de lo que estemos hablando.
En España parece que la única vía de “uso” de Social Media es en campañas o acciones aisladas.
Y medir el RoI de una campaña no debería costar mucho ya que los resultados van implícitos en la campaña (sea visitas, leads, clientes nuevos, facturación, loquesea). Esto no es innovatido, aplicar el Marketing en los Social Media no tiene nada diferente a adaptar los medios tradicionales a un nuevo soporte. Un ejemplo, con ford: http://bit.ly/agAqx2
Y no soy partidario de no cuantificar, sino que soy partidario de EXPLICAR a los directivos los beneficios que tiene que ELLOS, los dueños, sus trabajadores, todos, tengan su espacio en los Social Media (el punto 7 de lo de Ford).
Internet, los Social Media, no son algo difuso, a mí me contratan por horas, le dedico X horas a la semana a “dinamizar” las cuentas, a aportar valor, conversación y crear liderazgo de opinión y referencia, a escuchar, buscar dónde están los clientes y aconsejar cómo proceder. No es una cuestión de ROI, de medir, es una cuestión de cultura de empresa.
¿Cómo puedo yo medir el ROI de los 10 minutos de tiempo que he invertido respondiendo en este post? ¿viendo la cantidad de gente que ha ido a mi blog según analytics? ¿acaso haber leído otras opiniones no me ha aportado conocimiento que no tenía o matizado el que ya tenía? ¿Cómo entra ese concepto en la suma final?
Resumiendo, que el ROI de una campaña se mide como se ha medido siempre, el ROI de cambiar la cultura, pensar que el cliente ahora demanda un cambio en la “dinámica de fluidos” de la comunicación B2C, no es que no sea medible, es que es necesario.
23 February 2010 a las 2:31 pm
upsss no puedo editar las erratas, acostumbrado a DISQUS…
ponedlo!!!
23 February 2010 a las 2:31 pm
Hace mas de un siglo que el ROI se mide y el punto de equilibrio (Pe) se calcula previamente en Publicdad Directa (Direct Marketing), aunque antes se llamaba Venta por Correo.
Si hacemos una Tabla de expectativas de Conversión, en un punto esta el equilibrio. Los resultados spor encima son beneficio, por debajo son pérdidas… y medibles.
Además en un punto de esa tabla esta el mínimo que nos garantiza la Ley de Poison (Ley de los Casos Raros). Si el punto de equilibrio esta por debajo de ese minimo,es seguro que el ROI sera positivo.
En Publicidad General es casi imposible medir el ROI. Sólo se consigue una aproximación.
23 February 2010 a las 2:50 pm