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Se muestran los artículos pertenecientes a Febrero de 2010.

SEMINARIO PRÁCTICO: SOCIAL MEDIA MARKETING

COMO USAR INTERNET Y LAS REDES SOCIALES

EN EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN E INMOBILIARIO,

PARA MEJORAR SU IMAGEN Y AUMENTAR SUS VENTAS

 

 

Sumilla:

 

¿Qué puede haber en común entre una empresa de encofrados, una de montacargas, una de cementos, una inmobiliaria y otras del sector construcción con el actual Presidente de los Estados Unidos? La respuesta es que todos necesitan potenciar su imagen, fidelizar clientes y ‘vender’ sus productos o servicios.  Gran parte del triunfo del Presidente Obama en las elecciones lo consiguió con un hábil manejo de las redes sociales.

 

El mercado está creciendo. Hay más de 65 millones de webs peruanas  (más de dos por cada habitante). Unos 700 mil peruanos están en Facebook, sin contar otras redes sociales, como Hi5 que tiene alrededor del doble de inscritos.

 

Hasta hace poco tiempo parecía suficiente con tener una web para estar en Internet. Hoy, con las redes sociales, los mini blogs y otras aplicaciones, como YouTube, Picasa, etc. ha nacido el Social Media Marketing. Estos conocimientos son aplicables al Marketing del Sector Construcción e Inmobiliario. Nos permiten difundir nuestra imagen en todo el Perú y en el extranjero; conseguir visitas y compradores, incluso inversionistas y mejorar la relación con nuestros clientes. Los Agentes Inmobiliarios pueden conseguir productos y exclusivas, además de clientes.

 

Este Seminario le facilitará de forma práctica y útil los conocimientos necesarios para posicionar a su empresa en Internet y sacar provecho de ello. Las empresas que no estén al día en estos cambios perderán oportunidades de negocio y tendrán dificultades para actualizarse.

 

 

Organiza: CAPECO, Cámara Peruana de la Construcción, entidad que agrupa y representa a las empresas que se desenvuelven en la actividad constructora y que constituyen herramienta fundamental del progreso del país, tiene como misión brindar servicios a sus asociados, promover el desarrollo nacional y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos a través de la construcción.

 

 

Expositor: Prof. Máximo Kinast Avilés*, consultor internacional de empresas y corresponsal de prensa, en Internet desde 1992. Experto en Marketing Directo, SEM (Search Engine Marketing) y SEO (Search Engine Optimization), CRM (Customer Relationship Management) y aplicaciones del Marketing en la Red. Ha sido profesor en la Universidad de Chile y en varias entidades catalanas. En Lima colabora habitualmente con CAPECO y Cámara de Comercio entre otras. Es miembro fundador y actual Director de la AEH, Asociación Educativa Hispanoamericana.

 

 

Metodología: Se sigue el método de la exposición práctica. El expositor mostrará en Internet en tiempo real los ejemplos prácticos de sus explicaciones. Se fomenta la participación directa y activa de los asistentes.

 

 

Contenido:

 

¿Qué es el Social Media Marketing, y cómo puede ayudar al sector de la construcción?

 

  • ¿Qué hay en Internet?
  • Las cuatro leyes fundamentales de Internet.
  • La nueva era de Internet. Los prosumidores.
  • Comunidades de usuarios: redes sociales, blogs, wikis, etc. Web de las personas.

 

Herramientas y aplicaciones de la Web 2:

 

  • La imagen de su empresa. Métodos simples y efectivos para distinguir un sitio web bueno y útil de uno malo: La Prueba de la Abuelita, el Método de la Respiración y el Método de los Cuadrantes.
  • La Publicidad de sus productos Blogs. ¿Qué son? ¿Cómo conseguir clientes en el sector de la construcción e inmobiliario con su blog?
  • La Comunicación instantánea con sus clientes. Mini Blogs. Twitter ¿Qué son? ¿Cómo se usa un mini blog? ¿Para que sirven en el sector de la construcción e inmobiliario?
  • Videos, los escaparates virtuales. YouTube. Soapbox. Google Videos. ¿Qué son? ¿Para que sirven en el sector de la construcción e inmobiliario?
  • Catálogos virtuales interactivos. Fotos. Flickr, Picasa. ¿Qué son? ¿Cómo utilizar las fotos en la red con fines comerciales?
  • Mashups, Cómo situarnos en Google Eath. ¿Qué son? ¿Cómo usarlos en el sector de la construcción e  inmobiliario.
  • Web 2.1 Herramientas, servicios y aplicaciones GRATIS. Discos duros virtuales. Procesadores de textos; Hojas de cálculo; Fotos; Video, Radio y TV; Calendarios; Diapositivas.
  • Organización y selección de la información. Buscadores; Lector de RSS, Agregadores Feeds; Social Bookmark y Nubes de Tags.

 

La Fidelización de sus clientes.

 

  • Redes Sociales. Facebook, Orkut, Xing, etc. ¿Qué son? ¿Cómo se usan? ¿Cómo fidelizar o hacer nuevos clientes por las redes sociales? ¿Cómo transformar a sus clientes en evangelistas (propagandistas) de su Empresa?
  • SEO (Search Engine Optimization) Técnicas para El posicionamiento en buscadores o posicionamiento web.
  • SEM (Search Engine Marketing). Marketing en motores de búsqueda. Cómo promover los sitios web mediante el aumento de su visibilidad en las páginas de resultados de las búsquedas.
  • SMO (Social Media Optimization) Inicialmente fueron los métodos para generar publicidad en Internet. Hoy está superado por la profesión de Community Manager, cuya misión es generar sinergias en los medios virtuales para conseguir los objetivos del Social Media Marketing. De hecho todo este Seminario trata de las actuales tendencias en SMO.
  • Analítica Web, otra nueva profesión orientada a medir las visitas a nuestros sitios web y/o redes sociales, tiempo de permanencia, origen y otros datos de gran utilidad para nuestro Plan de Social Media  Marketing.

 

 

Extensión: Dos sesiones de tres horas cada una

 

Fecha y Horario: Martes 23 y miércoles 24 de Febrero de 2010, de 18:30 a 21:30 p.m.

 

Lugar: CAPECO. Av. Víctor Andrés Belaunde 147 - Via Principal 155

Edificio Real 3 - Of. 402 - San Isidro, Lima - Perú

 

Dirigido a: Empresarios y Altos Mandos del sector de la construcción y agentes inmobiliarios interesados en utilizar mejor los recursos de Internet. No es necesario tener conocimientos previos de marketing ni de informática.

 

Materiales: Se entregará a cada participante fotocopia del Power Point y un CD con una selección exclusiva de artículos sobre cada uno de los temas tratados hecha por el profesor.

 

Información y reservas: CAPECO. Av. Victor Andrés Belaunde 147

Via Principal 155 Edificio Real 3 - Of. 402 San Isidro, Lima - Perú  Email: promocion@capeco.org Teléfono: (511) 422-55 66 Fax: (511) 441-70 28

 

 

* Posicionamiento del expositor en la Web

 

En las ofertas relacionadas con la Web 2.0, el expositor ha de demostrar que sabe posicionarse en Internet. Por ejemplo, ponga en el buscador Google las siguientes frases y haga clic en ‘buscar’:

 

Marketing con  Máximo

Técnicas y sistemas de ventas

Análisis ABC

Psicográfico de vendedores

Son rentables mis vendedores

 

En todos los casos figura en primer lugar un artículo (publicado en Winred.com) o el webmaster del blog es el Prof. Máximo Kinast, que puede acreditar más de medio centenar de frases que lo sitúan en la 1ª página de Google.

 

 

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PROMOVIENDO EL CONOCIMIENTO Y USO de las TICS

 

Ciclo de charlas gratuitas on line

 

Gracias al auspicio de http://www.ciencias.pe/, este jueves 11 de febrero iniciamos un Ciclo de Charlas de acceso gratuito dirigido a comunicadores sociales, periodistas, educadores y todos aquellos que deseen conocer algo más sobre estas nuevas tecnologías que están revolucionando el mundo.


Los expositores serán bloggers y profesionales experimentados que trabajan en diversos medios y que vienen promoviendo el uso de estas herramientas en sus respectivas áreas laborales desde hace varios años.


Lo que motiva las charlas es seguir PROMOVIENDO EL CONOCIMIENTO Y USO de las TICS en el País; (así como celebrar los 6 años de este bendito blog http://www.psicosociales.blogspot.com/)


Temas a tratar

  • La Web 2.0
  • Redes sociales
  • Periodismo Digital
  • Gestores Bibiográficos y Documental
  • Bibliotecas digitales y Repositorios
  • Educación Virtual, E-learning

L

a charla será a través de video en directo; con chat integrado y podrás participar desde tu cuenta en facebook o twitter. Es decir la última tecnología al servicio del conocimiento y gratuitamente. El sitio de transmisión será en el canal http://www.ciencias.pe/

 

Programa

Jueves 11 de Febrero: 8:00 PM.

  • Introducción.
  • Los Sistemas de Gestión de Contenido en la Web 2.0


Expone: Dennis David. www.ciencias.pe / psicosociales.blogspot.com

 

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'Si Google Wave es el futuro, Google Buzz es el presente' (TechCrunch).

 

La web social: la batalla que se está librando


El mayor problema de Google es la web social. A pesar de estar en todo lo que se mueve online, nunca ha sido capaz de dominar este aspecto clave de internet. Quizá porque su núcleo de negocio son las búsquedas, nunca ha intentado ser la punta de lanza en este sector, dejando hacer a los demás para después copiar lo que funciona. Pero los datos son claros ya: Facebook es la herramienta que más se utiliza para compartir noticias y puede ser un foco de competencia directa tanto en búsquedas y email como en publicidad. Y más si se alía con sus competidores directos en ambos ámbitos.

No es que Google se haya olvidado del tema, ya que ha lanzado varias aplicaciones de tipo social, como Orkut y OpenSocial, pero no ha conseguido calar entre los usuarios. Y lo tiene difícil si no ofrece algo más que Facebook y Twitter, dos servicios totalmente implantados en el usuario. Y cambiar las costumbres del usuario es difícil.


Si Google Wave es el futuro,
Google Buzz es el presente (TechCrunch).

Google Buzz es el intento más serio de la compañía para construir una red social. Imagina
mostrar en la misma herramienta servicios como Twitter, Yammer, Foursquare, Yelp y otros, de forma similar a FriendFeed. Ahora imagina que es en Gamail donde se muestra todo. Eso es Google Buzz, el presente. Google Wave es el futuro, una herramienta para la que el usuario todavía no está listo, pero que será la plataforma para una nueva web.

Las ambiciones de Google no son a corto plazo. Puede esperar y competir en el presente
aumentando una base que ya cuenta con 170 millones de usuarios (Gmail). Con Buzz no solo quiere mostrar otra opción más en el ya inmenso y revuelto mundo de las redes sociales, sino que quiere ordenar el lío, algo que nadie está haciendo. Por ejemplo, planea ocultar mensajes rápidos tipo “brb” o auto-colapsar items que no tienen mucha actividad. El problema es que Facebook es un gigante social con 400 millones de usuarios activos.

El tema se complica cuando a lo anterior se le suma el acceso móvil a internet, al que se le añade un elemento nuevo y único: la localización y además en tiempo real. Google Buzz pretende incluir todos estos elementos en un solo punto. El problema es que, por ejemplo, Twitter tiene tanto éxito porque es simple, pero Google Buzz es bastante más complicado de usar.

Por lo tanto, la batalla parece que se va a dar entre Google y las aplicaciones Twitter y
Facebook como la mejor forma de compartir contenido online. Google ya ofrece una herramienta que simplifica el uso de todo el resto de redes sociales en una además de una gran experiencia móvil con geolocalización incluida.

La pregunta entonces es: ¿logrará Google que la gente use esta herramienta, que use Gmail
Buzz? Yo creo que si solo se ofrece a través de Gmail, no. Quizá cuando el público esté listo para Wave las cosas cambien en favor de Google, siempre y cuando Facebook no haya dado el golpe definitivo en lo que a redes sociales se refiere
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ROI: EL FANTASMA DEL SOCIAL MEDIA MARKETING

Publicado por Fernando Polo

Fuente. etc.territoriocreativo.es

Se aburre uno con el tema que titula el post de este artículo: el maldito ROI de los proyectos de Social Media. Que si ROI sí, que si ROI no, que si no se puede medir, que si lo que hay es mucho miedo, que si esto no va de ROI, sino de buen-rollismo-dos-punto-cerista …

En Territorio tenemos un lema: no sólo hay que medir el ROI, sino que hay que desconfiar de quien no quiere medirlo. Y aunque años ha, hemos opinado otra cosa, ahora tenemos claro que el ROI se puede medir. Esa es la buena noticia. La mala, es que no es fácil, muchos de los beneficios son intangibles y no pueden cuantificarse, y sobre todo, que en algunos casos, la cifra puede que no salga, o que el retorno se produzca al cabo de varios años de la inversión realizada, lo cual asustará a muchas empresas.

Mañana participo en un evento que organiza la Cámara de Bilbao, y mi objetivo es convencer a empresas de cualquier tamaño, de que se puede medir el éxito de los proyectos de Social Media Marketing, y que hay muchos casos de éxito españoles que demuestran con creces que la inversión merece la pena.

Aunque tengo ya en mente algunos de los ejemplos que usaré, me gustaría pediros ayuda, y que me sopléis casos españoles (pequeñas y grandes empresas), que creéis que podrían ilustrar el éxito. Pero necesito algún dato, para reforzar el mensaje. ¿Resultados, ahorros, beneficios? Me imagino ejemplos que ilustren cosas así:

  • Hemos lanzado una encuesta sobre producto o el sector en el que nos movemos, desde nuestro blog, apoyándonos en Twitter y LinkedIn, y hemos conseguido x cientos de respuestas, ahorrándonos en publicidad para conseguir respuestas, o en la investigación por otro medios, más de x mil euros.

  • Mediante nuestro blog, hemos conseguido más de x clientes directos.
  • Nuestra presencia en medios sociales, y las acciones de networking asociadas, nos ha reportado el 30% del volumen de negocio de nuestra empresa en 2009.
  • Mediante Twitter y Facebook, hemos llenado un evento con 50 personas, lo que en otras ocasiones, nos ha costado x cientos de euros conseguir.
  • Gracias a nuestro blog, escribimos periódicamente en una revista, y obtenemos mensualmente x reservas en nuestra casa rural.
  • Hemos medido los clicks en Twitter, a través de bit.ly, y nos hemos ahorrado 450 euros en AdWords.
  • A través de las redes sociales, hemos contratado a una persona, y hemos ahorrado unos x mil euros en el proceso de selección.
  • Nuestra campaña en medios sociales nos ha permitido ahorrarnos dos tercios del presupuesto de publicidad, y conseguir 9 veces los resultados que conseguimos el año anterior con los medios tradicionales.

Os agradeceré que me dejéis las sugerencias con algún link en comentarios, y algún número que “ilustre” el éxito, o me enviéis directamente un correo a “abladias arroba gmail punto com”. Prometo colgar la presentación aquí mismo, tan pronto como la tenga lista.

Gracias.

Comentarios

De buen ROIlo¡¡ Mucha mierda en mi tierra¡¡

copyloto

23 February 2010 a las 9:20 am

Recurriendo al “crowd sourcing” para brillar mañana en la conferencia… ;-)

ana

23 February 2010 a las 9:23 am

Estoy con vosotros, las acciones en social media deben medirse en torno con roi. Y seria recomendable comparar con otros canales. Me gusta como lo habéis planteado. Deberíamos trabajar paralelamente en dar valores relativos a aspectos como un fan en facebook, un me gusta , etc

la única excepción en cuando el objetivo es puro branding, aunque si poseíMos establecer el roí en función del coste en otros medios

Un saludo a los apasionados del marketing

Juanmarketing

23 February 2010 a las 9:27 am

Aunque sea a veces practicamente imposible LA HERRAMIENTA es seguir un metodo un poco científico a la hora de medir los resultados. La palabra de un especialista tiene valor, pero 2 + 2 siempre son 4.

Un ejemplo sería el ahorro en un plan de medios. Tomando de referencia el coste de 2 modulos, 2 días a la semana en un periodico local. Si se eliminan los modulos del día mas “flojo” y se trasladan al blog o a una noticia enviada por facebook o twitter. No se si te vale de ejemplo.

Carlos

23 February 2010 a las 11:29 am

Buenos días, Fernando

Creo que hablar de ROI es importante, pero hay que estar siempre preparado para hacer números.

Yo no mencionaría el coste de las alternativas a Social Media (por ejemplo, en la investigación de mercados) sin ponderar igualmente el coste de tiempo/personal para obtener resultados equivalentes vía Blog-Twitter-LinkedIn etc. (usando, por ejemplo tus costes propios a título ilustrativo).

Creo que Social Media representa un nuevo coste fijo y a largo plazo (prácticamente diluído en otros costes asumidos). Y la clave está en demostrar su punto de retorno contra más serios gastos estacionales como los que señalas.

Finalmente, yo estructuraría mejor el ámbito de las campañas. Como señala un comentario anterior, una campaña de Branding/Awareness es difícilmente vinculable a conversiones/negocio. Esto obliga a buscar ROI en adquisición de tráfico/atención, presencia de marca, etc.. nada sencillo.

Por supuesto, otra cosa es una campaña de conversión en Twitter donde se promueve, por ejemplo, un curso de formación, o la asistencia a un evento. Por si fuera poco, puedes incluso parametrizar la URL, como señalas, y comparar el retorno de este canal con el de PPC, Email, Afiliados… en tu propio entorno de Analítica Web.

Mucha suerte!

@mvconsultoria

Sergio Maldonado

23 February 2010 a las 11:43 am

Puedo llegar a comprender que lo del ROI es un cálculo deseado, aunque no concretado y universalizado, que cada cual intenta establecer a su manera; y que ahora con las estadísticas online se cuenta con más datos que antes. Pero el ROI no es como calcular el margen bruto de una operación o el cash flow de mi compañía, sujeto todo a principios generales contables aprobados cada x tiempo y que todo el mundo tiene que tener en cuenta a la hora (por ejemplo)de cumplir con el fisco o repatir dividendos . No el ROI está en el terreno de lo que pensamos que podría ser sin acuerdo constatable entre las partes para que el mercado, las empresas, la competencia, todo el mundo, asuma qué su modus operandi.

Con eso no quiero decir, Dios me libre, que no se intente, que no se avance en concretar y cuantificar al máximo qué es lo que ganamos ( o perdemos) según lo que invertamos en marketing en este caso… Sí es cierto que, por las características del social media, más que un cálculo sobre costes de producto, inversión y retorno, se debe priorizar la objetivización de la referencia social en cuanto a apoyos a la difusión de una marca, lo cual conecta con la importancia de la reputación en nuestros días de impulso de la web social y la incidencia de la economía de la atención.

Como resumen podría decir que:

-Es lícito y necesario que se cuantifique todo lo que desde el ámbito de la empresa se hace, aunque hay materias cualitativas de difícil cuantificación. Y el ROI es un ejemplo de esto.

-Es cierto que podemos convenir en algún tipo de cálculo más o menos consensuado que satisfaga como referencia a la hora de hacer entender a las empresas la necesidad de invertir en social media.

-Pero creo oportuno cambiar el foco y apostar por la obtención de referencias cuantitativas que destaquen la importancia de las relaciones sociales en la web social y su incidencia en la reputación. Esto último me parece más lógico en un entorno de personas que interactúa,apoyan o rechazan percepciones de marca antes que continuar por el terreno de GRPs que en el mundo de la publicidad tradicional no ha significado más que la elevación de un supuesto a categoría de incontestable.

Benito Castro

23 February 2010 a las 11:47 am

Yo quiero aportar una visión, un dato, creo que depende muchísimo de lo que estemos hablando.

En España parece que la única vía de “uso” de Social Media es en campañas o acciones aisladas.

Y medir el RoI de una campaña no debería costar mucho ya que los resultados van implícitos en la campaña (sea visitas, leads, clientes nuevos, facturación, loquesea). Esto no es innovatido, aplicar el Marketing en los Social Media no tiene nada diferente a adaptar los medios tradicionales a un nuevo soporte. Un ejemplo, con ford: http://bit.ly/agAqx2

Y no soy partidario de no cuantificar, sino que soy partidario de EXPLICAR a los directivos los beneficios que tiene que ELLOS, los dueños, sus trabajadores, todos, tengan su espacio en los Social Media (el punto 7 de lo de Ford).

Internet, los Social Media, no son algo difuso, a mí me contratan por horas, le dedico X horas a la semana a “dinamizar” las cuentas, a aportar valor, conversación y crear liderazgo de opinión y referencia, a escuchar, buscar dónde están los clientes y aconsejar cómo proceder. No es una cuestión de ROI, de medir, es una cuestión de cultura de empresa.

¿Cómo puedo yo medir el ROI de los 10 minutos de tiempo que he invertido respondiendo en este post? ¿viendo la cantidad de gente que ha ido a mi blog según analytics? ¿acaso haber leído otras opiniones no me ha aportado conocimiento que no tenía o matizado el que ya tenía? ¿Cómo entra ese concepto en la suma final?

Resumiendo, que el ROI de una campaña se mide como se ha medido siempre, el ROI de cambiar la cultura, pensar que el cliente ahora demanda un cambio en la “dinámica de fluidos” de la comunicación B2C, no es que no sea medible, es que es necesario.

Manuel

23 February 2010 a las 2:31 pm

upsss no puedo editar las erratas, acostumbrado a DISQUS…

ponedlo!!!

Manuel

23 February 2010 a las 2:31 pm

Hace mas de un siglo que el ROI se mide y el punto de equilibrio (Pe) se calcula previamente en Publicdad Directa (Direct Marketing), aunque antes se llamaba Venta por Correo.

Si hacemos una Tabla de expectativas de Conversión, en un punto esta el equilibrio. Los resultados spor encima son beneficio, por debajo son pérdidas… y medibles.

Además en un punto de esa tabla esta el mínimo que nos garantiza la Ley de Poison (Ley de los Casos Raros). Si el punto de equilibrio esta por debajo de ese minimo,es seguro que el ROI sera positivo.

En Publicidad General es casi imposible medir el ROI. Sólo se consigue una aproximación.

Máximo Kinast

23 February 2010 a las 2:50 pm



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